Mon avis sur la plateforme crypto Coinhouse (juillet 2025)
Mon avis sur Coinhouse
Coinhouse, fondée en 2015 à Paris, s’impose comme la référence française pour acheter, vendre et conserver ses cryptomonnaies en toute sécurité. Grâce à sa forte conformité réglementaire (PSAN AMF, PSAV CSSF, ISO27001, audits ANSSI) et son partenariat avec Ledger, la plateforme garantit une sécurité et une transparence exemplaires. Avec des frais compétitifs dès 0,69% sur le spot (achat par virement SEPA ou compte euro) et des offres premium qui suppriment les commissions jusqu’à 8 000 € de volume/mois, Coinhouse soigne sa politique tarifaire mais affiche parfois des spreads réels légèrement supérieurs à sa grille. La sélection de plus de 50 cryptos bien choisies, le staking sur 10 actifs clés avec taux garantis et boostés, l’intégration de solutions de conservation assurées et l’assistance client française sont autant d’atouts difficiles à trouver ailleurs. Face aux géants mondiaux, Coinhouse propose une expérience ultra-fiable et adaptée au marché français, privilégiant la sécurité, la simplicité et l’accompagnement, au détriment de l’exhaustivité fonctionnelle (pas de produits dérivés, DeFi limitée, peu de tokens exotiques). En 2024, la plateforme revendique plus de 600 000 utilisateurs, une note Trustpilot de 4,7/5 (plus de 2 555 avis), et occupe la première place des avis en France. Mon évaluation globale de Coinhouse est de 4,6/5, saluant l’approche réglementaire, la simplicité et la qualité du support, tout en notant certaines limites sur la diversité d’actifs ou de services avancés. Selon mon expérience, Coinhouse s’adresse de préférence aux profils de traders suivants :
➡️ Débutants et investisseurs particuliers : Facilité de prise en main, interface en français, contenus éducatifs et accompagnement client dédié simplifient l’entrée sur le marché crypto en toute sécurité.
➡️ Hodlers et épargnants long terme : Les solutions de staking avec taux garantis, la conservation assurée et la fonctionnalité d’achat récurrent (DCA) séduiront les investisseurs cherchant à faire fructifier leur capital sur la durée.
➡️ Professionnels et institutionnels français : Coinhouse offre une conformité réglementaire maximale, des comptes ségrégués, un IBAN dédié et un service client premium pour répondre aux exigences des entreprises et gestionnaires d’actifs.
Plateforme 100% conforme au cadre réglementaire français et luxembourgeois (AMF, CSSF)
Frais compétitifs sur les achats par virement bancaire / compte euro
Plus de 50 cryptos sélectionnées avec rigueur par les experts Coinhouse
Services de staking sur 10 actifs majeurs avec taux garantis, boost et récompenses quotidiennes
Conservation cold storage (>70%) avec assurance MMA et technologie Ledger
Fonds clients ségrégués, solutions multi-signature et audit de sécurité certifié
Compte Euro avec IBAN FR dédié, achats récurrents (DCA) et swap instantané
Interface intuitive et support client français réactif (équipe en France)
Contenus éducatifs variés (webinaires, analyses, académie)
Spread sur le prix effectif parfois supérieur aux frais affichés, surtout pour les achats cartes
Catalogue crypto plus restreint que sur les exchanges internationaux (peu de tokens exotiques)
Pas de produits dérivés, NFT ni véritable DeFi intégrée
Retraits crypto limités à 7 actifs, pas de prise en charge de toutes les devises du portefeuille
Support client uniquement aux horaires de bureau (lundi-vendredi, 9h30-18h)
Plusieurs services/avantages (zéro frais, gestion privée) réservés aux offres premium payantes
Pas de compte démo/testnet pour s’entrainer gratuitement
- ✅Plateforme française ultra-régulée (AMF, CSSF), sécurité de haut niveau
- ✅Frais compétitifs dès 0,69% et offres premium avec 0% de frais jusqu'à 8 000€/mois
- ✅Assurance (MMA) et conservation cold storage (>70%), partenariat Ledger
- ✅Staking sur 10 cryptos majeures avec taux garantis et récompenses quotidiennes
- ✅IBAN français personnel pour dépôts/retraits fiat simplifiés
- ✅Interface claire, en français, pensée pour débutants et long terme
- ✅Support client français, réactif et expert
- ✅Contenus éducatifs et analyses accessibles gratuitement
- ✅Swap instantané entre cryptos, achat récurrent automatisé (DCA)
- ✅Compte ségrégué et multi-signature pour pros/institutionnels
- ❌Spreads effectifs souvent supérieurs aux frais de grille, surtout carte bancaire
- ❌Sélection limitée à ~50 cryptos, peu de tokens exotiques
- ❌Pas de dérivés, options ou DeFi centralisée intégrée
