Mon avis sur la plateforme crypto Trastra (juillet 2025)
Mon avis sur Trastra
TRASTRA, lancé en 2017, s’est imposé comme une solution alternative pour les utilisateurs souhaitant gérer, convertir et dépenser leurs cryptomonnaies du quotidien facilement, grâce à une carte Mastercard crypto et un portefeuille custodial intuitif. Le score Trustpilot (2,4/5 pour 829 avis) reflète des expériences clients mitigées, principalement à cause de blocages de comptes et retards sur les retraits, bien que certains apprécient la facilité d’utilisation pour la conversion crypto/fiat et l’obtention d’un IBAN européen. Les frais restent moyens (carte bancaire : 3,95 %, retraits ATM : 2 €), sans frais cachés majeurs, mais son offre de cryptos se limite à 7 actifs, et aucune fonction de staking, DeFi ou trading avancé n’est proposée. Niveau sécurité, la plateforme dispose d’un cadre réglementaire solide (licence EMI Lituanie, passeport européen), chiffrement bancaire, 2FA, et surveillance continue, même si le stockage reste custodial sans preuve de réserves publique ni assurance claire des fonds. Face à d’autres solutions, Trastra se distingue surtout par son intégration carte-crypto pratique et la simplicité de ses services, mais il déçoit sur la diversité d’actifs et les options avancées, s’orientant vers une cible rookie à intermédiaire avec une politique de tarification transparente. Selon mon expérience, Trastra s’adresse de préférence aux profils de traders suivants :
➡️ L’utilisateur débutant ou intermédiaire recherchant une solution simple pour dépenser ses cryptos : ce profil privilégie la conversion facile de ses actifs numériques en euros pour des achats du quotidien. Trastra répond bien à ces attentes grâce à sa carte Mastercard crypto et son portefeuille custodial intuitif.
➡️ Le particulier souhaitant centraliser ses opérations crypto/fiat avec IBAN et carte : ce type d’utilisateur cherche une plateforme qui combine un portefeuille crypto, un IBAN européen et une carte pour gérer ses dépenses courantes. Trastra séduit ce profil grâce à l’intégration pratique de ces services au sein d’une même interface.
➡️ L’utilisateur valorisant la simplicité et la transparence des frais : ce profil souhaite avant tout une offre sans frais cachés, avec des coûts annoncés clairement pour ses transactions crypto et ses paiements. Trastra correspond à ces attentes grâce à sa politique tarifaire lisible, malgré des frais moyens et une offre d’actifs limitée.
- ✅Carte Mastercard crypto (physique et virtuelle) compatible Google Pay & Apple Pay, pratique pour dépenser ses cryptos en euros.
- ✅Frais de dépôt, retrait SEPA et virement interne généralement gratuits pour la zone euro.
- ✅Ouverture d’un IBAN personnel européen, bonne option pour centraliser crypto & fiat sous une même interface.
- ✅Interface web et application mobile ergonomiques et traduites en français.
- ✅Gestion simplifiée des crypto-actifs principaux (BTC, ETH, BCH, LTC, XRP, USDT, USDC).
- ✅Support client par email 24h/24, 7j/7, disponible en français.
- ✅Portefeuille custodial avec générateur d’adresse multi-crypto et gestion des frais de minage personnalisée.
- ✅Plateforme régulée par la Banque centrale de Lituanie (licence EMI), gage de conformité.
- ✅Pas de frais cachés sur les transactions internes ou conversions en euros.
- ❌Sélection limitée à 7 cryptomonnaies majeures, peu d’options pour diversifier.
- ❌Aucun service de staking, lending, DeFi ou CFD – fonctionnalités et usages avancés absents.
- ❌Frais d’achat par carte bancaire relativement élevés (3,95 % + frais de minage).
- ❌Certains frais annexes : 2 € par retrait ATM, 0,35 € pour consultation de solde, 3 % achats hors EUR.
- ❌Blocages de comptes et retards lors des retraits rapportés par des utilisateurs français.
- ❌Pas de preuve de réserves publique ni de garantie sur les dépôts.
- ❌Support client jugé lent et peu réactif en cas de problème selon plusieurs avis.
- ❌Zéro cashback ou programme d’avantages, ni solution crypto passif (earn, lending).
- ❌Absence d’outils avancés comme TradingView, bots, ou API.
