Que vaut l'assurance voyage Routard ? (Mon avis d'expert en 2025- 27 assureurs comparés)

Mon avis sur l’assurance voyage Routard

Dernière mise à jour : 26 septembre 2025

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3.3

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Garanties

Prix

Assistance / Réclamations

Exclusions / Flexibilité

3.3

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Antoine Fruchard

Expert en assurance voyage – Co-fondateur de HelloSafe

Avec plus de 11 ans d’expérience en tant que courtier spécialisé en assurance voyage, j’ai étudié en détail les contrats Routard : plafonds médicaux, exclusions, franchises et services d’assistance. J’ai aussi croisé ces données avec les tarifs réels pratiqués et les retours clients (Trustpilot, forums voyageurs, avis collectés auprès d’assurés).

👉 Résultat ? L’assurance Routard offre une couverture correcte pour un voyage classique en Europe ou en Asie, mais elle montre vite ses limites sur des destinations chères comme les États-Unis ou le Japon.

Avantages

• ✅Plafonds médicaux corrects en Europe (jusqu’à 1,25 M€), mais limités dans les destinations chères comme les USA, le Canada ou le Japon (seulement 200 000 € en zone C)
• ✅Bonne couverture bagages : jusqu’à 5 000 € avec justificatifs (factures, preuves d’achat) ou 700 € forfaitaires sans justificatifs, selon la formule Sport.
• ✅Assistance 24/7 via Mutuaide (un acteur reconnu)
• ✅Option rachat de franchise utile pour les locations de voiture
• ✅Tarifs compétitifs pour les jeunes voyageurs en Europe

Inconvénients

• ❌Plafonds santé insuffisants pour les USA/Canada (200 000 € seulement en zone C)
• ❌Responsabilité civile plafonnée à 1,5 M€ (inférieure à Chapka ou Heymondo)
• ❌Sports à risque et activités pros exclus, même avec l’option Sport
• ❌Couverture bagages stricte (beaucoup d’objets exclus et conditions serrées)
• ❌Prix élevés pour les seniors et les longs séjours

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AvantagesInconvénients

• ✅Plafonds médicaux corrects en Europe (jusqu’à 1,25 M€), mais limités dans les destinations chères comme les USA, le Canada ou le Japon (seulement 200 000 € en zone C)
• ✅Bonne couverture bagages : jusqu’à 5 000 € avec justificatifs (factures, preuves d’achat) ou 700 € forfaitaires sans justificatifs, selon la formule Sport.
• ✅Assistance 24/7 via Mutuaide (un acteur reconnu)
• ✅Option rachat de franchise utile pour les locations de voiture
• ✅Tarifs compétitifs pour les jeunes voyageurs en Europe

Mon avis sur l’assurance voyage Routard

Dernière mise à jour : 26 septembre 2025

Antoine Fruchard

Expert en assurance voyage – Co-fondateur de HelloSafe

Avantages

• ✅Plafonds médicaux corrects en Europe (jusqu’à 1,25 M€), mais limités dans les destinations chères comme les USA, le Canada ou le Japon (seulement 200 000 € en zone C)
• ✅Bonne couverture bagages : jusqu’à 5 000 € avec justificatifs (factures, preuves d’achat) ou 700 € forfaitaires sans justificatifs, selon la formule Sport.
• ✅Assistance 24/7 via Mutuaide (un acteur reconnu)
• ✅Option rachat de franchise utile pour les locations de voiture
• ✅Tarifs compétitifs pour les jeunes voyageurs en Europe

Inconvénients

• ❌Plafonds santé insuffisants pour les USA/Canada (200 000 € seulement en zone C)
• ❌Responsabilité civile plafonnée à 1,5 M€ (inférieure à Chapka ou Heymondo)
• ❌Sports à risque et activités pros exclus, même avec l’option Sport
• ❌Couverture bagages stricte (beaucoup d’objets exclus et conditions serrées)
• ❌Prix élevés pour les seniors et les longs séjours

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AvantagesInconvénients

• ✅Plafonds médicaux corrects en Europe (jusqu’à 1,25 M€), mais limités dans les destinations chères comme les USA, le Canada ou le Japon (seulement 200 000 € en zone C)
• ✅Bonne couverture bagages : jusqu’à 5 000 € avec justificatifs (factures, preuves d’achat) ou 700 € forfaitaires sans justificatifs, selon la formule Sport.
• ✅Assistance 24/7 via Mutuaide (un acteur reconnu)
• ✅Option rachat de franchise utile pour les locations de voiture
• ✅Tarifs compétitifs pour les jeunes voyageurs en Europe

Avec plus de 11 ans d’expérience en tant que courtier spécialisé en assurance voyage, j’ai étudié en détail les contrats Routard : plafonds médicaux, exclusions, franchises et services d’assistance. J’ai aussi croisé ces données avec les tarifs réels pratiqués et les retours clients (Trustpilot, forums voyageurs, avis collectés auprès d’assurés). 👉 Résultat ? L’assurance Routard offre une couverture correcte pour un voyage classique en Europe ou en Asie, mais elle montre vite ses limites sur des destinations chères comme les États-Unis ou le Japon.

