Mon avis sur la plateforme crypto Zengo (juillet 2025)
Mon avis sur Zengo
Zengo est un portefeuille crypto moderne, lancé en 2018, qui séduit aujourd’hui plus de 1,5 million d’utilisateurs partout dans le monde, dont de nombreux Français. Avec sa technologie MPC (Multi-Party Computation) sans phrase de récupération, il place la sécurité et la simplicité d’utilisation au cœur de son offre. Les frais de dépôt et de retrait sont quasi inexistants (hors frais réseau), et Zengo ne prélève pas de frais cachés pour la tenue de portefeuille. Néanmoins, lors des achats, ventes et conversions, des frais de traitement variables et des spreads s’appliquent, ce qui peut alourdir le coût pour les utilisateurs actifs. Côté actifs, Zengo couvre plus de 380 cryptos, y compris BTC, ETH (multi-chaînes), USDT, USDC, et intègre le staking sur ETH et XTZ, l’accès aux NFTs, le connecteur WalletConnect et un Web3 Firewall pour sécuriser l’utilisation des DApps. Ses outils avancés (gestion multi-portefeuilles, API, protection anti-vol améliorée en version Pro) se démarquent des solutions custodiales classiques, mais Zengo ne dispose pas de preuve de réserves officielle ni de statut réglementaire AMF/VASP en France. Rapport qualité/prix : Zengo se distingue principalement par l’absence de frais de garde, sa sécurité innovante et l’expérience utilisateur ultra-intuitive, même si ses frais de trading sont parfois plus élevés que certains concurrents spécialisés. Selon Trustpilot, Zengo bénéficie d’un excellent accueil utilisateur (4,3/5 sur 976 avis), porté par un service client 24/7 réactif et l’accent mis sur la fiabilité (zéro portefeuille piraté à ce jour). Selon mon expérience, Zengo s’adresse de préférence aux profils de traders suivants :
➡️ L’utilisateur débutant ou intermédiaire recherchant simplicité et sécurité innovante : ce profil souhaite gérer ses actifs sans complexité, avec un haut niveau de protection et sans avoir à conserver une phrase de récupération. Zengo répond parfaitement à ces attentes grâce à sa technologie MPC et son interface ultra-intuitive.
➡️ Le détenteur long terme attaché à l’auto-garde et à la protection renforcée des fonds : ce type d’investisseur veut un portefeuille non-custodial, sans frais de garde, avec des garanties solides contre le vol et les erreurs de manipulation. Zengo séduit ce profil grâce à son Web3 Firewall, son absence de frais cachés et sa technologie MPC.
➡️ L’utilisateur actif sur Web3, NFTs et DApps cherchant un portefeuille multi-chaînes sécurisé : ce profil valorise un accès fluide aux dApps, aux NFTs et aux services Web3 tout en restant protégé. Zengo répond à ces besoins avec WalletConnect intégré, la prise en charge multi-chaînes et son Web3 Firewall, bien que ses frais de trading soient plus élevés que ceux des exchanges spécialisés.
- ✅Aucun frais pour l’envoi, la réception et le stockage des crypto-actifs
- ✅Sécurité innovante sans seed phrase grâce à la technologie MPC multi-facteurs (3FA et reconnaissance faciale)
- ✅Large choix de plus de 380 cryptos et stablecoins majeurs, compatible multi-chaînes
- ✅Interface utilisateur intuitive, idéale pour les débutants comme pour les profils intermédiaires
- ✅Staking intégré (ETH, Tezos) accessible simplement depuis l’application
- ✅Accès au Web3 avec WalletConnect, gestion des NFTs et firewall Web3 inclus
- ✅Portefeuille non-custodial (contrôle des fonds), processus de récupération garanti
- ✅Disponible sur mobile, web et desktop pour une gestion flexible
- ✅Support client multilingue réactif 24/7, chat direct dans l’application
- ✅Transparence totale des frais affichés avant toute transaction
- ✅Fiat on-ramp : achats par carte, virement SEPA, PayPal, Apple Pay et Google Pay
- ✅Pas de portefeuille compromis depuis le lancement (2018)
- ❌Frais et spreads lors des achats/ventes susceptibles d’être plus élevés que les exchanges spécialisés, notamment pour les transactions de volume important
- ❌Absence de preuve de réserves officielle et d’assurance sur les fonds
- ❌Statut réglementaire AMF/VASP en France non détaillé
- ❌Limites variables et parfois contraignantes selon les partenaires tiers lors des conversions ou achats
- ❌Montant minimum d’achat relativement élevé (50$)
- ❌Sélection DeFi avancée accessible surtout sur Ethereum via WalletConnect ; pas d’offre propre de lending ou de produits dérivés
- ❌Pas d’option de trading spot avancé (ex : carnet d’ordres, types d’ordres complexes) pour les traders expérimentés
- ❌Possibles frais variables selon la méthode de paiement (notamment sur carte ou PayPal), à surveiller avant chaque transaction
