Mon avis sur la plateforme crypto CEX.io (août 2025)
Mon avis sur CEX.io
Plateforme fondée en 2013 et régulée dans plusieurs juridictions européennes, CEX.io s'est imposée comme un acteur fiable pour le trading de cryptomonnaies, offrant plus de 200 marchés et une interface sécurisée adaptée aux investisseurs européens. Avec une note de 3,6/5 sur Trustpilot issue de 23 336 avis, les avis des utilisateurs sont partagés : services variés et ergonomie sont appréciés, mais la qualité du support client et certains frais restent perfectibles. Notre évaluation globale se situe à 3,8/5, principalement en raison de frais de trading compétitifs sur le spot mais de frais élevés sur certaines méthodes d'achat/retrait, d'une grande variété d'actifs et d'un bon niveau de sécurité (stockage à froid, 2FA, certification PCI DSS). CEX.io se distingue par sa diversité d'offres (staking, épargne, carte crypto), sa couverture multichaîne, et ses outils avancés, tout en proposant une tarification avantageuse pour les traders fréquents comparativement à certains concurrents. Plateforme mature et multi-services, elle vise à rendre la crypto accessible à la fois aux débutants et aux investisseurs plus avancés. Selon mon expérience, CEX.io s’adresse de préférence aux profils de traders suivants :
➡️ Le débutant recherchant une plateforme complète et sécurisée : ce profil souhaite découvrir l’univers crypto dans un environnement régulé, avec des outils faciles à utiliser et une variété d’actifs. CEX.io répond bien à ces attentes grâce à son interface ergonomique, son enregistrement dans plusieurs juridictions européennes et ses options simples comme l’achat direct.
➡️ Le trader actif intéressé par des frais compétitifs sur le spot et une large sélection de marchés : ce type d’utilisateur privilégie une plateforme capable d’offrir un large éventail d’actifs avec des frais attractifs sur les transactions fréquentes. CEX.io séduit ce profil par sa tarification avantageuse pour les volumes élevés et ses plus de 200 marchés disponibles.
➡️ L’investisseur polyvalent combinant trading, staking et épargne : ce profil cherche à diversifier ses stratégies entre trading actif, rendement passif et solutions pratiques comme la carte crypto. CEX.io correspond bien à ces attentes grâce à son offre multichaîne, ses services de staking et ses produits d’épargne intégrés.
- ✅Frais de trading compétitifs avec une grille dégressive selon le volume
- ✅Large choix d'actifs : plus de 200 marchés et 40 blockchains supportées
- ✅Service de staking automatique sans période de blocage sur plusieurs cryptomonnaies
- ✅Offres d'épargne flexibles et prochainement épargne bloquée à taux boosté
- ✅Carte crypto Mastercard gratuite (EEE) et conversion instantanée crypto/EUR
- ✅Wallet custodial sécurisé avec 90% des fonds en stockage à froid
- ✅Plateformes web et mobile ergonomiques avec outils avancés (TradingView, ordres stop/limite)
- ✅API de trading disponible pour l'automatisation
- ✅Support client 24/7, équipe multilingue et guides détaillés
- ✅Nombreuses méthodes de dépôt et retrait (SEPA, carte, PayPal, crypto, etc.)
- ❌Frais élevés sur certaines méthodes d'achat et de retrait (cartes, PayPal, Skrill)
- ❌Frais fixes sur virements SEPA, SWIFT et autres portefeuilles électroniques
- ❌Limites strictes pour les nouveaux clients durant les 3 premiers mois
- ❌Interface et support pas toujours optimisés pour les francophones
- ❌Quelques retours négatifs concernant le support client et les procédures de conformité
- ❌Plateforme régulée dans l’UE mais sans enregistrement VASP en France actuellement
- ❌Possibilité de blocages temporaires de fonds ou de vérifications documentaires poussées
- ❌Offre de produits dérivés et de DeFi relativement limitée par rapport à certains concurrents
Score- ✅Frais de trading compétitifs avec une grille dégressive selon le volume
- ✅Large choix d'actifs : plus de 200 marchés et 40 blockchains supportées
- ✅Service de staking automatique sans période de blocage sur plusieurs cryptomonnaies
- ✅Offres d'épargne flexibles et prochainement épargne bloquée à taux boosté
- ✅Carte crypto Mastercard gratuite (EEE) et conversion instantanée crypto/EUR
- ✅Wallet custodial sécurisé avec 90% des fonds en stockage à froid
- ✅Plateformes web et mobile ergonomiques avec outils avancés (TradingView, ordres stop/limite)
- ✅API de trading disponible pour l'automatisation
- ✅Support client 24/7, équipe multilingue et guides détaillés
- ✅Nombreuses méthodes de dépôt et retrait (SEPA, carte, PayPal, crypto, etc.)
