Assurance Easyjet | Annulation, garanties et prix
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Découvrir la méthodologieEn partenariat avec l'assureur Collinson, le voyagiste EasyJet propose une assurance voyage couvrant non seulement l'annulation de votre vol mais aussi d'autres garanties comme le rapatriement, les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 100 000 € et l'annulation complète de votre voyage incluant vos locations ou hébergements avec un plafond de 2 000 €. Bien entendu, le détail de la couverture proposée dépend de la formule choisie.
Alors quelles sont les différentes formules d'assurance voyage EasyJet ? Quel est le prix de ces assurances et quelles sont leurs garanties et exclusions principales ?
Dan cette revue complète, nous vous présenterons les différentes assurances voyage EasyJet et nous vous donnerons notre avis sur ces dernières face aux autres assurances voyage du marché.
Assurance voyage EasyJet : à retenir
- Formules : annulation + rapatriement, annulation + interruption, multirisque
- Prix : à partir de 15 €
- Pour quels voyages ? Tous les voyages incluant un vol réservé avec EasyJet
- Quand souscrire ? Pendant ou après la réservation de votre voyage sur EasyJet
- Garantie médicale : jusqu'à 100 000 €
- Assurance annulation : jusqu'à 2 000 €
- Assurance Covid :
Notre avis sur l'assurance voyage EasyJet
En termes de diversité des formules, EasyJet propose une gamme relativement limitée, principalement axée sur les séjours courts, en comparaison à des assureurs comme AXA ou Allianz Travel qui offrent des options pour des séjours courts et longs, des voyages professionnels, et des couvertures pour des groupes spécifiques comme les expatriés et les étudiants.
Pour ce qui est des plafonds des garanties, les frais médicaux chez EasyJet sont couverts jusqu'à 100 000 €, un montant très inférieur à ceux de Yupwego et ACS qui offrent respectivement jusqu'à 4 500 000 €. La responsabilité civile à l’étranger est uniformément plafonnée à 100 000 € soit bien moins que la plupart des assureurs.
Pour les bagages, le plafond de 1 500 € d'EasyJet est inférieur à ceux de concurrents comme Chapka et Europ Assistance qui vont jusqu'à 3 000 €. Quant à l’annulation, le plafond de 7 000 € d'EasyJet se situe dans la moyenne supérieure comparée à d'autres offres.
Le prix de départ pour une assurance court séjour chez EasyJet est de 25 €, ce qui est légèrement plus élevé que certaines options économiques comme Chapka à 12 € ou AXA à 6 €, mais moins cher que des options comme Allianz Travel à 41 €.
Concernant la note Trustpilot, EasyJet obtient un score de 3,8/5, ce qui est en dessous de la moyenne observée chez des assureurs comme AXA et Yupwego, qui atteignent respectivement 4,4 et 4,5/5. Les utilisateurs soulignent comme avantages la rapidité de traitement des dossiers et des tarifs abordables, mais pointent du doigt une prise en charge COVID-19 inadéquate et la nécessité de fournir de nombreux documents pour les réclamations.
- Le traitement des dossiers par l'assurance voyage EasyJet est rapide, permettant une gestion efficace des demandes.
- Les tarifs proposés par EasyJet sont abordables, offrant une bonne option pour les voyageurs à budget limité.
- Le processus de souscription est simple et convivial, ce qui facilite l'adhésion des clients.
- Les réclamations nécessitent la fourniture de nombreux documents, ce qui peut compliquer et ralentir le processus de remboursement.
- Les plafonds de garantie pour les frais médicaux, l'annulation ou les bagages sont inférieurs à ceux de certains concurrents, limitant la couverture en cas de problème.
Avant de vous décider à souscrire une assurance voyage chez EasyJet, il est recommandé de réaliser un comparatif complet des meilleurs contrats du marché grâce à notre comparateur d'assurances voyage en ligne.
Que couvre l'assurance voyage EasyJet ?