Score- ✅Carte Mastercard crypto (physique et virtuelle) compatible Google Pay & Apple Pay, pratique pour dépenser ses cryptos en euros.
- ✅Frais de dépôt, retrait SEPA et virement interne généralement gratuits pour la zone euro.
- ✅Ouverture d’un IBAN personnel européen, bonne option pour centraliser crypto & fiat sous une même interface.
- ✅Interface web et application mobile ergonomiques et traduites en français.
- ✅Gestion simplifiée des crypto-actifs principaux (BTC, ETH, BCH, LTC, XRP, USDT, USDC).
- ✅Support client par email 24h/24, 7j/7, disponible en français.
- ✅Portefeuille custodial avec générateur d’adresse multi-crypto et gestion des frais de minage personnalisée.
- ✅Plateforme régulée par la Banque centrale de Lituanie (licence EMI), gage de conformité.
- ✅Pas de frais cachés sur les transactions internes ou conversions en euros.
Mon avis sur Trastra
- ✅Carte Mastercard crypto (physique et virtuelle) compatible Google Pay & Apple Pay, pratique pour dépenser ses cryptos en euros.
- ✅Frais de dépôt, retrait SEPA et virement interne généralement gratuits pour la zone euro.
- ✅Ouverture d’un IBAN personnel européen, bonne option pour centraliser crypto & fiat sous une même interface.
- ✅Interface web et application mobile ergonomiques et traduites en français.
- ✅Gestion simplifiée des crypto-actifs principaux (BTC, ETH, BCH, LTC, XRP, USDT, USDC).
- ✅Support client par email 24h/24, 7j/7, disponible en français.
- ✅Portefeuille custodial avec générateur d’adresse multi-crypto et gestion des frais de minage personnalisée.
- ✅Plateforme régulée par la Banque centrale de Lituanie (licence EMI), gage de conformité.
- ✅Pas de frais cachés sur les transactions internes ou conversions en euros.
- ❌Sélection limitée à 7 cryptomonnaies majeures, peu d’options pour diversifier.
- ❌Aucun service de staking, lending, DeFi ou CFD – fonctionnalités et usages avancés absents.
- ❌Frais d’achat par carte bancaire relativement élevés (3,95 % + frais de minage).
- ❌Certains frais annexes : 2 € par retrait ATM, 0,35 € pour consultation de solde, 3 % achats hors EUR.
- ❌Blocages de comptes et retards lors des retraits rapportés par des utilisateurs français.
- ❌Pas de preuve de réserves publique ni de garantie sur les dépôts.
- ❌Support client jugé lent et peu réactif en cas de problème selon plusieurs avis.
- ❌Zéro cashback ou programme d’avantages, ni solution crypto passif (earn, lending).
- ❌Absence d’outils avancés comme TradingView, bots, ou API.
Score- ✅Carte Mastercard crypto (physique et virtuelle) compatible Google Pay & Apple Pay, pratique pour dépenser ses cryptos en euros.
- ✅Frais de dépôt, retrait SEPA et virement interne généralement gratuits pour la zone euro.
- ✅Ouverture d’un IBAN personnel européen, bonne option pour centraliser crypto & fiat sous une même interface.
- ✅Interface web et application mobile ergonomiques et traduites en français.
- ✅Gestion simplifiée des crypto-actifs principaux (BTC, ETH, BCH, LTC, XRP, USDT, USDC).
- ✅Support client par email 24h/24, 7j/7, disponible en français.
- ✅Portefeuille custodial avec générateur d’adresse multi-crypto et gestion des frais de minage personnalisée.
- ✅Plateforme régulée par la Banque centrale de Lituanie (licence EMI), gage de conformité.
- ✅Pas de frais cachés sur les transactions internes ou conversions en euros.
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
J’ai pris le temps d’analyser Trastra en profondeur, en testant ses outils, la qualité de sa plateforme, ses frais et surtout son support client pour me faire un avis objectif sur sa fiabilité. J’ai vérifié comment Trastra se positionne en matière de sécurité, de simplicité d’utilisation et de gestion des transactions courantes, y compris le retrait vers un IBAN ou l’utilisation de la carte crypto au quotidien. Cela m’a permis de mettre en évidence ses avantages, comme la centralisation crypto/fiat et sa carte Mastercard, mais aussi ses faiblesses, notamment la lenteur du support ou les restrictions parfois rencontrées lors des retraits.
