Assurance Animaux Fidel'Ami Santé: Notre Avis Complet 2026
L'avis de notre expert sur Fidel'Ami Santé
Fidel'amisante est un acteur de taille modeste sur le marché français de l’assurance animaux, proposant une gamme relativement large de cinq formules (Malin, Rusée, Loyale, Loyale + et Fidèle) destinées à couvrir des profils variés de chiens et de chats. Les garanties reposent sur une prise en charge classique des frais vétérinaires, avec des forfaits prévention compris entre 50 € et 120 € par an selon la formule, et un budget bien-être pouvant atteindre 100 € uniquement sur l’offre la plus complète. L’absence de franchise constitue un point positif, mais les remboursements ne s’appliquent qu’à partir de 15 € de facture, ce qui peut limiter l’intérêt pour les soins courants de faible montant.
Fidel’amisante se positionne dans la moyenne du marché, avec des éléments
différenciant face aux assureurs digitaux ou aux acteurs premium, avec sa transparence
sur les plafonds de remboursement et le taux de remboursement de ses formules,
aucune franchise appliquée peu importe la formule choisie. la couverture des animaux
séniors (jusqu’à 15 ans pour les chats et 13 ans pour les chiens).
L’assureur s’adresse principalement aux propriétaires d’animaux jeunes ou seniors souhaitant une solution intermédiaire, sans franchise et avec des options prévention intégrées. Les garanties sont pensées pour o/rir une couverture complète, avec une
prise en charge élargie incluant les pathologies spécifiques sur la formule la plus
protectrice.
Adossé au gestionnaire HCDM Assurances, Fidel’amisante n’est pas un simple courtier
d’assurance car elle a fait le choix de garder un contact humain grâce à ses équipes
commerciales et gestion, contrairement à toutes les assurances digitales. Les
remboursements de sinistres ne sont pas externalisés et sont gérés en interne, ce qui
permet une qualité de service et de renseignement des assurés.
La gestion des sinistres repose principalement sur des échanges par email ou courrier,
avec des délais de remboursement observés entre 48 h et 72 h, et un contact
téléphonique permanent par les gestionnaires, ce qui reste correct.
- ✅Aucune franchise (dans toutes les formules)
- ✅Forfaits prévention jusqu’à 120 €/an
- ✅Prise en charge large des actes courants
- ✅Option bien-être et ostéopathie/psy (Fidèle)
- ✅Assistance 24/7 incluse (perte, hospitalisation maître)
- ✅Couverture des pathologies héréditaires (Fidèle uniquement)
- ✅Protection juridique possible
- ❌Tarification disponible en ligne sur le site Fidelamisante.com
- ❌Processus de sinistre non 100% digital
Score- ✅Aucune franchise (dans toutes les formules)
- ✅Forfaits prévention jusqu’à 120 €/an
- ✅Prise en charge large des actes courants
- ✅Option bien-être et ostéopathie/psy (Fidèle)
- ✅Assistance 24/7 incluse (perte, hospitalisation maître)
- ✅Couverture des pathologies héréditaires (Fidèle uniquement)
- ✅Protection juridique possible
L'avis de notre expert sur Fidel'Ami Santé
- ✅Aucune franchise (dans toutes les formules)
- ✅Forfaits prévention jusqu’à 120 €/an
- ✅Prise en charge large des actes courants
- ✅Option bien-être et ostéopathie/psy (Fidèle)
- ✅Assistance 24/7 incluse (perte, hospitalisation maître)
- ✅Couverture des pathologies héréditaires (Fidèle uniquement)
- ✅Protection juridique possible
- ❌Tarification disponible en ligne sur le site Fidelamisante.com
- ❌Processus de sinistre non 100% digital
Score- ✅Aucune franchise (dans toutes les formules)
- ✅Forfaits prévention jusqu’à 120 €/an
- ✅Prise en charge large des actes courants
- ✅Option bien-être et ostéopathie/psy (Fidèle)
- ✅Assistance 24/7 incluse (perte, hospitalisation maître)
- ✅Couverture des pathologies héréditaires (Fidèle uniquement)
- ✅Protection juridique possible
différenciant face aux assureurs digitaux ou aux acteurs premium, avec sa transparence
sur les plafonds de remboursement et le taux de remboursement de ses formules,
aucune franchise appliquée peu importe la formule choisie. la couverture des animaux
séniors (jusqu’à 15 ans pour les chats et 13 ans pour les chiens). L’assureur s’adresse principalement aux propriétaires d’animaux jeunes ou seniors souhaitant une solution intermédiaire, sans franchise et avec des options prévention intégrées. Les garanties sont pensées pour o/rir une couverture complète, avec une
prise en charge élargie incluant les pathologies spécifiques sur la formule la plus
protectrice. Adossé au gestionnaire HCDM Assurances, Fidel’amisante n’est pas un simple courtier
d’assurance car elle a fait le choix de garder un contact humain grâce à ses équipes
commerciales et gestion, contrairement à toutes les assurances digitales. Les
remboursements de sinistres ne sont pas externalisés et sont gérés en interne, ce qui
permet une qualité de service et de renseignement des assurés. La gestion des sinistres repose principalement sur des échanges par email ou courrier,
avec des délais de remboursement observés entre 48 h et 72 h, et un contact
téléphonique permanent par les gestionnaires, ce qui reste correct.
Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?
Chez HelloSafe, nos experts en assurance animaux analysent chaque année les conditions et les tarifs des polices d'assurance du marché pour vous fournir une analyse fiable et impartiale. Grâce à cette approche rigoureuse, plus d'un million d'utilisateurs en France nous font confiance chaque mois pour les guider dans leurs décisions financières les plus importantes.
Garanties Fidel'amisante
Fidel’amisante décline ses garanties en cinq formules modulables, toutes incluant soins médicaux, chirurgicaux, diagnostics complets et de nombreux frais courants. Les plafonds annuels et le taux de remboursement sont accessibles facilement sur le site Fidelamisante.com.
La franchise n'est pas mentionnée, Il n’y a aucune franchise et un seuil d'intervention faible à 15 € par sinistre facilite l'accès au remboursement pour les frais courants ; la formule Fidèle se distingue par une protection renforcée (pathologies spécifiques, garantie bien-être jusqu'à 100 €/an, prise en charge comportementaliste/ostéopathe, plafond prévention le plus élevé et forfait stérilisation à 100 €) tandis que les formules d'entrée de gamme restent limitées sur ces couvertures.
Fidel'amisante se démarque par la diversité des actes couverts dès la formule de base (hospitalisation, imagerie avancée, césarienne, soins parodontaux, transport ambulance), Et pour sa transparence sur ces plafonds et taux de remboursements en fonction de la formule choisie.
La protection juridique, absente sur les deux premières formules, figure dès la formule Loyale, et l'assistance est complète et accessible dès l’adhésion, sans attendre un sinistre ; il est aussi important de noter la rapidité des délais de carence (24 à 48h pour accident, 30 à 60 jours pour maladie selon l'âge).
Enfin, le forfait prévention et bien-être offre une réelle valeur ajoutée sur les formules supérieures. Le nombre de visites vétérinaires n’est pas limité contrairement à d’autre acteurs sur le marché, et même la consultation vaccinale est prise en charge en plus du vaccin lui- même sur la base du taux de remboursement selon la formule choisie.
Pour une consultation d’environ 43 € et un vaccin d’environ 30 € : 73€ au total
- Remboursement de la consultation : 43 € × 90 % = 38,70 €
- Remboursement du vaccin : 30 €, pris en charge via le plafond prévention de 120 €
Soit un remboursement total de 68,70 € sur une facture de 73€ !