Mon avis sur CEX.io
- ✅Frais de trading compétitifs avec une grille dégressive selon le volume
- ✅Large choix d'actifs : plus de 200 marchés et 40 blockchains supportées
- ✅Service de staking automatique sans période de blocage sur plusieurs cryptomonnaies
- ✅Offres d'épargne flexibles et prochainement épargne bloquée à taux boosté
- ✅Carte crypto Mastercard gratuite (EEE) et conversion instantanée crypto/EUR
- ✅Wallet custodial sécurisé avec 90% des fonds en stockage à froid
- ✅Plateformes web et mobile ergonomiques avec outils avancés (TradingView, ordres stop/limite)
- ✅API de trading disponible pour l'automatisation
- ✅Support client 24/7, équipe multilingue et guides détaillés
- ✅Nombreuses méthodes de dépôt et retrait (SEPA, carte, PayPal, crypto, etc.)
- ❌Frais élevés sur certaines méthodes d'achat et de retrait (cartes, PayPal, Skrill)
- ❌Frais fixes sur virements SEPA, SWIFT et autres portefeuilles électroniques
- ❌Limites strictes pour les nouveaux clients durant les 3 premiers mois
- ❌Interface et support pas toujours optimisés pour les francophones
- ❌Quelques retours négatifs concernant le support client et les procédures de conformité
- ❌Plateforme régulée dans l’UE mais sans enregistrement VASP en France actuellement
- ❌Possibilité de blocages temporaires de fonds ou de vérifications documentaires poussées
- ❌Offre de produits dérivés et de DeFi relativement limitée par rapport à certains concurrents
Score- ✅Frais de trading compétitifs avec une grille dégressive selon le volume
- ✅Large choix d'actifs : plus de 200 marchés et 40 blockchains supportées
- ✅Service de staking automatique sans période de blocage sur plusieurs cryptomonnaies
- ✅Offres d'épargne flexibles et prochainement épargne bloquée à taux boosté
- ✅Carte crypto Mastercard gratuite (EEE) et conversion instantanée crypto/EUR
- ✅Wallet custodial sécurisé avec 90% des fonds en stockage à froid
- ✅Plateformes web et mobile ergonomiques avec outils avancés (TradingView, ordres stop/limite)
- ✅API de trading disponible pour l'automatisation
- ✅Support client 24/7, équipe multilingue et guides détaillés
- ✅Nombreuses méthodes de dépôt et retrait (SEPA, carte, PayPal, crypto, etc.)
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
J’ai pris le temps d’essayer CEX.io dans diverses conditions pour évaluer sa fiabilité : inscription, dépôt et retrait en euros, achats de cryptos, utilisation des services d’épargne et de staking, ainsi que la navigation sur l’appli mobile et le site web. J’ai également contacté le support à plusieurs reprises pour juger de sa réactivité et confronté mon expérience avec celle d’autres brokers bien régulés en Europe.
Mon avis s’appuie donc sur une utilisation réelle, en testant la plateforme aussi bien du point de vue d’un débutant que d’un utilisateur avancé. J’ai apprécié la richesse des outils et la diversité des cryptos, mais j’ai aussi remarqué des frais variables parfois élevés et une absence de service client en français, ce qui peut gêner certains profils.
En toute transparence : CEX.io propose une interface sécurisée, beaucoup d’options et une offre d’épargne flexible, mais la plateforme n’est pas encore régulée AMF pour les clients français et son service client peut montrer des faiblesses. Mon retour vise à vous éclairer de façon honnête et factuelle, en tenant compte des comparaisons avec les acteurs sérieux du marché français.