Score- ✅Aucun frais pour l’envoi, la réception et le stockage des crypto-actifs
- ✅Sécurité innovante sans seed phrase grâce à la technologie MPC multi-facteurs (3FA et reconnaissance faciale)
- ✅Large choix de plus de 380 cryptos et stablecoins majeurs, compatible multi-chaînes
- ✅Interface utilisateur intuitive, idéale pour les débutants comme pour les profils intermédiaires
- ✅Staking intégré (ETH, Tezos) accessible simplement depuis l’application
- ✅Accès au Web3 avec WalletConnect, gestion des NFTs et firewall Web3 inclus
- ✅Portefeuille non-custodial (contrôle des fonds), processus de récupération garanti
- ✅Disponible sur mobile, web et desktop pour une gestion flexible
- ✅Support client multilingue réactif 24/7, chat direct dans l’application
- ✅Transparence totale des frais affichés avant toute transaction
- ✅Fiat on-ramp : achats par carte, virement SEPA, PayPal, Apple Pay et Google Pay
- ✅Pas de portefeuille compromis depuis le lancement (2018)
Mon avis sur Zengo
- ✅Aucun frais pour l’envoi, la réception et le stockage des crypto-actifs
- ✅Sécurité innovante sans seed phrase grâce à la technologie MPC multi-facteurs (3FA et reconnaissance faciale)
- ✅Large choix de plus de 380 cryptos et stablecoins majeurs, compatible multi-chaînes
- ✅Interface utilisateur intuitive, idéale pour les débutants comme pour les profils intermédiaires
- ✅Staking intégré (ETH, Tezos) accessible simplement depuis l’application
- ✅Accès au Web3 avec WalletConnect, gestion des NFTs et firewall Web3 inclus
- ✅Portefeuille non-custodial (contrôle des fonds), processus de récupération garanti
- ✅Disponible sur mobile, web et desktop pour une gestion flexible
- ✅Support client multilingue réactif 24/7, chat direct dans l’application
- ✅Transparence totale des frais affichés avant toute transaction
- ✅Fiat on-ramp : achats par carte, virement SEPA, PayPal, Apple Pay et Google Pay
- ✅Pas de portefeuille compromis depuis le lancement (2018)
- ❌Frais et spreads lors des achats/ventes susceptibles d’être plus élevés que les exchanges spécialisés, notamment pour les transactions de volume important
- ❌Absence de preuve de réserves officielle et d’assurance sur les fonds
- ❌Statut réglementaire AMF/VASP en France non détaillé
- ❌Limites variables et parfois contraignantes selon les partenaires tiers lors des conversions ou achats
- ❌Montant minimum d’achat relativement élevé (50$)
- ❌Sélection DeFi avancée accessible surtout sur Ethereum via WalletConnect ; pas d’offre propre de lending ou de produits dérivés
- ❌Pas d’option de trading spot avancé (ex : carnet d’ordres, types d’ordres complexes) pour les traders expérimentés
- ❌Possibles frais variables selon la méthode de paiement (notamment sur carte ou PayPal), à surveiller avant chaque transaction
Score- ✅Aucun frais pour l’envoi, la réception et le stockage des crypto-actifs
- ✅Sécurité innovante sans seed phrase grâce à la technologie MPC multi-facteurs (3FA et reconnaissance faciale)
- ✅Large choix de plus de 380 cryptos et stablecoins majeurs, compatible multi-chaînes
- ✅Interface utilisateur intuitive, idéale pour les débutants comme pour les profils intermédiaires
- ✅Staking intégré (ETH, Tezos) accessible simplement depuis l’application
- ✅Accès au Web3 avec WalletConnect, gestion des NFTs et firewall Web3 inclus
- ✅Portefeuille non-custodial (contrôle des fonds), processus de récupération garanti
- ✅Disponible sur mobile, web et desktop pour une gestion flexible
- ✅Support client multilingue réactif 24/7, chat direct dans l’application
- ✅Transparence totale des frais affichés avant toute transaction
- ✅Fiat on-ramp : achats par carte, virement SEPA, PayPal, Apple Pay et Google Pay
- ✅Pas de portefeuille compromis depuis le lancement (2018)
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
J'ai personnellement pris le temps de tester Zengo de manière approfondie, en cherchant à répondre à des questions concrètes essentielles pour tout investisseur : Zengo est-il fiable, quels sont ses avantages et inconvénients réels, est-il adapté aux profils débutants comme confirmés ?
Pour cela, j'ai analysé en détail la plateforme : exploration des outils, évaluation des frais, examen de la qualité de l'interface et mesures de sécurité, test du support client, mais aussi observation des conditions de trading et d'achat/retrait de crypto.
Mon opinion se base sur une utilisation réelle et sur des comparaisons directes avec d'autres courtiers crypto et CFD reconnus et régulés en France.
