Kraken : avis complet sur la plateforme crypto (août 2025)
Mon avis sur Kraken
Kraken est une plateforme historique, présente depuis 2011, qui s’impose par sa régulation AMF, sa sécurité avancée (fonds majoritairement en stockage à froid, preuves de réserves, assurance) et son accès à plus de 448 cryptomonnaies ainsi qu’à des services de staking compétitifs.Avec plus de 10 millions d’utilisateurs, Kraken demeure un poids lourd du secteur crypto, appréciée pour la robustesse de ses fonctionnalités, la diversité de ses actifs, et les outils avancés de trading, tout en affichant des tarifs compétitifs surtout pour le trading de volume et sur Kraken Pro.Néanmoins, la plateforme se distingue négativement auprès des utilisateurs français, avec une note Trustpilot très faible (1,4/5 pour 2 993 avis) ; les principaux reproches concernent un service client jugé peu réactif, des fermetures de comptes inexpliquées et des frais ou spreads jugés opaques et élevés.Face à ses grands concurrents, Kraken se différencie par sa transparence réglementaire et sa sécurité, mais pêche par la qualité de son expérience utilisateur et sa politique tarifaire, souvent moins avantageuse sur les achats instantanés.Selon mon expérience, Kraken s’adresse de préférence aux profils de traders suivants :➡️ Débutants recherchant une plateforme régulée et sécurisée : Kraken permet d'accéder facilement à de nombreuses cryptos et offre un environnement rassurant dans le cadre réglementaire français, bien que le service client puisse être une source de frustration.➡️ Traders intermédiaires ou experts souhaitant profiter d’outils avancés et de frais dégressifs sur Kraken Pro : idéal pour ceux qui tradent avec volume et veulent exploiter des fonctionnalités professionnelles (API, marge, analyse technique poussée).➡️ Investisseurs long terme intéressés par le staking sécurisé sur plateformes surveillées : l’offre de staking variée et les garanties de sécurité (audits, stockage cold) rassurent les profils orientés rendement passif et protection contre les risques opérationnels.
- ✅Plus de 448 cryptomonnaies disponibles, incluant tokens récents et stablecoins
- ✅Plateforme régulée PSAN/AMF, conformité MiCA
- ✅Stockage à froid pour 95% des fonds et assurance couvrant une partie des actifs
- ✅Staking crypto attractif, récompenses jusqu'à 10%+ sur certaines cryptos
- ✅Interface avancée (Kraken Pro) avec outils graphiques, API et gestion des ordres complexes
- ✅Support client disponible en français, chat 24h/7j
- ✅Nombreuses méthodes de dépôt (SEPA, carte, Apple Pay...) et retraits SEPA gratuits
- ✅Large choix de stablecoins (USD, EUR...) pour diversifier la gestion de trésorerie
- ✅Possibilité de trading avec marge sur principales cryptos (effet de levier x5)
- ✅Portefeuille non-custodial Kraken Wallet disponible pour la gestion personnelle d’actifs
- ❌Note Trustpilot très basse (1,4/5) avec retours fréquents sur un service client jugé défaillant
- ❌Fermetures de comptes et blocages de fonds signalés de façon récurrente par les utilisateurs
- ❌Spreads élevés et frais peu transparents sur les achats instantanés
- ❌Pas encore de carte crypto disponible pour les utilisateurs en France
- ❌Risque de délais lors des vérifications ou retraits selon certains retours clients
- ❌Marketplace NFT fermé depuis novembre 2024
- ❌Certains frais de retrait ou conversion non négligeables (ex : frais sur conversions de petits soldes, frais carte bancaire)
- ❌Pas de testnet ni de compte démo pour s’entraîner sans risque
- ❌Pas d’assurance complète sur les fonds clients (couverture partielle uniquement)
- ❌Effet de levier limité à 5x (peut être un frein pour les profils très spéculatifs)
Score- ✅Plus de 448 cryptomonnaies disponibles, incluant tokens récents et stablecoins
- ✅Plateforme régulée PSAN/AMF, conformité MiCA
- ✅Stockage à froid pour 95% des fonds et assurance couvrant une partie des actifs
- ✅Staking crypto attractif, récompenses jusqu'à 10%+ sur certaines cryptos
- ✅Interface avancée (Kraken Pro) avec outils graphiques, API et gestion des ordres complexes
