Avis Assurance Animaux Kozoo 2025 : Analyse Complète et Tarifs
L'avis de notre expert sur Kozoo
Kozoo se distingue par ses formules "green" et "purple" hautement personnalisables, offrant des taux de remboursement de 50% à 100%, des plafonds annuels de 1 000€ à 3 000€, une franchise optionnelle de 30€ par motif de visite, et des packs prévention optionnels avec des budgets allant jusqu'à 150€ annuels.
Kozoo se positionne comme un assureur digital-first compétitif, se démarquant par sa grande flexibilité et une tarification ajustée face aux acteurs traditionnels, notamment grâce à son processus entièrement dématérialisé.
Cette assurance est particulièrement adaptée aux propriétaires d'animaux de tous âges (jusqu'à 12 ans à la souscription) recherchant une forte personnalisation de leur contrat, des remboursements véloces et une gestion 100% en ligne.
Kozoo, néo-assurance française, affiche une excellente note Trustpilot de 4,7/5 basée sur plus de 4200 avis, témoignant d'une gestion des sinistres efficace avec des remboursements souvent effectués en 24 à 48 heures.
- ✅Taux remboursement jusqu'à 100%.
- ✅Plafonds annuels jusqu'à 3 000€.
- ✅Franchise optionnelle, cotisation réduite.
- ✅Packs prévention disponibles (jusqu'à 150€).
- ✅Souscription jusqu'à 12 ans.
- ✅Processus 100% digital, remboursements 24-48h.
- ✅Téléconseil vétérinaire 24/7 inclus.
- ❌Exclusion maladies congénitales/héréditaires.
- ❌Franchise Responsabilité Civile élevée (500€).
- ❌Carence maladie : 45 jours.
- ❌Cotisations croissantes avec l'âge possibles.
- ❌Capital Décès : souscription avant 4 ans.
L'avis de notre expert sur Kozoo
- ✅Taux remboursement jusqu'à 100%.
- ✅Plafonds annuels jusqu'à 3 000€.
- ✅Franchise optionnelle, cotisation réduite.
- ✅Packs prévention disponibles (jusqu'à 150€).
- ✅Souscription jusqu'à 12 ans.
- ✅Processus 100% digital, remboursements 24-48h.
- ✅Téléconseil vétérinaire 24/7 inclus.
- ❌Exclusion maladies congénitales/héréditaires.
- ❌Franchise Responsabilité Civile élevée (500€).
- ❌Carence maladie : 45 jours.
- ❌Cotisations croissantes avec l'âge possibles.
- ❌Capital Décès : souscription avant 4 ans.
Score- ✅Taux remboursement jusqu'à 100%.
- ✅Plafonds annuels jusqu'à 3 000€.
- ✅Franchise optionnelle, cotisation réduite.
- ✅Packs prévention disponibles (jusqu'à 150€).
- ✅Souscription jusqu'à 12 ans.
- ✅Processus 100% digital, remboursements 24-48h.
- ✅Téléconseil vétérinaire 24/7 inclus.
Kozoo se positionne comme un assureur digital-first compétitif, se démarquant par sa grande flexibilité et une tarification ajustée face aux acteurs traditionnels, notamment grâce à son processus entièrement dématérialisé.
Cette assurance est particulièrement adaptée aux propriétaires d'animaux de tous âges (jusqu'à 12 ans à la souscription) recherchant une forte personnalisation de leur contrat, des remboursements véloces et une gestion 100% en ligne.
Kozoo, néo-assurance française, affiche une excellente note Trustpilot de 4,7/5 basée sur plus de 4200 avis, témoignant d'une gestion des sinistres efficace avec des remboursements souvent effectués en 24 à 48 heures.
Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?
Chez HelloSafe, notre expert en assurance animaux examine chaque année les conditions et les tarifs des polices d'assurance du marché afin de vous fournir une analyse fiable et impartiale. Grâce à cette approche rigoureuse, plus d'un million d'utilisateurs en France nous font confiance chaque mois pour les guider dans leurs décisions financières les plus importantes.
Garanties Kozoo
Kozoo se distingue par une offre santé animale entièrement modulable via deux formules, "green" et "purple", permettant de choisir un taux de remboursement de 50% à 100%, un plafond jusqu'à 3 000 € et une franchise optionnelle.