Je mets un point d'honneur à signaler à la fois les atouts (interface intuitive, sécurité innovante, service client réactif) et les limites, notamment sur l'absence d'agrément PSAN ou les frais liés à l'achat de cryptos via certains fournisseurs externes.
Ce retour d'expérience vise à offrir une vision transparente, concrète et utile pour vous permettre d'évaluer sereinement si Zengo correspond à vos attentes et à votre profil d'investisseur.
Zengo en un coup d'œil
| Fonctionnalité | Détail |
|---|---|
| 💰 Dépôt minimum | 50 $ (ou équivalent en € selon le fournisseur) |
| 🛡️ Régulation | Respect des obligations AML/KYC – pas de licence AMF/PSAN française spécifique |
| 📜 Licence crypto | Pas de licence européenne (VASP/PSAN) ; opérateur international |
| 📄 Enregistrement FSMA | Non; non enregistré auprès de la FSMA (Belgique) |
| 🪙 Cryptos disponibles | Plus de 380 cryptomonnaies et tokens |
| 📊 Plateformes de trading | Application mobile (iOS/Android), application web et desktop |
| 🦾 Crypto wallet | Oui, portefeuille auto-custodial multi-blockchains |
| 🧪 Compte démo ou testnet | Non ; pas de mode démo/testnet |
| 📈 Staking / Lending | Staking ETH (jusqu'à 4 % APY), Tezos (environ 4 % APY) ; pas de lending natif |
| 💳 Carte crypto | Non disponible |
| 🎢 Effet de levier | Non disponible |
| 💲 Frais | 0 € pour stockage, envoi et réception ; frais variables à l’achat/vente via partenaires |
| 🔐 Sécurité | MPC sans seed, authentification 3-facteurs, stockage à froid, Web3 Firewall |
| 📞 Support client | Chat en direct 24/7, email, agents multilingues, support prioritaire pour Zengo Pro |
| ⭐ Avis Trustpilot | 4,3 / 5 (976 avis – juillet 2024) |
Sécurité et Réglementation
Zengo s’impose par une architecture de sécurité qui dépasse largement la moyenne du secteur, notamment grâce à la suppression totale de la seed phrase et à l’utilisation avancée du MPC (Multi-Party Computation). Cette méthode évite le point de vulnérabilité massif que représentent les clés privées traditionnelles : chaque opération nécessite plusieurs signatures et la récupération d’accès est garantie même en cas de perte de l’appareil. L’authentification en 3 facteurs, combinant email, biométrie et fichier cryptographique, renforce encore la protection, surtout face aux menaces de phishing ou d’usurpation.
Le stockage d’une large partie des fonds en cold storage, allié à l’absence d’historique de piratage signalé depuis la création de Zengo, inspire une confiance particulière. Le firewall Web3, intégré à la version Pro, anticipe les risques propres à la DeFi et protège les transactions des contrats intelligents à risque – un ajout rare et pertinent pour les utilisateurs avancés. En revanche, l’absence de licence PSAN ou de reconnaissance par une autorité française majeure laisse une incertitude réglementaire pour les investisseurs institutionnels soucieux de conformité stricte.
La transparence sur les frais, la qualité du support 24/7, et la réputation quasi-exemplaire sur les plateformes d’avis en font un portefeuille robuste et fiable pour l’immense majorité des investisseurs particuliers, en particulier en France.
| Indicateur | Description | Évaluation |
|---|---|---|
| Conformité réglementaire | Respect AML/KYC, sans licence PSAN/AMF ni statut d’opérateur régulé en France | 3/5 |
| Sécurité des fonds | MPC, absence de seed phrase, cold storage, aucun piratage historique, firewall Web3 sur l’offre Pro | 5/5 |
| Outils de gestion du risque | Authentification 3FA, contrôle biométrique, alerts, firewall DeFi, récupération multi-voies | 5/5 |
| Notoriété et couverture | Note Trustpilot 4,3/5, excellente image client, 1,5M d’utilisateurs et bonnes références médias | 5/5 |
Frais, Spreads et Commissions
Zengo se distingue par un positionnement hybride : un portefeuille auto-custodial, sans frais de dépôt, retrait ou garde, ce qui est rare dans l’écosystème. L’envoi, la réception et le stockage de cryptos sont gratuits ; le seul coût structurel appliqué aux utilisateurs concerne les opérations d’achat, vente et conversion, où Zengo intègre sa commission au moment de l’ordre, en association avec ses partenaires (MoonPay, Banxa, etc.). La transparence tarifaire est appréciable : chaque opération affiche en amont l’ensemble des frais (traitement, spread, conversion, frais réseau) avant validation.
Du côté trading, les commissions varient, en général, de 1,99 % à 5,99 % selon l'actif, la méthode de paiement et le prestataire ; dans la pratique, ces niveaux sont comparables à la moyenne des portefeuilles multi-actifs "non-custodials", mais restent plus élevés que ceux des exchanges centralisés majeurs. Le spread est intégré à l’ordre, rarement explicitement séparé, ce qui peut parfois complexifier la comparaison et rendre le coût réel légèrement supérieur pour des achats ou swaps de petit montant.