- ✅Support client disponible en français, chat 24h/7j
- ✅Nombreuses méthodes de dépôt (SEPA, carte, Apple Pay...) et retraits SEPA gratuits
- ✅Large choix de stablecoins (USD, EUR...) pour diversifier la gestion de trésorerie
- ✅Possibilité de trading avec marge sur principales cryptos (effet de levier x5)
- ✅Portefeuille non-custodial Kraken Wallet disponible pour la gestion personnelle d’actifs
Mon avis sur Kraken
- ✅Plus de 448 cryptomonnaies disponibles, incluant tokens récents et stablecoins
- ✅Plateforme régulée PSAN/AMF, conformité MiCA
- ✅Stockage à froid pour 95% des fonds et assurance couvrant une partie des actifs
- ✅Staking crypto attractif, récompenses jusqu'à 10%+ sur certaines cryptos
- ✅Interface avancée (Kraken Pro) avec outils graphiques, API et gestion des ordres complexes
- ✅Support client disponible en français, chat 24h/7j
- ✅Nombreuses méthodes de dépôt (SEPA, carte, Apple Pay...) et retraits SEPA gratuits
- ✅Large choix de stablecoins (USD, EUR...) pour diversifier la gestion de trésorerie
- ✅Possibilité de trading avec marge sur principales cryptos (effet de levier x5)
- ✅Portefeuille non-custodial Kraken Wallet disponible pour la gestion personnelle d’actifs
- ❌Note Trustpilot très basse (1,4/5) avec retours fréquents sur un service client jugé défaillant
- ❌Fermetures de comptes et blocages de fonds signalés de façon récurrente par les utilisateurs
- ❌Spreads élevés et frais peu transparents sur les achats instantanés
- ❌Pas encore de carte crypto disponible pour les utilisateurs en France
- ❌Risque de délais lors des vérifications ou retraits selon certains retours clients
- ❌Marketplace NFT fermé depuis novembre 2024
- ❌Certains frais de retrait ou conversion non négligeables (ex : frais sur conversions de petits soldes, frais carte bancaire)
- ❌Pas de testnet ni de compte démo pour s’entraîner sans risque
- ❌Pas d’assurance complète sur les fonds clients (couverture partielle uniquement)
- ❌Effet de levier limité à 5x (peut être un frein pour les profils très spéculatifs)
Score- ✅Plus de 448 cryptomonnaies disponibles, incluant tokens récents et stablecoins
- ✅Plateforme régulée PSAN/AMF, conformité MiCA
- ✅Stockage à froid pour 95% des fonds et assurance couvrant une partie des actifs
- ✅Staking crypto attractif, récompenses jusqu'à 10%+ sur certaines cryptos
- ✅Interface avancée (Kraken Pro) avec outils graphiques, API et gestion des ordres complexes
- ✅Support client disponible en français, chat 24h/7j
- ✅Nombreuses méthodes de dépôt (SEPA, carte, Apple Pay...) et retraits SEPA gratuits
- ✅Large choix de stablecoins (USD, EUR...) pour diversifier la gestion de trésorerie
- ✅Possibilité de trading avec marge sur principales cryptos (effet de levier x5)
- ✅Portefeuille non-custodial Kraken Wallet disponible pour la gestion personnelle d’actifs
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
J’ai passé plusieurs semaines à tester Kraken dans des conditions réelles, en ouvrant puis en alimentant un compte, et en utilisant à la fois Kraken classique et Kraken Pro. J’ai analysé l’offre de cryptomonnaies disponible, les outils de trading, le staking ainsi que les différentes méthodes de dépôt et retrait proposées aux utilisateurs en France.
J’ai comparé la clarté des frais, la réactivité du support client et l’efficacité de la plateforme par rapport à ce que proposent les autres courtiers régulés (PSAN) accessibles depuis la France. Ces essais m’ont permis d’identifier les points forts de Kraken (sécurité, quantité de cryptos, staking compétitif, cadre réglementaire sérieux), mais aussi les lacunes comme le service client difficile à joindre, la fermeture de comptes, et une transparence des frais parfois perfectible.
Mon avis repose donc sur une vraie expérience utilisateur, sans filtre commercial, pour que chacun puisse mesurer l’intérêt de Kraken selon son profil, que l’on débute ou que l’on soit un utilisateur expérimenté, et choisir avec un maximum d’informations et de recul.