- ❌Retraits crypto possibles sur seulement 7 cryptos
- ❌Horaires de support client restreints (pas 24/7)
- ❌0% de frais et gestion privée réservés aux abonnés premium payants
- ❌Pas de compte démo/testnet pour tester la plateforme sans risque
Score- ✅Plateforme française ultra-régulée (AMF, CSSF), sécurité de haut niveau
- ✅Frais compétitifs dès 0,69% et offres premium avec 0% de frais jusqu'à 8 000€/mois
- ✅Assurance (MMA) et conservation cold storage (>70%), partenariat Ledger
- ✅Staking sur 10 cryptos majeures avec taux garantis et récompenses quotidiennes
- ✅IBAN français personnel pour dépôts/retraits fiat simplifiés
- ✅Interface claire, en français, pensée pour débutants et long terme
- ✅Support client français, réactif et expert
- ✅Contenus éducatifs et analyses accessibles gratuitement
- ✅Swap instantané entre cryptos, achat récurrent automatisé (DCA)
- ✅Compte ségrégué et multi-signature pour pros/institutionnels
Mon avis sur Coinhouse
- ✅Plateforme française ultra-régulée (AMF, CSSF), sécurité de haut niveau
- ✅Frais compétitifs dès 0,69% et offres premium avec 0% de frais jusqu'à 8 000€/mois
- ✅Assurance (MMA) et conservation cold storage (>70%), partenariat Ledger
- ✅Staking sur 10 cryptos majeures avec taux garantis et récompenses quotidiennes
- ✅IBAN français personnel pour dépôts/retraits fiat simplifiés
- ✅Interface claire, en français, pensée pour débutants et long terme
- ✅Support client français, réactif et expert
- ✅Contenus éducatifs et analyses accessibles gratuitement
- ✅Swap instantané entre cryptos, achat récurrent automatisé (DCA)
- ✅Compte ségrégué et multi-signature pour pros/institutionnels
- ❌Spreads effectifs souvent supérieurs aux frais de grille, surtout carte bancaire
- ❌Sélection limitée à ~50 cryptos, peu de tokens exotiques
- ❌Pas de dérivés, options ou DeFi centralisée intégrée
- ❌Retraits crypto possibles sur seulement 7 cryptos
- ❌Horaires de support client restreints (pas 24/7)
- ❌0% de frais et gestion privée réservés aux abonnés premium payants
- ❌Pas de compte démo/testnet pour tester la plateforme sans risque
Score- ✅Plateforme française ultra-régulée (AMF, CSSF), sécurité de haut niveau
- ✅Frais compétitifs dès 0,69% et offres premium avec 0% de frais jusqu'à 8 000€/mois
- ✅Assurance (MMA) et conservation cold storage (>70%), partenariat Ledger
- ✅Staking sur 10 cryptos majeures avec taux garantis et récompenses quotidiennes
- ✅IBAN français personnel pour dépôts/retraits fiat simplifiés
- ✅Interface claire, en français, pensée pour débutants et long terme
- ✅Support client français, réactif et expert
- ✅Contenus éducatifs et analyses accessibles gratuitement
- ✅Swap instantané entre cryptos, achat récurrent automatisé (DCA)
- ✅Compte ségrégué et multi-signature pour pros/institutionnels
- Plateforme 100% conforme au cadre réglementaire français et luxembourgeois (AMF, CSSF)
- Frais compétitifs sur les achats par virement bancaire / compte euro
- Plus de 50 cryptos sélectionnées avec rigueur par les experts Coinhouse
- Services de staking sur 10 actifs majeurs avec taux garantis, boost et récompenses quotidiennes
- Conservation cold storage (>70%) avec assurance MMA et technologie Ledger
- Fonds clients ségrégués, solutions multi-signature et audit de sécurité certifié
- Compte Euro avec IBAN FR dédié, achats récurrents (DCA) et swap instantané
- Interface intuitive et support client français réactif (équipe en France)
- Contenus éducatifs variés (webinaires, analyses, académie)
- Spread sur le prix effectif parfois supérieur aux frais affichés, surtout pour les achats cartes
- Catalogue crypto plus restreint que sur les exchanges internationaux (peu de tokens exotiques)
- Pas de produits dérivés, NFT ni véritable DeFi intégrée
- Retraits crypto limités à 7 actifs, pas de prise en charge de toutes les devises du portefeuille
- Support client uniquement aux horaires de bureau (lundi-vendredi, 9h30-18h)
- Plusieurs services/avantages (zéro frais, gestion privée) réservés aux offres premium payantes
- Pas de compte démo/testnet pour s’entrainer gratuitement
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
J’ai passé de nombreuses heures à tester Coinhouse en conditions réelles pour aller au-delà du simple descriptif marketing. J’ai créé un compte, vérifié par moi-même la qualité des outils, analysé la grille tarifaire, et testé concrètement la plateforme — aussi bien sur ordinateur que sur mobile. Le support client a aussi été sollicité pour évaluer la réactivité et le sérieux des réponses.