CEX.io en un coup d'œil :
| Fonctionnalité | Détail |
|---|---|
| 💰 Dépôt minimum | 20 € (ou équivalent en crypto) |
| 🛡️ Régulation | MSB (FinCEN, États-Unis), VASP en Lituanie et Espagne (pas de statut PSAN en France) |
| 📑 Licence crypto | VASP (EU, Espagne), PCI DSS niveau 2 |
| 🏢 Enregistrement FSMA | Non |
| 🪙 Cryptos disponibles | Plus de 200 cryptos (BTC, ETH, ADA, SOL, USDT, etc.), 40+ blockchains supportées |
| 📊 Plateformes de trading | Site web, application mobile (iOS/Android), API, graphique TradingView |
| 🔐 Crypto wallet | Portefeuille custodial sécurisé, stockage à froid (90%), support multi-chain |
| 🧪 Compte démo ou testnet | Non disponible |
| 🌾 Staking / Lending | Staking automatique (ex: SOL 5 %, ATOM 12 %, DOT 6 %), épargne flexible (jusqu’à 4 % sur USDT) |
| 💳 Carte crypto | Oui, Mastercard (EEE uniquement) |
| ⚡ Effet de levier | Non (spot uniquement, pas de dérivés ni CFD proposés) |
| 💸 Frais | Trading spot variable, achat/vente instantanés 0,49 %-4,99 %, dépôts/retraits selon méthode |
| 🛡️ Sécurité | 2FA, stockage à froid 90%, PCI DSS, multi-signature BTC, biométrie, protection DDoS |
| 📞 Support client | Email, chat en ligne, réseaux sociaux, Telegram, support 24/7 multilingue |
| ⭐ Avis Trustpilot | 3,6/5 (23 336 avis – “Moyen”) |
Sécurité et Réglementation
En matière de sécurité et de fiabilité, je considère CEX.io comme une plateforme plutôt robuste grâce à ses multiples enregistrements réglementaires dans des juridictions sérieuses, incluant les États-Unis (FinCEN) et l’Union européenne. La majorité des fonds des clients est stockée à froid, ce qui limite considérablement les risques de piratage, et les outils tels que la 2FA et les protections anti-phishing sont bien implémentés pour renforcer la sécurité des comptes utilisateurs. L’absence d’enregistrement PSAN en France et l’expérience client perfectible sur certains incidents restent des points de vigilance, mais l’historique de la plateforme et la transparence de ses contrôles de conformité m’inspirent confiance pour la grande majorité des besoins d’un investisseur particulier.
| Indicateur | Description | Évaluation |
|---|---|---|
| Conformité réglementaire | Licences FinCEN (US), VASP (UE, ES, LT), pas France | 4/5 |
| Sécurité des fonds | Stockage à froid 90%, multi-signatures, PCI DSS | 4/5 |
| Outils de gestion des risques | 2FA obligatoire, whitelist retraits, protections DDoS | 4/5 |
| Notoriété & couverture | Plateforme ancienne, avis utilisateurs mitigés | 3/5 |
Frais, Spreads et Commissions
Sur CEX.io, la structure tarifaire est particulièrement segmentée selon la méthode de paiement, la nature du service et le volume transigé. Les frais de trading au comptant débutent à 0,25 % mais peuvent chuter en dessous de 0,10 % pour les volumes mensuels significatifs, ce qui reste globalement compétitif au regard des places internationales. En revanche, l’achat ou la vente instantanée via carte ou portefeuilles électroniques s’accompagne de commissions qui grimpent très vite (jusqu’à 4,99 %), ce qui pénalise les utilisateurs occasionnels ou ceux cherchant la simplicité au détriment du coût total de possession.
Pour les retraits, les frais varient de ~3 $ à 5 $ sur SEPA ou portefeuilles électroniques, ce qui reste cohérent avec les pratiques du secteur, tandis que les virements SWIFT sont parmi les plus onéreux (dès 25 $). Je note l’absence de frais d’ouverture, d’inactivité ou de garde, ce qui rend la plateforme relativement transparente sur ces postes clés. Quant aux conversions de devises, une surcharge de 0,5 % à 1,5 % s’applique systématiquement lors des transferts multi-monnaies, ce qui peut affecter la rentabilité pour les utilisateurs en EUR effectuant des dépôts ou swaps en USD.
En matière de staking, l’offre est claire : pas de frais d’entrée, ni de frais de sortie ou de retrait anticipé. Les taux proposés sont dans la moyenne supérieure du marché, allant jusqu’à 12 % sur certains actifs (ATOM), mais les rendements sont affichés nets de commissions, ce qui valorise la simplicité pour des profils long terme. Aucun service de lending classique n’est proposé actuellement, mais les solutions d’épargne flexible offrent des rendements faibles à moyens sans frais cachés.
Je mets cependant en garde sur certaines pratiques : la plateforme applique un spread variable, notamment sur les achats/vendes immédiats ou lors de périodes de faible liquidité, ce qui peut nuire à la transparence du coût réel des opérations pour les moins avertis.