Mon jugement repose sur une utilisation réelle, ce qui m’a permis de comparer la plateforme à d’autres courtiers crypto et CFD régulés, pour répondre à des questions essentielles : Trastra est-elle fiable ? Convient-elle à un débutant ou à un utilisateur avancé ? J’ai ainsi identifié où Trastra se différencie, mais aussi ses limites par rapport aux acteurs historiques mieux implantés, notamment sur le suivi client et la transparence des blocages éventuels. Je partage ici mes conclusions pour aider chacun à se faire une idée claire et éclairée avant d’utiliser ce service.
Trastra en un coup d'œil
| Fonctionnalité | Détail |
|---|---|
| 💰 Dépôt minimum | 0 € (hors frais d'activation carte) |
| 🛡️ Régulation | EMI agréée en Lituanie, Banque centrale de Lituanie |
| 🏦 Licence crypto | Pas de licence PSAN, opère avec licence EMI |
| 📑 Enregistrement FSMA | Non |
| 🪙 Cryptos disponibles | BTC, ETH, LTC, BCH, XRP, USDT (ERC-20/TRC-20), USDC |
| 📊 Plateformes de trading | Application web, mobile iOS & Android ; pas de module trading avancé |
| 🔐 Crypto wallet | Oui, portefeuille custodial multi-crypto intégré |
| 🧪 Compte démo ou testnet | Non |
| 🌱 Staking / Lending | Non |
| 💳 Carte crypto | Oui, Mastercard physique & virtuelle, compatible Apple Pay/Google Pay |
| 📈 Effet de levier | Non applicable (pas de produits dérivés) |
| 💸 Frais | Achat crypto 3,95 %, retraits ATM 2 €, transferts SEPA gratuits, frais conversion hors EUR 3 % |
| 🛡️ Sécurité | Chiffrement bancaire, 2FA, portefeuille custodial, surveillance anti-fraude 24h/24 |
| 📞 Support client | Email 24h/24, tel, français disponible, délai moyen <24h mais variable selon période |
| 🌟 Avis Trustpilot | 2,4/5 étoiles (829 avis), retours partagés, vigilance recommandée |
Sécurité et Réglementation
Je considère la sécurité et la fiabilité de Trastra comme correctes mais loin d’être au sommet du marché crypto européen. La plateforme dispose d’une licence d’institution de monnaie électronique (EMI) enregistrée en Lituanie et opérant sous passeport européen, ce qui lui confère un socle réglementaire solide pour ses services de paiement et de conversion fiat/crypto, mais pas de supervision PSAN française ni de régulation de niveau “Tier 1” spécialisée actifs numériques.
Le volet sécurisation des fonds repose sur un portefeuille custodial interne avec chiffrement bancaire et détection de fraude en continu ; cependant, l’absence de preuve de réserves indépendante et d’assurance sur les crypto-actifs limite nettement la protection pour l’utilisateur en cas de défaillance. Les outils de gestion du risque couvrent l’essentiel (2FA, surveillance, blocage) mais n’intègrent pas de whitelists de retraits ni de dispositifs anti-phishing avancés.
Au niveau réputation, Trastra bénéficie d’une base utilisateur internationale, mais les avis clients demeurent largement mitigés – avec de nombreux signalements de blocages de comptes et d’incidents sur les retraits, et un score Trustpilot très faible, ce qui nuit à la confiance globale. En résumé, l’offre de Trastra peut convenir pour débuter ou convertir de petites sommes, mais ne rivalise pas avec les leaders du secteur sur le plan de la sécurité totale.
| Indicateur | Description | Évaluation |
|---|---|---|
| Conformité réglementaire | Licence EMI Lituanie, passeport UE, absence d’agrément PSAN ou Tier 1 spécialisé crypto | 3/5 |
| Sécurité des fonds | Portefeuille custodial, chiffrement, surveillance 24/7, pas de preuve de réserves ni assurance crypto | 2/5 |
| Outils de gestion du risque | 2FA disponible, détection de fraude, pas de whitelists ni de protections anti-phishing évoluées | 2/5 |
| Notoriété et couverture | Présence européenne, interface française, Trustpilot 2,4/5, réputation entachée par incidents de retrait | 2/5 |
Frais, Spreads et Commissions
Au niveau des frais d'achat et de vente de cryptomonnaies, je trouve la tarification de Trastra assez élevée par rapport à la concurrence. Un achat par carte bancaire entraîne une commission fixe de 3,95 % (minimum 5 $), à laquelle s’ajoutent les frais de minage déterminés par le réseau. Cette structure est nettement au-dessus des plateformes crypto centralisées majeures qui facturent généralement entre 0,5 % et 1,5 % pour les achats directs, et peut vite peser sur les volumes récurrents ou de petits montants.