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Meilleures assurances voyage

#1Heymondo

#2ACS

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#4Chapka

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🔍 Routard : une assurance voyage trop limitée pour les destinations où les coûts médicaux sont élevés

🧠 Deux formules lisibles, mais qui manquent d’adaptation aux profils voyageurs

Routard propose seulement deux options : Classique et Option Sport. C’est facile à comprendre, mais le problème est clair : les garanties ne s’adaptent pas vraiment au profil du voyageur. Que vous soyez un backpacker en Asie, un couple de seniors ou une famille en Europe, vous vous retrouvez avec les mêmes plafonds.

👉 Résultat : c’est confortable en Europe mais franchement trop limité pour les pays à frais médicaux élevés comme les États-Unis, le Canada ou le Japon.

🛡️ Une couverture correcte… sauf sur la santé et la responsabilité civile

C’est sur les postes clés que l’assurance Routard montre ses faiblesses :

• Frais médicaux : 1,25 M€ en Europe où la CEAM et les cartes bancaires couvrent déjà une partie, contre seulement 200 000 € aux USA/Canada, un plafond totalement insuffisant vu le coût réel des soins.
• Responsabilité civile : plafonnée à 1,5 M€, bien en dessous des 4 à 5 M€ proposés par Chapka ou Heymondo.
• Bagages : jusqu’à 5 000 € avec justificatifs (Option Sport), ce qui est plutôt bon, mais avec beaucoup d’exclusions (matériel pro, instruments, objets laissés sans surveillance…).
• Interruption de séjour : jusqu’à 11 250 € par personne, un vrai point fort.
• Frais de secours : 4 500 € seulement en Classique, ce qui est dérisoire en montagne, mais 15 300 € avec l’Option Sport, beaucoup plus sérieux.
• Rapatriement et transport sanitaire : toujours pris en charge aux frais réels.

🎁 Les vrais plus : l’option rachat de franchise véhicule de location (jusqu’à 3 000 €) et une couverture interruption de séjour élevée (jusqu’à 11 250 € par personne).

👉 Pour bien voir les différences, voici un résumé rapide des deux formules :

💡 À savoir

 Avec HelloSafe, vous profitez des mêmes garanties que chez Routard, mais avec des tarifs négociés, des réductions exclusives et une attestation immédiate par email.

💶 Routard : des tarifs qui ne tiennent pas la comparaison

Franchement, j’ai confronté les tarifs du Routard à ceux de ses principaux concurrents, et le constat est assez clair : on est rarement bien placé côté prix. Ça reste correct, mais pas suffisant pour convaincre quand on compare ligne par ligne.

➡️ Un voyageur solo de 25 ans en Europe (1 semaine) : la formule Classique du Routard sort à un peu plus de 30 €. Pas dramatique, mais quand Chapka propose 24 € pour des garanties similaires, ou même Assur Travel Premium seulement 12 € pour 300 000 € de couverture médicale, ça pique un peu.

➡️ Un voyageur solo de 60 ans pour 1 mois aux USA : là, le décalage est énorme. Le Routard affiche près de 240 € quand Heymondo Premium tourne autour de 36 € avec 600 000 € de couverture, et AVA seulement 28 € pour 500 000 €. Difficile à justifier.

➡️ Un couple de 25 ans pour 1 mois en Thaïlande : le Routard facture plus de 330 € en Classique, alors qu’ACS Globe Partner fait le job pour 25 € par personne (300 000 € de frais médicaux), et AVA à 28 € pour 500 000 €. Là encore, le Routard ne suit pas la cadence.

➡️ Sur les formules annuelles : Chapka est à 189 € par an pour 1 M€ de couverture santé. Le Routard n’a pas vraiment d’équivalent compétitif à proposer.

👉 Mon avis est assez tranché : l’assurance Routard joue surtout sur la force de son nom et la simplicité de son offre, mais si tu cherches le meilleur rapport garanties/prix, il y a clairement mieux ailleurs (Heymondo, Chapka, AVA ou même ACS selon le profil).

Pour mieux comprendre, voici un graphique simple démontrant visuellement le positionnement tarifaire de Routard face aux meilleurs assureurs du marché : 

💡 À savoir

En passant par HelloSafe, tu profites des mêmes garanties que chez l’assureur, mais avec des tarifs négociés, des réductions exclusives et une attestation immédiate par email.

⚡ Routard : une expérience encore trop traditionnelle

📞 Une assistance solide mais uniquement par téléphone

L’assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 via Mutuaide. C’est efficace en cas d’urgence (rapatriement, aide médicale, avance de fonds…), mais tout repose sur des appels téléphoniques ou emails. 