La force de Kozoo réside dans cette flexibilité, la rapidité des remboursements (souvent en 24-48h) et la couverture à vie, tandis que sa faiblesse principale concerne les exclusions strictes pour les maladies congénitales ou héréditaires.
Les packs optionnels pour la prévention (jusqu'à 150 €/an) ou le capital décès complètent une couverture de base qui peut être limitée à l'accident seul pour un tarif réduit.
Kozoo Formule purple | Kozoo Formule green | Kozoo Option Accident seul | Kozoo Pack Prévention | Kozoo Pack Prévention Maxi | Kozoo Pack Capital Décès | Kozoo Pack Responsabilité Civile | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Type de couverture | Maladie + accident | Maladie + accident | Accident seul | Prévention seulement | Prévention | Capital décès | Responsabilité civile |
Taux de remboursement | 80%, 90% ou 100% | 50% / 60% / 70% | 50 à 100% | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Plafond annuel | 1000€ à 3000€ | 1000 à 3000€ | 1000 à 3000 € | 100 € | 150 € | N.C. | 50 000 €/250 000 € |
Franchise annuelle | 0€ ou 30€ option | 0€ ou 30€ | 0 €/30 € opt. | N.C. | N.C. | N.C. | 500 €/sinistre |
Âge adhésion (chien) | 2 à 12 ans | 2 mois - 12 ans | 2 mois à 12 ans | 2 à 12 ans | 2 à 12 ans | <4 ans | N.C. |
Âge adhésion (chat) | 2 à 12 ans | 2 mois - 12 ans | 2 mois à 12 ans | 2 à 12 ans | 2 à 12 ans | <4 ans | N.C. |
Questionnaire santé | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Délai remboursement | 30 jours max | 30 jours | 30 jours | 30 jours max | 30 jours | N.C. | N.C. |
Urgences | Oui | Prises en charge | Oui | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Consultations | Oui | Prises en charge | Oui | Vaccination uniquement | Consultations vaccins | N.C. | N.C. |
Ambulance | Oui | Prises en charge | Oui | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Chirurgie | Oui | Prises en charge | Oui | Stérilisation uniquement | Stérilisation incluse | N.C. | N.C. |
Imagerie | Oui | Prises en charge | Oui | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Analyses labo | Oui | Prises en charge | Oui | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Radiothérapie | Oui | Prises en charge | Oui | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Détartrage | En option | N.C. | N.C. | Oui, prévention | Oui | N.C. | N.C. |
Vaccins | En option | N.C. | N.C. | Oui, hors rage | Oui | N.C. | N.C. |
Antiparasitaires | En option | N.C. | N.C. | Oui, prévention | Oui | N.C. | N.C. |
Stérilisation chien | En option | N.C. | N.C. | Oui | Oui | N.C. | N.C. |
Stérilisation chat | En option | N.C. | N.C. | Oui | Oui | N.C. | N.C. |
Identification | N.C. | N.C. | Obligation | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Assurance à vie | Oui | Oui | Oui | Oui | Oui | N.C. | N.C. |
Carence accident | 14 jours | 14 jours | 14 jours | 14 jours | 14 jours | N.C. | N.C. |
Carence maladie | 45 jours | 45 jours | — | 14 jours | 14/45 jours | N.C. | N.C. |
Hygiène | En option | N.C. | N.C. | Oui | Cosmétiques | N.C. | N.C. |
Médecines douces | En option | N.C. | N.C. | Oui | Phytothérapie | N.C. | N.C. |
Soins à l’étranger | Oui | Oui | Oui | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Décès | En option | N.C. | Option | N.C. | N.C. | 80 à 1500€ | N.C. |
Crémation | En option | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Frais de garde | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Consultations spécialisées | Oui | Prises en charge | Oui | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Perte/vol | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Bon à savoir
Un service de téléconseil vétérinaire est accessible 24h/24 et 7j/7 en partenariat avec Alvetis.
Les téléconsultations effectuées via l'application partenaire Liv'Vet sont éligibles au remboursement.
Des délais de carence spécifiques s'appliquent pour les pathologies spécifiques (90 jours), la Responsabilité Civile (90 jours) et le capital décès (1 an).
La garantie Responsabilité Civile est une option disponible uniquement pour les chiens de catégorie 2, avec une franchise de 500 €.
Comparez les différentes options de garanties pour trouver la formule Kozoo la plus adaptée à votre budget et aux besoins de votre animal.