Les transferts internes crypto, convertis en fiat ou réexpédiés vers un wallet externe, bénéficient de frais réseau standards, mais aucun coût additionnel de la part de Trastra—un bon point sur la transparence. En revanche, l’utilisation de la carte Mastercard Trastra s’accompagne de frais à surveiller, dont 3 % sur les achats hors zone EUR, et 2 $ pour chaque retrait au distributeur (plafonné à 300 $/jour). Ces montants sont proches de la moyenne observée dans l’univers des cartes crypto, mais l’absence de cashback ou de réduction pour les gros volumes limite l’attrait pour les utilisateurs intensifs.
Côté “hidden fees”, la conversion de devises lors d’achats non-euros ou la re-conversion crypto/fiat prend en compte les taux de change propres à Trastra, intégrant une marge qui n’est pas toujours détaillée et peut générer un écart notable avec le taux de marché réel. Je note aussi l’absence totale de frais d’inactivité et de frais mensuels d’entretien, un avantage pour le stockage passif.
Les utilisateurs qui recherchent des options de staking ou de lending ne trouveront pas ces services sur Trastra : l’offre est strictement orientée portefeuille/achat/vente/cartes et ne permet donc aucune optimisation de rendement via la plateforme. Cet aspect la distingue nettement des exchanges proposant staking natif ou lending à faible coût, ce qui peut représenter un manque pour les investisseurs souhaitant dynamiser leur capital sans multiplier les virements externes.
Quels sont les frais liés au compte ?
| Type de frais | Conditions chez Trastra | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d'ouverture | 0 $ | 0–10 $ |
| Frais de maintenance | 0 $ | 0–5 $/mois |
| Frais de retrait | 2 $ par retrait ATM | 1–3 $ par retrait |
| Frais d’inactivité | 0 $ | 3–10 $/mois après 12 mois |
| Frais de conversion devise | 3 % sur achats hors euros | 2–4 % |
Astuce
Pour limiter les coûts, privilégiez les virements SEPA gratuits et évitez les paiements hors zone euro avec la carte Trastra. Comparez aussi avec des plateformes intégrant le staking pour éviter des sorties répétées et réduire ainsi vos frais externes.
Quels sont les frais sur les cryptomonnaies ?
En matière de frais crypto, Trastra applique surtout une commission sur l’achat de cryptos via carte (3,95 %) et prélève uniquement les frais de réseau lors des transferts on-chain. Aucune commission de garde ou overnight n’est facturée, mais la marge sur les taux de conversion fiat/crypto demeure peu transparente. Globalement, l’absence de frais cachés sur la conservation est appréciable pour un usage passif.
| Type de frais | Conditions chez Trastra | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d’achat/vente | 3,95 % (min. 5 $) carte, gratuit virement SEPA | 1–1,5 % (centralisé) |
| Spread | Inclus dans le taux de change Trastra | 0,1–0,5 % |
| Frais overnight | Non applicable | 0,01–0,12 %/nuit (CFD) |
| Frais de garde | 0 $ | 0–0,5 %/an |
| Frais de transfert | Frais réseau blockchain uniquement | Pareil |
Quels sont les frais sur le staking et le lending ?
Trastra ne propose actuellement aucune offre de staking ou de lending. Cela signifie qu’aucun frais de gestion, de retrait anticipé ou de délégation à un validateur n’est appliqué sur ce type de service. Pour optimiser ses rendements sur ses actifs, il sera donc nécessaire de recourir à une autre plateforme externe.
| Type de frais | Conditions chez Trastra | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais de service staking | Non proposé | 5–15 % des récompenses |
| Frais de service lending | Non proposé | 1–5 % du rendement |
| Frais de retrait anticipé | Non proposé | 0–1 % selon plateforme |
| Frais de validateur réseau | Non proposé | 0,5–2 % (staking via exchange) |
Cryptomonnaies disponibles
L’offre d’actifs de Trastra cible avant tout les utilisateurs souhaitant accéder facilement à un portefeuille multi-cryptos adossé à une carte bancaire, plutôt qu’une plateforme d’investissement exhaustive. La sélection d’actifs est concentrée autour des principales cryptomonnaies comme Bitcoin, Ethereum ou Ripple, ainsi que deux stablecoins majeurs (USDT et USDC), ce qui répond aux besoins essentiels pour les paiements quotidiens et la conversion crypto/fiat. J’apprécie la clarté de ce positionnement, qui va à l’essentiel pour les usages courants, sans complexité inutile.
