Coolwallet : notre test du portefeuille crypto pour la France (juillet 2025)
Mon avis sur Coolwallet
CoolWallet, lancé par CoolBitX depuis 2016, est un portefeuille matériel ultra-fin en format carte de crédit, conçu pour la gestion sécurisée et mobile des cryptomonnaies. Avec son système de sécurité avancé (certification CC EAL 6+ pour le modèle Pro et stockage à froid), il se positionne comme une alternative mobile moderne face à Ledger Nano ou Trezor, alliant portabilité et protection optimale des clés privées. L’offre de CoolWallet séduit par son interface mobile multilingue, ses services de staking natif (notamment sur ETH, ADA, SOL, DOT, etc.), le support de plus de 35 blockchains et 12 000 tokens, ainsi que ses fonctions NFT et Web3. Côté tarification, si les achats de cryptos via partenaires affichent des frais supérieurs à la moyenne française (1,99% à 5%), les transferts entre portefeuilles ne comportent que des frais réseau sans surcoût. La plateforme est compatible avec SEPA, cartes bancaires et propose une gestion fluide des actifs, mais reste peu régulée au sens traditionnel et affiche une présence limitée sur Trustpilot (2,3/5 pour 7 avis). Malgré ses atouts technologiques, la gamme CoolWallet s’adresse davantage aux utilisateurs mobiles soucieux de sécurité avec une expérience crypto déjà existante, qu’aux purs néophytes ou traders actifs sur produits dérivés. Selon mon expérience, CoolWallet s’adresse de préférence aux profils de traders suivants :
➡️ HODLers et investisseurs long terme souhaitant conserver leurs cryptos hors ligne tout en conservant un accès nomade et sécurisé via smartphone. La gestion portefeuille-froid/chaud intégrée et le stockage à froid renforcé conviennent parfaitement à ce type d’utilisateur.
➡️ Amateurs de staking et d’écosystème multi-chaînes désireux d’accroître leurs rendements passifs sur des tokens PoS majeurs et stablecoins. La simplicité d’accès au staking natif et la compatibilité NFT/DeFi sont ici des atouts concrets.
➡️ Utilisateurs intermédiaires et actifs mobiles (Web3) qui cherchent une solution connectée avec navigation DApp, gestion multidevise et interaction rapide avec les applications décentralisées sans compromettre la sécurité.
- ✅Sécurité de niveau militaire (CC EAL 6+ sur Pro) et stockage à froid natif
- ✅Support de plus de 35 blockchains et plus de 12 000 tokens (ERC-20, BEP-20, etc.)
- ✅Possibilité de staking natif sur de nombreux tokens PoS et stablecoins
- ✅Interface mobile intuitive, multilingue (dont français), adaptée iOS et Android
- ✅Fonctionnalités NFT intégrées (ERC-721 & ERC-1155) et navigation Web3
- ✅Bluetooth AES-256 crypté pour des connexions sûres et rapides
- ✅Pas de frais supplémentaires sur les transferts internes (hors frais blockchain)
- ✅Support WalletConnect pour l’interaction avec l’écosystème DeFi
- ✅Support client international avec documentation FR et assistance par email
- ❌Frais d’achat de cryptos via partenaires supérieurs à la moyenne (1,99% à 5%)
- ❌Peu d’avis utilisateurs publics (Trustpilot 2,3/5 sur 7 avis), présence communautaire limitée
- ❌Pas d’assurance explicite sur fonds en cas de perte/vol du matériel
- ❌Absence de fonctionnalités de trading avancé (pas de bots, pas d’API, pas de produits dérivés)
- ❌Plateforme non régulée par des autorités financières européennes
- ❌Pas de preuve de réserves publique, gestion centralisée des achats/échanges partenaires
- ❌Offre limitée en ordres de trading ou outils avancés pour traders professionnels
Score- ✅Sécurité de niveau militaire (CC EAL 6+ sur Pro) et stockage à froid natif
- ✅Support de plus de 35 blockchains et plus de 12 000 tokens (ERC-20, BEP-20, etc.)
- ✅Possibilité de staking natif sur de nombreux tokens PoS et stablecoins
- ✅Interface mobile intuitive, multilingue (dont français), adaptée iOS et Android
- ✅Fonctionnalités NFT intégrées (ERC-721 & ERC-1155) et navigation Web3
- ✅Bluetooth AES-256 crypté pour des connexions sûres et rapides
- ✅Pas de frais supplémentaires sur les transferts internes (hors frais blockchain)
- ✅Support WalletConnect pour l’interaction avec l’écosystème DeFi
- ✅Support client international avec documentation FR et assistance par email
Mon avis sur Coolwallet
- ✅Sécurité de niveau militaire (CC EAL 6+ sur Pro) et stockage à froid natif
- ✅Support de plus de 35 blockchains et plus de 12 000 tokens (ERC-20, BEP-20, etc.)
