Que vaut l’assurance animaux Barkibu ? Notre avis complet 2025
L'avis de notre expert sur Barkibu
Barkibu s’impose comme l’un des assureurs animaux les plus innovants du marché français grâce à une formule unique couvrant à 80 % tous les frais vétérinaires liés à l’accident et à la maladie, dans la limite de 3 000 € par an et sans franchise, ainsi qu’un contrat de prévention optionnel inédit remboursant intégralement vaccins, bilan annuel et téléconsultations vétérinaires. Contrairement à certains acteurs historiques ou pure players axés sur la segmentation des offres (Santévet, Dalma, Lassie), Barkibu privilégie clarté, simplicité de gestion et efficacité, proposant une gestion 100 % digitale via une application plébiscitée pour sa rapidité — de nombreux remboursements sont validés en moins de 24 h, un record sur le marché. Le tarif démarre à 20 €/mois (et évolue selon espèce, race, âge), ce qui positionne Barkibu parmi les offres au rapport garanties/prix les plus compétitifs, d’autant que l’absence de franchise et les dispositifs famille nombreuse renforcent l’intérêt pour les foyers multi-animaux. Barkibu est particulièrement adapté aux jeunes chiens et chats, aux propriétaires recherchant de la transparence, une gestion simple, un remboursement efficace, ainsi qu’aux animaux de race grâce à l’absence d’exclusions spécifiques. La solidité de Barkibu s’appuie sur Great Lakes Insurance SE (filiale Munich Re, l’un des plus grands réassureurs mondiaux), sa fiabilité étant confirmée par une note Trustpilot de 4,1/5 sur plus de 3 400 avis, et des remboursements généralement effectués sous 10 jours ouvrés selon les conditions générales, ce qui reste un atout reconnu face à la concurrence.
- ✅Remboursement à 80 % sans franchise, plafond unique 3 000 €/an
- ✅Gestion 100 % digitale via application mobile
- ✅Option prévention remboursée à 100 % sur vaccins et bilan annuel
- ✅Prise en charge animaux de toutes races, sans exclusion spécifique
- ✅Processus de remboursement très rapide, sous 10 jours observés
- ✅Liberté totale de choix du vétérinaire (France, UE/UK/Andorre 6 mois)
- ✅Remise famille nombreuse à partir du 2ᵉ animal assuré
- ❌Pas de choix de formules ni de plafond supérieur
- ❌Forfait soins préventifs réservé à l’option, non inclus
- ❌Délai de carence jusqu’à 6 mois pour certaines maladies
- ❌Nombreux justificatifs exigés pour certains remboursements
- ❌Alimentation médicale couverte partiellement et sous conditions
- ✅Remboursement à 80 % sans franchise, plafond unique 3 000 €/an
- ✅Gestion 100 % digitale via application mobile
- ✅Option prévention remboursée à 100 % sur vaccins et bilan annuel
- ✅Prise en charge animaux de toutes races, sans exclusion spécifique
- ✅Processus de remboursement très rapide, sous 10 jours observés
- ✅Liberté totale de choix du vétérinaire (France, UE/UK/Andorre 6 mois)
- ✅Remise famille nombreuse à partir du 2ᵉ animal assuré
L'avis de notre expert sur Barkibu
Score- ✅Remboursement à 80 % sans franchise, plafond unique 3 000 €/an
- ✅Gestion 100 % digitale via application mobile
- ✅Option prévention remboursée à 100 % sur vaccins et bilan annuel
- ✅Prise en charge animaux de toutes races, sans exclusion spécifique
- ✅Processus de remboursement très rapide, sous 10 jours observés
- ✅Liberté totale de choix du vétérinaire (France, UE/UK/Andorre 6 mois)
- ✅Remise famille nombreuse à partir du 2ᵉ animal assuré
- ❌Pas de choix de formules ni de plafond supérieur
- ❌Forfait soins préventifs réservé à l’option, non inclus
- ❌Délai de carence jusqu’à 6 mois pour certaines maladies
- ❌Nombreux justificatifs exigés pour certains remboursements
- ❌Alimentation médicale couverte partiellement et sous conditions
- ✅Remboursement à 80 % sans franchise, plafond unique 3 000 €/an
- ✅Gestion 100 % digitale via application mobile
- ✅Option prévention remboursée à 100 % sur vaccins et bilan annuel
- ✅Prise en charge animaux de toutes races, sans exclusion spécifique
- ✅Processus de remboursement très rapide, sous 10 jours observés
- ✅Liberté totale de choix du vétérinaire (France, UE/UK/Andorre 6 mois)
- ✅Remise famille nombreuse à partir du 2ᵉ animal assuré
- Garanties Barkibu
- Exclusions de Barkibu
- Tarifs Barkibu
- Assistance Barkibu
- Avis des clients sur Barkibu
- Comment contacter Barkibu ?