Kraken en un coup d'œil
| Fonctionnalité | Détail |
|---|---|
| 💰 Dépôt minimum | 1 € (SEPA), 10 € (carte bancaire), variable selon la crypto |
| 🛡️ Régulation | PSAN (AMF-France), conformité MiCA (UE) |
| 📜 Licence crypto | Enregistrement PSAN n°E2022-090, licence du régulateur néerlandais pour Coin Meester B.V. |
| 🏦 Enregistrement FSMA | Oui (Belgique) |
| 🌐 Cryptos disponibles | 448+ cryptomonnaies (BTC, ETH, SOL, ADA, DOT, UNI, DOGE, SHIB, etc.), stablecoins multiples |
| 📊 Plateformes de trading | Web, appli mobile (iOS/Android), Kraken Pro, API, margin, futures, interface intuitive |
| 🔑 Crypto wallet | Wallet custodial & non-custodial (Kraken Wallet), gestion DeFi & NFT, clés privées contrôlées |
| 🧪 Compte démo ou testnet | Non, mais accès testnet pour API |
| 💸 Staking / Lending | Staking 20+ cryptos (BTC, ETH, DOT, ADA…), APY jusqu’à 15%, payouts automatiques, flexibles et verrouillés |
| 💳 Carte crypto | Non disponible en France |
| ⚡ Effet de levier (si applicable) | Jusqu’à x5 sur contrats à terme, margin trading (futures & perpetuals) |
| 💶 Frais | Trading Pro : 0,25% maker / 0,40% taker (dégressifs), SEPA gratuit, retraits crypto = frais réseau |
| 🔐 Sécurité | 95% cold storage, 2FA, assurance, audits, proof-of-reserves, protocoles de sécurité avancée |
| 📞 Support client | Chat 24/7, email/tickets, FR dispo, réactivité 24h, support jugé peu efficace selon avis |
| ⭐ Avis Trustpilot | 1,4/5 (2 993 avis), critiques sur frais/service client, blocage comptes, plaintes sur la transparence |
Sécurité et Réglementation
Kraken se distingue par un niveau de sécurité institutionnel, avec 95 % des actifs clients stockés à froid, une assurance sur les dépôts et des rapports de proof-of-reserves publics, ce qui assure une vraie transparence sur la solvabilité de la plateforme. La conformité réglementaire est solide : Kraken opère légalement en France via l’enregistrement PSAN auprès de l’AMF, un gage de sérieux pour les investisseurs européens. Les outils de gestion du risque sont complets et correctement implémentés : 2FA obligatoire, whitelist de retraits, protection anti-phishing, sécurité du compte renforcée et audits réguliers.
Cependant, j’accorde une attention particulière à la réputation en ligne de Kraken : la note Trustpilot est très faible (1,4/5), la plupart des critiques portant sur un service client difficilement joignable, des frais jugés élevés et des blocages de comptes frustrants. Pour moi, Kraken reste l’une des plateformes les plus robustes du marché sur le plan technique et réglementaire, mais ses faiblesses persistantes côté expérience utilisateur pèsent fortement dans la décision d’y investir à long terme.
| Indicateur | Description | Évaluation |
|---|---|---|
| Conformité réglementaire | Enregistrement PSAN AMF, respect des normes européennes MiCA, réputation internationale solide | 5/5 |
| Sécurité des fonds | 95 % stockage à froid, proof-of-reserves publics, assurance, audits réguliers | 5/5 |
| Outils de gestion du risque | 2FA obligatoire, whitelist retraits, protection anti-phishing, sécurité multi-niveaux | 5/5 |
| Notoriété et couverture | Forte présence, mais Trustpilot 1,4/5 (problèmes support/frais/blocages), 3 000 + avis négatifs | 2/5 |
Frais, Spreads et Commissions
L’approche tarifaire de Kraken se distingue par sa structure à paliers : plus le volume négocié est élevé sur 30 jours, plus les commissions de trading sont faibles, allant de 0,25 % (maker) et 0,40 % (taker) pour les petits volumes, à seulement 0,10 % et jusqu’à 0 % pour les traders institutionnels ou très actifs. Pour les achats/ventes instantanés, le spread est déjà inclus dans le prix, ce qui peut parfois rendre l’exécution plus chère que sur Kraken Pro.
Les frais de retrait dépendent du moyen utilisé : gratuits pour les virements SEPA, mais présents et variables pour la plupart des réseaux blockchain. Les frais sur les retraits crypto sont compétitifs pour les devises majeures, mais je relève que des frais additionnels sont appliqués pour les petites conversions (3 % sur « petits soldes »). Côté dépôt, le virement SEPA est gratuit ; la carte bancaire impose environ 1 % de frais.
La tarification du staking est un point fort de Kraken. La majorité des blockchains sont accessibles sans frais de service supplémentaire, mis à part Ethereum où de légers frais sont prélevés. Les rendements proposés sont globalement dans la fourchette supérieure du marché, et la flexibilité (options verrouillées ou non) rend l’offre attractive sans frais cachés majeurs.