- ✅Possibilité de staking natif sur de nombreux tokens PoS et stablecoins
- ✅Interface mobile intuitive, multilingue (dont français), adaptée iOS et Android
- ✅Fonctionnalités NFT intégrées (ERC-721 & ERC-1155) et navigation Web3
- ✅Bluetooth AES-256 crypté pour des connexions sûres et rapides
- ✅Pas de frais supplémentaires sur les transferts internes (hors frais blockchain)
- ✅Support WalletConnect pour l’interaction avec l’écosystème DeFi
- ✅Support client international avec documentation FR et assistance par email
- ❌Frais d’achat de cryptos via partenaires supérieurs à la moyenne (1,99% à 5%)
- ❌Peu d’avis utilisateurs publics (Trustpilot 2,3/5 sur 7 avis), présence communautaire limitée
- ❌Pas d’assurance explicite sur fonds en cas de perte/vol du matériel
- ❌Absence de fonctionnalités de trading avancé (pas de bots, pas d’API, pas de produits dérivés)
- ❌Plateforme non régulée par des autorités financières européennes
- ❌Pas de preuve de réserves publique, gestion centralisée des achats/échanges partenaires
- ❌Offre limitée en ordres de trading ou outils avancés pour traders professionnels
Score- ✅Sécurité de niveau militaire (CC EAL 6+ sur Pro) et stockage à froid natif
- ✅Support de plus de 35 blockchains et plus de 12 000 tokens (ERC-20, BEP-20, etc.)
- ✅Possibilité de staking natif sur de nombreux tokens PoS et stablecoins
- ✅Interface mobile intuitive, multilingue (dont français), adaptée iOS et Android
- ✅Fonctionnalités NFT intégrées (ERC-721 & ERC-1155) et navigation Web3
- ✅Bluetooth AES-256 crypté pour des connexions sûres et rapides
- ✅Pas de frais supplémentaires sur les transferts internes (hors frais blockchain)
- ✅Support WalletConnect pour l’interaction avec l’écosystème DeFi
- ✅Support client international avec documentation FR et assistance par email
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
J'ai consacré plusieurs heures à tester Coolwallet dans ses moindres détails, en essayant différentes fonctionnalités de gestion de cryptomonnaies, de sécurité et d'achats, comme le staking, le swap ou encore le support des NFT. J'ai examiné les frais à chaque étape ainsi que la qualité de l'application mobile et du portefeuille physique, en les comparant systématiquement à ce que proposent d'autres courtiers crypto ou plateformes hardware connus et agréés.
En utilisant Coolwallet au quotidien, j'ai évalué la réactivité du service client, la facilité d'utilisation pour un débutant, mais aussi les limites auxquelles un utilisateur avancé pourrait se heurter. Mon avis se base donc sur une réelle expérience terrain : j'ai pu relever les points forts — la sécurité matérielle, le choix de blockchains et de tokens, la simplicité pour débuter — tout comme les inconvénients, notamment certains frais élevés lors de l'achat via partenaires et l'absence de véritables outils avancés pour le trading actif.
Si vous vous demandez si Coolwallet est fiable et adapté à votre profil, mon analyse vous donnera une vision honnête et nuancée, issue de comparaisons concrètes avec d'autres solutions sûres du marché. Cela vous permet d'arbitrer en connaissance de cause selon votre expérience et vos attentes, qu'elles soient orientées simplicité, autonomie ou recherche de fonctionnalités pointues.
Coolwallet en un coup d'œil :
| Fonctionnalité | Détail |
|---|---|
| 💰 Dépôt minimum | Pas de dépôt minimum requis |
| 🛡️ Régulation | Non régulé en tant que broker – portefeuille matériel certifié CE/RoHS |
| 🗂️ Licence crypto | Pas de licence d’exchange, fabrication certifiée |
| 🏢 Enregistrement FSMA | Non applicable |
| 🪙 Cryptos disponibles | 7 000+ tokens, 35+ blockchains principales, support complet ERC-20/BEP-20/NFT |
| 📊 Plateformes de trading | Application mobile iOS & Android, connectivité Bluetooth AES-256, interface multilingue |
| 👜 Crypto wallet | Portefeuille matériel (CoolWallet Pro, S, Go), stockage à froid sécurisé |
| 🧪 Compte démo ou testnet | Non disponible |
| 🪙 Staking / Lending | Staking natif ETH, DOT, ADA, SOL, USDT, etc. – Lending par partenaires uniquement |
| 💳 Carte crypto | Non proposé |
| 📈 Effet de levier | Non disponible sur portefeuille matériel |
| 💸 Frais | Achat (1,99%–5% selon le prestataire), frais de réseau variables, pas de frais cachés |
| 🔐 Sécurité | Élément sécurisé CC EAL5+/6+, stockage à froid, Bluetooth crypté AES-256, open-source |
| 📞 Support client | Centre d’aide, email, documentation en français, support international |
| 🌟 Avis Trustpilot | 2,3/5 (basé sur 7 avis utilisateurs) |
Sécurité et Réglementation
En matière de sécurité, Coolwallet affiche une conception matérielle très solide, notamment grâce à l’intégration d’un élément sécurisé certifié CC EAL 6+ sur le modèle Pro, qui est l’un des meilleurs standards pour un portefeuille matériel destiné au grand public. Le stockage à froid des clés, la transmission Bluetooth chiffrée en AES-256 et la protection par verrouillage automatique offrent un socle technique fiable pour écarter la plupart des attaques courantes sur actifs numériques. J’apprécie la gestion locale des clés privées : elles ne quittent jamais le portefeuille, ce qui limite considérablement les risques de compromission côté logiciel ou réseau.