- FAQ
Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?
Chez HelloSafe, notre expert en assurance animale analyse chaque année les conditions générales de vente ainsi que les tarifs des contrats d'assurance disponibles sur le marché, afin de vous fournir une analyse fiable, objective et impartiale. Grâce à cette démarche rigoureuse, plus d’un million de personnes en France nous font confiance chaque mois pour les accompagner dans leurs décisions financières majeures.
Garanties Barkibu
Barkibu propose une offre unique, articulée autour d’un contrat principal couvrant accident et maladie à 80% sans franchise (hors quelques sous-limites), assorti d’un plafond annuel de 3 000 €. En option, le volet Prévention rembourse à 100% certains actes préventifs (vaccins, contrôle annuel, téléassistance vétérinaire), mais il doit obligatoirement être souscrit en complément de la formule principale et n’intègre ni stérilisation, ni antiparasitaire. Barkibu se distingue par une gestion 100% digitale, aucune exclusion de race, une prise en charge homogène des principaux soins (y compris médecines douces sous conditions), et une liberté totale de choix du vétérinaire, tout en maintenant le même socle garanti à tous les assurés. S’il n’existe donc qu’une seule formule au positionnement simple et lisible, les limitations portent principalement sur l’absence de forfait prévention inclus d’office, une prise en charge partielle de l’alimentation thérapeutique, ainsi qu’une exclusion stricte des actes de convenance (détartrage, stérilisation, soins non liés à une pathologie). Malgré tout, Barkibu reste particulièrement attractif par sa transparence, la rapidité de remboursement et l’absence de franchise, mais ne conviendra pas à ceux recherchant une personnalisation avancée de leur assurance santé animale.
| Nom de la garantie | Formule Barkibu accident/maladie (offre principale) + Option Préventive |
|---|---|
| Positionnement de la formule | Formule unique accident/maladie + option Prévention |
| Type de couverture | Maladie et accident (soins préventifs en option séparée) |
| Animaux couverts | Chiens et chats, toutes races, hors usage pro/élevage |
| Taux de remboursement en % | 80% accident/maladie, 100% prévention |
| Plafond de remboursement annuel des frais vétérinaires | 3 000 € par an |
| Franchise annuelle / par acte | Pas de franchise, sauf sous-limites prévues dans les conditions |
| Âge minimum et maximum de l'animal pour souscrire | Chien : 8 sem. à -11 ans / Chat : 8 sem. à -11 ans |
| Questionnaire de santé préalable ? | Oui, questions sur antécédents |
| Délais de carence pour maladie | 28 jours |
| Délais de carence pour accident | 5 jours |
| Assurance à vie une fois assuré ? | Oui, hors résiliation et plafond d’âge à la souscription |
| Consultations vétérinaire (classique, d'urgence, spécialisée...) | Couvertes à 80% dans le plafond annuel |
| Médicaments | Couvert à 80% prescription (limites de durée selon pathologie) |
| Hospitalisation | Couvert à 80% |
| Frais d'ambulance | Non couvert (hors urgence médicale, NC hors France) |
| Chirurgie, anesthésie | Couvert à 80% |
| Scanners, IRM, échographies | Couvert à 80% |
| Analyses de laboratoire | Couvert à 80% |
| Radiothérapie | NC |
| Dentition | Accident uniquement, hors implant/prothèse/parodontie |
| Détartrage | Non couvert (hors pathologie accidentelle) |
| Forfait prévention (montant du forfait et ce qu'il inclut) | Option à 100% : 1 bilan annuel, vaccins prescrits (hors exclusions), téléassistance illimitée |
| Médecines douces (ostéopathie, acupuncture, phytothérapie, etc.) | Oui, 8 actes/an à 80% sur prescription en France seulement |
| Alimentation thérapeutique | Prise en charge partielle : 80% de 40% des frais, 6 mois max |
| Pays couverts / voyage | France, séjour max 6 mois/an UE, Andorre, UK (hors soins programmés) |
| Décès / crémation | Euthanasie prescrite et équarrissage simple couverts à 80% |
| Euthanasie | Couvert à 80% sur prescription |
| Vol ou perte de l’animal et frais de recherche | Non couvert |
| Frais de garde | Non couvert |
Montants forfait prévention : tarif variable selon animal/âge, inclus uniquement 1 contrôle, vaccins et téléassistance vétérinaire ; pas de puçage, stérilisation, antiparasitaire, hygiène.