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Exclusions Kozoo
La politique d'exclusion de Kozoo écarte les pathologies préexistantes, sauf si l'animal est sans symptôme ni traitement depuis 24 mois, ce qui constitue une condition spécifique notable.
Un point de vigilance majeur est l'exclusion systématique de toutes les maladies d'origine congénitale ou héréditaire, une différence significative par rapport à de nombreux concurrents qui les couvrent souvent sous conditions. Sont également exclues les blessures survenant lors d'activités de chasse, ainsi que les maladies qui auraient pu être évitées si les vaccins de l'animal n'étaient pas à jour.
| Exclusions | Détails |
|---|---|
| Exclusions médicales générales |
|
| Exclusions de conditions spécifiques |
|
| Exclusions liées aux activités |
|
| Exclusions administratives et d'identification |
|
| Exclusions de la Responsabilité Civile (optionnelle) |
|
- Toute pathologie préexistante (sauf si aucun traitement ou recommandation n'a eu lieu depuis 24 mois);
- Les frais vétérinaires engagés avant la souscription au contrat;
- Les maladies qui auraient pu être évitées par la vaccination (si l'animal n'est pas à jour);
- Les conséquences de mauvais traitements ou de négligence;
- Les produits non classés comme des médicaments;
- Les frais de diagnostic sans présence de symptôme
- Toute anomalie, infirmité, malformation et maladie d'origine congénitale ou héréditaire;
- Les frais liés à la procréation médicalement assistée, la gestation ou la mise bas
- Les blessures résultant de la participation à des activités de chasse
- Les frais liés à l'identification de l'animal (pose de puce ou tatouage);
- Les frais pour l'établissement de documents (par exemple, un passeport)
- Certaines races de chiens spécifiquement listées dans les Dispositions Générales du contrat
Tarifs Kozoo
Kozoo se positionne comme un assureur compétitif sur le marché de l'assurance santé animale, principalement grâce à son modèle de pur player 100% digital qui optimise les coûts de gestion. Cette efficacité se traduit par des tarifs attractifs et des services performants, comme des remboursements rapides en 48h.
Les formules sont hautement personnalisables, permettant à chaque propriétaire de moduler sa couverture entre une protection économique (formule Green) et une offre premium (formule Purple) avec des taux de remboursement atteignant 100%. L'absence de franchise par défaut, avec la possibilité d'en ajouter une pour réduire la prime, constitue un avantage majeur en termes de flexibilité.
En conclusion, Kozoo se classe comme un acteur au rapport qualité-prix très concurrentiel, idéal pour ceux qui recherchent une offre sur mesure, d'un budget maîtrisé à une couverture maximale.
Comparez les formules et options pour découvrir le tarif le mieux adapté aux besoins de votre animal et à votre budget.
| Profil animal | Eco | Confort | Confort+ |
|---|---|---|---|
| Chien Labrador 1 an | 11,85€ | 18,99 € | 25,21 € |
| Chien Labrador 3 ans | 13,27€ | 21,27 € | 28,24 € |
| Chien Labrador 7 ans | 20,89 € | 33,48 € | 44,47 € |
| Chien Berger Australien 1 an | 11,58 € | 18,57 € | 24,66 € |
| Chien Berger Australien 3 ans | 12,97 € | 20,80 € | 27,61 € |
| Chien Berger Australien 7 ans | 19,38 € | 31,07 € | 41,26 € |
| Chien Bouledogue Français 1 an | 16,48 € | 26,42 € | 35,08 € |
| Chien Bouledogue Français 3 ans | 18,46 € | 29,59 € | 39,29 € |
| Chien Bouledogue Français 7 ans | 32,56 € | 52,20 € | 69,32 € |
| Chat européen 1 an | 6,84 € | 11,84 € | 15,63 € |
| Chat européen 3 ans | 7,02 € | 12,15 € | 16,04 € |
| Chat européen 7 ans | 10,19 € | 17,63 € | 23,27 € |
| Chat Maine Coon 1 an | 8,85 € | 15,31 € | 20,20 € |
| Chat Maine Coon 3 ans | 9,08 € | 15,71 € | 20,73 € |
| Chat Maine Coon 7 ans | 13,17 € | 22,79 € | 30,08 € |
| Chat British Shorthair 1 an | 6,93 € | 11,98 € | 15,82 € |
| Chat British Shorthair 3 ans | 7,11 € | 12,30 € | 16,23 € |
| Chat British Shorthair 7 ans | 10,31 € | 17,84 € | 23,55 € |
Codes promo Kozoo
| Codes promo kozoo | Détails |
|---|---|
| Code promo HelloSafe | -5% sur votre devis |
Note : Les codes promo sont sujets à changement. Pour les dernières offres, consultez notre comparateur des meilleures assurances animaux.