Sur le volet conformité réglementaire, Coolwallet ne détient pas de licence délivrée par une autorité de régulation crypto majeure (type AMF, FCA, BaFin), mais la marque s’appuie sur un respect strict des certifications techniques internationales (CE, RoHS, FIPS équivalent). L’absence de couverture d’assurance pour la perte ou le vol et le fait que Coolwallet n’opère pas en tant qu’exchange limitent toutefois la protection des fonds côté utilisateur. Les outils de sécurité embarqués sont sérieux : mot de passe, verrouillage après 5 essais, compatibilité 2FA via l’app et contrôle du hardware lors de chaque signature de transaction. Niveau réputation, la marque bénéficie d’une notoriété correcte parmi les hardware wallets, avec une solide base d’utilisateurs, mais son image pâtit d’avis mitigés sur Trustpilot et l’absence d’interventions publiques fortes sur des incidents majeurs.
| Indicateur | Description | Évaluation |
|---|---|---|
| Conformité réglementaire | Certifications CE, RoHS, FIPS ; pas de licence PSAN/AMF ou équivalent | 3/5 |
| Sécurité des fonds | Stockage à froid, élément sécurisé CC EAL6+, Bluetooth AES-256, clés toujours locales ; pas d’assurance | 4/5 |
| Outils de gestion du risque | Mot de passe, verrouillage automatique, appairage sécurisé, compatibilité 2FA, contrôle hardware | 4/5 |
| Notoriété et couverture | Présence reconnue, solide communauté, mais avis clients variables (Trustpilot 2,3/5) | 3/5 |
Frais, Spreads et Commissions
La politique tarifaire de Coolwallet présente une distinction nette entre les frais d’achat, ceux liés à la gestion de portefeuille et ceux associés aux fonctionnalités avancées. Pour l’achat de cryptomonnaies via Simplex, la commission atteint 5 % minimum (avec un ticket de 10 $), situation que je trouve bien supérieure à la moyenne du secteur. La solution Banxa propose un tarif plus compétitif, à 1,99 % (minimum 30 $), mais reste dans une fourchette élevée par rapport aux plateformes d’exchange généralistes.
Je note que Coolwallet ne facture aucun frais de maintenance ni de retrait, hors frais réseaux classiques. Les utilisateurs paient uniquement lorsqu’ils procèdent à un achat crypto, à un swap interne ou lors du passage d’ordre via les partenaires intégrés. Il n’y a aucun frais caché lié à l’ouverture du portefeuille, ni de frais d’inactivité : ce modèle le distingue des concurrents qui imposent souvent des coûts d’entretien ou des prélèvements sur les comptes dormants.
Côté staking et lending, Coolwallet applique des commissions sur les récompenses de staking, en ligne avec la norme du marché (3 % à 10 % selon la blockchain et l’actif). Les frais de transfert, eux, sont uniquement liés aux réseaux utilisés, et ne sont jamais majorés par Coolwallet, ce qui maximise la transparence pour l’utilisateur avancé.
Quels sont les frais liés au compte ?
| Type de frais | Conditions chez Coolwallet | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d’ouverture | 0 $ | 0 $ à 25 $ |
| Frais de maintenance | 0 $ | 0 $ à 10 $/mois |
| Frais de retrait | 0 $ (hors frais réseau crypto) | 0 $ à 5 $ + frais réseau |
| Frais d’inactivité | 0 $ | 0 $ à 10 $/mois |
| Frais de conversion | Variables (appliqués par le prestataire) | 1 % à 5 % |
Conseil
Pour réduire vos coûts, préférez les achats de cryptomonnaies par virement bancaire via Banxa plutôt que par carte ou Simplex, et comparez systématiquement les frais de commission appliqués selon le mode de paiement. Certains comptes ne justifient pas de frais de maintenance tant que vous gardez le contrôle de vos clés : privilégiez les solutions sans frais cachés et transfert gratuits lorsque c’est possible.
Quels sont les frais sur les cryptomonnaies ?
