ECA Assurances Animaux | Avis détaillé, Couvertures et Tarifs en 2025
L'avis de nos experts sur ECA Assurances
ECA Assurances propose une offre large destinée aux chiens, chats, furets et rongeurs, structurée en cinq formules (dont une dédiée aux NAC) avec des remboursements élevés (100 %) sur la plupart des soins courants et chirurgicaux, des plafonds annuels de 1 500 € à 2 500 € (jusqu’à 300 € sur la formule NAC), et une franchise variable de 15 % à 30 % selon la gamme. Les budgets prévention se distinguent, intégrant jusqu’à 100 € par an sur la Premium+ et des prises en charge pharmacie ou stérilisation dès les premiers niveaux, bien que le détail des tarifs reste non communiqué : ECA se situe ainsi dans le milieu de gamme, positionnant ses garanties élevées face à des leaders historiques au prix similaire, mais sans la transparence tarifaire des néoassureurs. Cet assureur est particulièrement adapté aux propriétaires recherchant des remboursements importants sur des animaux jeunes ou âgés de race variée, souhaitant limiter leur reste à charge lors d’actes vétérinaires majeurs. Filiale du groupe Finare (plus de 184 M€ de chiffre d'affaires en 2022, 41 M€ de primes IARD) et supervisée par l’ACPR, ECA affiche une solidité confirmée, une note Trustpilot de 4,1/5 sur 8 332 avis mais une gestion des sinistres jugée classique, avec un délai de remboursement observé de deux à quatre semaines selon les retours clients.
- ✅Formules pour chiens, chats, furets et NAC
- ✅Remboursement 100 % sur la majorité des postes
- ✅Prise en charge chirurgie, hospitalisation, pharmacie
- ✅Budget prévention et pharmacie jusqu’à 100 €/an
- ✅Capital décès configurable jusqu’à 1 500 €
- ✅Assistance incluse dans toutes les formules
- ✅Application mobile et espace client en ligne
- ❌Franchises élevées (jusqu’à 30 % sur l’entrée de gamme)
- ❌Plafonds annuels parfois peu adaptés aux soins lourds
- ❌Aucune indication claire sur les exclusions majeures
- ❌Attente de remboursement constatée jusqu’à 4 semaines
- ❌Absence totale d'information sur la tarification
- ✅Formules pour chiens, chats, furets et NAC
- ✅Remboursement 100 % sur la majorité des postes
- ✅Prise en charge chirurgie, hospitalisation, pharmacie
- ✅Budget prévention et pharmacie jusqu’à 100 €/an
- ✅Capital décès configurable jusqu’à 1 500 €
- ✅Assistance incluse dans toutes les formules
- ✅Application mobile et espace client en ligne
L'avis de nos experts sur ECA Assurances
- ✅Formules pour chiens, chats, furets et NAC
- ✅Remboursement 100 % sur la majorité des postes
- ✅Prise en charge chirurgie, hospitalisation, pharmacie
- ✅Budget prévention et pharmacie jusqu’à 100 €/an
- ✅Capital décès configurable jusqu’à 1 500 €
- ✅Assistance incluse dans toutes les formules
- ✅Application mobile et espace client en ligne
- ❌Franchises élevées (jusqu’à 30 % sur l’entrée de gamme)
- ❌Plafonds annuels parfois peu adaptés aux soins lourds
- ❌Aucune indication claire sur les exclusions majeures
- ❌Attente de remboursement constatée jusqu’à 4 semaines
- ❌Absence totale d'information sur la tarification
- ✅Formules pour chiens, chats, furets et NAC
- ✅Remboursement 100 % sur la majorité des postes
- ✅Prise en charge chirurgie, hospitalisation, pharmacie
- ✅Budget prévention et pharmacie jusqu’à 100 €/an
- ✅Capital décès configurable jusqu’à 1 500 €
- ✅Assistance incluse dans toutes les formules
- ✅Application mobile et espace client en ligne
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Chez HelloSafe, notre expert en assurance animaux analyse chaque année les conditions et les tarifs des contrats disponibles sur le marché afin de vous offrir une évaluation fiable et impartiale. Grâce à cette démarche rigoureuse, plus d'un million d'utilisateurs en France nous font confiance chaque mois pour les accompagner dans leurs choix financiers les plus importants.
