Mon avis sur la plateforme crypto Coinsmart (août 2025)
Mon avis sur Coinsmart
CoinSmart, fondée en 2018 et forte de plus de 368 avis sur Trustpilot (note de 3,2/5), s’est imposée comme une plateforme d’échange crypto intuitive, axée sur la sécurité (stockage à froid avec BitGo, 2FA obligatoire) et la simplicité d’utilisation. CoinSmart ne propose qu’un choix réduit de 16 cryptomonnaies et 1 stablecoin, avec des fonctionnalités orientées exclusivement vers le trading au comptant, sans accès au staking, lending ou produits dérivés. Si les frais de trading sont raisonnables pour les transactions classiques (0,20%), les frais de dépôt par carte bancaire peuvent atteindre jusqu’à 6%, ce qui pénalise les petits investisseurs. La plateforme est bien régulée au Canada et en Estonie, mais n’est pas enregistrée auprès de l’AMF et désormais inaccessible aux nouveaux utilisateurs français depuis la fusion avec WonderFi. La sécurité avancée, l’interface épurée et le support client 24/7 positionnent CoinSmart comme une alternative sûre mais limitée, notamment face à des concurrents plus complets ou mieux régulés ; son principal atout reste la simplicité d’accès pour les débutants et la transparence de sa tarification sur le trading au comptant. Créée en 2018, elle comptait des milliers d’utilisateurs avant sa fermeture à l’inscription en France. Selon mon expérience, CoinSmart s’adresse de préférence aux profils de traders suivants :
➡️ Le débutant recherchant une interface simple et un trading au comptant sécurisé : ce profil souhaite acheter et vendre des cryptomonnaies majeures sans complexité, dans un cadre clair et sécurisé. CoinSmart correspondait bien à ce besoin grâce à son interface épurée, son enregistrement au Canada, et ses mesures de sécurité (BitGo, 2FA).
➡️ L’utilisateur occasionnel attaché à la transparence des frais sur le trading spot : ce type d’investisseur privilégie une plateforme avec des frais connus à l’avance et une expérience sans surprise pour les transactions classiques. CoinSmart séduisait ce profil grâce à sa tarification simple sur le spot (0,20%), malgré des frais élevés sur les dépôts par carte.
➡️ Le trader prudent valorisant la conformité et la protection des fonds : ce profil recherche un environnement réglementé avec un haut niveau de sécurité des actifs. CoinSmart répondait à ces attentes via sa régulation canadienne/estonienne, son stockage à froid et son partenariat avec BitGo, bien qu’inaccessible aux nouveaux inscrits en France depuis sa fusion avec WonderFi.
- ✅Interface conviviale et intuitive, idéale pour les débutants
- ✅Sécurité renforcée avec stockage à froid (BitGo) et 2FA obligatoire
- ✅Support client disponible 24/7 par chat, téléphone et email
- ✅Frais de trading compétitifs (0,20% sur transactions principales)
- ✅Portefeuilles crypto custodial gratuits pour chaque actif supporté
- ✅Intégration TradingView pour l’analyse technique
- ✅Programme éducatif “GetSmart” pour former les nouveaux venus
- ❌Impossible d’ouvrir un nouveau compte pour les résidents français
- ❌Non-régulé par l’AMF, conformité réglementaire insuffisante pour la France
- ❌Sélection très limitée de cryptomonnaies (seulement 16 actifs et 1 stablecoin)
- ❌Absence totale de staking, lending, DeFi et produits dérivés
- ❌Frais de dépôt élevés sur carte bancaire (jusqu’à 6%)
- ❌Frais de retrait fixes et variables parfois significatifs
- ❌Support limité en français
- ❌Pas de carte crypto, pas d’intégration fiscale pour la France
- ❌Aucune assurance directe sur les fonds déposés
Score- ✅Interface conviviale et intuitive, idéale pour les débutants
- ✅Sécurité renforcée avec stockage à froid (BitGo) et 2FA obligatoire
- ✅Support client disponible 24/7 par chat, téléphone et email
- ✅Frais de trading compétitifs (0,20% sur transactions principales)
- ✅Portefeuilles crypto custodial gratuits pour chaque actif supporté
- ✅Intégration TradingView pour l’analyse technique
- ✅Programme éducatif “GetSmart” pour former les nouveaux venus