Fidel'Ami Santé Fidèle | Fidel'Ami Santé Loyale + | Fidel'Ami Santé Loyale | Fidel'Ami Santé Rusée | Fidel'Ami Santé Malin | |
|---|---|---|---|---|---|
Taux de remboursement | N/A | Non communiqué | Non communiqué | N/A | N/A |
Plafond annuel | N/A | Non communiqué | Non communiqué | N/A | N/A |
Franchise annuelle | Aucune | Aucune | Aucune | Aucune | Aucune |
Couverture Accident | Inclus | Incluse | Inclus | Inclus | Inclus |
Couverture Maladie | Inclus | Incluse | Inclus | Inclus | Inclus |
Frais chirurgicaux | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Frais d'hospitalisation | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Médicaments | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Forfait prévention | Plafond de 120 €/an | Plafond de 80 €/an | Plafond de 80 € par an | Inclus (Plafond 50 €/an) | Non inclus |
Soins dentaires | Détartrage inclus | Détartrage inclus | Détartrage inclus | Détartrage inclus | Détartrage inclus |
Médecines douces | Ostéopathie et comportementaliste (100€/an) | Non incluses | Non inclus | Non inclus | Non inclus |
Assistance à l'étranger | Oui | Service d'assistance téléphonique disponible | Inclus | Assistance téléphonique disponible | Assistance téléphonique disponible |
Délai de carence | Accident: 24-48h, Maladie: 30-60j | Accident: 24/48h, Maladie: 30/60 jours | Accident (24/48h), Maladie (30/60j) | Accident: 24-48h, Maladie: 30-60 jours | Accident 24/48h, Maladie 30/60j |
Âge limite de souscription | N/A | Non communiqué | Non communiqué | N/A | N/A |
Type de couverture | Accident et Maladie | Accident et Maladie | Accident et Maladie | Accident et Maladie | Accident et Maladie |
Animaux couverts | Chiens et chats | Chiens et chats | Non communiqué | Chiens et chats | Chiens et chats |
Âge adhésion (chien) | N/A | Non communiqué | Non communiqué | N/A | N/A |
Âge adhésion (chat) | N/A | Non communiqué | Non communiqué | N/A | N/A |
Questionnaire santé | N/A | Non communiqué | Non communiqué | N/A | N/A |
Délai remboursement | N/A | Non communiqué | Non communiqué | N/A | N/A |
Urgences | Inclus | Incluses | Inclus | Inclus | Inclus |
Consultations | Incluses | Incluses | Inclus | Inclus | Incluses |
Consult. spécialisées | Comportementaliste inclus (jusqu'à 100 €/an) | Incluses | Inclus | N/A | Incluses |
Hospitalisation | Incluse | Incluse | Inclus | Inclus | Inclus |
Ambulance | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Chirurgie | Incluse | Incluse | Inclus | Inclus | Inclus |
Imagerie | Inclus | Incluse | Inclus | Inclus | Inclus |
Analyses labo | Incluses | Incluses | Inclus | Inclus | Incluses |
Radiothérapie | Incluse | Incluse | Inclus | Inclus | Incluse |
Détartrage | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
Vaccins | Inclus via forfait prévention (120 €/an) | Inclus dans le forfait prévention (80 €/an) | Inclus dans le forfait prévention de 80 € | Inclus via le forfait prévention de 50€/an | Non inclus (consultation seule couverte) |
Antiparasitaires | Inclus via forfait prévention (120 €/an) | Inclus dans le forfait prévention (80 €/an) | Inclus dans le forfait prévention de 80 € | Inclus via le forfait prévention de 50€/an | Non inclus |
Stérilisation chien | Forfait unique de 100 € | Forfait unique de 100 € | Forfait unique de 100 € | Forfait unique de 50 € | Forfait unique de 50 € |
Stérilisation chat | Forfait unique de 100 € | Forfait unique de 100 € | Forfait unique de 100 € | Forfait unique de 50 € | Forfait unique de 50 € |
Identification | N/A | Non communiqué | Non communiqué | N/A | N/A |
Assurance à vie | N/A | Non communiqué | Non communiqué | N/A | N/A |
Carence accident | 24 à 48 heures | 24h (<10 ans) / 48h (>10 ans) | 24h (<10 ans) ou 48h (>10 ans) | 24h (<10 ans) à 48h (>10 ans) | 24h (<10 ans) / 48h (>10 ans) |
Carence maladie | 30 à 60 jours | 30 jours (<10 ans) / 60 jours (>10 ans) | 30 jours (<10 ans) ou 60 jours (>10 ans) | 30 jours (<10 ans) à 60 jours (>10 ans) | 30j (<10 ans) / 60j (>10 ans) |
Hygiène | Inclus via le forfait prévention | Inclus dans le forfait prévention | Exclus (sauf via forfait prévention) | Inclus via le forfait Prévention | Non inclus |
Soins à l’étranger | Assistance disponible | Non communiqué | Non communiqué | N/A | N/A |
Décès | Euthanasie incluse | Frais liés au décès exclus | Exclus | Non inclus | Non inclus |
Crémation | Exclus | Exclus | Exclus | Non inclus | Non inclus |
Euthanasie | Incluse | Incluse | Inclus | Inclus | Inclus |
Perte / vol | Assistance pour le signalement | Assistance pour le signalement de la perte | Assistance au signalement incluse | Assistance pour le signalement de la perte | Assistance au signalement incluse |
Frais de garde | Jusqu'à 200 € via l'assistance | Jusqu'à 200 € via l'assistance | Jusqu'à 200 € (si hospitalisation du maître) | Jusqu'à 200€ si hospitalisation du maître | Jusqu'à 200€ si hospitalisation du maître |
Consultations spécialisées | Comportementaliste inclus (jusqu'à 100 €/an) | Incluses | Inclus | N/A | Incluses |
Perte/vol | Assistance pour le signalement | Assistance pour le signalement de la perte | Assistance au signalement incluse | Assistance pour le signalement de la perte | Assistance au signalement incluse |
Pour être sûr de souscrire la meilleure assurance santé pour votre animal tout en maîtrisant votre budget, comparez les différentes formules disponibles afin de trouver le prix le plus avantageux ou la couverture la plus complète selon vos besoins.