Medicines douces limitées à 8 actes/an, sur prescription vétérinaire, réalisables uniquement en France.
Bon à savoir
- Barkibu n’applique aucune exclusion de race ni de pathologie génétique mais exige l’identification électronique de l’animal avant tout remboursement.
- La disponibilité du remboursement dépend de la transmission complète des justificatifs sous format numérique sur l’application.
- Les actes de convenance (soins dentaires hors accident, stérilisation, puçage, détartrage) ainsi que certaines affections chroniques ou liées à la reproduction ne sont jamais couverts (hors prévention pour les vaccins seulement en option).
- Consultation en téléassistance vétérinaire illimitée via l’application Barkibu pour les souscripteurs du forfait prévention.
- Séjour temporaire à l’étranger limité à 6 mois/an dans l’Union Européenne, UK, Andorre (hors soins programmés).
Exclusions de Barkibu
Les exclusions du contrat Barkibu se concentrent sur plusieurs axes stricts : toute pathologie ou événement antérieur à la souscription, ainsi que ceux survenus durant les délais de carence, sont totalement exclus, ce qui est classique mais appliqué de façon rigoureuse. Barkibu se distingue par l’exclusion systématique des soins liés à la gestation, la reproduction au-delà de deux portées vie entière, la cryptorchidie, ainsi que de nombreux actes non directement thérapeutiques (alimentation spécifique, implants, prothèses hors ostéosynthèse, orthopédie avancée, soins cosmétiques, traitements non scientifiquement prouvés). Toute prise en charge à l'étranger est strictement limitée à l’UE, UK ou Andorre pour une durée maximale de 6 mois par an, et les traitements complémentaires ne sont remboursés qu’en France. Sans identification électronique (norme ISO 11784/11785) communiquée avant toute demande, aucun remboursement ne peut intervenir, ce qui place Barkibu parmi les plus exigeants du marché sur ce critère. Enfin, le non-respect des obligations vaccinales ou de vermifugation annule purement et simplement la garantie pour les maladies évitables ou non vaccinées, une politique plus restrictive que nombre de concurrents.
| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions médicales | - Pathologies et traumatismes antérieurs à la souscription et ceux survenus pendant le délai de carence - Gestation, élevage, parturition, cryptorchidie, stérilisation et castration, reproduction >2 fois vie entière - Maladies non vaccinées selon recommandations vétérinaires - Dysplasies, luxations rotuliennes, épilepsie, affections comportementales et dermatites allergiques durant la période de carence renforcée - Implants, prothèses (hors ostéosynthèse simple), corrections orthodontiques, soins de parodontie - Traitements non scientifiquement reconnus, thérapies géniques, soins dentaires hors accident - Alimentation spécifique (sauf calculs urinaires dans la limite contractuelle) |
| Exclusions d’ordre géographique | - Soins réalisés hors France, UE, Andorre, Royaume-Uni ou dépassant 6 mois consécutifs/an - Traitements complémentaires limités à la France |
| Exclusions d'identification et administratives | - Animal non identifié électroniquement selon ISO 11784/11785 avant première demande - Non-respect de l'obligation de fournir les justificatifs ou déclaration tardive du sinistre (>5 jours) |
| Exclusions d’usage ou de destination | - Animaux utilisés à des fins professionnelles, sportives, économiques (chasse, élevage, sécurité, concours, reproduction intensive) hors chien d’assistance |