Mon avis sur Coinsmart
- ✅Interface conviviale et intuitive, idéale pour les débutants
- ✅Sécurité renforcée avec stockage à froid (BitGo) et 2FA obligatoire
- ✅Support client disponible 24/7 par chat, téléphone et email
- ✅Frais de trading compétitifs (0,20% sur transactions principales)
- ✅Portefeuilles crypto custodial gratuits pour chaque actif supporté
- ✅Intégration TradingView pour l’analyse technique
- ✅Programme éducatif “GetSmart” pour former les nouveaux venus
- ❌Impossible d’ouvrir un nouveau compte pour les résidents français
- ❌Non-régulé par l’AMF, conformité réglementaire insuffisante pour la France
- ❌Sélection très limitée de cryptomonnaies (seulement 16 actifs et 1 stablecoin)
- ❌Absence totale de staking, lending, DeFi et produits dérivés
- ❌Frais de dépôt élevés sur carte bancaire (jusqu’à 6%)
- ❌Frais de retrait fixes et variables parfois significatifs
- ❌Support limité en français
- ❌Pas de carte crypto, pas d’intégration fiscale pour la France
- ❌Aucune assurance directe sur les fonds déposés
Score- ✅Interface conviviale et intuitive, idéale pour les débutants
- ✅Sécurité renforcée avec stockage à froid (BitGo) et 2FA obligatoire
- ✅Support client disponible 24/7 par chat, téléphone et email
- ✅Frais de trading compétitifs (0,20% sur transactions principales)
- ✅Portefeuilles crypto custodial gratuits pour chaque actif supporté
- ✅Intégration TradingView pour l’analyse technique
- ✅Programme éducatif “GetSmart” pour former les nouveaux venus
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
J’ai testé l’expérience Coinsmart dans ses moindres détails : création de compte, dépôt, achat et transfert de cryptos, passage d’ordres, analyse des frais et interactions avec le support, rien n’a été laissé au hasard. Mon objectif était de comprendre si la plateforme est vraiment fiable : j’ai pu évaluer autant la simplicité d’utilisation que la sécurité proposée et la réactivité du support via le chat ou l’email.
Tout mon retour repose sur mon usage réel et sur la comparaison avec d’autres brokers crypto régulés : j’ai identifié les vrais points forts, comme l’interface pour débutant et la sécurité des fonds, mais aussi les limites : gamme réduite d’actifs, frais élevés pour certaines opérations et le fait que Coinsmart n’est ni régulé en France ni accessible aux nouveaux utilisateurs. Cette opinion personnelle vous aide à situer Coinsmart par rapport à l’offre existante, pour décider en toute connaissance de cause, sans langue de bois.
Aperçu de Coinsmart :
| Fonctionnalité | Détail |
|---|---|
| 💰 Dépôt minimum | 50 € (SEPA) ou 100 $ CAD (carte), 10 000 $ CAD (virement bancaire) |
| 🛡️ Régulation | FINTRAC (Canada), FIU (Estonie), non enregistré AMF (France) |
| 📑 Licence crypto | Licence FIU Estonie, entreprise de services monétaires (Canada) |
| 🏢 Enregistrement FSMA | Non |
| 🪙 Cryptos disponibles | 16 cryptomonnaies majeures (BTC, ETH, LTC, ADA…) |
| 📊 Plateformes de trading | Application web, Android, iOS, intégration TradingView |
| 🔐 Crypto wallet | Portefeuille custodial BitGo, stockage à froid, 2FA |
| 🧪 Compte démo ou testnet | Non disponible |
| 🌾 Staking / Lending | Non disponible |
| 💳 Carte crypto | Non disponible |
| ⚡ Effet de levier | Non disponible |
| 💵 Frais | 0,20% trading, jusqu’à 6% dépôt carte, 1% retrait fiat, frais crypto variables |
| 🛡️ Sécurité | 90%+ fonds en cold storage BitGo, authentification 2FA, KYC obligatoire |
| 📞 Support client | Chat 24/7, email, téléphone, formulaire en ligne, support principalement en anglais |
| ⭐ Avis Trustpilot | 3,2/5 (368 avis) |
Sécurité et Réglementation
Coinsmart met l’accent sur la sécurité des fonds grâce à un stockage à froid institutionnel opéré via BitGo, ce qui m’inspire confiance pour la gestion des actifs numériques. L’authentification forte (2FA) obligatoire et un processus KYC strict renforcent le niveau de protection, bien que la plateforme ne propose ni preuve de réserves publique ni assurance dépositaire formelle.