Je me suis posé les vraies questions sur la fiabilité de Coinhouse, ses points forts et faibles, et sa pertinence pour un débutant autant que pour quelqu’un d’expérimenté. Mon ressenti est le fruit d’une comparaison honnête avec d’autres brokers régulés actifs en France et en Europe, ce qui me permet de situer Coinhouse aussi bien sur la sécurité que sur l’expérience d’utilisation.
Vous pouvez ainsi vous fier à cet avis car il repose sur des tests personnels, une observation indépendante et une volonté de vous donner toutes les cartes pour décider en connaissance de cause face à l’offre des courtiers crypto ou CFD.
L'essentiel sur Coinhouse
| Fonctionnalité | Détail |
|---|---|
| 💰 Dépôt minimum | 50 € |
| 🛡️ Régulation | Enregistré PSAN (AMF France), PSAV (Luxembourg) |
| 📜 Licence crypto | Oui, PSAN (AMF E2020-001) |
| 📄 Enregistrement FSMA | Non |
| 🪙 Cryptos disponibles | Plus de 50 cryptomonnaies sélectionnées |
| 📊 Plateformes de trading | Web, application mobile iOS/Android |
| 🔐 Crypto wallet | Portefeuille custodial (cold storage 70%+, partenariat Ledger, assurance MMA) |
| 🧪 Compte démo ou testnet | Non |
| 📈 Staking / Lending | Staking sur 10 cryptos, lending non disponible |
| 💳 Carte crypto | Non |
| ⚖️ Effet de levier | Non applicable |
| 💸 Frais | 0,69 % (SEPA/Euro), 1,49 % (carte), 1,09 % (vente), offres premium avec frais réduits |
| 🛡️ Sécurité | Cold storage >70 %, audit PASSI ANSSI, assurance MMA, authentification forte |
| 📞 Support client | Équipe française, email/téléphone, horaires 9h30-18h, service prioritaire premium |
| ⭐ Avis Trustpilot | 4,7/5 (2 555 avis), N°1 des plateformes crypto France |
Sécurité et Réglementation
Coinhouse propose aujourd’hui un niveau de sécurité et de fiabilité que je considère parmi les plus robustes pour un acteur crypto destiné à une clientèle française. Le respect strict du cadre réglementaire français, confirmé par son enregistrement AMF comme PSAN, place la plateforme dans une position de référence en matière de transparence et de conformité.
L’essentiel des fonds clients est conservé en stockage à froid via Ledger, avec une police d’assurance dédiée – un point rare sur le marché français et gage de sérieux. La double authentification est obligatoire, et l’audit PASSI de l’ANSSI révèle une démarche proactive sur la cybersécurité.
La communication claire et l’ancrage parisien renforcent la crédibilité de Coinhouse. Malgré quelques défauts, notamment des frais parfois opaques et certains retraits limités, son historique sans scandale ni faille majeure, sa couverture assurantielle, et sa réputation sur les sites d’avis lui confèrent une vraie maturité et sureté d’usage.
| Indicateur | Description | Évaluation |
|---|---|---|
| Conformité réglementaire | Enregistrement AMF, PSAN n°E2020-001, conformité ISO/ANSSI | 5/5 |
| Sécurité des fonds | Stockage à froid, partenariat Ledger, assurance MMA | 5/5 |
| Outils de gestion des risques | 2FA obligatoire, audits, procédures KYC, process anti-phishing | 4,5/5 |
| Notoriété et couverture | Trustpilot 4,7/5, leader en France, aucun incident grave public | 4,5/5 |
Frais, Spreads et Commissions
En analysant la structure tarifaire de Coinhouse, je constate que les frais affichés sont transparents, mais dans la pratique, ils restent nettement plus élevés que ceux de nombreux exchanges internationaux. Les commissions d’achat ou de vente pour les principaux clients (hors offre premium) s’élèvent à 0,69 % via virement SEPA ou compte euro, et montent à 1,49 % pour un achat carte bancaire : c’est largement au-dessus de la moyenne du marché crypto, où les frais spot débutent autour de 0,10 %–0,20 %. J’ajoute que les spreads réels appliqués sur les prix sont parfois supérieurs à 1 %, ce qui majore sensiblement le coût réel de transaction pour l’utilisateur.