La grille de frais crypto chez Coolwallet repose essentiellement sur les frais imposés par les partenaires d’achat et ceux du réseau blockchain. Il n’y a pas de mark-up propre sur les spreads, ni de frais de garde ou d’overnight pour les portefeuilles non custodiaux. Les swaps internes et les transferts vers d’autres wallets supportés sont facturés uniquement aux tarifs du prestataire ou du réseau.
| Type de frais | Conditions chez Coolwallet | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d'achat/vente | 5 % (Simplex, min. 10 $), 1,99 % (Banxa, min. 30 $) | 0,5 % à 2 % |
| Frais de spread | Inclus dans le taux du partenaire | 0,2 % à 1 % |
| Frais overnight | N/A (non applicable aux portefeuilles matériels) | 0 $ à 2 $/jour |
| Frais de garde | 0 $ | 0 $ à 50 $/an |
| Frais de transfert | Frais réseau uniquement (aucun surcoût) | Frais réseau + 0 $ à 3 $ |
Quels sont les frais sur le staking et le lending ?
Sur les fonctions staking et lending, Coolwallet adopte une politique généralement alignée sur le marché : pas de frais initiaux, frais variables sur les gains versés, zéro coût pour sortir volontairement, mais l’existence de frais réseau à chaque opération selon la blockchain. Le staking se fait depuis l’app, avec des taux de commission visibles à la configuration.
| Type de frais | Conditions chez Coolwallet | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais de service staking | 3 % à 10 % sur les récompenses | 5 % à 12 % |
| Frais de service lending | N/A (non proposé en direct sur la plupart des actifs) | 1 % à 10 % |
| Frais de sortie anticipée | 0 $ (hors frais réseau) | 0 $ à 10 $ |
| Frais de validateur | Inclus dans la rémunération du réseau | 2 % à 8 % |
Cryptomonnaies disponibles
L’offre de Coolwallet se distingue par sa prise en charge étendue des blockchains majeures et le support de milliers de tokens grâce à la compatibilité ERC-20, BEP-20, TRC-20 et SPL. J’apprécie de pouvoir gérer facilement des actifs comme BTC, ETH, BNB, SOL, ADA, mais aussi de nombreux tokens DeFi et de stablecoins (USDT, USDC, DAI), depuis une interface mobile fluide. La possibilité d’ajouter des réseaux personnalisés apporte une grande flexibilité pour ceux qui évoluent sur des écosystèmes EVM ou émergents.
La présence d’un support natif des NFT (ERC-721 et ERC-1155) constitue un véritable point fort pour un portefeuille hardware mobile : il est possible de visualiser, transférer et stocker ses NFTs, ce qui élargit les usages au-delà de la gestion “classique” de cryptos. En revanche, je note l’absence de marketplace NFT intégrée dans l’application, ce qui impose d’utiliser des plateformes externes pour les enchères ou l’achat.
Je constate aussi la présence de services de staking natif sur plusieurs blockchains majeures : ETH, DOT, ADA, TRX, SOL, ATOM, avec souvent des récompenses proches de 3 à 4% APY. Cette intégration simplifie le placement passif directement depuis l’application sans passer par d’outils tiers, ce qui facilite la vie des investisseurs soucieux de maximiser le rendement de leur portefeuille froid.
Toutefois, Coolwallet ne propose ni trading sur CFD ni produits dérivés. Cela limite l’attrait pour les investisseurs actifs ou les utilisateurs cherchant des effets de levier. Pour le lending, aucune solution native ou intégration directe n’est présente à ce jour. L’accent reste mis sur la sécurité du stockage, la diversité des actifs et l’accès aux outils Web3, mais les fonctionnalités purement spéculatives ou avancées restent secondaires.
| Classe d’actifs | Type | Nombre chez Coolwallet | Moyenne du marché | Exemples d’actifs |
|---|---|---|---|---|
| Cryptomonnaies (spot) | Stockage, gestion, paiement | 30+ blockchains, 12 000+ tokens | 100–300 actifs | BTC, ETH, BNB, SOL, ADA, TRX, ATOM |
| Cryptomonnaies (CFD) | Non proposé | 0 | 20–150 | — |
| Stablecoins | Multi-blockchains | 5+ | 5–10 | USDT, USDC, DAI, BUSD |
| NFTs | Support ERC-721/ERC-1155 natif | Illimité (dépend du wallet) | Variable | Bored Ape Yacht Club, CryptoPunks |
| Autres dérivés | Non proposé | 0 | 10–80 | — |
Staking, Staking DeFi et Lending
Le staking, le staking DeFi et le lending sont essentiels pour les investisseurs crypto souhaitant générer des revenus passifs et optimiser le rendement de leurs actifs tout en gardant le contrôle sur leurs fonds.
Staking
Coolwallet propose le staking natif sur plusieurs blockchains majeures, et c’est un vrai atout pour cette gamme d’appareils. Sur la version Pro notamment, j’ai pu staker directement des cryptos comme ETH, ADA, DOT, TRX, SOL, ATOM, XTZ ou encore les principaux stablecoins.
Le processus est simple via l’application mobile, avec suivi des récompenses en temps réel.
Les taux proposés tournent autour de 3,6 % APY, ce qui reste compétitif mais parfois légèrement en dessous des solutions DeFi ou certains exchange centralisés.