👉 Pas d’application mobile ni de messagerie instantanée : on est loin de la réactivité moderne (app dédiée, whatsapp, téléconsultation immédiate) proposée par des acteurs comme Heymondo.

💸 Des remboursements lents et très administratifs

Les sinistres sont gérés par AVI International et SPB. Les remboursements sont réalisés, mais les démarches restent longues et lourdes, avec beaucoup de justificatifs demandés. 👉 Impossible de suivre facilement son dossier en ligne : il faut accepter une certaine lenteur.

💬 Des voyageurs satisfaits, mais pas d’expérience premium

Avec une note de 4,3/5 sur Trustpilot, le Routard bénéficie d’une bonne réputation. Les clients saluent la réactivité du service client et les remboursements d’annulation. Cependant, l’expérience reste basique et loin des standards digitaux d’assureurs plus modernes.

➡️ Verdict : Le Routard rassure par sa fiabilité et son sérieux, mais son approche très classique conviendra surtout à ceux qui privilégient la sécurité à la fluidité.

📌 Ce que l’assurance voyage Routard ne couvre pas (et qu’il faut vraiment garder en tête)

Comme toutes les assurances, le contrat Routard comporte une série d’exclusions qui peuvent peser lourd si on ne les lit pas attentivement :

❌ Les maladies préexistantes ou chroniques non stabilisées, ainsi que les grossesses au-delà de la 36e semaine, ne sont pas couvertes.
❌ Les soins de confort ou préventifs (vaccins, cures thermales, optique hors accident, chirurgie esthétique) sont systématiquement exclus.
❌ Côté bagages, oubliez les objets laissés sans surveillance, le matériel professionnel, les instruments de musique ou encore les espèces et papiers d’identité.
❌ Les sports à risque, les activités pratiquées en compétition ou à titre professionnel sont exclus, même si vous avez souscrit l’option Sport.
❌ Les voyages entrepris dans des zones déconseillées par le Ministère des Affaires étrangères ou l’OMS ne sont pas couverts.
❌ Enfin, tout frais engagé sans accord préalable de l’assisteur risque de ne pas être remboursé.

👉 Ces exclusions ne sont pas surprenantes : elles se retrouvent chez la majorité des assureurs. Mais elles méritent vraiment d’être passées en revue avant de souscrire, surtout si vous êtes un voyageur sportif, équipé de matériel de valeur ou avec des antécédents médicaux récents.

⚠️ Concrètement, l’assurance voyage Routard n’est pas adaptée à ceux qui partent pour des activités sportives intenses ou qui voyagent avec du matériel coûteux (photo, vidéo, musique).

⚖️ Verdict : Routard, rassurant pour les voyages classiques, à éviter pour les destinations chères

L’assurance Routard a le mérite d’offrir une formule assez complète, surtout avec l’option Sport qui rassure les voyageurs actifs. Les plafonds médicaux (jusqu’à 1,25 M€ en zone A) sont sérieux et la RC à 1,5 M€ reste largement correcte. Sur le papier, on est face à une offre solide, surtout pour des voyages touristiques classiques.

👶 Voyageurs jeunes ou en couple ➜ Bonne formule pour les séjours en Europe ou dans des destinations classiques, avec des prix dans la moyenne.
🏔️ Voyageurs sportifs ➜ L’option Sport couvre bien les bagages spécialisés et augmente les plafonds, mais attention : beaucoup de sports extrêmes restent exclus.
👨‍👩‍👧 Familles ➜ C’est une assurance adaptée si vous cherchez une couverture simple, avec un vrai plus sur l’interruption de séjour (jusqu’à 11 250 € par personne).
🌍 Globe-trotters ou USA/Canada ➜ Pas la meilleure option : le plafond santé de 500 000 € ou 200 000 € dans certaines zones est trop juste face aux standards plus élevés de Heymondo (2,5 M€) ou Chapka (1 M€).

👉 En résumé : Routard est un bon compromis pour des vacances classiques ou un voyage avec bagages chers à protéger, mais pas l’assurance la plus compétitive dès que l’on vise des destinations à frais médicaux élevés ou des activités sportives à risque.

FAQ

Antoine Fruchard

Expert en assurance voyage – Co-fondateur de HelloSafe

Avec plus de 11 ans de courtage en assurance voyage, Antoine a collaboré avec tous les acteurs du secteur : assureurs, voyagistes, courtiers et distributeurs. Il a analysé des centaines de contrats, comparé garanties, exclusions, franchises et tarifs, et étudié en profondeur les retours clients sur sinistres et remboursements. Diplômé d’un MBA en économie et finances, il a également cofondé deux insurtech spécialisées en assurance voyage avant de lancer HelloSafe, avec une mission claire : apporter transparence et expertise à un marché souvent opaque. Aujourd’hui, il met son expérience unique au service des voyageurs, en proposant des comparatifs fiables, des conseils pratiques et des recommandations précises pour identifier les meilleures assurances voyage, adaptées aux besoins réels.