Le principal avantage réside dans la simplicité de gestion : toutes les cryptos disponibles sont directement utilisables via la carte Mastercard, et l’interface multi-portefeuille offre la possibilité de passer rapidement d’un actif à l’autre, que ce soit pour stocker, envoyer ou dépenser. La compatibilité avec Google Pay et Apple Pay est un plus notable pour les adeptes des paiements mobiles. Les stablecoins facilitent aussi la gestion de la volatilité, mais l’absence de diversités comme le DAI ou d’autres actifs EVM limite la souplesse par rapport à des concurrents plus généralistes.
En revanche, le choix restreint de cryptomonnaies (7 actifs majeurs) ne conviendra pas aux investisseurs cherchant à explorer les nouvelles tendances du marché, les projets DeFi ou les tokéns issus d’écosystèmes alternatifs. Il n’existe ni accès à des CFD sur cryptos, ni produits dérivés, ni place de marché NFT, ce qui écarte toute stratégie spéculative ou diversification avancée. Aucun programme de staking ou de rendement n'est proposé pour ceux qui cherchent à optimiser la performance de leur portefeuille crypto.
En somme, Trastra séduit par son approche minimaliste et pratique, idéale pour les utilisateurs recherchant la simplicité d’usage et la conversion directe entre actifs numériques et euros. Le service s‘adresse principalement à des profils “utilisateurs” plutôt qu’à des traders actifs, au détriment d’une offre de marché particulièrement large ou sophistiquée.
| Classe d’actifs | Type | Nombre chez Trastra | Moyenne du marché | Exemples d’actifs |
|---|---|---|---|---|
| Cryptomonnaies (spot) | Achat/vente classique | 7 | 20-200+ | BTC, ETH, LTC, XRP, BCH |
| Cryptomonnaies (CFD) | N/A | 0 | 10-40 | - |
| Stablecoins | Conversion, paiement | 2 | 5-20 | USDT (ERC-20, TRC-20), USDC |
| NFTs | N/A | 0 | 100-10 000+ | - |
| Autres dérivés | N/A | 0 | 5-50 | - |
Staking, Staking DeFi et Lending
Les services de staking, staking DeFi et lending sont devenus des piliers majeurs pour les investisseurs crypto recherchant des revenus passifs ou des stratégies de rendement optimisé.
Staking
Trastra ne propose pas de solution de staking pour ses utilisateurs. L’absence de cette fonctionnalité est regrettable puisque le staking – notamment sur Ethereum 2.0 ou Cardano – permet aux investisseurs de générer un rendement automatique sur leurs cryptomonnaies immobilisées. L’utilisateur Trastra doit donc, s’il souhaite accéder à ces services, externaliser ses fonds vers une plateforme spécialisée. Cela entraîne un effort supplémentaire et éventuellement des coûts de transfert additionnels.
Staking DeFi
Aucune offre de staking DeFi n’est disponible chez Trastra. Le staking DeFi, qui permet de profiter de pools de liquidité décentralisés et parfois de rendements supérieurs aux offres centralisées, est absent. Pour un utilisateur souhaitant diversifier les stratégies de rendement sans déléguer à un acteur centralisé, ce manque constitue une vraie limite fonctionnelle. Il sera souvent nécessaire d’ouvrir un portefeuille externe et d’accéder soi-même à la DeFi via des solutions comme MetaMask, ce qui peut complexifier et rallonger la chaîne opérationnelle.
Lending
Trastra ne propose pas non plus de service de lending crypto. L’impossibilité d’utiliser ses actifs comme collatéral pour obtenir un rendement, ou de recourir à l’emprunt crypto (très recherché pour optimiser l’utilisation de son portefeuille), prive l’utilisateur d’une brique incontournable du paysage crypto actuel. Pour ceux qui cherchent à prêter ou emprunter contre crypto, il faudra obligatoirement passer par des plateformes concurrentes spécialisées, avec les risques et contraintes de transfert que cela suppose.