Autre point positif : la gestion décentralisée des clés privées, qui apporte une sécurité renforcée, même si on aimerait plus de personnalisation et d’offres sur les cryptos moins courantes.
| Crypto | Taux/Frais chez Coolwallet | Moyenne du marché | Conditions principales |
|---|---|---|---|
| ETH | ≈ 3,6 % APY | 3,5 %-5,0 % | 1 ETH mini. / non custody / choix validateur |
| ADA | ≈ 3,6 % APY | 2,5 %-4,5 % | 1 ADA mini. / délégation directe |
| TRX | ≈ 3,6 % APY | 4,0 %-5,0 % | 10 TRX mini. / via Super Representative |
| SOL | ≈ 3,6 % APY | 6,0 %-7,0 % | >0,01 SOL / staking natif |
| DOT | ≈ 3,6 % APY | 10 %-12 % | Pro uniquement / 1 DOT mini. |
| USDT | ≈ 3,6 % APY | 5,0 %-9,0 % | Ethereum, BSC, Polygon – staking stablecoin |
| BTC | Non disponible | Non applicable | — |
Staking DeFi
Coolwallet ne propose pas en natif de solutions de staking DeFi directement via l’application, à la différence de certains portefeuilles Web3 entièrement connectés comme MetaMask.
Pour accéder au staking DeFi, il est possible de passer par WalletConnect pour interagir avec des DApps externes mais cela nécessite plusieurs étapes et un niveau de vigilance accru côté sécurité.
Par conséquent, pour ceux qui recherchent l’accès à des stratégies de rendement DeFi sur plusieurs protocoles ou tokens, l’expérience reste plus limitée et beaucoup moins fluide qu’avec des plateformes conçues spécifiquement pour la DeFi.
Lending
Coolwallet n’intègre aucun service de lending crypto à ce jour.
Il n’est donc pas possible de prêter ses actifs et d’en tirer des intérêts directement depuis le wallet ou l’application.
Pour les utilisateurs qui souhaitent profiter de prêts crypto, il faudra utiliser une plateforme tierce dédiée (exchange centralisé ou DeFi), ce qui complique le suivi et ajoute une couche d’opérationnalité externe.
C’est un manque notable pour ceux qui veulent générer des revenus passifs variés depuis une solution tout-en-un.
Autres services
Les services complémentaires jouent un rôle déterminant dans l’enrichissement de l’expérience utilisateur sur les plateformes crypto, permettant de répondre à des besoins spécifiques et d’accroître la polyvalence de l’écosystème, au-delà du simple trading ou staking.
| Service | Disponible chez Coolwallet |
|---|---|
| Carte crypto | No |
| Crypto wallet | Yes |
| ETFs crypto | No |
| CFD crypto | No |
| Copy trading | No |
| API trading | No |
| NFT marketplace | Yes |
| Fiat on-ramp | Yes |
| Assurance sur les fonds | No |
Portefeuille crypto
Coolwallet est avant tout un portefeuille matériel sécurisé, et je considère que sa proposition va au-delà de la simple conservation d’actifs : il s’agit d’un wallet multi-blockchains compatible avec plus de 35 blockchains principales (BTC, ETH, SOL, BNB, etc.), capable de gérer plus de 12 000 tokens et offrant aussi la gestion de portefeuilles chauds et froids sur une seule appli mobile. Ce point le différencie de nombreux concurrents qui limitent le stockage à quelques réseaux ou n’offrent pas une telle facilité mobile. Son interface est intuitive, la sécurité matérielle est de niveau bancaire (élément sécurisé CC EAL 6+ sur le modèle Pro), et le Bluetooth crypté évite la manipulation par câble. La fonction de suivi portefeuille DeFi et l’intégration Web3 apportent un réel plus, mais l’absence d’assurance native et de certaines fonctions avancées de gestion restent à signaler.
NFT marketplace
Coolwallet supporte pleinement la gestion et l’envoi de NFT, notamment pour les tokens ERC-721 et ERC-1155, ce qui me permet de consulter, stocker et transférer mes NFT directement depuis l’application mobile. L’intégration via WalletConnect et le navigateur Web3 facilite aussi l’interaction avec les principales marketplaces externes, même si Coolwallet ne propose pas sa propre place de marché intégrée. C’est particulièrement intéressant si, comme moi, vous cherchez à visualiser ou à transférer rapidement des NFT sur différents réseaux, mais cela reste dépendant de l’écosystème dApps extérieur pour l’achat et la revente.
Fiat on-ramp
J’apprécie le fait que Coolwallet propose une solution d’achat direct de cryptos pour les utilisateurs français. Via des partenaires comme Simplex ou Banxa, il est possible d’acheter des cryptomonnaies par carte bancaire, Apple Pay ou virement SEPA, pour un dépôt rapide vers le portefeuille. Le processus est fluide et se déroule entièrement dans l’application, avec une vérification KYC selon le partenaire sélectionné. C’est très pratique pour débuter ou renforcer ses positions sans passer par un exchange, mais il faut noter les frais souvent élevés (1,99% à 5%) et les limites de montant, qui restent standard sur ce marché. Comparé à certains portefeuilles concurrents, ce service d’accès fiat intégré apporte une vraie valeur ajoutée, même s’il dépend de prestataires tiers pour la conversion.