Afin de savoir si les prix proposés par Kozoo sont compétitifs, comparez-les avec les formules de l’assurance animaux ECA Assurances.
Combien serai-je remboursé avec Kozoo ?
Avec Kozoo, vous êtes remboursé d'un pourcentage des frais vétérinaires de votre animal, après déduction d'une petite franchise, jusqu'à un plafond annuel défini par votre formule.
Fracture de la patte suite à un accident
Coût total vétérinaire : 1 500 € (consultation d'urgence, radiographies, chirurgie, hospitalisation et médicaments)
Franchise à déduire : 30 € (franchise par motif de visite avec la formule Purple)
Montant remboursable après franchise : 1 500 € – 30 € = 1 470 €
Remboursement à 100 % de ce montant : 1 470 € × 100 % = 1 470 €
👉 Vous recevez un remboursement de 1 470 €. Votre reste à charge est de 30 €.
Plafond annuel restant après cette opération : 3 000 € - 1 470 € = 1 530 € disponibles.
ℹ️ La franchise de 30 € s'applique une seule fois par motif de consultation. Le reste des frais liés à ce même accident sera remboursé sans nouvelle franchise, dans la limite de votre plafond.
Gastro-entérite sévère
Coût total vétérinaire : 550 € (consultation, analyses de sang, perfusion, hospitalisation)
Franchise à déduire : 30 € (nouveau motif de visite)
Montant remboursable après franchise avec la formule Purple : 550 € – 30 € = 520 €
Remboursement à 100 % de ce montant : 520 € × 100 % = 520 €
👉 Vous recevez un remboursement de 520 €. Votre reste à charge est de 30 €.
Plafond annuel restant (si la fracture a déjà eu lieu) : 1 530 € - 520 € = 1 010 € disponibles.
ℹ️ Comme il s'agit d'une nouvelle pathologie, la franchise de 30 € s'applique de nouveau. Sans assurance, la totalité des frais (550 €) serait à votre charge.
Forfait prévention : stérilisation et vaccins
Coût total vétérinaire : 220 € (stérilisation d'une chatte + rappels de vaccins)
Franchise : 0 € (le Pack Prévention Maxi n'a pas de franchise)
Remboursement avec le Pack Prévention Maxi : 150 € (utilisation de la totalité du budget annuel)
👉 Vous recevez un remboursement de 150 €. Votre reste à charge est de 70 €.
Budget prévention restant pour l'année : 150 € - 150 € = 0 €.
ℹ️ Le remboursement des soins de prévention est pris sur une enveloppe dédiée qui n'impacte pas votre plafond annuel pour les accidents et maladies. Le plafond de votre formule Purple (1 010 € restants dans notre exemple) reste donc intact pour d'autres soins.
Assistance Kozoo
Kozoo se distingue par un processus de remboursement 100% digitalisé, réputé pour sa rapidité (souvent en 48h), ce qui simplifie grandement la gestion administrative pour les assurés.
L'inclusion d'un service de téléconseil vétérinaire accessible 24/7 et la prise en charge des téléconsultations via un partenaire offrent un soutien médical continu et réactif, une assistance très appréciée des propriétaires.
Toutefois, l'absence notable d'un service d'avance de frais oblige les propriétaires à supporter l'intégralité des dépenses avant d'être remboursés, un inconvénient majeur pour les interventions coûteuses.