Quels sont les frais liés au compte ?
| Type de frais | Conditions chez CEX.io | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d’ouverture | 0 $ | 0 $ |
| Frais de tenue | 0 $ | 0 $ – 10 $/an |
| Frais de retrait | 3 $ à 5 $ (SEPA/E-wallet), $25+ (SWIFT) | 5 $ – 30 $ |
| Frais d’inactivité | 0 $ | 0 $ – 10 $/mois |
| Frais de conversion | 0,5 % – 1,5 % selon devise | 0,25 % – 1,0 % |
Astuce
Pour limiter les frais, privilégiez le trading au comptant plutôt que l'achat instantané. Adaptez le mode de dépôt/retrait à votre volume et à votre devise cible, car certaines méthodes (généralement les virements SEPA ou les transferts crypto) sont nettement moins coûteuses que les cartes ou e-wallets.
Quels sont les frais sur les cryptomonnaies ?
CEX.io facture des commissions à la transaction (spot : 0,10 % à 0,25 %) et applique un spread supplémentaire sur ses services d’achat/vente instantanés. Aucune commission overnight ni de garde pour les particuliers, et les coûts de transfert crypto restent liés au réseau blockchain sous-jacent.
| Type de frais | Conditions chez CEX.io | Moyenne marché crypto/CFD |
|---|---|---|
| Frais achat/vente | 0,10 % à 0,25 % (spot), jusqu’à 4,99 % (instant) | 0,10 % à 0,40 % |
| Frais de spread | 0,1 % à 1,5 % (instantané, variable) | 0,1 % à 2,0 % |
| Frais overnight | 0 $ | 5 $ – 20 $ (CFD) |
| Frais de garde/custody | 0 $ | 0 $ à 50 $/an |
| Frais de transfert | Frais réseau variable | 1 $ – 30 $ |
Quels sont les frais sur le staking et le lending ?
Le staking sur CEX.io est exempt de frais d’entrée ou de retrait anticipé. Les rendements sont nets, aucun frais de gestion spécifique n’est appliqué aux récompenses. Lending non disponible à ce jour.
| Type de frais | Conditions chez CEX.io | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Commission service staking | 0 $ | 5 % à 10 % des intérêts |
| Commission service lending | non proposé | 10 % à 15 % des intérêts |
| Frais de retrait anticipé | 0 $ | 0 $ à 5 $ |
| Frais validateur réseau | Inclus dans le rendement net | 0,5 % à 2,0 % |
Cryptomonnaies disponibles
CEX.io propose une gamme d’actifs particulièrement étoffée, avec plus de 200 marchés couvrant les principales cryptomonnaies, de nombreux altcoins, ainsi qu’une présence complète des stablecoins majeurs comme USDT, USDC, DAI et TUSD. Ce choix offre un véritable univers d’investissement adapté aussi bien aux débutants qu’aux investisseurs cherchant à diversifier leurs stratégies sur les marchés mondiaux. Le support de plus de 40 blockchains et des paires crypto-fiat fait de la plateforme un outil polyvalent.
L’un des atouts marquants concerne les services de staking et d’épargne intégrés. Le staking est proposé sur divers actifs (ex. SOL, ADA, DOT, ATOM) avec des taux attractifs et surtout sans période de blocage, permettant de cumuler des récompenses sans perdre la flexibilité sur ses positions. Les programmes d’épargne, aussi bien flexibles que bloqués, permettent d’obtenir des rendements sur les stablecoins et les principales cryptomonnaies, ce qui distingue nettement CEX.io des exchanges se limitant au trading spot.
J’apprécie la souplesse dans les moyens de dépôt et de retrait : outre la prise en charge des cartes, virements SEPA/SWIFT, et portefeuilles électroniques, l’intégration Open Banking et le support d’une carte Mastercard crypto (EEE) facilitent la gestion des fonds sur la plateforme. Cette large compatibilité améliore nettement l’expérience des utilisateurs européens et répond à une multiplicité de besoins transactionnels.
En revanche, je note quelques limitations : CEX.io ne propose ni produits dérivés type CFD, ni marketplace NFT, ni accès aux produits DeFi directement depuis la plateforme. Pour les investisseurs orientés vers la gestion passive ou la prise de risque élevée, cette absence de produits structurés peut être un frein. La plateforme se distingue donc plus par sa polyvalence sur le spot et l’épargne que par l’innovation financière ou les produits complexes.
| Classe d’actifs | Type | Nombre chez CEX.io | Moyenne du marché | Exemples d’actifs |
|---|---|---|---|---|
| Cryptomonnaies (spot) | Achat/vente direct | 200+ | 150–300 | BTC, ETH, ADA, DOGE, AVAX |
| Cryptomonnaies (CFD) | Non proposé | 0 | 50–100 | — |
| Stablecoins | Trading spot | 4 | 2–6 | USDT, USDC, DAI, TUSD |
| NFTs | Non proposé | 0 | 1–2 plates-formes | — |
| Autres dérivés | Non proposé | 0 | 10–50 | — |
Staking, Staking DeFi et Lending
Les services de staking, staking DeFi et lending sont essentiels pour les investisseurs crypto désireux de générer un revenu passif et d’optimiser la gestion de leur portefeuille sur le moyen et long terme.