Pour savoir précisément ce que propose l'assurance voyage EasyJet, voici un tableau résumant les différentes garanties possibles selon la formule choisie, ce à quoi elles s'appliquent ainsi que le plafond de garanties.
| Garantie | Détail | Plafond |
|---|---|---|
| Annulation de Voyage | Annulation pour maladie, accident, décès d'un proche, remboursement des frais de voyage non remboursables (billets d'avion, hôtels, etc.) | Jusqu'à 2 000 € |
| Interruption de Voyage | Frais supplémentaires pour retour anticipé, remboursement des frais de voyage non utilisés | Non spécifié |
| Assistance Médicale et Rapatriement | Frais médicaux et d'hospitalisation à l'étranger, rapatriement médical, transport de proches | Jusqu'à 100 000 € par personne |
| Protection des Bagages et Effets Personnels | Couverture en cas de perte, vol ou détérioration, indemnités pour retard de bagages | Non spécifié |
| Assurance Responsabilité Civile à l'Étranger | Dommages corporels et matériels causés à des tiers, frais juridiques associés | Jusqu'à 100 000 € par personne |
| Assurance Accident de Voyage | Couverture en cas de décès ou d'invalidité permanente suite à un accident | Non spécifié |
| Services d'Assistance | Assistance téléphonique 24/7 en cas d'urgence, conseil et support logistique | Non spécifié |
Quelles formules d'assurance voyage sont proposées par EasyJet ?
Actuellement, EasyJet propose 3 formules d'assurance voyage avec l'annulation + interruption, l'annulation + rapatriement ou la formule Multirisque.
Assurance annulation et interruption de voyage EasyJet
L'assurance annulation et interruption de voyage EasyJet est une option pratique pour protéger votre investissement en cas d'imprévu. Elle offre une couverture étendue pour les frais non remboursables et les coûts supplémentaires, garantissant que vous pouvez voyager avec une tranquillité d'esprit accrue. Assurez-vous de lire attentivement les conditions générales pour comprendre toutes les couvertures et exclusions spécifiques à votre police.
| Caractéristique | Détails |
|---|---|
| Couverture d'Annulation de Voyage |
|
| Couverture d'Interruption de Voyage |
|
| Conditions et Exclusions |
|
| Services d'Assistance |
|
Assurance annulation et rapatriement EasyJet
L'assurance annulation et rapatriement d'EasyJet est conçue pour offrir une protection complète aux voyageurs face aux imprévus qui peuvent survenir avant ou pendant leur voyage. Voici une présentation détaillée des principales caractéristiques de cette assurance pour vous aider à comprendre ses avantages et à décider si elle répond à vos besoins.
| Caractéristique | Assurance annulation et rapatriement EasyJet |
|---|---|
| Couverture d'Annulation de Voyage |
|
| Couverture de Rapatriement |
|
| Conditions et Exclusions |
|
| Services d'Assistance |
|
Assurance Multirisques EasyJet
L'assurance multirisques voyage d'EasyJet offre une couverture étendue et complète pour les imprévus qui peuvent survenir avant ou pendant votre voyage. Elle inclut des protections essentielles telles que l'annulation et l'interruption de voyage, l'assistance médicale et le rapatriement, la protection des bagages, la responsabilité civile, et l'assurance accident. Pour voyager en toute sérénité, il est recommandé de lire attentivement les termes et conditions de la police pour comprendre toutes les couvertures et exclusions spécifiques.
| Caractéristique | Détails |
|---|---|
| Annulation de Voyage |
|
| Interruption de Voyage |
|
| Assistance Médicale et Rapatriement |
|
| Protection des Bagages et Effets Personnels |
|
| Assurance Responsabilité Civile à l'Étranger |
|
| Assurance Accident de Voyage | Couverture en cas de décès ou d'invalidité permanente suite à un accident |
Quel est le prix d'une assurance voyage EasyJet ?
Le prix d'une assurance voyage EasyJet dépend de plusieurs facteurs :
- La formule choisie: Annulation, Annulation + Interruption ou Multirisques Voyages.