Sur les comptes premium, l’offre devient plus attractive : il est possible de bénéficier de frais nuls jusqu’à certains plafonds mensuels (3 000 $ pour l’offre Investisseur, 8 000 $ pour Gestion Privée). Cela s’adresse toutefois à des investisseurs réguliers ou professionnels, car au-delà de ces plafonds, les frais s’appliquent sur l’excédent. J’apprécie que les frais soient fixes et annoncés à l’avance, mais la barrière d’entrée financière pour profiter des meilleures conditions est significative.
Concernant les autres frais : Coinhouse ne prélève ni frais d’ouverture, ni frais de tenue de compte, ni frais d’inactivité, ce qui est appréciable. Les frais de retrait sont raisonnables (en général 1% sur les sorties fiat, variables côté crypto selon l’actif), mais l’absence de frais cachés demeure un vrai avantage par rapport à certains compétiteurs. Je conseille néanmoins de surveiller les frais de conversion de devises si l’on souhaite investir en dollars ou transférer en dehors de la zone euro.
Pour le staking, Coinhouse ne prélève, à l’heure actuelle, aucun frais d’entrée ou de sortie pour accéder à ses produits de rendement : cela me semble très avantageux pour les investisseurs long terme à la recherche de revenus passifs. Les taux proposés sont fixes et concurrentiels, même s’ils restent légèrement en deçà des offres les plus agressives sur les plateformes non régulées. Je regrette en revanche l’absence de service de lending, qui limite les possibilités vis-à-vis d’autres plateformes crypto généralistes.
Quels sont les frais liés au compte chez Coinhouse ?
| Type de frais | Conditions chez Coinhouse | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d’ouverture | 0 $ | 0 à 20 $ |
| Frais de tenue de compte | 0 $ | 0 à 10 $/mois |
| Frais de retrait | 1 % (minimum 2 $) | 0,5 % à 2 % |
| Frais d’inactivité | 0 $ | 0 à 10 $/mois |
| Frais de change | 0,5 % | 0,2 % à 1 % |
Astuce
Pour optimiser vos frais, comparez systématiquement selon votre volume de trading ou optez pour l’offre premium si vous investissez régulièrement. Privilégiez également le staking intégré pour éviter des transferts externes coûteux.
Quels sont les frais sur les cryptomonnaies ?
Coinhouse pratique des frais supérieurs à la moyenne du secteur sur l’achat/vente au comptant, mais applique très peu de frais cachés. Les spreads peuvent être un désavantage, car ils augmentent le coût global si vous investissez sur des volumes importants.
| Type de frais | Conditions chez Coinhouse | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d’achat/vente | 0,69 % à 1,49 % | 0,1 % à 0,5 % |
| Frais de spread | ~1 % (variable selon crypto) | 0,1 % à 1,5 % |
| Frais overnight | Non applicable | 0,05 % à 0,2 %/jour (CFD) |
| Frais de conservation | 0 $ (inclus) | 0 à 5 $/mois |
| Frais de transfert | Variable selon l’actif (min. 2 $) | 1 à 10 $ |
Quels sont les frais sur le staking et le lending ?
Coinhouse ne prélève pas de commissions cachées sur le staking, ce qui rend le service avantageux pour une gestion passive. Les rendements sont fixes, avec aucun frais de sortie en dehors d’un éventuel coût réseau. Le lending n’est pas proposé actuellement sur la plateforme.
| Type de frais | Conditions chez Coinhouse | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais de service Staking | 0 % | 0 % à 10 % |
| Frais de service Lending | N/A | 0 % à 5 % |
| Frais de retrait anticipé | 0 $ | 0 à 10 $ |
| Frais de validateur réseau | Inclus ou variable selon crypto | 0,5 % à 2 % |
Cryptomonnaies disponibles
Coinhouse met l’accent sur une sélection qualitative de cryptomonnaies, avec une cinquantaine d’actifs majeurs et émergents. Je trouve appréciable que la plateforme privilégie la sécurité et la conformité : tous les tokens sont choisis après analyse, ce qui rassure sur la fiabilité des actifs proposés. Bien que le choix soit plus restreint que celui d’un exchange international, la gamme reste pertinente pour un investisseur long terme.
Le panel de stablecoins est adapté avec USDT, USDC, DAI et EUR-L, permettant couverture et transferts efficaces en euros. La dimension euro-compatible offre une valeur ajoutée pour les utilisateurs français souhaitant gérer leur exposition avec des actifs à faible volatilité.
Le staking est l’une des vraies forces de Coinhouse. L’accès au staking sur 10 cryptos majeures, avec des rendements garantis et une gestion automatisée des récompenses, distingue la plateforme des alternatives plus instables. L’absence de frais d’entrée ou de sortie et des conditions clairement affichées apportent transparence et simplicité, même pour les débutants.