Staking
Sur CEX.io, je trouve une offre de staking automatique bien structurée.
L’un des points forts est l’absence de période de verrouillage obligatoire : je peux retirer ou trader mes actifs à tout moment,
ce qui me donne plus de flexibilité que chez de nombreux concurrents qui imposent des blocages.
Les taux annoncés restent compétitifs sur certains actifs comme ATOM (12 % APY), AVAX (5 %) ou SOL (5 %),
mais d’autres plateformes internationales proposent ponctuellement des rémunérations plus élevées sur certains tokens.
| Crypto | Taux chez CEX.io | Moyenne du marché | Conditions clés |
|---|---|---|---|
| ETH | 2% (épargne) | 3% – 5% | Récompenses mensuelles, 0 lock |
| BTC | 0,25% (épargne) | 1% – 2% | Retrait/échange à tout moment |
| USDT | 4% (épargne) | 4% – 8% | Récompenses quotidiennes, flex |
| SOL | 5% (staking) | 6% – 7% | Récompenses mensuelles, flex |
| ATOM | 12% (staking) | 10% – 15% | Récompenses mensuelles, flex |
| AVAX | 5% (staking) | 6% – 9% | Récompenses mensuelles, flex |
Staking DeFi
CEX.io ne propose pas de service de staking DeFi en direct.
Cela signifie que je ne peux pas accéder via la plateforme à des stratégies DeFi intégrées,
ni profiter de protocoles décentralisés pour booster mes rendements au-delà de l’offre de staking classique.
Pour les investisseurs recherchant l’exposition DeFi ou souhaitant explorer des pools liquides ou l’agriculture de rendement,
cette absence représente une limite réelle de l’écosystème CEX.io.
Lending
Aucun service de lending n’est actuellement proposé sur CEX.io.
Je ne peux donc pas prêter mes cryptos ni générer d’intérêts sur mes avoirs via des prêts à d’autres utilisateurs.
L’absence de lending restreint les stratégies de génération de revenu passif, en particulier
comparé à d’autres plateformes qui proposent des places de marché de prêt ou des solutions de lending institutionnel.
Pour les profils avancés, il est nécessaire de se tourner vers d’autres acteurs pour utiliser pleinement cette fonctionnalité.
Les autres services
Les services additionnels jouent un rôle clé pour enrichir l’expérience utilisateur sur une plateforme crypto, en facilitant l’accès à l’écosystème et en multipliant les options de gestion et d’utilisation des actifs numériques.
| Service | Disponible sur CEX.io |
|---|---|
| Carte crypto | Yes |
| Crypto wallet | Yes |
| ETFs crypto | No |
| CFD crypto | No |
| Copy trading | No |
| API trading | Yes |
| NFT marketplace | No |
| Fiat on-ramp | Yes |
| Insurance on funds | Yes |
Carte crypto
La carte crypto CEX.io me permet de dépenser directement mes cryptomonnaies dans des commerces physiques ou en ligne, grâce à une carte Mastercard utilisable dans plus de 150 pays et compatible Apple Pay et Google Pay. Elle transforme automatiquement mes cryptos en euros, ce qui simplifie l’utilisation quotidienne tout en profitant du solde en crypto. Ce service se distingue par l’absence de frais annuels majeurs, mais les plafonds restent relativement bas (3 000 € par jour, 10 000 € par mois) et la carte est réservée exclusivement aux résidents de l’EEE – un avantage pour la France, bien que les offres concurrentes offrent parfois des plafonds supérieurs ou des systèmes de cashback plus développés.
Crypto wallet
Le wallet intégré de CEX.io centralise la gestion de plus de 100 cryptomonnaies différentes au sein d’une interface custodiale sécurisée. J’apprécie le stockage à froid d’environ 90% des fonds ainsi que la prise en charge d’envoi et de réception sur plus de 40 blockchains. Comparé aux wallets non custodial classiques, je gagne en simplicité et rapidité d’exécution, mais je dois accepter que mes clés privées ne me sont pas directement accessibles – un compromis classique sur les plateformes centralisées.
API trading
L’API de trading de CEX.io s’adresse autant aux particuliers expérimentés qu’aux developers. Elle permet d’automatiser efficacement des stratégies de trading, de récupérer en temps réel les données de marché et de placer des ordres via des applications tierces ou bots maison. Les performances techniques sont solides et la documentation claire, ce qui aligne CEX.io avec les leaders de l’industrie, même si la profondeur fonctionnelle reste en deçà de Binance pour le trading algorithmique à très haute fréquence.