| Exclusions liées à l’obligation vaccinale et réglementaire | - Non-respect des protocoles de vaccination ou vermifugation prescrits - Maladies à déclaration obligatoire - Soins non prescrits, actes esthétiques/cosmétiques |
| Exclusions diverses | - Transport, frais post-mortem (hors équarrissage prescrit) - Soins cosmétiques, toilettage, compléments non prescrits - Frais administratifs divers, soins hors contexte médical |
- Gestation, élevage, parturition, cryptorchidie, stérilisation et castration, reproduction >2 fois vie entière
- Maladies non vaccinées selon recommandations vétérinaires
- Dysplasies, luxations rotuliennes, épilepsie, affections comportementales et dermatites allergiques durant la période de carence renforcée
- Implants, prothèses (hors ostéosynthèse simple), corrections orthodontiques, soins de parodontie
- Traitements non scientifiquement reconnus, thérapies géniques, soins dentaires hors accident
- Alimentation spécifique (sauf calculs urinaires dans la limite contractuelle)
- Traitements complémentaires limités à la France
- Non-respect de l'obligation de fournir les justificatifs ou déclaration tardive du sinistre (>5 jours)
- Maladies à déclaration obligatoire
- Soins non prescrits, actes esthétiques/cosmétiques
- Soins cosmétiques, toilettage, compléments non prescrits
- Frais administratifs divers, soins hors contexte médical
Tarifs Barkibu
Globalement, Barkibu se positionne de façon compétitive sur le marché avec une formule unique à 80 % de remboursement, un plafond annuel de 3 000€, et surtout, l’absence de franchise sur les actes courants, ce qui optimise le reste à charge pour l’assuré. Bien que certains concurrents proposent des plafonds supérieurs ou des formules haut de gamme avec plus de services inclus, Barkibu fait le choix d’une gamme claire, sans options surmultipliées, mais avec un cœur de garanties solides. Le modèle 100 % digitalisé permet à Barkibu de réduire significativement les coûts de gestion, ce qui explique des tarifs fréquemment inférieurs à ceux des assureurs traditionnels à garanties équivalentes. L’absence de réseau vétérinaire imposé et la rapidité des remboursements ajoutent à l’efficacité opérationnelle, même si les soins préventifs restent optionnels. Ce positionnement tarifaire et serviciel cible les propriétaires recherchant une assurance efficace, simple d’utilisation et accessible, sans être sur le segment le plus premium du marché.
Comparez les tarifs Barkibu avec d'autres assureurs pour vous assurer de bénéficier de la formule la plus adaptée et la plus économique selon le profil de votre animal.
| Formule Barkibu unique (accident/maladie 80 % – 3 000 €/an) | Chat jeune (2 - 4 ans) | Chat âgé (7 - 8 ans) | Chien de petite race (2 - 4 ans) | Chien de grande race (2 - 4 ans) | Chien senior (7 - 8 ans) |
|---|---|---|---|---|---|
| Prime mensuelle estimative | 23€/mois | 31€/mois | 25€/mois | 37€/mois | 41€/mois |
Codes promos Barkibu
| Codes promos Barkibu | Détails |
|---|---|
| Remise famille / multi-animaux | 25€ de réduction pour chaque nouvel animal assuré à partir du 2ᵉ (code envoyé par mail après activation, offre non cumulable) |
Note : Les codes promos sont susceptibles de changer. Pour obtenir les derniers codes promos, rendez-vous sur notre comparatif des meilleures assurances animaux.
Combien vais-je être remboursé avec Barkibu ?