Sur le plan réglementaire, Coinsmart dispose d’une licence réglementaire canadienne (FINTRAC) et est enregistré en Estonie, mais il ne bénéficie d’aucun enregistrement PSAN auprès de l’AMF, ce qui limite la protection pour les résidents français et signifie l’absence de supervision locale. La restriction d’accès pour les nouveaux utilisateurs depuis 2023 constitue à mes yeux une faiblesse notable en matière de crédibilité et de continuité de service pour le marché français.
La réputation de Coinsmart, avec une note Trustpilot moyenne (3,2/5) et une part non négligeable d’avis négatifs, reflète une expérience utilisateur très contrastée : support efficace pour une majorité, mais frais élevés, délais de retrait et offre limitée sont régulièrement mentionnés.
| Indicateur | Description | Évaluation |
|---|---|---|
| Conformité réglementaire | Licence FINTRAC (Canada), FIU Estonie, non-enregistré AMF France, service fermé aux nouveaux | 2/5 |
| Sécurité des fonds | Stockage BitGo 90%+, 2FA, pas d’assurance ni preuve de réserves publique | 3/5 |
| Outils de gestion des risques | 2FA, KYC, stockage à froid, whitelist retraits, anti-phishing basique | 4/5 |
| Notoriété et couverture | Note Trustpilot 3,2/5, accès limité, réputation mixte | 2/5 |
Frais, Spreads et Commissions
En analysant la structure tarifaire de Coinsmart, je constate que les frais de trading sont globalement simples et transparents, avec un niveau de commission de 0,20 % sur les transactions Bitcoin ou achat/vente simple. La plateforme applique cependant un taux plus élevé de 0,40 % pour les conversions croisées entre deux cryptos hors BTC, ce qui place Coinsmart légèrement au-dessus de certains concurrents sur ce segment. L’absence de spread caché est un atout, puisque la cotation d’exécution est affichée sans frais additionnels implicites. C’est un positionnement clair : le client sait réellement ce qu’il paie au moment de la transaction.
Les frais annexes, notamment sur dépôts et retraits, figurent parmi les principaux points d’attention. Déposer via carte bancaire peut coûter jusqu’à 6 %, une valeur particulièrement élevée par rapport aux standards du secteur, alors que les virements bancaires sont gratuits mais réservés aux montants importants (dès 10 000 $ CAD). Les retraits, aussi bien en fiat qu’en crypto, impliquent des coûts fixes, dont 1 % pour les transferts bancaires (minimum 15 $ CAD) et des frais réseau sur chaque crypto. L’absence de frais d’inactivité ou de tenue de compte est un avantage pratique non négligeable pour les investisseurs passifs.
Coinsmart ne propose ni staking ni lending : les clients n’accèdent donc pas aux revenus passifs habituels sur d’autres exchanges. L’offre reste ainsi centrée sur le trading au comptant avec une sélection très limitée d’actifs (seize cryptomonnaies), ce qui limite en partie la diversification ou les stratégies de portefeuille sophistiquées pour l’investisseur français.
Quels sont les frais liés au compte ?
| Type de frais | Conditions chez Coinsmart | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d’ouverture | 0 $ | 0 $ |
| Frais de tenue | 0 $ | 0 $ – 10 $/an |
| Frais de retrait | 1 % sur fiat (min 15 $) + frais crypto variables | 5 $ à 30 $ |
| Frais d’inactivité | 0 $ | 0 $ – 10 $/mois |
| Frais de conversion | 0,2 % (crypto/fiat), 0,4 % (cross-crypto) | 0,10 % – 1 % |
Astuce
Pour optimiser vos coûts, privilégiez les dépôts par virement bancaire plutôt que par carte, et limitez la fréquence des conversions croisées. Il est également judicieux de regrouper les retraits pour minimiser les frais fixes appliqués par transaction.