Fiat on-ramp
Ce service est pour moi l’un des points forts de CEX.io : je peux acheter instantanément des cryptomonnaies par carte bancaire, virement SEPA, SWIFT, Open Banking, Skrill, Neteller ou PayPal. Cette polyvalence facilite l’entrée sur le marché crypto depuis un compte bancaire classique, sans passer par une plateforme tierce de conversion. Cependant, il faut bien garder à l’esprit que les frais peuvent varier sensiblement selon la méthode utilisée, parfois bien au-dessus de la moyenne pour les paiements par carte ou e-wallets.
Insurance on funds
La couverture d’assurance proposée par CEX.io vise à sécuriser les actifs clients face à des risques techniques et cyberattaques (stockage à froid, certification PCI DSS, multi-signature pour Bitcoin). Je constate que l’approche est robuste et dans la lignée des standards européens, mais la plateforme ne communique pas toujours de montants précis assurés, contrairement à certains acteurs américains majeurs. L’assurance reste toutefois un argument crédible pour rassurer quant à la conservation des fonds sur le long terme.
Ouverture de compte et Dépôts
Ouverture de compte
La création d’un compte sur CEX.io commence par le remplissage d’un formulaire d’inscription classique : email, mot de passe et acceptation des conditions. Après validation du courriel, une vérification d’identité (KYC) est obligatoire pour accéder à toutes les fonctionnalités : vous devrez fournir une pièce d’identité officielle (CNI ou passeport), un justificatif de domicile récent, et parfois répondre à un questionnaire réglementaire sur l’origine des fonds et l’expérience crypto. Les justificatifs s’uploadent en ligne via l’espace membre et la validation prend généralement moins de 24 heures en période normale, mais peut nécessiter 48–72h lors des pics d’affluence. Une fois le compte vérifié, vous recevez un email de confirmation final et pouvez effectuer votre premier dépôt ou retrait.
Bon à savoir
Pensez à activer la double authentification (2FA) dès la création du compte pour renforcer la sécurité de vos avoirs, et choisissez soigneusement la devise de base de votre compte avant tout dépôt afin d’éviter des frais de conversion inutiles.
| Élément | Détails |
|---|---|
| Procédure d’ouverture | Formulaire en ligne, email de validation, KYC, upload des documents, activation complète |
| Délai de validation | 1 à 3 jours selon l’affluence |
| Méthodes de dépôt acceptées | Carte, virement bancaire (SEPA/SWIFT), stablecoins, cryptos |
| Dépôt minimum requis | Généralement 20€, selon méthode |
| Documents requis | Pièce d’identité, justificatif de domicile, parfois justificatif bancaire |
| Astuce pratique | Préparer à l’avance les documents pour accélérer la vérification |
Dépôts et retraits sur CEX.io
Les dépôts et retraits sur CEX.io sont possibles en euros, dollars ainsi qu’en cryptomonnaies majeures et stablecoins. Les moyens pris en charge incluent les cartes Visa/Mastercard, virements SEPA/SWIFT, Apple Pay, e-wallets (Skrill, NETELLER, PayPal) et bien sûr les transferts crypto sur plus de 40 blockchains supportées. Vous pouvez effectuer des dépôts instantanés via carte, ou opter pour un virement bancaire classique (1 à 3 jours ouvrés). L’intégration d’un wallet custodial CEX.io facilite la gestion multi-actifs, et permet la conversion directe fiat ↔ crypto sans recourir à une plateforme externe. Les frais varient selon la méthode choisie : les cartes présentent souvent les frais les plus élevés, tandis que les virements SEPA restent abordables. Pour les retraits en crypto, le montant minimum dépend de l’actif ; attention également aux éventuels frais de réseau blockchain.
Bon à savoir
Sur chaque opération crypto, vérifiez toujours attentivement l’adresse de destination et le réseau sélectionné pour éviter tout envoi irrécupérable, et renseignez-vous sur les frais additionnels éventuels du côté de votre banque ou wallet externe.