| Soin | Prix moyen (€) | Remboursement avec assurance Barkibu (80% maladie/accident, hors préventif) | Remboursement avec Barkibu + option préventive (100% pour préventif) |
|---|---|---|---|
| Consultation vétérinaire (maladie/accident) | 50 € | Remboursé 40 € Reste à charge : 10 € (hors franchise) | Remboursé 40 € Reste à charge : 10 € (hors franchise) |
| Analyses sanguines (diagnostic) | 85 € | Remboursé 68 € Reste à charge : 17 € (hors franchise) | Remboursé 68 € Reste à charge : 17 € (hors franchise) |
| Castration / Stérilisation | 180 € | Non remboursé Reste à charge : 180 € | Non remboursé Reste à charge : 180 € |
| Vaccination annuelle | 70 € | Non remboursé Reste à charge : 70 € | Remboursé 70 € Reste à charge : 0 € (hors exclusions vaccins listées) |
| Intervention chirurgicale (fracture) | 400 € | Remboursé 320 € Reste à charge : 80 € (hors franchise) | Remboursé 320 € Reste à charge : 80 € (hors franchise) |
Reste à charge : 10 € (hors franchise)
Reste à charge : 10 € (hors franchise)
Reste à charge : 17 € (hors franchise)
Reste à charge : 17 € (hors franchise)
Reste à charge : 180 €
Reste à charge : 180 €
Reste à charge : 70 €
Reste à charge : 0 € (hors exclusions vaccins listées)
Reste à charge : 80 € (hors franchise)
Reste à charge : 80 € (hors franchise)
Assistance Barkibu
La solution d’assistance Barkibu misant sur une gestion 100% digitale via application mobile offre un accès fluide aux démarches administratives et aux demandes de remboursement, plébiscité pour sa rapidité par la majorité des utilisateurs. L’option de téléassistance vétérinaire illimitée, disponible uniquement en souscrivant le forfait prévention, constitue un atout rare et très recherché pour les besoins courants mais fait défaut dans la formule de base. Contrairement à certains leaders comme Bulle Bleue ou Dalma, Barkibu ne propose pas d’avance de frais généralisée (hors carte Barkibu dont l’acceptation est hétérogène et le fonctionnement peu transparent), obligeant le plus souvent l’assuré à avancer le montant total chez le vétérinaire. L’absence d’un réseau de partenaires vétérinaires et de services d’urgence dédiés limite la capacité à accompagner rapidement les clients lors de situations critiques. Enfin, l’absence de formule modulaire ou de facilités de paiement, ainsi que des justificatifs parfois jugés lourds, peuvent freiner certains profils d’utilisateurs exigeants en matière d’expérience client.
| Assistance Barkibu | Disponible ? | Détails |
|---|---|---|
| Avance de frais | ❌ | Pas de service équivalent à Payvet généralisé. Carte Barkibu proposée, mais acceptation variable selon vétérinaire. Pas d’avance garantie partout. |
| Facilités de paiement | ❌ | Paiement mensuel ou annuel, pas d’offre de paiement en 3 fois sans frais ni de facilité supplémentaire identifiable. |
| Application mobile | ✅ | Application Barkibu disponible (iOS, Android), ergonomie appréciée. Note env. 4/5. Permet souscription, remboursement, téléassistance prévention. |
| Gestion dématérialisée des remboursements | ✅ | Démarches 100% en ligne via application. Transmission simple des documents. Traitement souvent rapide, retour direct sur mobile. |
| Urgence vétérinaire | ❌ | Absence de service d’urgence vétérinaire 24/7 dédié inclus d’office. Téléassistance vétérinaire uniquement en option prévention. |
| Réseau clinique et vétérinaire | ❌ | Libre choix du vétérinaire partout en France, aucun réseau partenaire Barkibu ni tarifs négociés. |
| Prise en charge à l’étranger | ✅ | Couverture pour les séjours temporaires jusqu'à 6 mois/an dans l’UE, UK et Andorre. Soins programmés et traitements complémentaires : France seul. |
Avis des clients sur Barkibu
| Site d'avis | Note et nombre d'avis |
|---|---|
| Trustpilot | 4,1 / 5 (3 442 avis) |
Nous avons analysé les avis des sites cités ci-dessus. En points positifs, les assurés ayant souscrit un contrat chez Barkibu pour leur animal de compagnie citent souvent :
- Un remboursement jugé très rapide et simple : les demandes effectuées via l’application sont fréquemment traitées en moins de 24h, certains utilisateurs témoignant d’un remboursement dans l’heure.
- Une application claire et facile à utiliser : l’ergonomie et la facilité de dépôt des justificatifs depuis un smartphone sont saluées, tout comme la gestion intégralement digitale du contrat.
- Un service client réactif et professionnel : les échanges, y compris par chat ou par WhatsApp, sont jugés efficaces et sympathiques, avec une bonne capacité d’explication.
- Une carte de paiement associée pratique : certains propriétaires apprécient de pouvoir régler chez le vétérinaire sans avance de frais, quand la carte est acceptée.
- Une couverture jugée complète et transparente : le remboursement de 80 % des frais et le plafond annuel clair sont mis en avant, avec une absence de franchise perçue comme un vrai avantage.
En points négatifs :
- Un nombre de justificatifs demandé jugé excessif par certains assurés : la nécessité de fournir plusieurs documents (facture, rapport vétérinaire, parfois aussi photo du carnet de santé) est perçue comme une lourdeur administrative.