Zengo ne facture pas de frais cachés : l’absence de frais de tenue de compte, d’inactivité, ou de garde est un atout pour les détenteurs longue durée. Pour les retraits, seuls les frais de réseau (minage/gas) s’appliquent, versés directement à la blockchain et non à Zengo, ce qui garantit l’absence de majoration sur ces frais techniques. L’offre Pro permet, pour une minorité d’utilisateurs intensifs, de bénéficier de réductions sur les frais de trading et quelques privilèges pratiques (gas offert sur transactions L2). En matière de staking, Zengo prélève une commission sur les récompenses générées (les taux et structure varient en fonction de l’actif et du validator tiers partenaire).
Quels sont les frais liés au compte ?
| Type de frais | Conditions chez Zengo | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d’ouverture | $0 | $0 - $20 |
| Frais de tenue | $0 | $0 - $5/mois |
| Frais de retrait | $0 (hors frais de réseau) | $0 - $10 + fees réseaux |
| Frais d’inactivité | $0 | $0 - $10/mois |
| Frais de conversion | Selon prestataire, 0,5–2,5 % | 1 % - 3 % |
Astuce
Pour limiter les coûts globaux, privilégiez les transactions groupées et choisissez le mode de paiement avec les frais les plus faibles. Comparez toujours les frais totaux affichés avant chaque achat ou swap, et, si vous êtes un utilisateur régulier, souscrivez à l’offre Pro pour bénéficier de réductions sur le trading et de transactions Layer 2 gratuites.
Quels sont les frais sur les cryptomonnaies ?
La tarification appliquée sur les opérations crypto chez Zengo dépend de la méthode utilisée et du fournisseur partenaire sélectionné. Les frais d’achat/vente et de swap couvrent la commission Zengo, les frais du fournisseur, et le spread ajouté au prix d’exécution. Aucun frais de garde ni d’overnight n’est appliqué car il ne s’agit pas de produits CFD ni de prêt crypto. Les transferts restent gratuits côté Zengo, seuls les frais de réseau sont à régler.
| Type de frais | Conditions chez Zengo | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais achat/vente | 1,99 % à 5,99 % | 1 % – 3,5 % |
| Frais de spread | Inclus dans l’ordre | 0,5 % – 2 % |
| Frais overnight | $0 | $0 (spot) / 0,02–0,1 %/j. (CFD) |
| Frais de garde | $0 | $0 – $2/mois |
| Frais de transfert | $0 (hors frais de réseau) | $0 – $10 + réseau |
Quels sont les frais sur le staking et le lending ?
Zengo propose le staking de certains actifs majeurs (ex. ETH, Tezos), avec une tarification alignée sur les usages du secteur : l’utilisateur ne paie que la commission déduite sur les récompenses générées, sans frais d’entrée/sortie ni de garde. Pas de lending direct ni d’offre de produits à taux fixe à ce jour.
| Type de frais | Conditions chez Zengo | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais de service staking | 10 % des rewards (ETH/XTZ) | 5 % – 15 % des rewards |
| Frais de service lending | Non proposé | 2 % – 8 % des intérêts |
| Frais de retrait anticipé | $0 | $0 – $5/transaction |
| Frais de validation réseau | Frais de réseau standard (gas) | Frais de réseau identique |
Cryptomonnaies disponibles
L’offre d’actifs chez Zengo se distingue d’abord par sa très large palette de cryptomonnaies disponibles : plus de 380 tokens sont pris en charge, ce qui est nettement supérieur à la moyenne constatée chez les portefeuilles non-custodial traditionnels. J’apprécie la diversité des réseaux, avec un support natif de Bitcoin, Ethereum, Arbitrum, Polygon, BSC, Tron et plusieurs autres, qui permet une gestion flexible et efficace des portefeuilles multi-chaînes, sans cloisonnement à un écosystème particulier.
Sur le segment des stablecoins, Zengo assure un accès complet à l’essentiel du marché (USDT, USDC, DAI, TUSD, PAXG, EURT, PYUSD) souvent disponible sur plusieurs blockchains, ce qui facilite à la fois l’arbitrage, la gestion de trésorerie et l’accès aux applications de trading ou DeFi compatibles.
Côté services, je remarque que Zengo propose désormais du staking natif sur Ethereum et Tezos, avec des taux compétitifs, aucune période de blocage imposée et un processus fluide rendu possible en partenariat avec Everstake. Ce positionnement “earn” reste toutefois limité à quelques cryptomonnaies et ne couvre pas encore d’options plus avancées comme le lending, les produits structurés ou les solutions DeFi complexes en natif.