Autres services
Les services complémentaires jouent un rôle déterminant pour enrichir l’expérience utilisateur sur une plateforme crypto et permettent de couvrir un éventail plus large de besoins financiers, au-delà du simple trading.
| Service | Disponible sur Trastra |
|---|---|
| Carte crypto | Oui |
| Portefeuille crypto | Oui |
| ETFs crypto | Non |
| CFD crypto | Non |
| Copy trading | Non |
| API trading | Non |
| NFT marketplace | Non |
| Fiat on-ramp | Oui |
| Assurance des fonds | Non |
Carte crypto
La carte crypto proposée par Trastra, adossée au réseau Mastercard, permet de régler ses achats quotidiens aussi bien en euros qu’en cryptomonnaies pris en charge par la plateforme. Je considère cette solution comme pratique pour convertir instantanément ses actifs crypto en fiat lors des paiements, notamment via le support Google Pay et Apple Pay. Les limites d’utilisation sont compétitives, mais il est regrettable de ne pas disposer de cashback ou de programmes de fidélité, contrairement à certains concurrents présents sur le marché français.
Portefeuille crypto
Trastra met à disposition un portefeuille crypto custodial, simple à utiliser, centralisant la gestion, l’envoi et la réception des cryptomonnaies majeures. La sécurité est assurée par un chiffrement de niveau bancaire et une surveillance continue, ce qui en fait une option sûre pour un usage courant. En revanche, l’absence de portefeuilles non-custodial limite la flexibilité pour ceux qui souhaitent contrôler directement leurs clés privées ou explorer la DeFi de façon avancée.
Fiat on-ramp
Trastra offre une fonction fiat on-ramp efficace : il est possible d’acheter des cryptomonnaies via virement bancaire SEPA ou carte bancaire, avec un parcours utilisateur fluide et une expérience bien adaptée aux novices. Cette solution rend plus accessible l’entrée sur le marché crypto pour les utilisateurs français, bien que les frais appliqués sur les achats par carte restent élevés comparativement aux acteurs les plus compétitifs du secteur.
Ouverture de compte et Dépôts
Ouverture de compte
Pour ouvrir un compte sur Trastra, vous devez remplir un formulaire d'inscription en ligne avec vos informations personnelles et une adresse email valide. La vérification d'identité (KYC) est obligatoire avant tout dépôt ou retrait, avec l'envoi d'une pièce d'identité et d'un justificatif de domicile. Un questionnaire réglementaire peut être demandé selon votre profil. Une fois les documents soumis, la validation prend généralement moins de 24 heures, suivie d'un email de confirmation. Pour profiter pleinement des services (carte, IBAN, crypto), pensez à activer la double authentification et à choisir la devise principale adaptée à vos usages.
Bon à savoir
Lors de la création du compte, activer l’authentification à deux facteurs (2FA) renforce la sécurité de votre espace Trastra et de vos transactions.
| Élément | Détail |
|---|---|
| Procédure d’ouverture | Formulaire en ligne, email, vérification KYC, upload pièce d’identité et justificatif |
| Délai de validation | En général 24h après envoi des documents |
| Méthodes de dépôt acceptées | Carte bancaire, virement SEPA, cryptos (BTC, ETH, LTC, XRP, BCH, USDT, USDC) |
| Dépôt minimum requis | Aucun minimum sur compte, carte accessible dès 5€ d’achat |
| Documents requis | Pièce d’identité officielle, justificatif de domicile valide (moins de 3 mois) |
| Astuce pratique | Préparez vos documents à l’avance ; vérifiez la lisibilité des scans pour accélérer le KYC |
Dépôts et retraits sur Trastra
Les dépôts sur Trastra s’effectuent par carte bancaire, virement SEPA ou transfert de cryptomonnaies, tous sans frais (hors achat par carte). Les retraits peuvent être réalisés en euros via virement SEPA, en cryptos ou par utilisation directe de la carte physique ou virtuelle. La plateforme propose un portefeuille intégré multi-devises pour gérer euros et cryptos, ainsi que la conversion instantanée crypto/fiat. Les délais varient : instantané pour la carte et la crypto, 1 à 2 jours ouvrés pour les virements bancaires. Attention aux frais de conversion et de réseau lors des transactions.