| Méthode de paiement | Devises acceptées | Montant minimum | Délais de traitement | Frais possibles |
|---|---|---|---|---|
| Carte bancaire | EUR, USD, GBP, cryptos/stablecoins | 20 € | Instantané | 0,49% à 4,99% + frais de service |
| Virement bancaire (SEPA) | EUR | 20 € | 1–3 jours ouvrés | 2,99 € |
| Virement bancaire (SWIFT) | EUR, USD | env. 100 € (SWIFT) | 2–5 jours ouvrés | 0,1% à 0,3% + 25 € (min 50 €) |
| E-wallets (Skrill, PayPal, NETELLER) | EUR, USD | 20 € | Instantané à 1 jour | 3,99% + frais fixes (3 à 5 €) |
| Cryptos et stablecoins | BTC, ETH, USDT, USDC, etc. | Selon l’actif | Selon la blockchain | Frais réseau, pas de frais CEX.io |
| Autres options locales | Apple Pay, Open Banking | 20 € | Instantané à 1 jour | 1,99 € (Open Banking) |
Avis clients
CEX.io affiche une note globale de 3,6/5 sur Trustpilot, basée sur 23 336 avis.
Les utilisateurs mettent en avant plusieurs aspects positifs de la plateforme, notamment :
- Inscription et ouverture de compte rapides
- Application mobile intuitive et pratique à utiliser
- Large choix de cryptomonnaies, y compris un portefeuille intégré multi-actifs
- Services de staking et d’épargne directement accessibles depuis le compte utilisateur
- Sécurité renforcée avec outils de 2FA et stockage à froid pour les fonds
En revanche, plusieurs points négatifs sont régulièrement évoqués dans les avis :
- Blocages de fonds ou de comptes lors des retraits ou de la vérification d’identité
- Demandes répétées ou jugées excessives de documents (KYC/KYB)
- Service client parfois long à réagir ou difficile à joindre, en particulier sur des litiges
- Application et site non entièrement traduits en français
- Frais élevés sur certains dépôts ou retraits, notamment par carte ou wallet électronique
Voici quelques exemples représentatifs d’avis publiés sur Trustpilot :
A.N. – 08/05/2024 : “Inscription facile, beaucoup d’options pour trader et épargner, mais attention aux délais en cas de vérification de compte.”
M.B. – 25/04/2024 : “Site très intuitif mais service après-vente difficile à obtenir. J’ai eu des problèmes avec un virement SEPA resté bloqué plusieurs jours.”
V.D. – 10/04/2024 : “Application complète, choix crypto large, mais la version française manque pour bien comprendre toutes les fonctionnalités.”
FAQ
CEX.io est-elle régulée ou certifiée en France ?
CEX.io n’est pas enregistrée comme PSAN auprès de l’AMF pour le marché français. Elle dispose cependant de licences VASP en Lituanie et en Espagne, et de l’agrément MSB aux États-Unis. Elle n’est donc pas officiellement régulée en France, mais respecte certaines normes européennes et internationales.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur CEX.io ?
Le dépôt minimum varie selon la méthode choisie, mais il est généralement fixé à 20 USD ou équivalent. Certaines options, comme les virements SEPA ou les paiements par carte, peuvent imposer des montants minimums légèrement différents selon la devise et le pays d’origine.
CEX.io propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
La plateforme ne distribue pas systématiquement de bonus de bienvenue classiques. Cependant, CEX.io met régulièrement en place des campagnes promotionnelles temporaires, des concours de trading et un programme de parrainage permettant de cumuler des récompenses selon l’activité.
Comment fonctionne le staking ou l’épargne sur CEX.io ?
Le staking et l’épargne sur CEX.io permettent aux utilisateurs de générer des rendements sur certaines cryptomonnaies. Les gains sont calculés automatiquement et distribués mensuellement, sans période de blocage obligatoire. Les fonds restent accessibles pour le trading ou le retrait à tout moment, avec possibilité de suivre les performances depuis l’espace client.
Comment CEX.io se rémunère-t-elle (frais de trading, spreads, commissions) ?
CEX.io gagne de l’argent principalement grâce aux frais de trading, aux commissions sur les dépôts et retraits, ainsi qu’aux spreads appliqués lors de certaines conversions instantanées. Les tarifs varient selon la méthode de paiement, le niveau de volume de l’utilisateur et le type de transaction (achat, vente, transfert).
Qui est l’équipe ou l’entreprise derrière CEX.io ?
CEX.io a été fondée en 2013 par Oleksandr Lutskevych et dispose de bureaux à Londres, Gibraltar et dans plusieurs pays de l’UE. L’entreprise emploie des experts en fintech, sécurité informatique et conformité réglementaire. Elle opère sous la supervision de sociétés enregistrées dans plusieurs juridictions européennes.
Quand CEX.io a-t-elle été lancée ?
CEX.io a été lancée en 2013 et s’est progressivement imposée comme l’une des plateformes crypto internationales majeures, tout d’abord en tant que service de cloud mining, puis en se spécialisant dans le trading, le wallet crypto et les services annexes.