Kraken ne facture ni ouverture de compte, ni frais de tenue ou d’inactivité – un avantage réel face à plusieurs concurrents. En revanche, le manque de transparence sur certains spreads et frais annexes (réseaux blockchain, opérations hors zone SEPA) peut, à mon sens, générer de mauvaises surprises pour les profils novices ou faiblement capitalisés.
Quels sont les frais liés au compte ?
| Type de frais | Conditions chez Kraken | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d’ouverture | 0 $ | 0–50 $ |
| Frais de tenue de compte | 0 $ | 0–10 $/mois |
| Frais de retrait | Crypto : de 0,2 à 5 $ / SEPA : 0 $ | 2–5 $ (crypto ou virement) |
| Frais d’inactivité | 0 $ | 0–10 $/mois |
| Frais de conversion de devises | Inclus dans le spread, jusqu’à 2 % | 0,2–2,5 % |
Astuce
Pour limiter vos coûts, privilégiez le dépôt et retrait par virement SEPA, et utilisez Kraken Pro dès que possible pour bénéficier d’une tarification dégressive. Surveillez le spread affiché lors des conversions instantanées, car il peut sensiblement augmenter la facture réelle.
Quels sont les frais sur les cryptomonnaies ?
Les frais d’achat et de vente varient : Kraken Pro pratique des commissions explicites, là où l’achat instantané inclut un spread souvent moins favorable. Les frais de garde ne sont pas facturés et les frais overnight ne concernent que les contrats à terme (futures).
| Type de frais | Conditions chez Kraken | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d’achat/vente | Kraken Pro : 0,10–0,40 %, Instantané : spread inclus | 0,10–1,0 % |
| Frais de spread | 0,20 % à 2 % (selon méthode et volatilité) | 0,2–1,5 % |
| Frais overnight | 0,02–0,05 %/nuit (futures uniquement) | 0,01–0,09 %/nuit |
| Frais de garde | 0 $ | 0–0,2 %/an |
| Frais de transfert | Crypto : selon blockchain (BTC : ~0,20 $, ETH : ~1 $) | 2–5 $ (crypto) |
Quels sont les frais sur le staking et le lending ?
Kraken propose une offre de staking bien positionnée : la majorité des cryptos n’entraînent pas de frais prélevés, sauf exception comme Ethereum. Les frais de prêt ou de retrait anticipé restent limités, l’essentiel du coût concernant le rendement réseau ou les frais validateurs.
| Type de frais | Conditions chez Kraken | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais de service staking | 0 % (hors ETH : 6–12% du rendement staking) | 0–10 % |
| Frais de service prêt | 0 % (hors intérêts contractuels) | 0–5 % |
| Frais de retrait anticipé | Aucun sur staking flexible, perte d’intérêts sur verrouillé | 0–20 $ ou selon offre |
| Frais validateur réseau | Inclus dans le rendement net reversé/utilisateur | 0,05–0,2 % |
Cryptomonnaies disponibles
Kraken offre une palette d’actifs particulièrement vaste, avec plus de 440 cryptomonnaies listées en spot, ce qui me permet de diversifier très finement mes positions, aussi bien sur les leaders du marché que sur des altcoins émergents et des tokens innovants parfois difficiles à trouver ailleurs. La disponibilité de nombreux stablecoins indexés en USD et EUR me paraît être un avantage concret pour la gestion des risques et la transition vers des stratégies de rendement via staking.
Sur le segment staking, Kraken se démarque par une approche flexible et transparente : il est possible de staker plus d’une trentaine de cryptos, y compris les principaux tokens comme ETH, SOL, ADA, DOT, mais aussi les stablecoins (USDC et USDT, EUR indexé), avec des rendements compétitifs et la possibilité de choisir entre offre flexible et verrouillée pour optimiser sa gestion de portefeuille. Le paiement des récompenses chaque semaine et l’absence de frais pour la majorité des participants facilitent la capitalisation régulière des intérêts.
Côté marchés dérivés, Kraken propose des contrats à terme crypto avec effet de levier jusqu’à 5x sur les principales cryptomonnaies – ce qui couvre bien les besoins des traders actifs, même si l’offre reste plus restreinte que sur certains exchanges spécialisés. En revanche, l’absence totale de produits NFT (suite à la fermeture récente du marketplace), de lending intégré ou de carte crypto en France, limite clairement la polyvalence de l’écosystème, en particulier pour les utilisateurs cherchant un guichet unique “tout-en-un”.