Ouverture de compte et dépôts
Ouverture de compte
Pour ouvrir un compte sur Coolwallet, commencez par télécharger l’application mobile officielle (disponible sur iOS et Android), puis suivez le formulaire d’inscription où vous serez invité à créer vos identifiants et à associer votre portefeuille matériel via Bluetooth sécurisé. Si vous souhaitez accéder à toutes les fonctionnalités (achat/vente, staking, lending), un processus de vérification d’identité (KYC) complète est nécessaire : il inclut la saisie d’informations personnelles, la réponse à un éventuel questionnaire réglementaire et le téléchargement de documents justificatifs (pièce d’identité valide, justificatif de domicile récent). La validation intervient habituellement sous 24 à 48 heures ouvrées, avec confirmation par email une fois vos documents vérifiés. Pour certains usages limités, il est possible d’utiliser le portefeuille sans KYC mais les fonctionnalités (notamment achats crypto ou certaines options de staking) restent restreintes. L’application vous invite aussi à configurer en amont la phrase de récupération et la double authentification (2FA).
Bon à savoir
Il est vivement recommandé de définir la devise de base de votre compte dès l’inscription et d’activer la double authentification (2FA) pour maximiser la sécurité de vos actifs dès la première connexion, surtout lors de périodes à forte demande où le temps de validation peut s’allonger.
| Élément | Détails |
|---|---|
| Procédure d'ouverture | Inscription via l’app mobile + appairage Bluetooth + formulaire + création phrase de récupération |
| Temps de validation | 24 à 48h ouvrées après dépôt des documents KYC |
| Moyens de dépôt acceptés | Carte bancaire, virement bancaire (SEPA), cryptomonnaies, stablecoins |
| Dépôt minimum requis | Variable selon le fournisseur, souvent 30 USD sur carte, aucun sur dépôt crypto |
| Documents requis | Pièce d’identité, justificatif de domicile, parfois selfie ou questionnaire anti-blanchiment |
| Astuce pratique | Préparez vos documents à l’avance, vérifiez leur validité et utilisez un email principal fiable |
Dépôts et retraits sur Coolwallet
Les dépôts sur Coolwallet se font principalement via transfert de cryptomonnaies depuis un portefeuille externe, mais l’application propose aussi l’achat de crypto par carte bancaire ou virement (SEPA, via des partenaires comme Banxa ou Simplex). Les crypto-monnaies majeures, stablecoins (USDT, USDC, DAI) et certaines devises locales sont acceptées selon le mode choisi. Les délais varient : immédiat pour les dépôts crypto, quelques minutes à heures ouvrées pour carte ou virement. Les frais dépendent du moyen utilisé : les achats par carte comportent une commission de 1,99% à 5%, tandis que les dépôts/retraits crypto sont soumis aux seuls frais de réseau blockchain (sans surcoût Coolwallet). Pour les retraits, il suffit de transférer les cryptoactifs vers un autre portefeuille ; il n’y a pas d’option de retrait en euros ou en espèces depuis l’application. Coolwallet fournit un portefeuille intégré pour gérer, recevoir et retirer vos actifs ainsi qu’une conversion fiat-crypto automatisée via des partenaires agréés.
Bon à savoir
Vérifiez toujours soigneusement l’adresse de dépôt ou retrait saisie, spécialement pour les transferts crypto, car toute erreur peut entraîner une perte irréversible de fonds. N’oubliez pas que les frais de réseau peuvent varier selon la congestion blockchain.
| Méthode de paiement | Devises acceptées | Montant minimum | Délai de traitement | Frais éventuels |
|---|---|---|---|---|
| Carte bancaire (Visa/Mastercard, Apple Pay) | EUR, USD, crypto principaux | 30 USD | Instantané à quelques minutes | 1,99% à 5% selon opérateur |
| Virement bancaire (SEPA) | EUR | 30 EUR | 1 à 3 jours ouvrés | Variable selon banque et opérateur |
| Portefeuilles électroniques (partenaires) | EUR, USD, crypto | Variable | Variables | Selon partenaire tiers |
| Cryptomonnaies ou stablecoins | BTC, ETH, USDT, USDC, DAI, etc. | Aucun ou min. réseau | Instantané (après validation) | Frais de réseau uniquement |
| Autres options locales (si disponibles) | Selon le pays | Selon service | Variables | Selon la solution choisie |
Avis clients
La note globale de Coolwallet sur Trustpilot est de 2,3/5, basée sur 7 avis utilisateurs.