Je souligne que l’intégration Web3 (WalletConnect, firewall anti-scams, DApps) place Zengo en avance pour accéder à tout l’écosystème décentralisé. En revanche, il n’est pas possible d’accéder au trading de dérivés (CFD, options), ni à une marketplace NFT véritablement intégrée : Zengo se concentre clairement sur le spot, l’earn simple et l’usage multi-blockchain, ce qui conviendra à la majorité des utilisateurs français mais limitera l’intérêt pour les traders avancés ou NFT collectors exigeants.
| Classe d’actifs | Type | Nombre chez Zengo | Moyenne du marché | Exemples d’actifs |
|---|---|---|---|---|
| Cryptomonnaies (spot) | Achat/vente direct | ~380 | 100-250 | BTC, ETH, SOL (wrappé), ADA, DOGE, MATIC |
| Cryptomonnaies (CFD) | Non proposé | 0 | 20-150 | — |
| Stablecoins | Multi-chaînes | 7+ | 5-10 | USDT, USDC, DAI, TUSD, PAXG, PYUSD, EURT |
| NFTs | Support portefeuille | Supporté* | Variable | NFTs Ethereum et compatibles* |
| Autres dérivés | Non proposé | 0 | 10-80 | — |
*Zengo permet la réception, la garde et l’envoi de NFTs mais n’intègre pas de place de marché NFT dédiée.
Staking, Staking DeFi et Lending
Pour les investisseurs crypto, l’accès au staking, au staking DeFi et au lending constitue une source stratégique de rendement et de diversification tout en restant maître de ses actifs.
Staking
Zengo propose une offre de staking limitée mais intéressante, principalement axée sur Ethereum (ETH) et Tezos (XTZ). Le staking ETH est disponible directement dans l’application, avec un APY compétitif jusqu’à 4 % et sans période de blocage rigide, ce qui permet une certaine souplesse. J’apprécie la transparence sur les délais d’activation et de retrait, ainsi que l’absence de frais cachés côté Zengo : seuls les frais du validateur partenaire (Everstake) s’appliquent. En revanche, l’offre reste cantonnée à ETH et XTZ pour l’instant, alors que certains concurrents couvrent un éventail de cryptos PoS plus large.
| Crypto | Taux ou frais chez Zengo | Moyenne du marché | Conditions principales |
|---|---|---|---|
| ETH | Jusqu’à 4 % APY | 3,5 %-5 % | Dès 0,1 ETH, pas de blocage, délai 12j activation |
| XTZ | Environ 4 % APY | 4 %-6 % | Flexibilité totale, récompenses quotidiennes |
| BTC | Non supporté | Non disponible | — |
| USDT | Non supporté | Non disponible | — |
Staking DeFi
Zengo ne propose pas de service de staking DeFi natif. Il n’est pas possible d’accéder via l’application à des pools DeFi, du farming, ou à des stratégies composées sur des protocoles comme Aave, Curve ou Lido. Cela limite l’accès pour les utilisateurs qui souhaitent maximiser leur rendement sur d’autres tokens ou stablecoins via des stratégies DeFi avancées. Pour profiter de la DeFi, il faut connecter manuellement Zengo à une DApp externe avec WalletConnect, ce qui impose plus d’autonomie et de vigilance en matière de sécurité.
Lending
Zengo n’intègre à ce jour aucun service de lending crypto : il n’est pas possible de prêter ses cryptomonnaies contre intérêt directement via l’application, que ce soit sur BTC, ETH, USDT ou d’autres actifs. Ce choix limite les opportunités pour générer un revenu passif plus varié et expose les utilisateurs actifs au besoin de recourir à d’autres plateformes centralisées ou DeFi spécialisées. Pour les profils recherchant un wallet tout-en-un vraiment orienté rendement, cette lacune peut peser dans le choix de la plateforme.
Autres services
Les services additionnels sont essentiels pour enrichir l’expérience utilisateur sur une plateforme crypto, en offrant à la fois plus de flexibilité, de sécurité et d’opportunités d’usage au quotidien.
| Service | Disponible chez Zengo |
|---|---|
| Carte crypto | No |
| Crypto wallet | Yes |
| ETFs crypto | No |
| CFD crypto | No |
| Copy trading | No |
| API trading | Yes |
| NFT marketplace | Yes |
| Fiat on-ramp | Yes |
| Insurance on funds | No |
Crypto wallet
Zengo se positionne comme l’un des portefeuilles auto-custodial les plus innovants du marché, notamment grâce à sa technologie MPC (Multi-Party Computation), qui élimine la nécessité d’une phrase de récupération traditionnelle tout en garantissant une sécurité robuste. Je trouve particulièrement appréciable la simplicité d’utilisation, la compatibilité avec un large nombre de monnaies et de blockchains, ainsi que la gestion intuitive via mobile ou desktop, ce qui rend Zengo accessible aussi bien aux utilisateurs débutants qu’avancés.