Malgré la fermeture du marché NFT et une politique assez stricte sur le support de certaines fonctionnalités, l’écosystème Kraken reste solide pour l’investisseur orienté diversification, staking ou trading avancé sous régulation européenne. Cependant, il me semble important de toujours surveiller l’évolution de la structure tarifaire et du soutien client, considérant les retours mitigés des utilisateurs sur la réactivité et la transparence.
| Classe d’actif | Type | Nombre chez Kraken | Moyenne du marché | Exemples d’actifs |
|---|---|---|---|---|
| Cryptomonnaies (spot) | Achat/vente au comptant | 448+ | 200–500 | BTC, ETH, ADA, SOL, DOT, LINK, XRP |
| Cryptomonnaies (CFD) | Futures avec levier (x5) | 30+ paires | 20–150 | BTC/USD Perp, ETH/USD Perp, SOL/USD |
| Stablecoins | USD & EUR indexés | 10+ | 7–15 | USDT, USDC, DAI, EURT, PYUSD |
| NFT | Service fermé | 0 | 500–2000 | — |
| Autres dérivés | Contrats à terme/futures crypto | 30+ | 20–150 | BTC, ETH, XRP, LTC Futures |
Staking, Staking DeFi et Lending
Le staking, le staking DeFi et le lending représentent aujourd’hui des leviers incontournables pour tout investisseur crypto cherchant à optimiser le rendement et la gestion de son portefeuille sans pour autant multiplier les risques.
Staking
Avec Kraken, le staking fait partie des services les plus aboutis du marché. J’apprécie particulièrement la variété d’actifs proposés, la souplesse entre staking flexible et staking verrouillé, et la clarté des conditions : il est possible de retirer à tout moment (hors période de lock), et les récompenses sont versées chaque semaine, ce qui permet d’ajuster sa stratégie rapidement en fonction du contexte.
Les taux offerts restent très compétitifs par rapport aux exchanges régulés, notamment sur les stablecoins et certains altcoins (comme DOT et ATOM). Cependant, les rendements sur BTC, via le protocole Babylon, restent faibles et avant tout destinés à un public ultra conservateur. La solution est totalement régulée, adaptée à un investisseur français qui privilégie l’encadrement institutionnel.
| Crypto | Taux ou frais chez Kraken | Moyenne marché | Conditions clés |
|---|---|---|---|
| BTC | ~0,1% APY | 0,1–0,5% | Via Babylon, staking flexible, très conservateur |
| ETH | 1–3% (6,5% lock 14j) | 3–5% | Verrouillé : 14j, ou flexible ; frais ETH |
| USDT | Jusqu’à 6,5% | 5–8% | Flexible |
| USDC | 4,25% (5,5% lock 30j) | 5–8% | Lock : 30j ou flexible, seuil d’accès faible |
| DOT | 4–9% (15% lock 28j) | 8–14% | Lock : 28j, ou flexible selon la stratégie |
Staking DeFi
Kraken ne propose pas de staking DeFi “on-chain” ou d’accès automatisé aux pools/protocoles DeFi externes depuis la plateforme centrale. On ne retrouve ni yield farming, ni gestion décentralisée multi-protocoles. Cela limite clairement les possibilités d’optimisation avancées pour les investisseurs expérimentés et oblige à sortir de la plateforme Kraken pour s’exposer à ces opportunités, mais sécurise les utilisateurs en limitant les risques liés à la manipulation de smart contracts externes.
Lending
Kraken ne propose actuellement pas de service de lending crypto. Pour les utilisateurs, cela signifie qu’il n’est pas possible de prêter ses cryptomonnaies via l’interface Kraken afin de générer des intérêts, ni d’emprunter contre un collatéral. Cette absence est notable par rapport à certains concurrents centralisés ou DeFi, mais elle renforce la transparence du modèle de Kraken, qui reste centré sur le trading et le staking régulé.
Autres services
Les services complémentaires sont décisifs pour enrichir l’expérience utilisateur, donner accès à des outils de gestion avancés et répondre à tous les besoins des investisseurs crypto modernes.
| Service | Disponible chez Kraken |
|---|---|
| Carte crypto | Non |
| Crypto wallet | Oui |
| ETFs crypto | Non |
| CFD crypto | Oui |
| Copy trading | Non |
| API trading | Oui |
| NFT marketplace | Non |
| Fiat on-ramp | Oui |
| Insurance on funds | Oui |
Crypto wallet
Chez Kraken, je peux utiliser un wallet non-custodial en téléchargeant l’application Kraken Wallet sur mobile. Ce modèle me donne le contrôle total sur mes clés privées et sur mes fonds, ce qui me permet de gérer cryptos, NFT et DeFi sans dépendre de la plateforme pour la sécurité des actifs. Comparé à la majorité des exchanges qui privilégient le stockage custodial, Kraken se différencie par cette autonomie offerte à l'utilisateur ; toutefois, cela implique une plus grande responsabilité pour la gestion et la sauvegarde.