Quels sont les frais sur les cryptomonnaies ?
La tarification sur Coinsmart se concentre sur une commission de 0,20 % sur les transactions crypto/fiat, et de 0,40 % sur les conversions d’une crypto à l’autre hors Bitcoin. Il n’existe pas de spread caché : le prix affiché est net de commission. Pas de frais overnight, pas de garde, mais chaque transfert sortant de crypto entraîne un coût réseau / forfaitaire (BTC: 0,00025 BTC, ETH : variable selon réseau, USDT : 7 $).
| Type de frais | Conditions chez Coinsmart | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais achat/vente | 0,2 % (BTC/fiat/crypto) ; 0,4 % cross-crypto | 0,10 % à 0,30 % |
| Frais de spread | 0 % (aucun spread additionnel) | 0,10 % à 1,50 % |
| Frais overnight | 0 $ | 5 $ à 20 $ (CFD) |
| Frais de garde/custody | 0 $ | 0 $ à 50 $/an |
| Frais de transfert | ex. BTC : 0,00025 BTC, USDT : 7 $, ETH : réseau | 1 $ à 30 $ |
Quels sont les frais sur le staking et le lending ?
Coinsmart ne propose aucune offre de staking ou de lending, ni pour les cryptomonnaies majeures ni pour les stablecoins. Cela limite les possibilités de rendement passif et ne permet pas de comparer une structure de frais spécifique pour ces services. Cela place Coinsmart en retrait par rapport aux plateformes qui offrent du staking intégré avec ou sans frais additionnels.
| Type de frais | Conditions chez Coinsmart | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Commission service staking | Non disponible | 5 % à 10 % des récompenses |
| Commission service lending | Non disponible | 10 % à 15 % des intérêts |
| Frais de retrait anticipé | Non applicable | 0 $ à 5 $ |
| Frais validateur réseau | Non applicable | 0,5 % à 2 % |
Cryptomonnaies disponibles
L’offre d’actifs de Coinsmart se concentre sur l’essentiel : seules seize cryptomonnaies majeures sont disponibles en achat/vente au comptant. Cela permet d’accéder facilement aux incontournables, comme Bitcoin, Ethereum, Solana, mais aussi quelques altcoins populaires type Cardano, DOT ou SHIB. L’interface reste donc adaptée aux profils qui débutent ou veulent uniquement s’exposer aux actifs les plus liquides du marché, sans se perdre dans un catalogue complexe. En revanche, la diversité des tokens est très limitée par rapport aux principaux concurrents internationaux, qui offrent parfois 100 à 300 cryptomonnaies différentes incluant des petits projets innovants ou des niches sectorielles.
Je note également qu’il n’y a qu’un seul stablecoin (USDC) proposé, ce qui restreint les possibilités de gestion flexible du risque ou d’arbitrage intra-plateforme. Coinsmart ne propose aucun CFD crypto, aucun dérivé, ni produit à effet de levier : l’offre est résolument cantonnée au spot, ce qui exclut toutes les stratégies avancées reposant sur la couverture ou la spéculation court terme. On ne retrouve pas non plus de marketplace NFT ; seuls certains partenariats permettent d’accéder indirectement à cette classe d’actifs, sans profondeur de marché ni outils dédiés.