API trading
Zengo propose une API dédiée, permettant aux développeurs d’intégrer le portefeuille à leurs propres outils, bots ou tableaux de bord personnalisés. Cet accès technique ouvre la voie à l’automatisation du suivi, à l’orchestration de transactions, ou encore à des usages avancés tels que des alertes et la connexion sécurisée avec des applications tierces, y compris dans le domaine de la DeFi. L’offre API de Zengo reste efficace et documentée, même si elle cible surtout un public technique ou professionnel, comparée à d’autres wallets plus orientés « plug & play ».
NFT marketplace
Je peux gérer et visualiser mes NFT directement depuis Zengo, notamment sur Ethereum et les blockchains compatibles ERC-721/1155. L’accès à la marketplace NFT se fait via l’interface du wallet et l’intégration WalletConnect, offrant une gestion complète, depuis la réception jusqu’à la visualisation ou le transfert d’actifs numériques. Ce service positionne Zengo comme un wallet Web3 orienté vers les usages créatifs numériques, même si la fonctionnalité reste moins poussée que les marketplaces NFT spécialisées (OpenSea, Rarible) en termes de diversité d’achat ou de vente directe.
Fiat on-ramp
Zengo facilite l’achat et le dépôt de cryptomonnaies en euros ou en devises locales grâce à l’intégration de multiples méthodes de paiement : carte bancaire, virements SEPA, Apple Pay, Google Pay ou encore PayPal, accessibles directement dans l’application. C’est un atout majeur pour les utilisateurs français qui souhaitent acheter instantanément des actifs sans changer de plateforme, avec transparence sur les frais et une expérience fluide, ce qui distingue Zengo de portefeuilles purement orientés self-custody sans solution d’entrée fiat intégrée.
Ouverture de compte et dépôts
Ouverture de compte
L’ouverture d’un compte sur Zengo s’effectue principalement via l’application mobile ou web. Après avoir téléchargé l’application, il suffit de remplir un formulaire d’inscription avec votre email, puis de procéder à la vérification par lien de confirmation. Pour l’accès à certaines fonctionnalités (achat, vente, gros montants), la vérification d’identité (KYC) devient obligatoire – il peut vous être demandé de soumettre une pièce d’identité (passeport, carte d’identité) et un justificatif de domicile. Selon la méthode choisie ou les exigences du fournisseur tiers, un questionnaire de conformité peut être requis.
L’ouverture du portefeuille et l’utilisation de base (stockage, réception de crypto) sont immédiates. La validation KYC pour les opérations en fiat ou d’un montant important prend généralement quelques minutes à quelques heures, rarement plus de 24h. Dès validation, un email de confirmation vous donne accès à toutes les fonctions de l’application, avec la possibilité d’activer des outils de sécurité comme l’authentification biométrique.
Sélection de la devise principale et sécurité
La première devise choisie lors de l’ouverture peut impacter la devise d’achat par défaut : il est donc utile de bien sélectionner la devise principale (si vous comptez déposer en euros, choisissez-la dès l’inscription), et d’activer la reconnaissance faciale 3D pour un niveau de sécurité optimal.
| Élément | Détails |
|---|---|
| Procédure d’ouverture | Inscription via appli mobile/web, validation e-mail, KYC requis pour achats/retraits fiat |
| Délai de validation | immédiat pour le wallet – KYC en 10 à 40 minutes, max 24h |
| Méthodes de dépôt | Carte bancaire, virement SEPA/SWIFT, PayPal, cryptos, stablecoins |
| Dépôt minimum requis | 50 USD (ou équivalent, selon la méthode choisie) |
| Documents requis | Pièce d’identité (CNI/passeport), justificatif de domicile possibles pour le KYC |
| Conseil pratique | Privilégiez la reconnaissance faciale 3D pour une récupération d’accès optimale |
Dépôts et retraits sur Zengo
Sur Zengo, les dépôts sont acceptés via carte bancaire, virement SEPA/SWIFT, PayPal, Apple Pay, Google Pay, ou bien sûr en cryptomonnaies. Vous pouvez ainsi acheter plus de 380 cryptos différentes. Les fonds peuvent être déposés directement sur le wallet intégré, qui autorise aussi la gestion multi-wallets (Zengo Pro). Les délais de traitement dépendent de la méthode : instantané pour les cartes, quelques minutes à une heure pour les cryptos, 1-3 jours ouvrés pour les virements SEPA ou SWIFT. Zengo ne facture aucun frais d’envoi ou de réception, mais il faut prévoir les éventuels frais appliqués par les partenaires de paiement (cartes, banques, fournisseurs tiers) et bien sûr les frais réseau/“gas” pour les cryptos. Les conversions fiat-crypto sont gérées via des partenaires certifiés et les frais sont toujours affichés avant validation.
Les retraits se font vers n’importe quelle adresse crypto, généralement en quelques minutes après vérification. Les limites et éventuels contrôles additionnels dépendent du statut KYC et du fournisseur tiers sélectionné.