- Des refus de remboursement ou retards : certains clients dénoncent des dossiers bloqués, refusés ou des demandes considérées comme abusivement rejetées, notamment pour des soins jugés couverts selon leur compréhension.
- Une procédure parfois complexe à comprendre : des difficultés ponctuelles sont signalées lors de l’utilisation de la carte Barkibu chez certains vétérinaires, ou des méconnaissances sur l’éligibilité de certains actes.
- Un sentiment d’obligation de “justifier chaque dépense” et de relancer : certains détenteurs regrettent de devoir argumenter fréquemment, et estiment le suivi plus lourd que chez certains concurrents.
- Quelques clients se disent déçus par la gestion des cas particuliers ou par le refus de prise en charge de certains actes, et recommandent parfois de se tourner vers d’autres assureurs.
Comment contacter Barkibu ?
| Service client Barkibu | Détails |
|---|---|
| Pour obtenir un devis ou souscrire en ligne | Utilisez en priorité le comparateur HelloSafe d'assurance animaux (lien HelloSafe). Sinon, accédez au formulaire de devis Barkibu ou à l'application mobile Barkibu. Devis immédiat 100% digital, aucune pièce à fournir lors de la simulation. Pas de contact téléphonique nécessaire pour le devis. |
| Pour demander et suivre un remboursement | Effectuez la demande exclusivement via l’application Barkibu (rubrique “Remboursement des frais”). Pièces à joindre : facture vétérinaire, rapport vétérinaire (compte rendu), justificatif d’identification de l’animal (puce électronique obligatoire au premier remboursement). Délais : déposer la demande dans les 3 mois suivant le paiement des frais. Dossier traité sous 10 jours ouvrés (versement généralement observé : 24h à 10j, max 2 mois si dossier incomplet). Contact en cas de question : [email protected]. |
| Pour obtenir une attestation d'assurance | Faites la demande via l’application Barkibu (rubrique “Profil” ou “Contrat”) ou par e-mail à [email protected]. Indiquez vos coordonnées et le numéro de contrat. L’attestation vous sera envoyée par e-mail sous quelques jours ouvrés. |
| Pour contacter l’assistance | Utilisez en priorité l’application Barkibu pour le chat en ligne et l’accès à la téléassistance vétérinaire. Contactez également le service client - Par e-mail : [email protected] - Par courrier : Barkibu Germany GmbH, Marzellenstraße 2-8, 50667 Köln, Allemagne. Pas de numéro de téléphone fourni ; assistance 100% digitale recommandée. |
| Pour résilier mon contrat | Envoyez votre demande de résiliation par e-mail à [email protected] ou par courrier recommandé à Barkibu Germany GmbH, Marzellenstraße 2-8, 50667 Köln, Allemagne. Respectez le préavis minimum d’1 mois avant l’échéance (voir date d’échéance sur l’avis d’échéance). Motif classique : résiliation à échéance, vente/décès/cession animal (joindre justificatif), déménagement à l'étranger, hausse tarif non acceptée. Précisez vos coordonnées, numéro de contrat, et joignez tout document justificatif si nécessaire. Conservez une preuve d’envoi pour la date de préavis. La résiliation prend effet à la date d’échéance suivante ou sous 30 jours en cas de motif légitime. |
Sinon, accédez au formulaire de devis Barkibu ou à l'application mobile Barkibu.
Devis immédiat 100% digital, aucune pièce à fournir lors de la simulation.
Pas de contact téléphonique nécessaire pour le devis.
Pièces à joindre : facture vétérinaire, rapport vétérinaire (compte rendu), justificatif d’identification de l’animal (puce électronique obligatoire au premier remboursement).
Délais : déposer la demande dans les 3 mois suivant le paiement des frais.
Dossier traité sous 10 jours ouvrés (versement généralement observé : 24h à 10j, max 2 mois si dossier incomplet).
Contact en cas de question : [email protected].
Indiquez vos coordonnées et le numéro de contrat.
L’attestation vous sera envoyée par e-mail sous quelques jours ouvrés.
Contactez également le service client
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : Barkibu Germany GmbH, Marzellenstraße 2-8, 50667 Köln, Allemagne.
Pas de numéro de téléphone fourni ; assistance 100% digitale recommandée.