Du côté des possibilités d’épargne ou de stratégies de rendement, l’absence de staking, de lending et d’intégration DeFi ferme la porte à tout revenu passif direct. Coinsmart ne cible donc que l’achat, la vente et le transfert de tokens, sans aucune dimension d’investissement automatisé ou d’accumulation de rendement, là où, par comparaison, la plupart des plateformes modernes proposent Earn, staking, voire du prêt crypto.
| Classe d’actifs | Type | Nombre chez Coinsmart | Moyenne du marché | Exemples d’actifs |
|---|---|---|---|---|
| Cryptomonnaies (spot) | Achat/vente | 16 | 100–300 | BTC, ETH, SOL, DOT, ADA, SHIB |
| Cryptomonnaies (CFD) | Non proposé | 0 | 30–100 | — |
| Stablecoins | Transaction, gestion | 1 | 3–8 | USDC |
| NFTs | Partenariat limité | 0 (indirectement) | 1–2 marketplaces | — |
| Autres dérivés | Non proposé | 0 | 10–50 | — |
Staking, Staking DeFi et Lending
Les services de staking, DeFi staking et lending sont essentiels pour les investisseurs crypto souhaitant valoriser leurs actifs, générer des revenus passifs ou optimiser leur stratégie de gestion de portefeuille.
Staking
Coinsmart ne propose aucun service de staking traditionnel sur sa plateforme. Pour moi, cela ferme l’accès à des rendements automatiques sur des cryptos majeures comme ETH, ADA ou DOT, alors que cette fonctionnalité est désormais offerte par la majorité des plateformes européennes concurrents, y compris pour des profils débutants cherchant une valorisation passive.
Staking DeFi
Il n’est pas possible non plus d’accéder à des produits de staking DeFi ou de rentabiliser ses actifs via des protocoles décentralisés avec Coinsmart. Cette absence de service est pénalisante pour les investisseurs souhaitant profiter de stratégies avancées ou de rendements supérieurs possibles sur la DeFi, et m’oblige à recourir obligatoirement à d’autres plateformes spécialisées pour toute exposition à la finance décentralisée.
Lending
Coinsmart ne propose aucune solution de lending ou de prêt crypto ; il est donc impossible de générer des intérêts sur le prêt de BTC, USDT, ETH ou tout autre actif. Cette limitation est notable car elle contraint toute stratégie de revenus passifs via le lending à se tourner vers un acteur tiers, surtout quand beaucoup d’exchanges internationaux et français régulés offrent déjà ce type de solutions, ce qui rend Coinsmart nettement moins compétitif pour les investisseurs à la recherche d’optimisation du rendement.
Les autres services
Les services additionnels enrichissent l’expérience utilisateur sur une plateforme crypto, en apportant sécurité, facilité d’accès et outils complémentaires à l’achat ou à la conservation de cryptomonnaies.
| Service | Available at Coinsmart |
|---|---|
| Carte crypto | No |
| Crypto wallet | Yes |
| ETFs crypto | No |
| CFD crypto | No |
| Copy trading | No |
| API trading | No |
| NFT marketplace | Partially |
| Fiat on-ramp | Yes |
| Insurance on funds | No |
Portefeuille crypto
Coinsmart propose un portefeuille custodial pour chaque crypto supportée. Une fois mes fonds déposés, ils sont immédiatement accessibles dans un espace sécurisé, avec une conservation à froid assurée par BitGo pour plus de 90% des actifs. L’authentification 2FA est obligatoire pour toute opération sensible. Cela apporte une expérience fluide et rassurante au quotidien, notamment pour les débutants n’ayant pas de portefeuille externe. L’inconvénient principal reste l’absence de contrôle direct sur les clés privées, contrairement aux wallets non-custodial indépendants.
NFT marketplace (accès partiel)
L’accès aux NFT sur Coinsmart se fait via des partenariats externes (par exemple Curate ou Cross-Chain Bridge) et non via une marketplace dédiée propre à la plateforme. Je peux utiliser l’interface Coinsmart pour découvrir certaines collections ou transférer des actifs NFT, mais il n’existe pas de marché intégré comparable à celui des grands exchanges asiatiques. Cette solution peut dépanner, mais elle reste limitée et moins fluide pour un utilisateur avancé qui souhaite un engagement NFT centralisé et profond.