Vérification avant retrait
Vérifiez toujours le réseau sélectionné et double-checkez l’adresse de destination avant tout retrait : une erreur de réseau (par exemple ERC-20 vs TRC-20) ou une faute dans l’adresse entraînera la perte définitive des fonds.
| Méthode de paiement | Devises acceptées | Montant minimum | Délai de traitement | Frais possibles |
|---|---|---|---|---|
| Carte bancaire | EUR, USD, GBP, +250 cryptos/stables | 50 USD/EUR env. | Instantané à 10 minutes | 2-5% selon prestataire, frais FX possibles |
| Virement bancaire (SEPA) | EUR | 50 EUR | 1-3 jours ouvrés | 0-1,5% selon partenaire bancaire |
| E-wallets/Apple Pay/PayPal | EUR, USD | 50 EUR/USD | Quelques minutes | 2-6% selon fournisseur |
| Cryptos ou stablecoins | BTC, ETH, USDT, USDC etc. | Aucun | 5-60 minutes (1 bloc à 1h max) | Frais réseau (gas/minage), pas de frais Zengo |
| Autres options locales | Selon pays, via partenaires | Variables | Variables | Selon le partenaire |
Avis clients
La note globale de Zengo sur Trustpilot est de 4,3/5, basée sur 976 avis utilisateurs.
Les utilisateurs mettent en avant plusieurs aspects positifs de la plateforme, notamment :
- Interface très intuitive, idéale pour les débutants comme pour les utilisateurs avancés
- Sécurité innovante sans phrase de récupération ni clé privée traditionnelle
- Service client réactif et disponible 24/7, avec des réponses rapides et personnalisées
- Prise en charge de plus de 380 crypto-actifs sur de nombreuses blockchains
- Fonctionnalités de staking attractives et facilité d'intégration aux DApps
En revanche, plusieurs points négatifs sont régulièrement évoqués dans les avis :
- Frais d’achat de cryptomonnaies jugés parfois élevés selon la méthode de paiement choisie
- Limites de dépôt minimum qui peuvent freiner certains petits investisseurs
- Quelques retards occasionnels lors des vérifications KYC ou du traitement des retraits
- Certaines fonctionnalités avancées (ex : Web3 Firewall, portefeuilles multiples) réservées à Zengo Pro
- Absence de version desktop dédiée (gestion principalement via l’application mobile)
Voici quelques exemples représentatifs d’avis publiés sur Trustpilot :
M.G. – 21/06/2024 : “Zengo est le portefeuille crypto le plus simple et le plus rassurant que j’aie utilisé, l’ouverture de compte s’est faite en une minute !”
A.H. – 05/03/2024 : “Le support est ultra réactif, j’ai toujours des réponses personnalisées très vite, même pour des soucis complexes avec mes NFT.”
F.L. – 13/11/2023 : “Frais parfois élevés lors de l’achat de cryptos, mais l’application reste la plus intuitive pour gérer mes actifs, surtout en déplacement.”
FAQ
Zengo est-il régulé ou certifié en France ?
Zengo n'est pas officiellement certifié ou agréé par un organisme financier français tel que l'AMF ou le statut de PSAN. Toutefois, la plateforme est accessible en France, respecte les règles internationales AML/KYC et offre ses services dans plus de 188 pays, y compris tous les territoires européens autorisés.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur Zengo ?
Le montant minimum pour acheter des cryptomonnaies avec Zengo est généralement de 50 $ USD. Cette limite peut varier en fonction du fournisseur ou du moyen de paiement utilisé (carte bancaire, SEPA, Apple Pay, etc.) et peut évoluer selon les exigences de Zengo ou de ses partenaires.
Zengo propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Zengo ne propose pas de bonus de bienvenue traditionnel ni d'offres promotionnelles systématiques à l'ouverture de compte. Cependant, la plateforme met en avant des réductions sur les frais (notamment via Zengo Pro) et divers avantages liés à l’utilisation régulière du portefeuille ou au parrainage.
Comment fonctionne le staking ou l'earn sur Zengo ?
Zengo propose des solutions de staking notamment pour Ethereum et Tezos. Il suffit de bloquer un minimum d’actifs (0.1 ETH ou équivalent) pour activer le staking et recevoir des récompenses, avec des taux compétitifs selon la crypto. Les gains sont calculés et redistribués automatiquement, sans engagement de durée sur Tezos et avec des délais annoncés sur Ethereum.
Comment Zengo se rémunère-t-il (frais, spreads, commissions) ?
Zengo ne facture aucun frais sur le stockage, l’envoi ou la réception de cryptomonnaies. Ses revenus proviennent des frais de services partenaires pour l’achat, la vente ou l’échange de crypto : commission, spread sur le prix et éventuellement frais réseau. Tous les frais sont affichés en détail avant validation de chaque transaction.
Qui est l’équipe ou l’entreprise derrière Zengo ?