CEX.io propose-t-elle une assurance ou une preuve de réserves pour les fonds des clients ?
La plateforme met en avant un stockage à froid pour la majorité des fonds et des audits de sécurité réguliers. Cependant, aucune assurance formelle spécifique type FDIC ou preuve de réserves blockchain n’est, à ce jour, publiée sur leur site pour garantir la détention totale des dépôts des clients.
Comment contacter le service client de CEX.io ?
Il est possible de joindre le support via chat en ligne disponible sur le site, par email à support@cex.io, ou via les réseaux sociaux officiels. Un centre d’aide et une FAQ sont aussi accessibles. Le service client est normalement disponible 24h/24 et 7j/7 en anglais.
CEX.io propose-t-il un programme de parrainage ou cashback ?
Oui, CEX.io propose un programme de parrainage qui permet aux utilisateurs d’inviter des amis et de toucher une commission sur leurs activités de trading. Ce système repose généralement sur l’activation d’un lien d’invitation, mais la plateforme ne propose pas de programme de cashback généralisé sur l’ensemble des opérations.
CEX.io est-elle régulée ou certifiée en France ?
CEX.io n’est pas enregistrée comme PSAN auprès de l’AMF pour le marché français. Elle dispose cependant de licences VASP en Lituanie et en Espagne, et de l’agrément MSB aux États-Unis. Elle n’est donc pas officiellement régulée en France, mais respecte certaines normes européennes et internationales.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur CEX.io ?
Le dépôt minimum varie selon la méthode choisie, mais il est généralement fixé à 20 USD ou équivalent. Certaines options, comme les virements SEPA ou les paiements par carte, peuvent imposer des montants minimums légèrement différents selon la devise et le pays d’origine.
CEX.io propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
La plateforme ne distribue pas systématiquement de bonus de bienvenue classiques. Cependant, CEX.io met régulièrement en place des campagnes promotionnelles temporaires, des concours de trading et un programme de parrainage permettant de cumuler des récompenses selon l’activité.
Comment fonctionne le staking ou l’épargne sur CEX.io ?
Le staking et l’épargne sur CEX.io permettent aux utilisateurs de générer des rendements sur certaines cryptomonnaies. Les gains sont calculés automatiquement et distribués mensuellement, sans période de blocage obligatoire. Les fonds restent accessibles pour le trading ou le retrait à tout moment, avec possibilité de suivre les performances depuis l’espace client.
Comment CEX.io se rémunère-t-elle (frais de trading, spreads, commissions) ?
CEX.io gagne de l’argent principalement grâce aux frais de trading, aux commissions sur les dépôts et retraits, ainsi qu’aux spreads appliqués lors de certaines conversions instantanées. Les tarifs varient selon la méthode de paiement, le niveau de volume de l’utilisateur et le type de transaction (achat, vente, transfert).
Qui est l’équipe ou l’entreprise derrière CEX.io ?
CEX.io a été fondée en 2013 par Oleksandr Lutskevych et dispose de bureaux à Londres, Gibraltar et dans plusieurs pays de l’UE. L’entreprise emploie des experts en fintech, sécurité informatique et conformité réglementaire. Elle opère sous la supervision de sociétés enregistrées dans plusieurs juridictions européennes.
Quand CEX.io a-t-elle été lancée ?
CEX.io a été lancée en 2013 et s’est progressivement imposée comme l’une des plateformes crypto internationales majeures, tout d’abord en tant que service de cloud mining, puis en se spécialisant dans le trading, le wallet crypto et les services annexes.
CEX.io propose-t-elle une assurance ou une preuve de réserves pour les fonds des clients ?
La plateforme met en avant un stockage à froid pour la majorité des fonds et des audits de sécurité réguliers. Cependant, aucune assurance formelle spécifique type FDIC ou preuve de réserves blockchain n’est, à ce jour, publiée sur leur site pour garantir la détention totale des dépôts des clients.
Comment contacter le service client de CEX.io ?
Il est possible de joindre le support via chat en ligne disponible sur le site, par email à support@cex.io, ou via les réseaux sociaux officiels. Un centre d’aide et une FAQ sont aussi accessibles. Le service client est normalement disponible 24h/24 et 7j/7 en anglais.
CEX.io propose-t-il un programme de parrainage ou cashback ?
Oui, CEX.io propose un programme de parrainage qui permet aux utilisateurs d’inviter des amis et de toucher une commission sur leurs activités de trading. Ce système repose généralement sur l’activation d’un lien d’invitation, mais la plateforme ne propose pas de programme de cashback généralisé sur l’ensemble des opérations.
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