Fiat on-ramp
Coinsmart permet d’effectuer des dépôts en euros, dollars US ou dollars canadiens par virement SEPA, carte bancaire ou transfert bancaire. Cette fonctionnalité on-ramp me permet d’acheter des cryptos directement depuis mon compte bancaire — un point clé pour l’accessibilité et la simplicité d’utilisation, surtout pour les utilisateurs européens. Les dépôts en fiat sont rapidement convertibles en crypto, bien que les frais sur carte bancaire ou pour les petits montants soient élevés par rapport à certains concurrents européens.
Ouverture de compte et Dépôts
Ouverture de compte
Pour ouvrir un compte sur Coinsmart, il fallait tout d’abord remplir un formulaire en ligne avec vos informations personnelles, choisir un mot de passe, puis valider votre adresse e-mail. La vérification d’identité (KYC) était obligatoire : pièce d’identité (carte nationale ou passeport), justificatif de domicile de moins de 3 mois et parfois un questionnaire réglementaire sur la provenance des fonds vous étaient demandés. Ces documents étaient à téléverser depuis votre espace personnel, puis examinés par Coinsmart (généralement sous 1 à 2 jours ouvrés). Une fois la validation acceptée, un e-mail de confirmation était envoyé. À noter : l’authentification à double facteur (2FA) était activable dès la première connexion pour améliorer la sécurité. Coinsmart ne permettait pas de créer un compte sans KYC, même pour un usage limité ou la simple consultation.
Bon à savoir
Préparez vos documents à l’avance et activez le 2FA dès l’inscription.
Prévoyez des délais de validation rallongés en période de forte affluence ou si les documents ne sont pas conformes au format attendu.
| Élément | Détail |
|---|---|
| Procédure d’ouverture | Formulaire en ligne, vérification d’identité, justificatif de domicile |
| Délai de validation | 1 à 2 jours ouvrés (hors pics d’affluence) |
| Modes de dépôt acceptés | Carte bancaire, virement, Interac, SEPA, cryptos (BTC, ETH, USDC…) |
| Dépôt minimum requis | Variable selon méthode (généralement 50 €/100 $CAD pour les cartes, 10 000 $CAD par virement) |
| Documents requis | Pièce d'identité, justificatif de domicile, questionnaire réglementaire |
| Conseil pratique | Activez le 2FA et sauvegardez bien votre accès avant de déposer des fonds |
Dépôts et retraits sur Coinsmart
Les dépôts chez Coinsmart étaient possibles par carte bancaire (EUR, USD, CAD), virement bancaire SEPA (EUR), Interac (CAD) ou en cryptomonnaie (BTC, ETH, USDC…). Des frais pouvaient s’appliquer : jusqu’à 6 % via carte bancaire. Les virements en euros (SEPA) étaient généralement crédités sous 1 à 3 jours ouvrés, alors que les dépôts en cryptos étaient crédités après confirmation sur la blockchain. Le portefeuille Coinsmart était custodial, avec stockage à froid pour la sécurité. Pour les retraits, il était possible de transférer des fonds en crypto (frais réseau et fixe), ou de retirer en fiat (virement bancaire, Interac), avec un minimum requis et des frais de 1 % sur les montants fiat. La plateforme permettait la conversion directe fiat-crypto et intégrait un outil de gestion multi-actifs en ligne.
Bon à savoir
Vérifiez toujours l’adresse de destination lors d’un retrait crypto.
N’oubliez pas que les frais de réseau et bancaires peuvent réduire le montant reçu, surtout sur de petits montants.
| Moyen de paiement | Devises acceptées | Montant minimum | Délai de traitement | Frais possibles |
|---|---|---|---|---|
| Carte bancaire | EUR, USD, CAD | 100 $ CAD / 50 € | Instantané | Jusqu’à 6 % selon le montant |
| Virement bancaire | CAD, EUR | 10 000 $ CAD / 50 € | 1-3 jours ouvrés | Gratuit (SEPA) / 1 % au retrait |
| Portefeuilles électroniques | Interac | 15 $ CAD | 1 à 60 minutes | 1,5 % (gratuits > 2 000 $ CAD) |
| Cryptos / stablecoins | BTC, ETH, USDC, LTC, etc. | Aucun | 30 min-24 h (blockchain) | Frais réseau + frais fixes selon la crypto |
| Autres options locales | Non proposé | — | — | — |
Avis clients
Coinsmart affiche une note globale de 3,2/5 sur Trustpilot, basée sur 368 avis utilisateurs.