Garanties ECA
Les formules pour chien, chat, furet et rongeur d’ECA Assurances se distinguent par un haut niveau de remboursement (jusqu’à 100 % pour les actes majeurs) et une offre progressive incluant des plafonds annuels de 1 500 € à 2 500 €, des remboursements modulés selon la formule, mais un système de franchise proportionnel (15 à 30 %) qui peut peser en cas de dépenses régulières.
La présence d’un pack Prévention (vaccins, stérilisation, etc.), et le remboursement des médicaments, de la chirurgie, de l’hospitalisation et de l’imagerie moderne renforcent la protection sur les formules supérieures, mais leurs forfaits de prévention ou pharmacie restent moins élevés que certains concurrents.
ECA Assurances propose des couvertures spécifiques par espèce (inclus rongeurs), couvre les frais d’assistance, d’ambulance animalière et certains frais rares (pension, capital décès, radiothérapie/chimiothérapie).
Le principal point faible reste le plafond annuel, parfois limitant pour les soins lourds et la franchise proportionnelle qui réduit le remboursement effectif ; le contrat manque par ailleurs de transparence sur les exclusions, ce qui peut compliquer l’anticipation des refus de prise en charge.
Garantie / Plan | Réduite | Confort | Complète | Premium | Premium + | Rongeurs (Complète) |
---|---|---|---|---|---|---|
Positionnement du plan | Entrée de gamme | Intermédiaire | Renforcée | Haut de gamme | Très haut de gamme | Unique rongeurs |
Type de couverture | Accident + chirurgie | Accident + chirurgie | Maladie + accident | Maladie + accident | Maladie + accident | Maladie + accident |
Animaux couverts | Chien, chat, furet | Chien, chat, furet | Chien, chat, furet | Chien, chat, furet | Chien, chat, furet | Rongeurs |
Taux de remboursement (%) | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % |
Plafond annuel de remboursement | 1 500 € | 1 500 € | 1 500 € | 2 000 € | 2 500 € | 300 € |
Franchise (annuelle ou par sinistre) | 30 % (20–106 €) | 25 % (20–106 €) | 15 % (20–76 €) | 15 % (20–76 €) | 15 % (20–76 €) | 15 % (20–76 €) |
Âges limites d’adhésion (chien/chat) | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Questionnaire de santé préalable | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Délai de carence (maladie) | 60 jours | 60 jours | 60 jours | 60 jours | 60 jours | 60 jours |
Délai de carence (accident) | 30 jours | 30 jours | 30 jours | 15 jours | 15 j. (3 j. si < 6 mois) | 30 jours |
Garantie à vie si souscrit | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Consultations vétérinaires (routine + urgence) | Chirurgie uniquement | Chirurgie uniquement | Oui | Oui | Oui | Oui |
Médicaments | Jusqu’à 500 €/an | Jusqu’à 500 €/an | Jusqu’à 500 €/an | Jusqu’à 750 €/an | Jusqu’à 750 €/an | Jusqu’à 100 €/an |
Hospitalisation | ❌ | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % (> 48 h) |
Chirurgie (anesthésie incluse) | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % |
Examens diagnostics (radio, scanner, IRM, labo, etc.) | Jusqu’à 100 €/exam. (max. 150 €/an) | Jusqu’à 100 €/exam. (max. 150 €/an) | Jusqu’à 100 €/exam. (max. 150 €/an) | Jusqu’à 100 €/exam. (max. 150 €/an) | Jusqu’à 100 €/exam. (max. 150 €/an) | Jusqu’à 100 €/exam. (max. 150 €/an) |
Soins dentaires (détartrage, actes) | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Forfait prévention (vaccins, antiparasitaires, etc.) | ❌ | 25 €/an | ❌ | 50 €/an | 100 €/an | 25 €/an (vaccin) |
Médecines alternatives (ostéopathie, acupuncture, etc.) | ❌ / N.C. | ❌ / N.C. | ❌ / N.C. | 50 % nutrition 100 €/an | 50 % nutrition 100 €/an | ❌ / N.C. |
Couverture hors France (pays/durée) | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Responsabilité civile | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Euthanasie | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Garantie décès/crémation | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | 150 € | ❌ |
Vol, perte, frais de recherche | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Frais de pension si hospitalisation du maître | 200 €/an | 200 €/an | 200 €/an | 200 €/an | 200 €/an | ❌ |
(max. 150 €/an)
(max. 150 €/an)
(max. 150 €/an)
(max. 150 €/an)
(max. 150 €/an)
(max. 150 €/an)
100 €/an
100 €/an
Comparez soigneusement chaque formule pour identifier celle qui couvre le mieux votre animal au tarif le plus avantageux.