La couverture à l'étranger est limitée aux séjours de moins de trois mois, ce qui est fonctionnel pour des vacances mais insuffisant pour une installation prolongée hors du territoire français.
| Assistance Kozoo | Disponible ? | Détails |
|---|---|---|
| Avance de frais | ❌ | Kozoo ne propose pas de service d'avance des frais vétérinaires. L'assuré doit régler l'intégralité des factures avant de demander le remboursement. |
| Facilités de paiement | ✅ | Les cotisations d'assurance sont prélevées mensuellement, permettant d'étaler le coût sur l'année. |
| Application mobile | ✅ | Application disponible pour soumettre les demandes de remboursement. Les avis clients soulignent sa simplicité, mais les notes des stores (iOS/Android) ne sont pas communiquées. |
| Démarches 100% dématérialisées | ✅ | Les demandes de remboursement se font en ligne via l'espace client ou l'application mobile. Aucun envoi de documents papier n'est requis. |
| Service vétérinaire d'urgence | ✅ | Un service de téléconseil vétérinaire est accessible 24/7. Les téléconsultations avec le partenaire Liv'Vet sont prises en charge. |
| Réseau de vétérinaires/cliniques partenaires | ❌ | Il n'existe pas de réseau de partenaires. Le choix du vétérinaire est entièrement libre. |
| Couverture à l'étranger | ✅ | L'animal est couvert dans le monde entier lors de déplacements. La garantie est limitée aux séjours de moins de 3 mois consécutifs. |
Pour évaluer la qualité des services d’accompagnement et de prise en charge, mettez l’offre de Kozoo en perspective avec celle de l’assurance animaux Self Assurances.
Avis des clients sur Kozoo
| Plateforme d'avis | Note et nombre d'avis |
|---|---|
| Trustpilot | 4,7 sur 5 sur la base de 5 201 avis |
Nous avons analysé les avis des sites mentionnés ci-dessus. Du côté des points positifs, les clients ayant souscrit chez Kozoo pour leur animal de compagnie évoquent souvent :
- Une rapidité des remboursements, souvent effectués en 24 à 48 heures.
- Une simplicité dans les démarches, avec une application mobile et un site web jugés faciles à utiliser pour les demandes.
- Un service client décrit comme réactif, à l'écoute, bienveillant et professionnel.
Du côté des points négatifs :
- Une augmentation annuelle des cotisations pour un animal vieillissant, même sans sinistre important, est mentionnée.
Voici quelques exemples de commentaires clients :
M.L - 08/08/2025 : Kozoo est l’assurance animale la plus adaptée, rapide, efficace et toujours avec un mot personnalisé pour ma petite Vicky.
R.V - 08/08/2025 : A chaque fois que j'ai un soin, je transmets la facture sur le site et je suis rapidement remboursé ! Rien a dire sur la facilité des démarches et l'efficacité de gestion.
F.D : 12/08/2025 : J ai souscrit l assurance Kozoo il y a 3 ans franchement elle est super remboursé le même jour pour le pack prévention antiparasitaire 125 euros pour nos 2 lassa apso . Félicitations a cette entreprise très performante en plus française.n hésitez pas pour la souscription de vos animaux.
Comment contacter Kozoo ?
| Service client Kozoo | Détails |
|---|---|
| Pour obtenir un devis ou souscrire en ligne | Vous pouvez utiliser le comparateur d'assurance animaux HelloSafe, choisir la formule qui vous convient et cliquer pour obtenir un devis. |
| Pour demander et suivre un remboursement |
|
| Pour obtenir une attestation d'assurance |
|
| Pour contacter l'assistance |
|
| Pour résilier mon contrat |
|
- Les demandes se font simplement en ligne via l'application ou le site web de Kozoo, sans envoi de feuille de soin papier.
Les documents à fournir sont la facture détaillée du vétérinaire et l'ordonnance le cas échéant.
Le délai de traitement moyen est de 24 à 48 heures.
Pour le suivi, vous pouvez contacter le service client : - Téléphone : 05 54 54 55 60
-
- Email : hello@kozoo.eu
- Vous pouvez contacter le service client pour recevoir votre attestation par email ou courrier :
Téléphone : 05 54 54 55 60 (du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 10h à 17h)
Email : hello@kozoo.eu - - Courrier postal : 10-14 rue Jean Perrin, Les Minimes, 17000, La Rochelle, France
- Kozoo inclut un service de téléconseil vétérinaire accessible 24/7 en partenariat avec Alvetis et Liv'Vet.
Pour toute autre demande d'assistance liée à votre contrat, vous pouvez joindre le service client aux coordonnées habituelles :
Téléphone : 05 54 54 55 60
Email : hello@kozoo.eu
- La demande de résiliation doit être envoyée en respectant le préavis contractuel, généralement par courrier recommandé avec accusé de réception.
Pensez à joindre les justificatifs nécessaires (ex: certificat de cession ou de décès de l'animal).