Néanmoins, Coinhouse ne propose ni produits dérivés (CFD, options futures) ni NFT, ce qui limite les stratégies avancées. L’investisseur orienté trading court terme, DeFi ou collection d’actifs digitaux devra donc se tourner ailleurs. L’offre est clairement centrée sur l’investissement, le staking, et la conservation sécurisée des cryptos.
| Asset Class | Type | Number at Coinhouse | Market Average | Example Assets |
|---|---|---|---|---|
| Cryptomonnaies (spot) | Achat/Vente directe | ~50 | 200+ | Bitcoin, Ethereum, Solana |
| Cryptomonnaies (CFD) | Non proposé | 0 | 150+ | - |
| Stablecoins | Achat/Vente, couverture | 4 | 15 | USDT, USDC, DAI, EUR-L |
| NFTs | Non proposé | 0 | 10,000+ | - |
| Autres produits dérivés | Non proposé | 0 | 100+ | - |
Staking, Staking DeFi et Lending
Les services de staking, staking DeFi et lending représentent aujourd’hui des leviers clés pour générer des revenus passifs ou optimiser ses allocations crypto, et leur accessibilité est un paramètre de choix pour tout investisseur averti.
Staking
Je trouve que l’offre de staking proposée par Coinhouse est particulièrement robuste pour une plateforme régulée française. Elle couvre une dizaine de cryptos majeures comme ETH, SOL, ADA, DOT, ATOM ou NEAR, avec des taux standards compétitifs (ex : jusqu’à 10 % sur Cosmos), et la possibilité d’obtenir des rendements boostés via les abonnements premium. L’absence totale de frais d’entrée ou de sortie pour le staking et la distribution quotidienne des récompenses apportent simplicité et visibilité, ce qui n’est pas toujours le cas chez les concurrents internationaux où les conditions sont souvent floues ou accompagnées de frais cachés. En revanche, l’offre de staking reste limitée à la sélection Coinhouse (pas d’intégration de staking natif sur BTC ou USDT) : c’est un frein pour qui veut diversifier au-delà de ce périmètre.
| Crypto | Taux ou frais chez Coinhouse | Moyenne du marché | Conditions clés |
|---|---|---|---|
| ETH | 1,75 % (standard), 2,5 – 5 % (boosté) | 3–4 % | Délai de déstaking 10 jours |
| SOL | 4 % (standard), 5 % (boosté) | 5–6 % | Déblocage 7 jours |
| ADA | 1 % (std.), 1,75–2,5 % (boosté) | 2–3 % | Délai 2 jours |
| DOT | 9,5 % (std.), 12–14 % (boosté) | 10–15 % | Délai 30 jours |
| ATOM | 10 % (std.), 12,5 % (boosté) | 14–17 % | Délai 23 jours |
Staking DeFi
Coinhouse ne propose actuellement pas de service de staking DeFi (staking sur protocoles décentralisés ou yield farming via smart contract). Cette absence limite les perspectives pour les investisseurs en quête de diversification sur des produits à rendement plus dynamique ou sur des tokens typiquement accessibles uniquement via DeFi. L’avantage est une sécurité accrue : cela réduit le risque technique et le risque de fraude lié à la gestion autonome sur protocoles tiers, mais cela restreint l’accès aux stratégies avancées populaires chez les profils expérimentés.
Lending
La plateforme Coinhouse ne propose pas de service de lending crypto à ses utilisateurs. Il n’est donc pas possible de prêter ses BTC, ETH, stablecoins ou autres cryptos pour générer des intérêts. Ce manque de lending peut être un frein si l’on cherche à tirer parti de certaines stratégies passives, d’autant que le marché du lending est très dynamique sur d’autres plateformes européennes et internationales. Cela dit, cette limitation permet à Coinhouse de se concentrer sur la sécurité, la conformité réglementaire et la simplicité de ses services, ce qui est souvent recherché par les investisseurs particuliers débutants ou prudents.
Autres services
Les services additionnels jouent un rôle déterminant pour enrichir l’expérience utilisateur et apporter une valeur ajoutée au-delà de l’investissement pur sur une plateforme crypto.
| Service | Disponible chez Coinhouse |
|---|---|
| Carte crypto | No |
| Crypto wallet | Yes |
| ETFs crypto | No |
| CFD crypto | No |
| Copy trading | No |
| API trading | No |
| NFT marketplace | No |
| Fiat on-ramp | Yes |
| Insurance on funds | Yes |
Crypto wallet
Coinhouse propose une solution de portefeuille crypto intégré, dite « conservation », qui s’adresse autant aux particuliers qu’aux entreprises. J’apprécie particulièrement le fait que 70 % des fonds soient stockés en cold storage, en partenariat avec Ledger, ce qui assure un très haut niveau de sécurité — au-dessus de nombreuses plateformes non spécialisées sur le marché local. Cette approche custodiale offre une gestion simplifiée : il n’est pas nécessaire de manipuler de clés privées, ce qui convient bien aux profils débutants ou soucieux de déléguer la sécurité à une équipe experte. La solution est cependant moins flexible qu’un wallet non-custodial : les retraits vers l’externe sont limités à une sélection de cryptomonnaies et soumis à vérification KYC.