CFD crypto
Kraken propose une gamme complète de produits dérivés, notamment le trading à terme (futures) sur les principales cryptos, avec un effet de levier pouvant atteindre 5x pour les utilisateurs en France. Je peux ainsi profiter des phases de marché haussier ou baissier et élaborer des stratégies de couverture. Les frais sont compétitifs par rapport à d’autres acteurs régulés, même si l’offre reste concentrée sur les grandes capitalisations, et le trading à effet de levier nécessite une bonne maîtrise du risque.
API trading
L’API de Kraken s’adresse aux traders voulant automatiser leurs stratégies ou développer des outils de trading avancés. Elle offre un accès complet aux données de marché en temps réel, à la gestion des ordres et au suivi du portefeuille. Je trouve cette interface solide, bien documentée et fiable, notamment pour les arbitrages rapides et intégrations tierces, même si elle requiert quelques connaissances techniques pour être exploitée pleinement.
Fiat on-ramp
Kraken permet d’approvisionner son compte en euros via virement SEPA, carte bancaire ou Apple Pay/Google Pay, le tout avec une transparence sur les frais et des délais corrects (1 à 3 jours ouvrés pour le SEPA, instantané en carte). Je peux ainsi transformer très simplement mes euros en crypto-actifs, un point essentiel pour les utilisateurs français. Ce service me permet aussi, dès l’inscription validée, de démarrer mes investissements crypto sans avoir à passer par des intermédiaires externes, ce qui reste un avantage comparatif sur le marché français.
Insurance on funds
Kraken offre une assurance couvrant les fonds clients contre les cyberattaques et incidents critiques, avec 95 % des actifs stockés en cold storage. Je considère cette mesure comme un atout majeur, surtout dans un marché où la sécurité reste une priorité : cela met Kraken au niveau des grandes plateformes mondiales et sécurise l’expérience des investisseurs qui privilégient la conservation longue durée via exchange régulé.
Ouverture de compte et dépôts
Ouverture de compte
L’ouverture d’un compte chez Kraken se fait en plusieurs étapes : il faut d’abord remplir un formulaire d’inscription avec votre e-mail, créer un mot de passe et choisir votre pays de résidence. Une vérification d’identité (KYC) est obligatoire pour débloquer toutes les fonctionnalités : Kraken vous demande en général une pièce d’identité valide (passeport, CNI, permis) et un justificatif de domicile. Selon le niveau d’utilisation et les exigences réglementaires, vous pouvez être invité à remplir un questionnaire complémentaire sur vos connaissances et objectifs d’investissement. Une fois vos documents téléchargés, la validation prend généralement entre quelques minutes et 24h, mais peut être rallongée lors de pics d’activité. Après approbation, vous recevez un e-mail de confirmation et pouvez commencer à déposer des fonds.
Bon à savoir
Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) dès la création du compte : cela augmente significativement la sécurité de votre accès et des opérations financières.
| Élément | Détail |
|---|---|
| Procédure d'ouverture | Formulaire en ligne, validation e-mail, vérification d'identité, upload des documents, questionnaire |
| Délais de validation | Quelques minutes à 24h, parfois plus lors de pics d’inscriptions |
| Méthodes de dépôt acceptées | Carte bancaire, virement SEPA, crypto, stablecoins, Apple Pay/Google Pay (régional) |
| Dépôt minimum requis | Aucune obligation pour ouvrir, minimum 10€ pour le premier dépôt selon méthode |
| Documents requis | Pièce d’identité, justificatif de domicile récent, parfois selfie ou questionnaire d'investisseur |
| Conseil pratique | Préparez une photo nette de vos documents officiels, choisissez la devise principale avant le premier dépôt |
Dépôts et retraits sur Kraken
Les dépôts et retraits sur Kraken s’effectuent par carte bancaire, virement SEPA, transfert de cryptomonnaies et parfois via Apple Pay ou Google Pay selon la localisation. Vous pouvez déposer ou retirer en EUR, USD ou dans plus de 10 devises fiat et en plus de 400 cryptomonnaies et stablecoins. La plupart des transactions crypto sont traitées rapidement, souvent en quelques minutes pour les dépôts, tandis que les virements SEPA nécessitent 1 à 3 jours ouvrés. Les frais varient selon la méthode : les dépôts SEPA sont gratuits, les dépôts par carte bancaire ont environ 1 % de frais, les retraits crypto dépendent du réseau choisi. Kraken propose un portefeuille intégré sécurisé pour recevoir vos fonds et permet la conversion instantanée fiat-crypto depuis la plateforme.