Respectez le préavis minimum d’1 mois avant l’échéance (voir date d’échéance sur l’avis d’échéance).
Motif classique : résiliation à échéance, vente/décès/cession animal (joindre justificatif), déménagement à l'étranger, hausse tarif non acceptée.
Précisez vos coordonnées, numéro de contrat, et joignez tout document justificatif si nécessaire.
Conservez une preuve d’envoi pour la date de préavis.
La résiliation prend effet à la date d’échéance suivante ou sous 30 jours en cas de motif légitime.
FAQ
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Barkibu ?
Barkibu propose une carte de paiement qui permet dans certains cabinets vétérinaires d'éviter l'avance des frais, mais ce service n’est pas généralisé comme un tiers payant complet (type Payvet). La plupart du temps, vous payez les frais vétérinaires, puis Barkibu vous rembourse 80 % du montant engagé, après envoi des justificatifs via leur application mobile.
Comment résilier son contrat d'assurance animaux chez Barkibu ?
La résiliation s’effectue facilement en envoyant un e-mail ou un courrier à Barkibu, ou directement via l’application. Il faut respecter un préavis d’un mois avant la date d’échéance annuelle. Il est conseillé de joindre une copie du contrat et une pièce d'identité afin de garantir le traitement rapide de la demande.
Quels animaux puis-je assurer avec Barkibu ?
Barkibu assure tous les chiens et chats âgés de 8 semaines à moins de 11 ans, quelle que soit la race. Les animaux utilisés à des fins professionnelles (garde, chasse, élevage, compétition) ne sont toutefois pas éligibles, sauf pour les chiens d’assistance qui sont acceptés.
Quels types de soins sont remboursés par Barkibu ?
Le contrat prend en charge 80 % des frais réels liés aux maladies ou accidents : consultations, chirurgies, hospitalisations, médicaments prescrits, analyses, imagerie médicale ou encore certains soins dentaires (après accident). Les actes préventifs (vaccins, bilans, antiparasitaires, stérilisation) ne sont couverts qu'avec l’option “soins préventifs”.
Y a-t-il une franchise ou un plafond de remboursement chez Barkibu ?
Il n’y a pas de franchise sur la formule principale Barkibu. Toutefois, la prise en charge annuelle est plafonnée à 3 000 € par animal, tous sinistres confondus sur une période de 12 mois. Ce plafond s’applique aux frais relatifs à la maladie et à l’accident.
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Barkibu ?
Barkibu propose une carte de paiement qui permet dans certains cabinets vétérinaires d'éviter l'avance des frais, mais ce service n’est pas généralisé comme un tiers payant complet (type Payvet). La plupart du temps, vous payez les frais vétérinaires, puis Barkibu vous rembourse 80 % du montant engagé, après envoi des justificatifs via leur application mobile.
Comment résilier son contrat d'assurance animaux chez Barkibu ?
La résiliation s’effectue facilement en envoyant un e-mail ou un courrier à Barkibu, ou directement via l’application. Il faut respecter un préavis d’un mois avant la date d’échéance annuelle. Il est conseillé de joindre une copie du contrat et une pièce d'identité afin de garantir le traitement rapide de la demande.
Quels animaux puis-je assurer avec Barkibu ?
Barkibu assure tous les chiens et chats âgés de 8 semaines à moins de 11 ans, quelle que soit la race. Les animaux utilisés à des fins professionnelles (garde, chasse, élevage, compétition) ne sont toutefois pas éligibles, sauf pour les chiens d’assistance qui sont acceptés.
Quels types de soins sont remboursés par Barkibu ?
Le contrat prend en charge 80 % des frais réels liés aux maladies ou accidents : consultations, chirurgies, hospitalisations, médicaments prescrits, analyses, imagerie médicale ou encore certains soins dentaires (après accident). Les actes préventifs (vaccins, bilans, antiparasitaires, stérilisation) ne sont couverts qu'avec l’option “soins préventifs”.
Y a-t-il une franchise ou un plafond de remboursement chez Barkibu ?
Il n’y a pas de franchise sur la formule principale Barkibu. Toutefois, la prise en charge annuelle est plafonnée à 3 000 € par animal, tous sinistres confondus sur une période de 12 mois. Ce plafond s’applique aux frais relatifs à la maladie et à l’accident.