Fiat on-ramp
L’accès fiat on-ramp chez Coinhouse est un vrai point fort : il est possible de déposer des euros par virement SEPA ou carte bancaire, ou d’alimenter un compte Euro dédié (avec IBAN français). Cette interface facilite grandement l’entrée et la sortie d’argent fiat, avec traitement rapide des demandes et lisibilité sur les frais. C’est un réel avantage face à de nombreux exchanges étrangers qui peinent à proposer des solutions bancaires adaptées pour la clientèle française. Ce service de paiement accompagne efficacement les phases d’investissement récurrent (DCA) ou d’achat ponctuel, et contribue à la simplicité d’utilisation pour l’investisseur hexagonal.
Insurance on funds
Coinhouse détient une police d’assurance sur l’activité de conservation via MMA, une spécificité rare chez les plateformes françaises. En tant qu’investisseur, je suis davantage rassuré par l’existence d’une telle couverture, qui protège contre certains risques opérationnels ou de cybersécurité (fréquemment exclus des plateformes étrangères). Même si cette assurance ne couvre pas toutes les pertes possibles (risque marché ou défaut de régulation), son existence met Coinhouse au-dessus du lot d’un point de vue tranquillité d’esprit, notamment pour des parties institutionnelles ou patrimoniales.
Ouverture de compte et Dépôts
Ouverture de compte
L'ouverture d'un compte chez Coinhouse se déroule en plusieurs étapes structurées : il suffit de remplir le formulaire d’inscription en ligne avec ses informations personnelles, puis de valider son adresse e-mail. Pour des raisons réglementaires, Coinhouse demande la vérification d’identité (KYC) : vous devrez transmettre une pièce d’identité et un justificatif de domicile. Un questionnaire relatif à la connaissance client (profil investisseur, source des fonds, etc.) peut compléter le processus selon la réglementation. Une fois les documents envoyés, la validation prend généralement moins de 24h en semaine. Vous recevez ensuite un e-mail confirmant l’activation de votre compte. Enfin, l’interface simple et en français facilite le paramétrage de la sécurité (2FA recommandé) et la première connexion, sans étape technique lourde.
À savoir
Pensez à activer l’authentification à deux facteurs (2FA) dès la création du compte pour renforcer la sécurité de vos accès et opérations.
| Élément | Détail |
|---|---|
| Procédure d’ouverture | Inscription en ligne, validation email, KYC complet, upload documents |
| Délai de validation | Généralement moins de 24h (jours ouvrés) |
| Moyens de dépôt acceptés | Carte bancaire, virement SEPA, stablecoins, cryptomonnaies, compte Euro personnel |
| Dépôt minimum exigé | Aucun, mais un premier transfert peut être nécessaire pour valider le compte |
| Documents à fournir | Pièce d’identité, justificatif de domicile, éventuellement justificatif de revenus |
| Conseil pratique | Préparez vos documents et privilégiez des scans/photos nets pour accélérer la vérification |
Dépôts et retraits sur Coinhouse
Les dépôts et retraits sur Coinhouse sont accessibles via plusieurs méthodes adaptées aux besoins des utilisateurs français : carte bancaire (Visa/Mastercard), virement SEPA depuis n’importe quelle banque européenne, ou transfert direct de crypto-actifs (BTC, ETH, stablecoins…). Le compte Euro (IBAN personnel) facilite les entrées et sorties en euros, sans frais de réception pour les particuliers. Toutes les principales opérations en cryptomonnaies et stablecoins sont disponibles, avec un portefeuille intégré sécurisé proposé par Coinhouse. Les délais sont rapides : instantanés ou quelques heures pour la carte, 1 à 3 jours ouvrés pour le virement bancaire, et quasi immédiats pour les transferts crypto. Côté frais, des commissions sont appliquées sur chaque opération selon le mode choisi, et de possibles frais de réseau pour les retraits cryptos. Le suivi clair et une équipe francophone facilitent la gestion au quotidien.