Zengo a été fondée par une équipe internationale d’experts en sécurité blockchain et cryptographie. L’entreprise opère depuis 2018, siège en Israël et emploie des professionnels reconnus dans le secteur, dédiés à la sécurité et à la simplicité d’usage pour chaque utilisateur.
Quand Zengo a-t-il été lancé ?
Zengo a été lancé en 2018. Depuis, la plateforme est en développement constant, avec une communauté mondiale de plus de 1,5 million d’utilisateurs et de nombreuses innovations sur la sécurité crypto.
Zengo propose-t-il une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds clients ?
Zengo met l’accent sur la sécurité avec la technologie MPC, mais ne propose pas de preuve de réserve ni d’assurance type “garantie bancaire”. Les fonds restent sous contrôle des utilisateurs (auto-custodial), sans intermédiaire ; chaque client doit donc sécuriser son accès et ses appareils personnels.
Comment contacter le service client de Zengo ?
Le support client Zengo est disponible 24/7 directement dans l’application via chat en direct, ou par email à l’adresse help@zengo.com. Une équipe multilingue répond généralement sous 24h et des ressources FAQ détaillées sont accessibles en ligne.
Zengo propose-t-il un système de parrainage ou de cashback ?
Oui, Zengo propose un programme de parrainage qui permet d’obtenir des récompenses lorsqu’un filleul crée un compte et effectue un achat éligible. Zengo lance également ponctuellement des offres de réductions ou de cashback pour les opérations de trading ou d’achat, accessibles depuis l’application.
Zengo est-il régulé ou certifié en France ?
Zengo n'est pas officiellement certifié ou agréé par un organisme financier français tel que l'AMF ou le statut de PSAN. Toutefois, la plateforme est accessible en France, respecte les règles internationales AML/KYC et offre ses services dans plus de 188 pays, y compris tous les territoires européens autorisés.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur Zengo ?
Le montant minimum pour acheter des cryptomonnaies avec Zengo est généralement de 50 $ USD. Cette limite peut varier en fonction du fournisseur ou du moyen de paiement utilisé (carte bancaire, SEPA, Apple Pay, etc.) et peut évoluer selon les exigences de Zengo ou de ses partenaires.
Zengo propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Zengo ne propose pas de bonus de bienvenue traditionnel ni d'offres promotionnelles systématiques à l'ouverture de compte. Cependant, la plateforme met en avant des réductions sur les frais (notamment via Zengo Pro) et divers avantages liés à l’utilisation régulière du portefeuille ou au parrainage.
Comment fonctionne le staking ou l'earn sur Zengo ?
Zengo propose des solutions de staking notamment pour Ethereum et Tezos. Il suffit de bloquer un minimum d’actifs (0.1 ETH ou équivalent) pour activer le staking et recevoir des récompenses, avec des taux compétitifs selon la crypto. Les gains sont calculés et redistribués automatiquement, sans engagement de durée sur Tezos et avec des délais annoncés sur Ethereum.
Comment Zengo se rémunère-t-il (frais, spreads, commissions) ?
Zengo ne facture aucun frais sur le stockage, l’envoi ou la réception de cryptomonnaies. Ses revenus proviennent des frais de services partenaires pour l’achat, la vente ou l’échange de crypto : commission, spread sur le prix et éventuellement frais réseau. Tous les frais sont affichés en détail avant validation de chaque transaction.
Qui est l’équipe ou l’entreprise derrière Zengo ?
Zengo a été fondée par une équipe internationale d’experts en sécurité blockchain et cryptographie. L’entreprise opère depuis 2018, siège en Israël et emploie des professionnels reconnus dans le secteur, dédiés à la sécurité et à la simplicité d’usage pour chaque utilisateur.
Quand Zengo a-t-il été lancé ?
Zengo a été lancé en 2018. Depuis, la plateforme est en développement constant, avec une communauté mondiale de plus de 1,5 million d’utilisateurs et de nombreuses innovations sur la sécurité crypto.
Zengo propose-t-il une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds clients ?
Zengo met l’accent sur la sécurité avec la technologie MPC, mais ne propose pas de preuve de réserve ni d’assurance type “garantie bancaire”. Les fonds restent sous contrôle des utilisateurs (auto-custodial), sans intermédiaire ; chaque client doit donc sécuriser son accès et ses appareils personnels.
Comment contacter le service client de Zengo ?
Le support client Zengo est disponible 24/7 directement dans l’application via chat en direct, ou par email à l’adresse help@zengo.com. Une équipe multilingue répond généralement sous 24h et des ressources FAQ détaillées sont accessibles en ligne.
Zengo propose-t-il un système de parrainage ou de cashback ?
Oui, Zengo propose un programme de parrainage qui permet d’obtenir des récompenses lorsqu’un filleul crée un compte et effectue un achat éligible. Zengo lance également ponctuellement des offres de réductions ou de cashback pour les opérations de trading ou d’achat, accessibles depuis l’application.