- Le prix du billet d'avion: Plus le billet est cher, plus l'assurance sera onéreuse.
- La destination: Les tarifs peuvent varier en fonction du pays ou de la région de destination.
- L'âge du voyageur: Les personnes âgées paient généralement une prime plus élevée.
Voici quelques exemples de prix selon différents scénarios :
| Scénario | Formule | Destination | Nombre de voyageurs | Prix |
|---|---|---|---|---|
| Court séjour en Europe (Paris - Barcelone, 3 jours) | Annulation + Rapatriement | Espagne | 1 personne | 15€ |
| Court séjour en Europe (Paris - Rome, 4 jours) | Annulation + Rapatriement | Italie | 2 personnes | 30€ |
| Semaine de vacances en zone long-courrier (Paris - New York, 7 jours) | Multirisques Voyages | États-Unis | 1 personne | 65€ |
| Semaine de vacances en zone long-courrier (Paris - Montréal, 7 jours) | Annulation + Interruption | Canada | 1 personne | 55€ |
Quelles sont les exclusions de l'assurance voyage EasyJet ?
L'assurance voyage EasyJet, comme toute assurance, comporte certaines exclusions qui limitent les circonstances dans lesquelles une réclamation peut être faite. Voici les principales exclusions courantes à prendre en compte :
| Catégorie | Détails des Exclusions |
|---|---|
| Maladies Préexistantes Non Déclarées | Non couvertes si elles n'ont pas été déclarées lors de la souscription de l'assurance. |
| Actes Délibérés et Négligence | Exclut les incidents causés par des actes délibérés, participation à des activités illégales, ou négligence grave. |
| Usage d'Alcool et de Drogues | Non couvert si les incidents se produisent sous l'influence de l'alcool ou des drogues (sauf médicaments prescrits). |
| Sports Extrêmes et Activités à Haut Risque | Non couvert pour les sports extrêmes ou activités à haut risque sans couverture supplémentaire. |
| Guerre et Troubles Civils | Non couvert pour les événements dus à la guerre, troubles civils, rébellions ou révolutions. |
| Pandémies et Épidémies | Exclut les réclamations liées à des pandémies ou épidémies, sauf couverture spécifique souscrite. |
| Frais Non Autorisés ou Non Documentés | Non remboursés sans autorisation préalable de l'assureur et documentation appropriée. |
Comment souscrire une assurance voyage EasyJet ?
L'assurance voyage Easyjet ne peut être souscrite que pour un vol réservé via cette plateforme, lors de la réservation, via le service client ou visa l'espace client.
Le parcours en ligne HelloSafe est conçu pour offrir une expérience de souscription d'assurance voyage simple, rapide et efficace.
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Bon à savoir
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Attestation immédiate : après la souscription, vous recevrez votre attestation d'assurance voyage par email.
Service client : Besoin d'aide ? Un service client dédié est disponible pour vous assister durant tout le processus de souscription !
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Comment faire une réclamation à l'assurance voyage EasyJet ?
En cas de sinistre durant votre voyage couvert par une assurance EasyJet, vous devez suivre ces étapes pour effectuer une réclamation :
1. Déclarer le sinistre dans les 48 heures suivant l'événement :
- Vous pouvez déclarer votre sinistre en ligne sur le site web d'EasyJet : https://www.easyjet.com/fr/aide/services-supplementaires/assurance
- Vous pouvez également contacter le service d'assistance d'EasyJet par téléphone au +33 170 758 117 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h GMT).
- Lors de votre déclaration, vous devrez fournir les informations suivantes :
- Votre numéro de police d'assurance
- Vos coordonnées personnelles
- La date et le lieu du sinistre
- Une description détaillée du sinistre
- Les justificatifs nécessaires (factures, billets d'avion, certificats médicaux, etc.)
2. Constituer un dossier de réclamation :
- Le service d'assistance d'EasyJet vous fournira un numéro de réclamation et vous expliquera la procédure à suivre.