Les utilisateurs mettent en avant plusieurs aspects positifs de la plateforme, notamment :
- Facilité d’utilisation du portefeuille matériel, même pour les débutants
- Intégration fluide avec l’application mobile
- Large compatibilité avec de nombreuses blockchains et tokens
- Fonctionnalités de staking accessibles directement via l’application
- Sécurité matérielle robuste niveau militaire (certifications EAL)
En revanche, plusieurs points négatifs sont régulièrement évoqués dans les avis :
- Frais parfois jugés élevés lors des échanges ou swaps intégrés
- Explications insuffisantes sur la tarification des services partenaires
- Expériences variables avec certaines fonctions de swap crypto-to-crypto
- Interface considérée perfectible ou trop basique pour certains profils avancés
- Support client jugé lent ou imprécis dans la résolution des problèmes complexes
Voici quelques exemples représentatifs d’avis publiés sur Trustpilot :
J.M. – 18/09/2018 : « Très facile à utiliser, bien plus pratique que mon ancien wallet. J’adore le format carte et la compatibilité avec mon iPhone ! »
S.R. – 07/01/2021 : « L’application fonctionne bien, mais je préférerais une connexion Face ID. Le support m’a répondu rapidement. »
E.L. – 04/03/2024 : « Attention aux swaps intégrés : j’ai perdu des fonds sur une opération et la gestion a été compliquée. On ne m’a pas assez expliqué les frais. »
FAQ
Coolwallet est-il régulé ou certifié en France ?
Coolwallet n’est pas un courtier régulé par l’AMF ni par une autorité française, car il s’agit d’un fabricant de portefeuilles matériels crypto et non d’un intermédiaire financier. Néanmoins, les produits sont certifiés CE et RoHS, avec des composants de sécurité homologués (EAL5+ à EAL6+), et répondent aux standards internationaux de sécurité pour le stockage à froid, mais sans couverture réglementaire spécifique en France.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à utiliser Coolwallet ?
Il n’y a pas de dépôt minimum pour utiliser un portefeuille Coolwallet, car il s’agit d’un wallet physique autonome que vous financez vous-même avec les cryptomonnaies de votre choix. Si vous achetez directement des crypto-actifs via des partenaires intégrés (Banxa, Simplex), le montant minimum dépend du prestataire, souvent autour de 10 à 30 USD par transaction.
Coolwallet propose-t-il un bonus de bienvenue ou des récompenses ?
À ce jour, Coolwallet ne propose pas de bonus de bienvenue à l’achat d’un wallet ni d’offre promotionnelle systématique pour les nouveaux utilisateurs. Certaines promotions ponctuelles ou remises sont parfois proposées lors de lancements de nouveaux produits, mais il n’existe pas de programme de welcome bonus pour l’utilisation du wallet ou ses services associés.
Comment fonctionne le staking ou l’earn sur Coolwallet ?
Coolwallet Pro et certains modèles permettent de faire du staking natif sur plusieurs cryptomonnaies comme ETH, DOT, ADA ou USDT directement depuis l’application mobile. Il vous suffit de détenir ces actifs sur votre appareil et d’utiliser l’interface pour déléguer vos cryptos au réseau, percevant ainsi un rendement variable (APY environ 3,6%). Les gains sont reversés en crypto, la gestion reste sous votre contrôle.
Comment Coolwallet se rémunère-t-il (frais de trading, spreads, commissions) ?
Coolwallet ne facture pas de frais lors des envois ou réceptions de cryptomonnaies ; seuls les frais de réseau s’appliquent selon la blockchain concernée. Lors d’un achat ou conversion via les partenaires intégrés comme Banxa ou Simplex, une commission (1,99 à 5%) s’applique, directement prélevée par ces prestataires. Coolwallet perçoit éventuellement une partie de ces commissions en tant que partenaire.
Qui est l’équipe ou l’entreprise derrière Coolwallet ?
Coolwallet a été développé par la société taïwanaise CoolBitX, fondée par Michael Ou. L’entreprise se spécialise dans la sécurité blockchain et compte une équipe internationale d’ingénieurs, avec de nombreux partenariats dans l’écosystème crypto mondial. Elle est reconnue pour ses innovations en matière de hardware wallets et solutions de conformité pour les exchanges.
Quand Coolwallet a-t-il été lancé ?
Le premier modèle Coolwallet a été présenté en 2016, suivi de plusieurs générations d’appareils (Coolwallet S puis Pro). CoolBitX, la société mère, a continuellement enrichi la gamme et l’application mobile depuis près d’une décennie, afin de s’adapter à l’évolution rapide de l’écosystème crypto.
Coolwallet offre-t-il une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds clients ?
Coolwallet ne propose pas d’assurance sur les fonds détenus ni de preuve de réserve car les cryptos sont stockées localement sur votre appareil, sous votre contrôle exclusif. Le principal gage de sécurité vient de la technologie de stockage à froid, mais il n’existe aucune couverture contre la perte par négligence ou hameçonnage.
Comment contacter le service client de Coolwallet ?