Pour comparer la couverture, les plafonds et les exclusions de Fidel'amisante, vous pouvez les mettre en regard avec ceux de l’assurance animaux Lovys.
Exclusions Fidel'amisante
| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions médicales générales |
|
| Exclusions spécifiques de pathologies (formules Malin, Rusée, Loyale, Loyale +) |
|
| Exclusions relatives au développement et à l’anatomie |
|
| Exclusions évènementielles et de gestion |
|
| Exclusions de la reproduction et gestation |
|
| Autres exclusions |
|
- Maladies ou accidents antérieurs à la souscription ou survenus pendant le délai de carenceSoins non prescrits ou non pratiqués par un vétérinaire
- Troubles du comportement (consultations, médicaments, thérapies)
- Maladies évitables par la vaccination sans preuve de vaccination
- Produits sans statut de médicament ou d’AMM
- Produits d’hygiène (hors prévention), shampooings, lotions
- Prothèses orthopédiques et dentaires
- Actes ou soins jugés injustifiés par le vétérinaire conseil
- Épilepsie
- Interventions chirurgicales à visée esthétique (ex. coupe des oreilles/queue, ablation des ergots)
- Dysplasie de la hanche ou du coude
- Atteintes de la moelle épinièreHernies discales ou abdominales
- Pathologies oculaires congénitales ou héréditaires (distichiasis, entropion, ectropion, procidence de la glande lacrymale)
- Prolapsus rectal
- Syndrome dilatation-torsion de l’estomac
- Atteintes des cartilages de l’épaule, ostéochondrite, troubles du développement ostéo-articulaire
- Luxations des rotulesEctopie testiculaire
- Anomalies du palais ou voies aériennes supérieures (syndrome obstructif)
- Anomalies de la dentition (persistance dents de lait), interventions orthodontiques
- Conséquences de mauvais traitements, abandon, absence de soins
- Blessures issues de combats organisés
- Accidents de chasse
- Soins consécutifs à des actes ou dommages intentionnels du souscripteur
- Suivi de gestation, avortement, procréation médicalement assistée
- Dépenses de mise-bas, césarienne (hors délai spécifique ou formule excluante)
- Frais d’enlèvement du corps et de crémation
- Dépistage sans symptômes
Les tarifs sont identiques pour toutes les races. Nous ne pratiquons aucun critère de race : la tarification est basée uniquement sur l’âge. C’est un positionnement fort, et nous sommes aujourd’hui les seuls à fonctionner de cette manière
Tarifs Fidel'amisante
| Profil animal | Malin | Rusée | Loyale | Fidèle |
|---|---|---|---|---|
| Chien Labrador 1 an | 19,96€ | 36,91 € | 38,21 € | 66,98 € |
| Chien Labrador 3 ans | 19,96€ | 36,91 € | 38,21 € | 66,98 € |
| Chien Labrador 7 ans | 29,81€ | 49,81 € | 55,37 € | 97,56 € |
| Chien Berger Australien 1 an | 19,96€ | 36,91 € | 38,21 € | 66,98 € |
| Chien Berger Australien 3 ans | 19,96€ | 36,91 € | 38,21 € | 66,98 € |
| Chien Berger Australien 7 ans | 29,81€ | 49,81 € | 55,37 € | 97,56 € |
| Chien Bouledogue Français 1 an | 19,96€ | 36,91 € | 38,21 € | 66,98 € |
| Chien Bouledogue Français 3 ans | 19,96€ | 36,91 € | 38,21 € | 66,98 € |
| Chien Bouledogue Français 7 ans | 29,81€ | 49,81 € | 55,37 € | 97,56 € |
| Chat européen 1 an | 17,22€ | 29,76 € | 34,87 € | 61,03 € |
| Chat européen 3 ans | 17,22€ | 29,76 € | 34,87 € | 61,03 € |
| Chat européen 7 ans | 24,33€ | 42,19 € | 49,12 € | 86,41 € |
| Chat Maine Coon 1 an | 17,22€ | 29,76 € | 34,87 € | 61,03 € |
| Chat Maine Coon 3 ans | 17,22€ | 29,76 € | 34,87 € | 61,03 € |
| Chat Maine Coon 7 ans | 24,33€ | 42,19 € | 49,12 € | 86,41 € |
| Chat British Shorthair 1 an | 17,22€ | 29,76 € | 34,87 € | 61,03 € |
| Chat British Shorthair 3 ans | 17,22€ | 29,76 € | 34,87 € | 61,03 € |
| Chat British Shorthair 7 ans | 24,33€ | 42,19 € | 49,12 € | 86,41 € |
Combien serai-je remboursé avec Fidel'amisante ?