Informations importantes sur les garanties
À savoir : tous les actes d’imagerie listés (scanner, IRM, etc.) sont couverts jusqu’à 100 €/examen, dans la limite de 150 € par an et par animal. Pour la formule Premium+, le délai de carence accident est réduit à 3 jours pour un animal de moins de 6 mois. Les plafonds de remboursement sont indépendants pour chaque formule et non cumulables entre elles.
Exclusions ECA
Exclusions | Détails |
---|---|
Exclusions médicales | N.C. |
Exclusions géographiques | N.C. |
Exclusions d’identification | N.C. |
Exclusions administratives | N.C. |
Exclusions liées au comportement | N.C. |
Exclusions liées au propriétaire | N.C. |
Prix ECA
L’offre d’ECA Assurances se positionne en milieu de gamme, avec des plafonds de remboursement supérieurs à la moyenne mais une franchise proportionnelle qui limite la compétitivité sur le segment économique.
Les plans haut de gamme proposent des garanties larges (maladie, accident, pharmacie étendue, assistance), mais le coût reste généralement justifié par la solidité de la couverture et l’inclusion de frais rarement pris en charge ailleurs.
Pour les profils recherchant à la fois des plafonds élevés, des modules préventifs et une réelle assistance, l’offre est cohérente, tandis que pour une couverture basique, elle s’avère moins adaptée d’un point de vue prix.
ECA Assurances ne communique pas de stratégie “100% digitale pure player”, ce qui ne permet pas de réduire le tarif via une simplification des coûts structurels.
Il s’agit donc d’un assureur adapté à ceux recherchant un bon équilibre entre garanties étendues et gestion des restes à charge, sans viser ni le très bas prix ni le très haut de gamme.
Réduite | Confort | Complète | Premium | Premium + | |
---|---|---|---|---|---|
Chat jeune (2–4 ans) | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Chat senior (7–8 ans) | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Petit chien | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Petit chien (2–4 ans) | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Grand chien (2–4 ans) | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Chien senior (7–8 ans) | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Comparez soigneusement les différentes formules pour trouver le meilleur rapport garanties/prix selon votre animal et vos besoins.
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Codes promo ECA Assurances | Détails |
---|---|
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Note : Les codes promo sont susceptibles d’évoluer. Pour connaître les offres à jour, consultez notre comparatif des meilleures assurances animaux.
Quel est le niveau de remboursement avec ECA Assurances ?
Avec ECA Assurances, vos remboursements sont simples : vous payez une partie minime de la facture, et le reste est pris en charge selon le taux de la formule Premium+.
✅ Exemple 1 : Opération des ligaments croisés (chirurgie lourde, chien)
- Coût total vétérinaire : 1 200 € (consultation, opération, anesthésie, suivi)
- Franchise (15 % de la facture, plafonnée à 76 €) : 76 €
- Montant remboursé : (1 200 € – 76 €) × 85 % = 955,60 €
- Reste à charge propriétaire : 1 200 € – 955,60 € = 244,40 €
La franchise annuelle sur la formule Premium+ est plafonnée à 76 €. Une fois atteinte, elle ne sera plus déduite jusqu’à la prochaine année d’assurance.
✅ Exemple 2 : Infection urinaire avec hospitalisation (chat)
- Coût total vétérinaire : 600 € (consultation, analyses, traitement, hospitalisation)
- Franchise (déjà atteinte avec des soins antérieurs sur l’année)
- Montant remboursé : 600 € × 85 % = 510 €
- Reste à charge propriétaire : 90 €
- 👉 Vous percevez un remboursement de 510 €.