Vous pouvez contacter le support Coolwallet via leur centre d’aide en ligne ou par email, directement accessible depuis l’application mobile ou le site officiel. La documentation est également disponible en français et le support fournit des réponses en anglais ou dans plusieurs langues, généralement sous 1 à 2 jours ouvrés en semaine.
Coolwallet propose-t-il un programme de parrainage ou de cashback ?
Coolwallet met ponctuellement en place des programmes de parrainage qui permettent d’obtenir des réductions ou cadeaux à l’achat de nouveaux wallets, mais il ne s’agit pas d’un programme permanent. Aucun cashback n’est proposé sur l’utilisation des wallets ou des services : les avantages concernent surtout des réductions lors d’évènements marketing spéciaux.
Coolwallet est-il régulé ou certifié en France ?
Coolwallet n’est pas un courtier régulé par l’AMF ni par une autorité française, car il s’agit d’un fabricant de portefeuilles matériels crypto et non d’un intermédiaire financier. Néanmoins, les produits sont certifiés CE et RoHS, avec des composants de sécurité homologués (EAL5+ à EAL6+), et répondent aux standards internationaux de sécurité pour le stockage à froid, mais sans couverture réglementaire spécifique en France.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à utiliser Coolwallet ?
Il n’y a pas de dépôt minimum pour utiliser un portefeuille Coolwallet, car il s’agit d’un wallet physique autonome que vous financez vous-même avec les cryptomonnaies de votre choix. Si vous achetez directement des crypto-actifs via des partenaires intégrés (Banxa, Simplex), le montant minimum dépend du prestataire, souvent autour de 10 à 30 USD par transaction.
Coolwallet propose-t-il un bonus de bienvenue ou des récompenses ?
À ce jour, Coolwallet ne propose pas de bonus de bienvenue à l’achat d’un wallet ni d’offre promotionnelle systématique pour les nouveaux utilisateurs. Certaines promotions ponctuelles ou remises sont parfois proposées lors de lancements de nouveaux produits, mais il n’existe pas de programme de welcome bonus pour l’utilisation du wallet ou ses services associés.
Comment fonctionne le staking ou l’earn sur Coolwallet ?
Coolwallet Pro et certains modèles permettent de faire du staking natif sur plusieurs cryptomonnaies comme ETH, DOT, ADA ou USDT directement depuis l’application mobile. Il vous suffit de détenir ces actifs sur votre appareil et d’utiliser l’interface pour déléguer vos cryptos au réseau, percevant ainsi un rendement variable (APY environ 3,6%). Les gains sont reversés en crypto, la gestion reste sous votre contrôle.
Comment Coolwallet se rémunère-t-il (frais de trading, spreads, commissions) ?
Coolwallet ne facture pas de frais lors des envois ou réceptions de cryptomonnaies ; seuls les frais de réseau s’appliquent selon la blockchain concernée. Lors d’un achat ou conversion via les partenaires intégrés comme Banxa ou Simplex, une commission (1,99 à 5%) s’applique, directement prélevée par ces prestataires. Coolwallet perçoit éventuellement une partie de ces commissions en tant que partenaire.
Qui est l’équipe ou l’entreprise derrière Coolwallet ?
Coolwallet a été développé par la société taïwanaise CoolBitX, fondée par Michael Ou. L’entreprise se spécialise dans la sécurité blockchain et compte une équipe internationale d’ingénieurs, avec de nombreux partenariats dans l’écosystème crypto mondial. Elle est reconnue pour ses innovations en matière de hardware wallets et solutions de conformité pour les exchanges.
Quand Coolwallet a-t-il été lancé ?
Le premier modèle Coolwallet a été présenté en 2016, suivi de plusieurs générations d’appareils (Coolwallet S puis Pro). CoolBitX, la société mère, a continuellement enrichi la gamme et l’application mobile depuis près d’une décennie, afin de s’adapter à l’évolution rapide de l’écosystème crypto.
Coolwallet offre-t-il une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds clients ?
Coolwallet ne propose pas d’assurance sur les fonds détenus ni de preuve de réserve car les cryptos sont stockées localement sur votre appareil, sous votre contrôle exclusif. Le principal gage de sécurité vient de la technologie de stockage à froid, mais il n’existe aucune couverture contre la perte par négligence ou hameçonnage.
Comment contacter le service client de Coolwallet ?
Vous pouvez contacter le support Coolwallet via leur centre d’aide en ligne ou par email, directement accessible depuis l’application mobile ou le site officiel. La documentation est également disponible en français et le support fournit des réponses en anglais ou dans plusieurs langues, généralement sous 1 à 2 jours ouvrés en semaine.
Coolwallet propose-t-il un programme de parrainage ou de cashback ?
Coolwallet met ponctuellement en place des programmes de parrainage qui permettent d’obtenir des réductions ou cadeaux à l’achat de nouveaux wallets, mais il ne s’agit pas d’un programme permanent. Aucun cashback n’est proposé sur l’utilisation des wallets ou des services : les avantages concernent surtout des réductions lors d’évènements marketing spéciaux.