Bon à savoir
Avant tout retrait crypto, vérifiez scrupuleusement l’adresse du portefeuille de destination ainsi que la compatibilité du réseau pour éviter toute perte de fonds ; faites attention aussi aux éventuels frais bancaires côté virement.
| Méthode de paiement | Devises acceptées | Montant minimum | Délai de traitement | Frais possibles |
|---|---|---|---|---|
| Carte bancaire | EUR, USD, autres | 10 € | Instantané | Environ 1% dépôt |
| Virement SEPA | EUR | 10 € | 1 à 3 jours ouvrés | Gratuit dépôt / 1€ retrait |
| Portefeuilles e-wallet | Apple Pay, Google Pay, cryptos | 10 € | Instantané | Frais variables (Apple/Google Pay) |
| Cryptos/stablecoins | 448+ cryptos, stablecoins USDT, etc | Selon la crypto | 1 à 30 minutes | Frais réseau selon blockchain |
| Autres options | Selon région, consultez Kraken | Variable | Variable | Selon méthode et devise |
Avis clients
La note Trustpilot de Kraken est de 1,4/5 pour un total de 2 993 avis.
Les utilisateurs mettent en avant plusieurs aspects positifs de la plateforme, notamment :
- Large choix de cryptomonnaies disponibles pour le trading
- Options de staking compétitives sur de nombreux actifs
- Sécurité renforcée avec près de 95% des actifs en stockage à froid
- Plateforme régulée en France (enregistrée PSAN/AMF)
- Informations transparentes sur les mécanismes d’audit et preuve de réserves
En revanche, plusieurs points négatifs sont régulièrement évoqués dans les avis :
- Service client difficile à joindre ou peu réactif
- Fermetures de comptes sans explication claire
- Frais jugés élevés et manque de transparence sur les spreads
- Blocages de fonds et délais de vérification prolongés
- Absence de carte crypto et fermeture de la marketplace NFT
Voici quelques exemples représentatifs d’avis publiés sur Trustpilot :
- *M.F. – 22/05/2025 : « J’ai choisi Kraken pour le staking d’ETH, les taux sont corrects mais j’ai eu du mal à contacter le support pour une simple question de retrait. »*
- *L.G. – 12/06/2025 : « Compte bloqué sans préavis, aucun détail donné malgré plusieurs relances. Grande déception vu le sérieux attendu d’une plateforme régulée. »*
- *J.P. – 02/07/2025 : « Les frais sont vraiment élevés surtout pour les petites transactions, le trading est simple mais on fait vite attention au coût à la longue. »*
FAQ
Kraken est-il régulé ou certifié en France ?
Oui, Kraken est enregistré en France en tant que prestataire de services sur actifs numériques (PSAN) auprès de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF). Cette régulation garantit le respect des normes européennes et françaises en matière de sécurité, de protection des fonds et de lutte contre le blanchiment.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur Kraken ?
Kraken ne fixe pas de dépôt minimum obligatoire pour l’ouverture d’un compte. Cependant, le montant minimum pour un dépôt dépend de la méthode choisie : par exemple, les virements SEPA exigent en général un montant initial de 1 €, et chaque crypto-monnaie possède aussi son propre seuil de dépôt.
Kraken propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Kraken ne propose pas de bonus de bienvenue monétaire ou promotionnel classique comme certains courtiers, conformément à la réglementation française. Cependant, la plateforme offre parfois des campagnes de récompenses ou de staking, mais cela reste limité et non systématique.
Comment fonctionne le staking ou « earn » chez Kraken ?
Le staking sur Kraken permet de bloquer certaines cryptomonnaies (ETH, SOL, ADA, DOT, stablecoins, etc.) pour recevoir des intérêts, sous forme d’APY variable selon l’actif. Les intérêts sont généralement versés de façon hebdomadaire et le client peut choisir entre du staking flexible ou verrouillé, avec des bonus pour la période d’immobilisation.
Comment Kraken se rémunère-t-il (frais, spreads, commissions) ?
Kraken gagne de l’argent principalement grâce aux frais de trading appliqués sur chaque transaction : ces frais varient de 0,25 % à 0,40 % pour le trading classique, mais peuvent être plus bas en fonction du volume. Sur Kraken Pro, un système de maker/taker dégressif est utilisé. La plateforme applique aussi des spreads et des frais de retrait selon la méthode choisie.
Qui est l’équipe ou la société derrière Kraken ?
Kraken a été fondée par Jesse Powell en 2011. L’entreprise est basée à San Francisco et gérée par une équipe internationale expérimentée dans la finance et la cybersécurité. Kraken opère sous le nom de Coin Meester B.V. pour la France, adapté à la réglementation locale.
Quand Kraken a-t-il été lancé ?