Avec Fidel'amisante, le remboursement est simple : vous envoyez la facture vétérinaire, et selon le plafond et les garanties de votre formule Fidèle, vous êtes rapidement indemnisé.
Exemple 1 : Consultation vétérinaire et médicaments pour infection urinaire (chat)
Total des frais vétérinaires : 85 € (consultation + analyse + antibiotiques)
Aucune franchise n’est appliquée sur les formules.
Montant remboursé au taux de 90 % : 85 € × 95 % = 76,50 €
👉 Vous recevez un remboursement de 76,50 €.
ℹ️ Une prise en charge quasi-complète pour les frais courants même à partir de petits montants.
Exemple 2 : Intervention chirurgicale pour hernie discale (chien de grande taille)
Total des frais vétérinaires : 1 400 € (consultation, hospitalisation, chirurgie, soins postopératoires)
Franchise : aucune sur les formules. Montant remboursé à 90 % : 1 400 € × 90 % = 1 260€
👉 Vous êtes remboursé de 1 260€.
ℹ️ Les pathologies spécifiques et interventions lourdes sont prises en charge, sous réserve du plafond annuel défini dans le contrat.
Exemple 3 : Forfait prévention – vaccination complète avec rappel annuel (chien)
Total facturé chez le vétérinaire : 70 € (43 € de consultation et 27 € de vaccin)
Forfait prévention annuel pour la formule Fidèle : 120 €
Consultation remboursée à 90 %
👉
Vous êtes remboursé de 27 € pour la vaccination, dans la limite du forfait prévention,
ainsi que de 90 % du montant de la consultation, soit 38,70 €.
ℹ️
Soit un remboursement total de 65,70 € sur une facture de 70 €
Toutes les dépenses préventives (vaccins, vermifuges, antiparasitaires, thérapeutique)
sont remboursées jusqu’à 120 € chaque année.
Contacter Fidel'amisante
| Service client Fidel'amisante | Détails |
|---|---|
| Pour obtenir un devis ou souscrire en ligne | Vous pouvez utiliser l’outil de comparaison d’assurances animaux HelloSafe, choisir la formule qui vous convient et cliquer pour obtenir un devis ou allez sur le site fidelamisante.com ou par téléphone 01 89 71 15 82 |
| Pour demander et suivre un remboursement | Adressez votre demande avec la facture vétérinaire, la feuille de soins complétée, la copie de l’ordonnance (si
applicable), RIB et tout document demandé par Fidel'amisante.
Par email : sinistre@fidelamisante.com Par courrier : HCDM Assurances, 17 bd Mont d'Est, 93160 NOISY LE GRAND Les remboursements sont effectués par virement bancaire. Délai de traitement moyen : non communiqué. rapide |
| Pour obtenir une attestation d’assurance | Par email : gestion@fidelamisante.com Par courrier : HCDM Assurances, Service Gestion, 17 bd Mont d'Est, 93160 NOISY LE GRAND Précisez vos coordonnées et le numéro de contrat pour une demande rapide. |
| Pour contacter l’assistance | Par téléphone : 09 82 06 60 06 (France) / +33 9 82 06 60 06 (Étranger) Par email : qualite@filassistance.fr Par courrier : FILASSISTANCE INTERNATIONAL, Service Réclamations, 108, Bureaux de la Colline, 92213 SAINT-CLOUD CEDEX |
| Pour résilier mon contrat | Par email : resiliation@fidelamisante.com Par courrier : HCDM Assurances, Service Résiliation, 17 bd Mont d'Est, 93160 NOISY LE GRAND Documents à fournir : lettre de résiliation précisant le motif, numéro de contrat, copie recto-verso de la pièce d'identité. Préavis : respectez un délai d’un mois avant la date d’échéance annuelle (sauf cas particuliers prévus aux CGV). |
Par email : sinistre@fidelamisante.com
Par courrier : HCDM Assurances, 17 bd Mont d'Est, 93160 NOISY LE GRAND
Les remboursements sont effectués par virement bancaire.