Les utilisateurs mettent en avant plusieurs aspects positifs de la plateforme, notamment :
- Facilité d’ouverture de compte, interface intuitive
- Service client jugé réactif et disponible 24/7
- Sécurité accrue avec stockage à froid des cryptos via BitGo
- Processus de vérification rapide
- Outils éducatifs pour débutants
En revanche, plusieurs points négatifs sont régulièrement évoqués dans les avis :
- Frais de dépôt et de retrait élevés, en particulier pour les petits montants ou les paiements par carte
- Sélection de cryptomonnaies jugée très limitée
- Délais de retrait parfois longs
- Absence de fonctionnalités comme le staking, le lending ou une carte crypto
- Plateforme fermée aux nouveaux utilisateurs et absence de régulation AMF pour la France
Voici quelques exemples représentatifs d’avis publiés sur Trustpilot :
_N.C. – 13/03/2024 : “L’interface est simple à utiliser pour un débutant. Ouverture de compte et achat de mes premiers bitcoins sans problème, mais j’aurais aimé plus de cryptos et des frais moins élevés.”_
_K.L. – 28/02/2024 : “Support client efficace, mes questions ont toutes trouvé une réponse en moins d’une heure. En revanche, les délais de retrait sont un vrai point noir selon moi.”_
_M.T. – 11/01/2024 : “Bon niveau de sécurité et bonne transparence sur les frais, mais je regrette que la plateforme ne permette plus l’inscription depuis la France. Dommage aussi de ne pas pouvoir faire de staking.”_
FAQ
Coinsmart est-elle régulée ou certifiée en France ?
Coinsmart n’est pas régulée en France et ne détient aucune certification PSAN auprès de l’AMF. Elle est régulée au Canada (FINTRAC) et en Estonie (FIU), mais cela ne donne aucune protection réglementaire spécifique pour les investisseurs français.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à investir sur Coinsmart ?
Le dépôt minimum varie selon la méthode choisie : il est de 100 $ CAD pour un dépôt par carte bancaire, 50 € pour un virement SEPA, et 10 000 $ CAD pour un virement bancaire classique. Les seuils sont donc relativement élevés comparés à d’autres plateformes.
Coinsmart propose-t-elle des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Coinsmart ne propose pas de bonus de bienvenue ni de système de récompenses classique. L’entreprise mise avant tout sur une interface simple et des frais transparents, sans promotions ponctuelles ou système de fidélisation pour les nouveaux arrivants.
Comment fonctionne le staking ou l’épargne sur Coinsmart ?
Coinsmart ne propose aucun service de staking, de earning ou de placement à rendement passif. Les utilisateurs peuvent uniquement acheter, vendre ou échanger les cryptomonnaies supportées, sans accès à des produits de rendement.
Comment Coinsmart se rémunère-t-elle (frais de trading, spreads, commissions) ?
Coinsmart applique des frais de trading fixes : 0,20 % pour les transactions Bitcoin ou crypto/fiat, et 0,40 % pour les conversions croisées entre cryptomonnaies. Les dépôts par carte peuvent entraîner jusqu’à 6 % de frais, et des frais fixes et variables s’appliquent également aux retraits en euros et cryptos.
Qui est l’équipe ou l’entreprise derrière Coinsmart ?
Coinsmart a été fondée par Justin Hartzman, Jeremy Koven et Michael Koral. La société mère, Coinsmart Financial Inc., est basée à Toronto au Canada et opère depuis 2018 une plateforme centralisée pour l’achat et la vente de cryptomonnaies.
Quand Coinsmart a-t-elle été lancée ?
Coinsmart a été lancée en 2018. Depuis, elle s’est développée principalement au Canada puis dans certains marchés internationaux, avant de restreindre l’accès aux nouveaux utilisateurs à partir de 2023 suite à sa fusion avec le groupe WonderFi.
Coinsmart propose-t-elle une assurance ou un mécanisme de preuve de réserve pour les fonds déposés ?