-
- Adresse postale pour la résiliation : Kozoo
10-14 rue Jean Perrin, Les Minimes
17000, La Rochelle, France
- Pour toute question sur les modalités :
-
- Téléphone : 05 54 54 55 60
FAQ
Faut-il avancer les frais vétérinaires chez Kozoo ?
Oui, avec Kozoo, vous devez régler l'intégralité des frais directement auprès de votre vétérinaire. L'assurance ne propose pas de système de tiers payant pour une avance des frais. Cependant, le processus de remboursement est reconnu pour sa grande rapidité. Après avoir soumis vos factures et feuilles de soins via l'espace client, le remboursement est généralement effectué sur votre compte en 24 à 48 heures.
Comment résilier son contrat d'assurance animaux Kozoo ?
Pour mettre fin à votre contrat d'assurance Kozoo, vous devez envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception. Il est nécessaire de respecter un préavis, généralement de deux mois avant la date d'échéance annuelle du contrat. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre police pour connaître les modalités exactes.
Quels sont les délais de carence appliqués par Kozoo ?
Oui, Kozoo applique des délais de carence avant l'activation complète des garanties. La couverture pour un accident est effective après 14 jours. Pour une maladie ou une chirurgie non accidentelle, le délai est de 45 jours. Pour certaines pathologies spécifiques et pour la garantie Responsabilité Civile, ce délai est étendu à 90 jours. Il n'y a pas de délai de carence pour le Pack Prévention.
Les maladies antérieures à la souscription sont-elles couvertes ?
Non, Kozoo ne prend pas en charge les maladies et affections dites préexistantes. Cela inclut toute pathologie ayant été diagnostiquée ou ayant manifesté des symptômes avant la date de souscription du contrat. Une couverture peut toutefois être envisagée si l'animal n'a reçu aucun traitement ou suivi de recommandation pour cette affection depuis au moins 24 mois.
Y a-t-il une limite d'âge pour pouvoir assurer mon animal ?
Oui, il existe une limite d'âge pour la souscription d'un contrat chez Kozoo. Votre animal de compagnie doit être âgé de plus de 2 mois et de moins de 12 ans pour pouvoir être assuré. Une fois que votre contrat est actif, la couverture de votre animal est ensuite garantie à vie, sans aucune limite d'âge pour le renouvellement, à condition que le contrat soit maintenu actif.
Faut-il avancer les frais vétérinaires chez Kozoo ?
Oui, avec Kozoo, vous devez régler l'intégralité des frais directement auprès de votre vétérinaire. L'assurance ne propose pas de système de tiers payant pour une avance des frais. Cependant, le processus de remboursement est reconnu pour sa grande rapidité. Après avoir soumis vos factures et feuilles de soins via l'espace client, le remboursement est généralement effectué sur votre compte en 24 à 48 heures.
Comment résilier son contrat d'assurance animaux Kozoo ?
Pour mettre fin à votre contrat d'assurance Kozoo, vous devez envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception. Il est nécessaire de respecter un préavis, généralement de deux mois avant la date d'échéance annuelle du contrat. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre police pour connaître les modalités exactes.
Quels sont les délais de carence appliqués par Kozoo ?
Oui, Kozoo applique des délais de carence avant l'activation complète des garanties. La couverture pour un accident est effective après 14 jours. Pour une maladie ou une chirurgie non accidentelle, le délai est de 45 jours. Pour certaines pathologies spécifiques et pour la garantie Responsabilité Civile, ce délai est étendu à 90 jours. Il n'y a pas de délai de carence pour le Pack Prévention.
Les maladies antérieures à la souscription sont-elles couvertes ?
Non, Kozoo ne prend pas en charge les maladies et affections dites préexistantes. Cela inclut toute pathologie ayant été diagnostiquée ou ayant manifesté des symptômes avant la date de souscription du contrat. Une couverture peut toutefois être envisagée si l'animal n'a reçu aucun traitement ou suivi de recommandation pour cette affection depuis au moins 24 mois.
Y a-t-il une limite d'âge pour pouvoir assurer mon animal ?
Oui, il existe une limite d'âge pour la souscription d'un contrat chez Kozoo. Votre animal de compagnie doit être âgé de plus de 2 mois et de moins de 12 ans pour pouvoir être assuré. Une fois que votre contrat est actif, la couverture de votre animal est ensuite garantie à vie, sans aucune limite d'âge pour le renouvellement, à condition que le contrat soit maintenu actif.
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