L’hospitalisation est intégralement prise en charge dès la formule Premium, avec un plafond annuel de 2 500 € sur la formule Premium+.
✅ Exemple 3 : Forfait prévention/vaccin annuel (chien ou chat)
- Coût total vétérinaire : 85 € (consultation + vaccin)
- Franchise non applicable (forfait prévention séparé)
- Montant remboursé : 50 € remboursés au titre du pack prévention (plafond annuel)
- Reste à charge propriétaire : 35 €
- 👉 Vous récupérez 50 € pour vos soins préventifs.
Le pack prévention Premium+ offre jusqu’à 100 € de remboursement annuel pour les vaccins, antiparasitaires et bilans de santé.
Assistance ECA
Assistance ECA | Disponible ? | Détails |
---|---|---|
Avance de frais | ❌ | N.C. |
Facilités de paiement | ❌ | N.C. |
Application mobile | ✅ | Application mobile disponible pour la gestion du contrat. Note utilisateur : N.C. Fonctions : suivi des remboursements, accès à l’espace client. |
Gestion dématérialisée des sinistres | ✅ | Les demandes de remboursement peuvent se faire via l’espace client en ligne ou par l’application mobile. Documents à transmettre numériquement. |
Service vétérinaire d’urgence | ❌ | N.C. |
Réseau de vétérinaires/clinique partenaires | ❌ | N.C. |
Couverture à l’étranger | ❌ | N.C. |
Note utilisateur : N.C.
Fonctions : suivi des remboursements, accès à l’espace client.
Documents à transmettre numériquement.
Avis clients sur ECA Assurances
Plateforme d’avis | Note et nombre d’avis |
---|---|
Trustpilot | 4,1 / 5 (8 332 avis) |
Nous avons analysé les avis des sites mentionnés ci-dessus.
Du côté positif, les assurés d’ECA Assurances mentionnent souvent :
- Un service client perçu comme agréable et professionnel, avec des conseillers à l’écoute.
- Une rapidité des démarches, tant pour la souscription que pour la gestion des dossiers en ligne.
- Des garanties jugées claires et la possibilité de suivre son contrat via l’application mobile.
Du côté négatif :
- Une hausse de primes parfois jugée imprévisible d’une année sur l’autre.
- Des difficultés de remboursement signalées par plusieurs clients ainsi qu’une gestion technique parfois lente.
- Un service assistance réclamation considéré comme peu réactif.
- Des démarches de résiliation longues ou compliquées pour certains souscripteurs.
Contacter ECA Assurances
Service client ECA Assurances | Détails |
---|---|
Pour obtenir un devis ou souscrire en ligne | Vous pouvez utiliser l’outil de comparaison d’assurances animaux HelloSafe, choisir la formule qui vous convient et cliquer pour obtenir un devis. |
Pour demander et suivre un remboursement | Connectez-vous à votre espace client en ligne ou à l’application mobile ECA Assurances. Envoyez la feuille de soins remplie par votre vétérinaire, la facture détaillée et le RIB. Traitement sous 3 à 15 jours ouvrés, virement bancaire. |
Pour obtenir une attestation d’assurance | Demande par l’espace client en ligne, l’application mobile, par téléphone au 01 43 80 20 61, ou par courrier : ECA-Assurances – 92-98 Boulevard Victor Hugo, BP 83, 92115 Clichy Cedex. Précisez le numéro de contrat. |
Pour contacter l’assistance | Téléphone : 01 43 80 20 61 (appel non surtaxé du lundi au vendredi 9h-18h). E-mail : [email protected] Vous pouvez aussi passer par l’espace client pour des demandes simples. |
Pour résilier mon contrat | Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à : ECA-Assurances – 92-98 Boulevard Victor Hugo, BP 83, 92115 Clichy Cedex. Joignez une copie du contrat, un justificatif si motif spécial, respect du préavis légal (généralement 2 mois). |
Envoyez la feuille de soins remplie par votre vétérinaire, la facture détaillée et le RIB.
Traitement sous 3 à 15 jours ouvrés, virement bancaire.
ECA-Assurances – 92-98 Boulevard Victor Hugo, BP 83, 92115 Clichy Cedex.