- Vous devrez rassembler tous les justificatifs nécessaires pour prouver votre sinistre et les envoyer à EasyJet.
- Les justificatifs peuvent inclure des factures, des billets d'avion, des certificats médicaux, des photos, etc.
3. Suivi de votre réclamation :
- Vous pouvez suivre l'état de votre réclamation en ligne sur le site web d'EasyJet.
- Vous pouvez également contacter le service d'assistance d'EasyJet pour obtenir des informations sur l'avancée de votre dossier.
- Le délai de traitement des réclamations varie en fonction de la complexité du sinistre.
Comment fonctionne l'annulation de vol avec Easyjet ?
La procédure pour annuler un vol avec Easyjet se fait principalement en ligne. Si vous choisissez d'annuler votre vol moins de 24 heures après la réservation, EasyJet vous rembourse le montant de votre réservation mais retient des frais de gestion de 20€. Les frais d'annulation au-delà de ce délai dépendent du type de billet que vous avez acheté et le moment où vous effectuez l'annulation.
En cas d'annulation de votre vol par EasyJet, la compagnie s'engage à vous trouver un vol vers votre destination finale dans les 24 heures suivant votre vol initial. Vous avez également droit à un dédommagement et une compensation financière, sauf dans certains cas spécifiques.
Il est également possible d'annuler votre réservation pour cause de maladie grave. Dans ce cas, EasyJet propose une assurance annulation qui vous couvre dans ces circonstances et vous rembourse les frais non remboursables engagés pour votre voyage.
Comment fonctionne l'assistance voyage Easyjet ?
L'assistance voyage Easyjet est là pour vous aider tout au long de votre voyage. Disponible 24h/24 et 7j/7, elle est joignable par téléphone au (indicatif du Royaume-Uni +44) 333 333 9679. Vous pouvez aussi la contacter directement sur le site internet EasyJet.
Si vous présentez une demande de remboursement de frais médicaux ou si vous avez besoin d'une assistance d'urgence pendant votre voyage, c'est à ce service que vous devez vous adresser.
Pour les personnes à mobilité réduite ou ayant un handicap, une équipe dédiée est à votre disposition pour répondre à vos besoins spécifiques. Il suffit de faire part de vos besoins lors de la réservation ou en contactant le service client par téléphone ou via My easyJet.com.
Comment annuler un vol Easyjet gratuitement ?
Pour annuler gratuitement un vol EasyJet, plusieurs conditions doivent être remplies :
- L'annulation doit intervenir dans les 24 heures suivant la réservation. Attention, des frais de gestion de 20€ seront tout de même déduits.
- Si votre vol est annulé par EasyJet, vous êtes éligible à une compensation et le remboursement de votre billet. Dans certains cas spécifiques, cette compensation peut être refusée.
- En cas de maladie grave, il est possible d'annuler votre vol. Pour cela, une assurance annulation peut être souscrite lors de votre réservation. Cette assurance couvre les frais non remboursables engagés pour votre voyage.
Il faut noter que l'annulation de votre vol ne garantit pas le remboursement des frais annexes tels que les bagages en soute. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter le service client d'EasyJet.
Comment se faire rembourser un billet d'avion Easyjet ?
Pour obtenir le remboursement d'un billet EasyJet, plusieurs options s'offrent à vous en fonction de la situation.
Si vous annulez votre réservation moins de 24 heures après l'avoir effectuée, vous obtiendrez un remboursement intégral, sous déduction des frais d'annulation. Cette démarche peut être réalisée en ligne via l'option 'Gérer vos réservations' sur le site d'EasyJet.
Si votre vol n'est pas utilisé, vous pouvez demander le remboursement de certaines taxes gouvernementales.
Si vous disposez d'une assurance voyage, vous pouvez, selon les conditions contractées, demander le remboursement du coût de votre billet. Dans des situations exceptionnelles, comme un décès ou une maladie grave, un remboursement peut être accordé.