Bon à savoir
Vérifiez toujours l’exactitude de l’adresse crypto avant un retrait, car toute erreur sur la blockchain entraîne une perte irrémédiable des fonds.
| Méthode de paiement | Devises acceptées | Montant minimum | Délai de traitement | Frais possibles |
|---|---|---|---|---|
| Carte bancaire | EUR, cryptos (via achat direct) | 5 € | Instantané | 3,95 % + frais mini 5 € sur achat, retrait 2 € ATM |
| Virement bancaire | EUR (SEPA) | Aucun | 1 à 2 jours ouvrés | Gratuit virement, SWIFT selon banque |
| Portefeuilles éléc. | Non disponible | — | — | — |
| Cryptos | BTC, ETH, LTC, XRP, BCH, USDT, USDC | Aucun (hors frais) | Instantané (après réseau) | Frais réseau blockchain |
| Options locales | IBAN européen fourni | Pas de seuil | 1 à 2 jours (virements) | Selon banque émettrice/réceptrice |
Avis clients
Trastra obtient une note globale de 2,4/5 sur Trustpilot, sur la base de 829 avis publiés à ce jour.
Les utilisateurs mettent en avant plusieurs aspects positifs de la plateforme, notamment :
- La simplicité d’ouverture de compte et de vérification d’identité (KYC)
- La carte crypto (virtuelle ou physique) facile à utiliser, compatible avec Google Pay et Apple Pay
- La gestion centralisée du portefeuille multi-crypto
- La possibilité d’obtenir un IBAN européen pour les virements
- La conversion instantanée entre crypto et euros
En revanche, plusieurs points négatifs sont régulièrement évoqués dans les avis :
- Blocage de comptes ou limitations soudaines sur certains portefeuilles
- Temps de réponse du support client jugé trop long dans certains cas
- Difficulté ponctuelle à convertir ou retirer des fonds crypto (USDT notamment)
- Absence de certaines fonctionnalités avancées comme le staking ou le prêt crypto
Voici quelques exemples représentatifs d’avis publiés sur Trustpilot :
_M.L. – 05/03/2024 : “Le processus de KYC a été très rapide, la prise en main de la carte sans problème. J’utilise Trastra pour convertir rapidement mes BTC en EUR, c’est vraiment efficace.”_
_S.B. – 21/02/2024 : “L’interface est bien pensée et tout est centralisé, mais j’ai attendu plusieurs jours pour une réponse du support lors d’un blocage temporaire de mon compte.”_
_J.D. – 02/02/2024 : “Impossible de retirer mes USDT depuis deux semaines, malgré plusieurs relances au support. C’est frustrant pour gérer mes paiements au quotidien.”_
FAQ
Trastra est-il régulé ou certifié en France ?
Trastra n'est pas régulé directement par l'AMF en France mais opère sous licence européenne EMI, délivrée en Lituanie par la Banque centrale. Sa licence permet de fournir des services dans l'Union européenne, incluant la France, grâce au passeport financier européen.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur Trastra ?
Trastra n'impose pas de dépôt minimum global, mais chaque transaction d'achat de cryptomonnaies nécessite un montant d'au moins 5 €. Le retrait ou le dépôt par virement SEPA est gratuit, accessible à partir de petits montants, selon la méthode choisie.
Trastra propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Trastra ne propose actuellement ni bonus de bienvenue ni programme de récompenses promotionnelles pour les nouveaux utilisateurs. Les offres marketing sont limitées ; il n'existe pas de cashback, de points fidélité ou d'autres incitations de ce type sur la plateforme.
Comment fonctionne le staking ou l’earn chez Trastra ?
Le staking ou les services de rémunération passive de type earn ne sont pas disponibles sur Trastra. La plateforme se concentre sur les fonctions de conversion, d'achat/vente et l'utilisation de la carte crypto, sans possibilité de générer des intérêts sur vos fonds.
Comment Trastra gagne-t-il de l’argent (frais de trading, spreads, commissions) ?
Trastra se rémunère en prélevant des frais fixes sur les achats de crypto avec carte (3,95 % + frais de minage), des commissions sur certaines opérations en devise, et en appliquant des frais de carte ou de retrait au distributeur. Les transactions crypto entre wallets sont gratuites, sauf frais réseaux.
Qui est derrière Trastra ?
Trastra est une société basée en Lituanie, opérant sous licence d'établissement de monnaie électronique (EMI). Elle est gérée par une équipe spécialisée en paiement et blockchain, mais le nom des membres du management n'est pas mis en avant publiquement sur le site officiel.