Précisez le numéro de contrat.
E-mail : [email protected]
Vous pouvez aussi passer par l’espace client pour des demandes simples.
Joignez une copie du contrat, un justificatif si motif spécial, respect du préavis légal (généralement 2 mois).
FAQ
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec ECA Assurances ?
Oui, avec ECA Assurances, vous devez avancer les frais vétérinaires auprès du praticien. Une fois la prestation payée, vous envoyez la feuille de soins complétée, la facture acquittée et votre RIB : le remboursement sera effectué ensuite par virement bancaire selon les conditions de votre contrat. Aucun système d’avance de frais type tiers payant n’est proposé par ECA Assurances actuellement.
Comment résilier mon contrat d’assurance pour animaux chez ECA Assurances ?
Pour résilier votre contrat, il faut envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du siège ECA Assurances, en respectant un préavis de deux mois avant l’échéance anniversaire. Il est conseillé de joindre une copie de votre contrat ainsi que tout justificatif si un motif prévu par la loi s’applique.
Quelles sont les principales garanties incluses dans les formules ECA Assurances ?
Selon la formule choisie, ECA Assurances couvre les frais vétérinaires en cas de maladie ou d’accident, l’hospitalisation, la chirurgie, la pharmacie, ainsi que certains actes de prévention sur les packs supérieurs. Un forfait pour la stérilisation, la crémation, ou l’assistance en cas d’hospitalisation du maître sont également prévus par les formules les plus complètes.
Quels sont les délais de carence chez ECA Assurances ?
Les délais de carence varient selon la formule et la nature du sinistre : ils sont de 30 ou 15 jours (voire 3 jours pour les jeunes animaux) pour un accident, et de 60 jours pour les maladies. Pendant cette période, les frais ne sont pas pris en charge sauf indication particulière prévue au contrat.
Quels documents dois-je envoyer pour être remboursé ?
Pour obtenir un remboursement, vous devez fournir la feuille de soins complétée par le vétérinaire, la facture acquittée, ainsi que votre RIB. L’ensemble de ces documents peut être transmis facilement par l’espace client en ligne ou l’application mobile, ce qui accélère les délais de traitement du dossier.
Dois-je avancer les frais vétérinaires avec ECA Assurances ?
Oui, avec ECA Assurances, vous devez avancer les frais vétérinaires auprès du praticien. Une fois la prestation payée, vous envoyez la feuille de soins complétée, la facture acquittée et votre RIB : le remboursement sera effectué ensuite par virement bancaire selon les conditions de votre contrat. Aucun système d’avance de frais type tiers payant n’est proposé par ECA Assurances actuellement.
Comment résilier mon contrat d’assurance pour animaux chez ECA Assurances ?
Pour résilier votre contrat, il faut envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du siège ECA Assurances, en respectant un préavis de deux mois avant l’échéance anniversaire. Il est conseillé de joindre une copie de votre contrat ainsi que tout justificatif si un motif prévu par la loi s’applique.
Quelles sont les principales garanties incluses dans les formules ECA Assurances ?
Selon la formule choisie, ECA Assurances couvre les frais vétérinaires en cas de maladie ou d’accident, l’hospitalisation, la chirurgie, la pharmacie, ainsi que certains actes de prévention sur les packs supérieurs. Un forfait pour la stérilisation, la crémation, ou l’assistance en cas d’hospitalisation du maître sont également prévus par les formules les plus complètes.
Quels sont les délais de carence chez ECA Assurances ?
Les délais de carence varient selon la formule et la nature du sinistre : ils sont de 30 ou 15 jours (voire 3 jours pour les jeunes animaux) pour un accident, et de 60 jours pour les maladies. Pendant cette période, les frais ne sont pas pris en charge sauf indication particulière prévue au contrat.
Quels documents dois-je envoyer pour être remboursé ?
Pour obtenir un remboursement, vous devez fournir la feuille de soins complétée par le vétérinaire, la facture acquittée, ainsi que votre RIB. L’ensemble de ces documents peut être transmis facilement par l’espace client en ligne ou l’application mobile, ce qui accélère les délais de traitement du dossier.