Le remboursement peut être effectué par virement, chèque ou crédit sur votre carte bancaire.
Quels sont les frais d'annulation chez Easyjet ?
Les frais d'annulation chez EasyJet varient en fonction du moment où vous décidez d'annuler votre vol. Si l'annulation intervient dans les 24 heures suivant la réservation, la compagnie vous rembourse l'intégralité de votre réservation, déduction faite des frais de gestion de 20€. Au-delà de ce délai, les frais d'annulation peuvent être plus élevés et dépendent du type de billet acheté.
Lorsque vous annulez votre police d'assurance avant le début ou la réalisation de votre voyage, vous pouvez contacter EasyJet pour obtenir un remboursement. Cependant, si vous souhaitez annuler en raison d'un changement de vol, vous devrez vous rendre dans la section "Vos réservations" et cliquer sur "Modifier mon vol".
Il est crucial de noter que tous les motifs d'annulation ne sont pas couverts par l'assurance voyage. Assurez-vous donc de bien lire les conditions de votre police d'assurance.
Faut-il conserver sa facture Easyjet pour le remboursement de son billet ?
La conservation de votre facture EasyJet peut s'avérer utile lors d'une demande de remboursement de votre billet. En effet, ce document atteste de l'achat de votre billet et peut être demandé par la compagnie en cas de réclamation. Cependant, avec la dématérialisation, EasyJet a accès à votre historique de réservation et peut retrouver les informations de votre achat. Donc, même si la facture n'est pas systématiquement requise, il est recommandé de la conserver jusqu'à la finalisation de votre voyage. Concernant l'assurance voyage, avoir une preuve d'achat peut être nécessaire pour faire valoir vos droits en cas de sinistre.
Easyjet Mon Compte : comment modifier mon vol Easyjet ?
Pour modifier un vol EasyJet, la première étape est de vous connecter à votre compte EasyJet. Une fois connecté, vous devez vous rendre dans la section "Mes réservations" et cliquer sur "Modifier mon vol".
Les modifications peuvent entraîner des frais, qui seront calculés lors de la modification de la réservation. Ces frais dépendent du type de billet que vous avez acheté et du moment où vous effectuez la modification.
Il est essentiel de vérifier l'impact de la modification sur votre assurance voyage. Si vous avez souscrit une assurance voyage EasyJet, contactez directement votre agence d'assurance pour vérifier si votre changement de vol a un impact sur votre assurance.
Si votre assurance voyage couvre les modifications, elle peut rembourser les frais que vous avez engagés. Sinon, ces frais seront à votre charge.
Enfin, notez que la modification de votre vol est gratuite si elle est effectuée jusqu'à 2 heures avant le départ. Vous pouvez transférer votre vol vers n'importe quelle date, itinéraire en vente et destination du réseau EasyJet.
Easyjet contact : numéros et service client
Pour joindre Easyjet, plusieurs options s'offrent à vous. Vous pouvez contacter le service client d'Easyjet par téléphone au +33 (0)9 77 40 77 70, disponible du lundi au dimanche de 8h à 20h.
Par ailleurs, si vous faites une demande de remboursement de frais médicaux ou avez besoin d’une assistance d’urgence pendant votre voyage, vous pouvez contacter le service d’assistance médicale d’urgence au +44 333 333 9679, opérationnel 24h/24, 7j/7.
Pour tout changement de réservation, il est recommandé de le faire en ligne dans la rubrique Vos réservations. Notez que cette opération n'est plus réalisable via le service client.
Pour une assistance spécifique, notamment pour les personnes à mobilité réduite (PMR), le numéro à joindre est le 0800 949393, disponible 7 jours/7 de 8h à 20h.
Enfin, vous pouvez également contacter Easyjet via leur site internet dans la section "Contactez-nous" ou "Service client". Vous y trouverez des formulaires de contact en ligne pour poser vos questions ou soumettre vos préoccupations.