Délai de traitement moyen : non communiqué. rapide
Par courrier : HCDM Assurances, Service Gestion, 17 bd Mont d'Est, 93160 NOISY LE GRAND
Précisez vos coordonnées et le numéro de contrat pour une demande rapide.
Par email : qualite@filassistance.fr
Par courrier : FILASSISTANCE INTERNATIONAL, Service Réclamations, 108, Bureaux de la Colline, 92213 SAINT-CLOUD CEDEX
Par courrier : HCDM Assurances, Service Résiliation, 17 bd Mont d'Est, 93160 NOISY LE GRAND
Documents à fournir : lettre de résiliation précisant le motif, numéro de contrat, copie recto-verso de la pièce d'identité.
Préavis : respectez un délai d’un mois avant la date d’échéance annuelle (sauf cas particuliers prévus aux CGV).
FAQ
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Fidel'amisante ?
Fidel'amisante ne propose pas de service de tiers-payant : vous devez avancer les frais vétérinaires lors de chaque visite, puis envoyer la facture pour être remboursé selon les garanties prévues dans votre contrat.
Comment résilier ma mutuelle animaux Fidel'amisante ?
Pour résilier votre contrat, vous devez envoyer une demande par email à resiliation@fidelamisante.com ou par courrier au siège, en respectant un préavis d'au moins un mois avant la date d’échéance annuelle. Il est nécessaire de joindre une lettre précisant votre souhait, votre numéro de contrat et une copie de votre pièce d'identité.
Quelles sont les principales formules proposées par Fidel'amisante ?
Fidel'amisante propose plusieurs formules adaptées aux besoins et budgets : Malin, Rusée, Loyale, Loyale + et Fidèle. Chacune offre des garanties de remboursement différentes pour les frais médicaux, chirurgicaux, la prévention et le bien-être, avec des plafonds variables selon la formule choisie.
Quels frais sont exclus de la prise en charge ?
Certaines dépenses ne sont jamais remboursées, comme les maladies antérieures à la souscription, les soins non prescrits par un vétérinaire, les interventions esthétiques, l’épilepsie, ou encore les médicaments non autorisés. D’autres exclusions spécifiques peuvent s’appliquer selon la formule.
Quels délais de carence s’appliquent à l’assurance Fidel'amisante ?
Un délai de carence de 24 à 48 heures s’applique pour les accidents selon l’âge de l’animal, et de 30 à 60 jours pour les maladies ou opérations. Pour certaines garanties spécifiques (mise-bas, pathologies particulières), un délai de 60 jours est prévu après la souscription.
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec Fidel'amisante ?
Fidel'amisante ne propose pas de service de tiers-payant : vous devez avancer les frais vétérinaires lors de chaque visite, puis envoyer la facture pour être remboursé selon les garanties prévues dans votre contrat.
Comment résilier ma mutuelle animaux Fidel'amisante ?
Pour résilier votre contrat, vous devez envoyer une demande par email à resiliation@fidelamisante.com ou par courrier au siège, en respectant un préavis d'au moins un mois avant la date d’échéance annuelle. Il est nécessaire de joindre une lettre précisant votre souhait, votre numéro de contrat et une copie de votre pièce d'identité.
Quelles sont les principales formules proposées par Fidel'amisante ?
Fidel'amisante propose plusieurs formules adaptées aux besoins et budgets : Malin, Rusée, Loyale, Loyale + et Fidèle. Chacune offre des garanties de remboursement différentes pour les frais médicaux, chirurgicaux, la prévention et le bien-être, avec des plafonds variables selon la formule choisie.
Quels frais sont exclus de la prise en charge ?
Certaines dépenses ne sont jamais remboursées, comme les maladies antérieures à la souscription, les soins non prescrits par un vétérinaire, les interventions esthétiques, l’épilepsie, ou encore les médicaments non autorisés. D’autres exclusions spécifiques peuvent s’appliquer selon la formule.
Quels délais de carence s’appliquent à l’assurance Fidel'amisante ?
Un délai de carence de 24 à 48 heures s’applique pour les accidents selon l’âge de l’animal, et de 30 à 60 jours pour les maladies ou opérations. Pour certaines garanties spécifiques (mise-bas, pathologies particulières), un délai de 60 jours est prévu après la souscription.
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