À savoir
Lors de chaque retrait en crypto, vérifiez attentivement l’adresse et le réseau utilisé : une erreur est irréversible et toute faute d’adresse peut entraîner une perte définitive des fonds.
| Méthode de paiement | Devises acceptées | Montant minimum | Délai de traitement | Frais possibles |
|---|---|---|---|---|
| Carte bancaire (Visa/MC) | EUR, cryptos, stablecoins | 20 € | Instantané à 2h max | 1,49% par transaction |
| Virement bancaire (SEPA) | EUR | 20 € | 1 à 3 jours ouvrés | 0,69% par transaction |
| E-wallets | Non disponible | — | — | — |
| Cryptos / stablecoins | BTC, ETH, USDT, USDC, DAI… | Variable (selon actif) | Quelques minutes à 1h | Frais de réseau, 0% entrée |
| Autres options locales | Compte Euro Coinhouse (IBAN) | 20 € | 1 à 2 jours ouvrés | Aucun frais de réception (EUR) |
Avis clients
Coinhouse affiche une note de 4,7/5 sur Trustpilot, basée sur plus de 2 555 avis clients.
Les utilisateurs mettent en avant plusieurs aspects positifs de la plateforme, notamment :
- Ouverture de compte facile et rapide
- Service client réactif, professionnel et en français
- Plateforme française bien régulée (agrément AMF)
- Sécurité renforcée (cold storage, assurance)
- Interface intuitive, simple d’utilisation, idéale pour les débutants
- Staking accessible avec des rendements garantis
- IBAN français pour gérer ses dépôts/retraits
En revanche, plusieurs points négatifs sont régulièrement évoqués dans les avis :
- Frais réels parfois supérieurs à ceux annoncés (notamment le spread achat/vente)
- Traitement des retraits jugé trop lent par certains utilisateurs
- Choix de cryptomonnaies et options DeFi plus limité que sur les plateformes internationales
- Interface perçue comme basique pour les profils avancés
Voici quelques exemples représentatifs d’avis publiés sur Trustpilot :
M.V. – 02/03/2024 : “J’apprécie l’interface, très simple à prendre en main. Service client pro et efficace, ils ont réglé rapidement un souci de transaction. Parfait pour débuter.”
A.B. – 17/04/2024 : “Je trouve le staking attractif et c’est rassurant d’avoir une équipe basée en France. Juste dommage que les frais réels à l’achat soient plus élevés que prévus.”
P.L. – 29/05/2024 : “Plateforme sécurisée, mais process de retrait un peu lent à mon goût. La sélection de cryptos reste trop restreinte pour mon usage.”
FAQ
Coinhouse est-il régulé ou certifié en France ?
Oui, Coinhouse est enregistré en tant que Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN) auprès de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) et possède également des enregistrements complémentaires au Luxembourg. Il bénéficie d’une reconnaissance réglementaire française stricte et d’une certification ISO27001 en sécurité informatique.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à investir sur Coinhouse ?
Le dépôt minimum pour un compte particulier est généralement de 20 euros. Ce seuil peut varier selon la méthode de paiement choisie. Il n’est pas nécessaire de déposer une somme importante pour accéder aux principaux services d’achat ou de staking.
Coinhouse propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses pour les nouveaux clients ?
Coinhouse ne propose pas de bonus de bienvenue classique ni d’offre promotionnelle de type cashback au démarrage. Sa politique commerciale repose sur la transparence, mais des programmes de parrainage ou des avantages en fonction du niveau peuvent être ponctuellement mis en place.
Comment fonctionne le staking ou l’earn sur Coinhouse ?
Le staking sur Coinhouse permet de placer plus de 10 cryptomonnaies en apportant de la liquidité aux réseaux blockchain. Les rendements sont connus à l’avance, versés quotidiennement, et boostés pour les clients premium. Il n’y a pas de frais d’entrée ou de sortie et le staking démarre dès 1 euro, avec des délais variables pour le déblocage des fonds selon la crypto choisie.
Comment Coinhouse se rémunère-t-il (frais de trading, spreads, commissions) ?
Coinhouse prélève des frais sur chaque opération : achat/vente de crypto, conversion et retraits. Les frais varient selon la méthode (carte, virement, DCA) et comprennent un spread sur les taux. Des frais de gestion ou d’abonnement existent aussi pour les offres premium et la gestion privée. Les barèmes sont détaillés en toute transparence dans la grille tarifaire.
Qui est l’équipe ou la société derrière Coinhouse ?
Coinhouse est une société française (SAS), dirigée par des fondateurs issus du secteur crypto et financier, dont Nicolas Louvet (CEO). L’entreprise compte une équipe basée à Paris, spécialisée dans la conformité, la gestion des actifs numériques et l’accompagnement des investisseurs.
Quand Coinhouse a-t-elle été lancée ?