Coinsmart n’offre pas d’assurance directe sur les fonds déposés. Les fonds sont conservés à plus de 90 % en stockage à froid via BitGo, mais il n’existe pas d’audit public de preuve de réserves pour garantir la solvabilité à tout moment.
Comment contacter le service client de Coinsmart ?
Le service client est accessible par chat en direct 24/7, par email à support@coinsmart.com, par téléphone ou via un formulaire de contact en ligne. Cependant, la qualité du support en français reste limitée et les temps de réponse peuvent varier selon la demande.
Coinsmart propose-t-elle un programme de parrainage ou de cashback ?
Coinsmart ne dispose pas actuellement de programme de parrainage ou de solution de cashback. Son offre est axée sur la simplicité d’utilisation, sans fonctionnalités de fidélisation ou avantages pour la recommandation.
Coinsmart est-elle régulée ou certifiée en France ?
Coinsmart n’est pas régulée en France et ne détient aucune certification PSAN auprès de l’AMF. Elle est régulée au Canada (FINTRAC) et en Estonie (FIU), mais cela ne donne aucune protection réglementaire spécifique pour les investisseurs français.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à investir sur Coinsmart ?
Le dépôt minimum varie selon la méthode choisie : il est de 100 $ CAD pour un dépôt par carte bancaire, 50 € pour un virement SEPA, et 10 000 $ CAD pour un virement bancaire classique. Les seuils sont donc relativement élevés comparés à d’autres plateformes.
Coinsmart propose-t-elle des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Coinsmart ne propose pas de bonus de bienvenue ni de système de récompenses classique. L’entreprise mise avant tout sur une interface simple et des frais transparents, sans promotions ponctuelles ou système de fidélisation pour les nouveaux arrivants.
Comment fonctionne le staking ou l’épargne sur Coinsmart ?
Coinsmart ne propose aucun service de staking, de earning ou de placement à rendement passif. Les utilisateurs peuvent uniquement acheter, vendre ou échanger les cryptomonnaies supportées, sans accès à des produits de rendement.
Comment Coinsmart se rémunère-t-elle (frais de trading, spreads, commissions) ?
Coinsmart applique des frais de trading fixes : 0,20 % pour les transactions Bitcoin ou crypto/fiat, et 0,40 % pour les conversions croisées entre cryptomonnaies. Les dépôts par carte peuvent entraîner jusqu’à 6 % de frais, et des frais fixes et variables s’appliquent également aux retraits en euros et cryptos.
Qui est l’équipe ou l’entreprise derrière Coinsmart ?
Coinsmart a été fondée par Justin Hartzman, Jeremy Koven et Michael Koral. La société mère, Coinsmart Financial Inc., est basée à Toronto au Canada et opère depuis 2018 une plateforme centralisée pour l’achat et la vente de cryptomonnaies.
Quand Coinsmart a-t-elle été lancée ?
Coinsmart a été lancée en 2018. Depuis, elle s’est développée principalement au Canada puis dans certains marchés internationaux, avant de restreindre l’accès aux nouveaux utilisateurs à partir de 2023 suite à sa fusion avec le groupe WonderFi.
Coinsmart propose-t-elle une assurance ou un mécanisme de preuve de réserve pour les fonds déposés ?
Coinsmart n’offre pas d’assurance directe sur les fonds déposés. Les fonds sont conservés à plus de 90 % en stockage à froid via BitGo, mais il n’existe pas d’audit public de preuve de réserves pour garantir la solvabilité à tout moment.
Comment contacter le service client de Coinsmart ?
Le service client est accessible par chat en direct 24/7, par email à support@coinsmart.com, par téléphone ou via un formulaire de contact en ligne. Cependant, la qualité du support en français reste limitée et les temps de réponse peuvent varier selon la demande.
Coinsmart propose-t-elle un programme de parrainage ou de cashback ?
Coinsmart ne dispose pas actuellement de programme de parrainage ou de solution de cashback. Son offre est axée sur la simplicité d’utilisation, sans fonctionnalités de fidélisation ou avantages pour la recommandation.
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