Kraken a été officiellement lancée en 2011. C’est l’une des plateformes d’échange crypto les plus anciennes du marché mondial, ayant traversé plusieurs cycles majeurs, avec une forte réputation de sérieux en matière de sécurité.
Kraken fournit-il une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds des clients ?
Oui, Kraken propose une couverture d’assurance sur les fonds en cas de faille de sécurité et publie régulièrement des audits de preuve de réserves. La grande majorité des actifs sont conservés hors ligne (stockage à froid) afin de renforcer la sécurité des clients.
Comment contacter le service client de Kraken ?
Le service client est accessible 24h/24 et 7j/7, principalement via chat en ligne directement sur la plateforme ou en soumettant une demande par email. Un centre d’aide très complet et disponible en français propose également des guides, FAQ et ressources pédagogiques pour accompagner chaque utilisateur.
Kraken propose-t-il un programme de parrainage ou cashback ?
Oui, Kraken propose un programme de parrainage qui permet aux utilisateurs de bénéficier de récompenses lorsqu’un proche s’inscrit via leur lien et effectue son premier achat. Cependant, il n’existe pas actuellement de programme de cashback automatique sur les transactions, contrairement à certains courtiers concurrents.
Kraken est-il régulé ou certifié en France ?
Oui, Kraken est enregistré en France en tant que prestataire de services sur actifs numériques (PSAN) auprès de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF). Cette régulation garantit le respect des normes européennes et françaises en matière de sécurité, de protection des fonds et de lutte contre le blanchiment.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur Kraken ?
Kraken ne fixe pas de dépôt minimum obligatoire pour l’ouverture d’un compte. Cependant, le montant minimum pour un dépôt dépend de la méthode choisie : par exemple, les virements SEPA exigent en général un montant initial de 1 €, et chaque crypto-monnaie possède aussi son propre seuil de dépôt.
Kraken propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Kraken ne propose pas de bonus de bienvenue monétaire ou promotionnel classique comme certains courtiers, conformément à la réglementation française. Cependant, la plateforme offre parfois des campagnes de récompenses ou de staking, mais cela reste limité et non systématique.
Comment fonctionne le staking ou « earn » chez Kraken ?
Le staking sur Kraken permet de bloquer certaines cryptomonnaies (ETH, SOL, ADA, DOT, stablecoins, etc.) pour recevoir des intérêts, sous forme d’APY variable selon l’actif. Les intérêts sont généralement versés de façon hebdomadaire et le client peut choisir entre du staking flexible ou verrouillé, avec des bonus pour la période d’immobilisation.
Comment Kraken se rémunère-t-il (frais, spreads, commissions) ?
Kraken gagne de l’argent principalement grâce aux frais de trading appliqués sur chaque transaction : ces frais varient de 0,25 % à 0,40 % pour le trading classique, mais peuvent être plus bas en fonction du volume. Sur Kraken Pro, un système de maker/taker dégressif est utilisé. La plateforme applique aussi des spreads et des frais de retrait selon la méthode choisie.
Qui est l’équipe ou la société derrière Kraken ?
Kraken a été fondée par Jesse Powell en 2011. L’entreprise est basée à San Francisco et gérée par une équipe internationale expérimentée dans la finance et la cybersécurité. Kraken opère sous le nom de Coin Meester B.V. pour la France, adapté à la réglementation locale.
Quand Kraken a-t-il été lancé ?
Kraken a été officiellement lancée en 2011. C’est l’une des plateformes d’échange crypto les plus anciennes du marché mondial, ayant traversé plusieurs cycles majeurs, avec une forte réputation de sérieux en matière de sécurité.
Kraken fournit-il une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds des clients ?
Oui, Kraken propose une couverture d’assurance sur les fonds en cas de faille de sécurité et publie régulièrement des audits de preuve de réserves. La grande majorité des actifs sont conservés hors ligne (stockage à froid) afin de renforcer la sécurité des clients.
Comment contacter le service client de Kraken ?
Le service client est accessible 24h/24 et 7j/7, principalement via chat en ligne directement sur la plateforme ou en soumettant une demande par email. Un centre d’aide très complet et disponible en français propose également des guides, FAQ et ressources pédagogiques pour accompagner chaque utilisateur.
Kraken propose-t-il un programme de parrainage ou cashback ?
Oui, Kraken propose un programme de parrainage qui permet aux utilisateurs de bénéficier de récompenses lorsqu’un proche s’inscrit via leur lien et effectue son premier achat. Cependant, il n’existe pas actuellement de programme de cashback automatique sur les transactions, contrairement à certains courtiers concurrents.
Sur le même sujet