Coinhouse a été créée en 2015. D’abord positionnée comme plateforme d’achat physique (“La Maison du Bitcoin”), elle a évolué pour devenir un acteur numérique majeur en France et en Europe depuis 2017.
Coinhouse propose-t-il une assurance ou une preuve des réserves pour les fonds de ses clients ?
Coinhouse détient une assurance spécifique souscrite auprès de MMA sur l’activité de conservation de cryptomonnaies, ce qui est rare pour le marché français. Toutefois, la plateforme ne publie pas de preuve de réserves de type audit blockchain accessible au public comme le font certains exchanges internationaux.
Comment contacter le service client Coinhouse ?
Le service client Coinhouse est joignable par email, téléphone ou via le chat de la plateforme, du lundi au vendredi de 9h30 à 18h. Une équipe francophone basée à Paris accompagne et oriente les clients dans leurs démarches ou questions techniques.
Coinhouse propose-t-il un programme de parrainage ou du cashback ?
Oui, Coinhouse met en place un programme de parrainage qui permet de recevoir des avantages pour toute nouvelle inscription réalisée via un lien de recommandation. Cependant, il n’existe pas de programme de cashback systématique à chaque transaction ni de récompense directe de type “welcome bonus” récurrent.
Coinhouse est-il régulé ou certifié en France ?
Oui, Coinhouse est enregistré en tant que Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN) auprès de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) et possède également des enregistrements complémentaires au Luxembourg. Il bénéficie d’une reconnaissance réglementaire française stricte et d’une certification ISO27001 en sécurité informatique.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à investir sur Coinhouse ?
Le dépôt minimum pour un compte particulier est généralement de 20 euros. Ce seuil peut varier selon la méthode de paiement choisie. Il n’est pas nécessaire de déposer une somme importante pour accéder aux principaux services d’achat ou de staking.
Coinhouse propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses pour les nouveaux clients ?
Coinhouse ne propose pas de bonus de bienvenue classique ni d’offre promotionnelle de type cashback au démarrage. Sa politique commerciale repose sur la transparence, mais des programmes de parrainage ou des avantages en fonction du niveau peuvent être ponctuellement mis en place.
Comment fonctionne le staking ou l’earn sur Coinhouse ?
Le staking sur Coinhouse permet de placer plus de 10 cryptomonnaies en apportant de la liquidité aux réseaux blockchain. Les rendements sont connus à l’avance, versés quotidiennement, et boostés pour les clients premium. Il n’y a pas de frais d’entrée ou de sortie et le staking démarre dès 1 euro, avec des délais variables pour le déblocage des fonds selon la crypto choisie.
Comment Coinhouse se rémunère-t-il (frais de trading, spreads, commissions) ?
Coinhouse prélève des frais sur chaque opération : achat/vente de crypto, conversion et retraits. Les frais varient selon la méthode (carte, virement, DCA) et comprennent un spread sur les taux. Des frais de gestion ou d’abonnement existent aussi pour les offres premium et la gestion privée. Les barèmes sont détaillés en toute transparence dans la grille tarifaire.
Qui est l’équipe ou la société derrière Coinhouse ?
Coinhouse est une société française (SAS), dirigée par des fondateurs issus du secteur crypto et financier, dont Nicolas Louvet (CEO). L’entreprise compte une équipe basée à Paris, spécialisée dans la conformité, la gestion des actifs numériques et l’accompagnement des investisseurs.
Quand Coinhouse a-t-elle été lancée ?
Coinhouse a été créée en 2015. D’abord positionnée comme plateforme d’achat physique (“La Maison du Bitcoin”), elle a évolué pour devenir un acteur numérique majeur en France et en Europe depuis 2017.
Coinhouse propose-t-il une assurance ou une preuve des réserves pour les fonds de ses clients ?
Coinhouse détient une assurance spécifique souscrite auprès de MMA sur l’activité de conservation de cryptomonnaies, ce qui est rare pour le marché français. Toutefois, la plateforme ne publie pas de preuve de réserves de type audit blockchain accessible au public comme le font certains exchanges internationaux.
Comment contacter le service client Coinhouse ?
Le service client Coinhouse est joignable par email, téléphone ou via le chat de la plateforme, du lundi au vendredi de 9h30 à 18h. Une équipe francophone basée à Paris accompagne et oriente les clients dans leurs démarches ou questions techniques.
Coinhouse propose-t-il un programme de parrainage ou du cashback ?
Oui, Coinhouse met en place un programme de parrainage qui permet de recevoir des avantages pour toute nouvelle inscription réalisée via un lien de recommandation. Cependant, il n’existe pas de programme de cashback systématique à chaque transaction ni de récompense directe de type “welcome bonus” récurrent.
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