Quand Trastra a-t-il été lancé ?
Trastra a été lancée en 2017 et développe progressivement ses fonctionnalités autour de la carte crypto, des portefeuilles numériques et des opérations de conversion fiat/crypto. Le service est désormais accessible à la majorité des résidents de l'Union européenne.
Trastra propose-t-il une assurance ou un proof-of-reserve pour les fonds des clients ?
Aucune assurance ou preuve de réserves spécifique n’est officiellement communiquée par Trastra pour les fonds des clients. Les actifs sont gérés sur un portefeuille custodial sécurisé, mais la garantie des dépôts ou une attestation indépendante n’est pas précisée à ce jour.
Comment contacter le service client Trastra ?
Le support client Trastra est joignable par email à support@trastra.com ou par téléphone au +370 5 211 00 08. Le service est disponible en français et en anglais, la réponse est généralement apportée sous 24 h en semaine.
Trastra propose-t-il un programme de parrainage ou de cashback ?
Trastra ne propose pas de programme de parrainage ni de cashback. Contrairement à d'autres acteurs du secteur, aucune récompense financière n'est offerte pour la recommandation de nouveaux clients ou les transactions réalisées sur la plateforme.
Trastra est-il régulé ou certifié en France ?
Trastra n'est pas régulé directement par l'AMF en France mais opère sous licence européenne EMI, délivrée en Lituanie par la Banque centrale. Sa licence permet de fournir des services dans l'Union européenne, incluant la France, grâce au passeport financier européen.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur Trastra ?
Trastra n'impose pas de dépôt minimum global, mais chaque transaction d'achat de cryptomonnaies nécessite un montant d'au moins 5 €. Le retrait ou le dépôt par virement SEPA est gratuit, accessible à partir de petits montants, selon la méthode choisie.
Trastra propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Trastra ne propose actuellement ni bonus de bienvenue ni programme de récompenses promotionnelles pour les nouveaux utilisateurs. Les offres marketing sont limitées ; il n'existe pas de cashback, de points fidélité ou d'autres incitations de ce type sur la plateforme.
Comment fonctionne le staking ou l’earn chez Trastra ?
Le staking ou les services de rémunération passive de type earn ne sont pas disponibles sur Trastra. La plateforme se concentre sur les fonctions de conversion, d'achat/vente et l'utilisation de la carte crypto, sans possibilité de générer des intérêts sur vos fonds.
Comment Trastra gagne-t-il de l’argent (frais de trading, spreads, commissions) ?
Trastra se rémunère en prélevant des frais fixes sur les achats de crypto avec carte (3,95 % + frais de minage), des commissions sur certaines opérations en devise, et en appliquant des frais de carte ou de retrait au distributeur. Les transactions crypto entre wallets sont gratuites, sauf frais réseaux.
Qui est derrière Trastra ?
Trastra est une société basée en Lituanie, opérant sous licence d'établissement de monnaie électronique (EMI). Elle est gérée par une équipe spécialisée en paiement et blockchain, mais le nom des membres du management n'est pas mis en avant publiquement sur le site officiel.
Quand Trastra a-t-il été lancé ?
Trastra a été lancée en 2017 et développe progressivement ses fonctionnalités autour de la carte crypto, des portefeuilles numériques et des opérations de conversion fiat/crypto. Le service est désormais accessible à la majorité des résidents de l'Union européenne.
Trastra propose-t-il une assurance ou un proof-of-reserve pour les fonds des clients ?
Aucune assurance ou preuve de réserves spécifique n’est officiellement communiquée par Trastra pour les fonds des clients. Les actifs sont gérés sur un portefeuille custodial sécurisé, mais la garantie des dépôts ou une attestation indépendante n’est pas précisée à ce jour.
Comment contacter le service client Trastra ?
Le support client Trastra est joignable par email à support@trastra.com ou par téléphone au +370 5 211 00 08. Le service est disponible en français et en anglais, la réponse est généralement apportée sous 24 h en semaine.
Trastra propose-t-il un programme de parrainage ou de cashback ?
Trastra ne propose pas de programme de parrainage ni de cashback. Contrairement à d'autres acteurs du secteur, aucune récompense financière n'est offerte pour la recommandation de nouveaux clients ou les transactions réalisées sur la plateforme.
