Notre avis sur l'assurance expatrié Well Away

L'assurance Well Away assurance expatrié en un coup d'oeil

Dernière mise à jour : 16 janvier 2025
Assistance multilingue 24/7
-5 % via Hellosafe
3.5
hellosafe-logoScore
Fiabilité
Couverture
Prix
Avis clients
3.5
hellosafe-logoScore
A. Fruchard
Antoine Fruchard
Expert en assurance

L'assurance expatrié Well Away propose une couverture médicale étendue pour les expatriés avec plusieurs options de personnalisation. Well Away met l'accent sur une prise en charge globale, alliant flexibilité et services de qualité adaptés aux besoins des expatriés à travers le monde.

Well Away propose différents niveaux de couverture avec ses plans World Bronze, World Silver, World Gold, et World Platinum. Chaque plan répond à des besoins spécifiques en termes de couverture médicale, avec des plafonds de garanties s'élevant de 500 000 $ à 10 000 000 $ par an. Ces plans incluent une couverture essentielle pour les soins hospitaliers, avec des options additionnelles telles que l'évacuation médicale, le rapatriement, et les soins dentaires et optiques.

World Bronze : Limité à une couverture annuelle de 500 000 $, ce plan convient pour les soins de base, en incluant des options de franchise et de coassurance pour mieux gérer les coûts.
World Silver : Avec un plafond de 1 000 000 $, ce plan propose une couverture plus étendue pour les soins hospitaliers et inclut des soins ambulatoires dans certaines limites.
World Gold : Offrant une limite annuelle de 3 000 000 $, ce plan intègre des options de gestion pour les conditions préexistantes ainsi que des soins complets en santé mentale et comportementale.
World Platinum : Couverture annuelle maximale de 10 000 000 $, ce plan assure une protection complète, incluant les soins pour affections congénitales et une couverture mondiale, avec accès aux meilleurs réseaux de soins de santé.

Chaque plan inclut le service ConciergeCare multilingue, disponible 24/7, pour une assistance personnalisée à tout moment, que ce soit pour des soins de routine ou des urgences médicales.

  • Couverture internationale étendue : Les plans Well Away offrent une protection dans le monde entier, y compris aux États-Unis, avec un accès au réseau UnitedHealthcare Global de plus de 1,2 million de prestataires.
  • Assistance multilingue 24/7 : Les assurés bénéficient du service ConciergeCare, une assistance multilingue dédiée, accessible 24h/24, pour faciliter les démarches médicales, prendre des rendez-vous, et naviguer dans les garanties.
  • Téléconsultation : Tous les plans incluent l’accès à Teladoc, permettant des consultations médicales par vidéo ou téléphone pour obtenir des conseils médicaux à distance.
  • Gestion des soins pour conditions préexistantes : Les plans Gold et Platinum offrent une prise en charge complète pour certaines conditions préexistantes, permettant une continuité des soins.
  • Gestion administrative : Des retards dans les remboursements et des difficultés de communication avec le service client ont été signalés, en particulier lors de la transition de la gestion des contrats vers de nouveaux prestataires
  • Options limitées pour les soins dentaires et optiques : Les plafonds de remboursement pour les soins dentaires et optiques sont jugés faibles par certains assurés, avec des délais d'attente pouvant aller jusqu'à six mois pour certaines prestations
Assistance multilingue 24/7
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Fiabilité
Couverture
Prix
Avis clients
3.5
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  • Couverture internationale étendue : Les plans Well Away offrent une protection dans le monde entier, y compris aux États-Unis, avec un accès au réseau UnitedHealthcare Global de plus de 1,2 million de prestataires.
  • Assistance multilingue 24/7 : Les assurés bénéficient du service ConciergeCare, une assistance multilingue dédiée, accessible 24h/24, pour faciliter les démarches médicales, prendre des rendez-vous, et naviguer dans les garanties.
  • Téléconsultation : Tous les plans incluent l’accès à Teladoc, permettant des consultations médicales par vidéo ou téléphone pour obtenir des conseils médicaux à distance.
  • Gestion des soins pour conditions préexistantes : Les plans Gold et Platinum offrent une prise en charge complète pour certaines conditions préexistantes, permettant une continuité des soins.

L'assurance Well Away assurance expatrié en un coup d'oeil

Dernière mise à jour : 16 janvier 2025
A. Fruchard
Antoine Fruchard
Expert en assurance
  • Couverture internationale étendue : Les plans Well Away offrent une protection dans le monde entier, y compris aux États-Unis, avec un accès au réseau UnitedHealthcare Global de plus de 1,2 million de prestataires.
  • Assistance multilingue 24/7 : Les assurés bénéficient du service ConciergeCare, une assistance multilingue dédiée, accessible 24h/24, pour faciliter les démarches médicales, prendre des rendez-vous, et naviguer dans les garanties.
  • Téléconsultation : Tous les plans incluent l’accès à Teladoc, permettant des consultations médicales par vidéo ou téléphone pour obtenir des conseils médicaux à distance.
  • Gestion des soins pour conditions préexistantes : Les plans Gold et Platinum offrent une prise en charge complète pour certaines conditions préexistantes, permettant une continuité des soins.
  • Gestion administrative : Des retards dans les remboursements et des difficultés de communication avec le service client ont été signalés, en particulier lors de la transition de la gestion des contrats vers de nouveaux prestataires
  • Options limitées pour les soins dentaires et optiques : Les plafonds de remboursement pour les soins dentaires et optiques sont jugés faibles par certains assurés, avec des délais d'attente pouvant aller jusqu'à six mois pour certaines prestations
Assistance multilingue 24/7
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Couverture
Prix
Avis clients
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  • Couverture internationale étendue : Les plans Well Away offrent une protection dans le monde entier, y compris aux États-Unis, avec un accès au réseau UnitedHealthcare Global de plus de 1,2 million de prestataires.
  • Assistance multilingue 24/7 : Les assurés bénéficient du service ConciergeCare, une assistance multilingue dédiée, accessible 24h/24, pour faciliter les démarches médicales, prendre des rendez-vous, et naviguer dans les garanties.
  • Téléconsultation : Tous les plans incluent l’accès à Teladoc, permettant des consultations médicales par vidéo ou téléphone pour obtenir des conseils médicaux à distance.
  • Gestion des soins pour conditions préexistantes : Les plans Gold et Platinum offrent une prise en charge complète pour certaines conditions préexistantes, permettant une continuité des soins.
L'assurance expatrié Well Away propose une couverture médicale étendue pour les expatriés avec plusieurs options de personnalisation. Well Away met l'accent sur une prise en charge globale, alliant flexibilité et services de qualité adaptés aux besoins des expatriés à travers le monde. Well Away propose différents niveaux de couverture avec ses plans World Bronze, World Silver, World Gold, et World Platinum. Chaque plan répond à des besoins spécifiques en termes de couverture médicale, avec des plafonds de garanties s'élevant de 500 000 $ à 10 000 000 $ par an. Ces plans incluent une couverture essentielle pour les soins hospitaliers, avec des options additionnelles telles que l'évacuation médicale, le rapatriement, et les soins dentaires et optiques. World Bronze : Limité à une couverture annuelle de 500 000 $, ce plan convient pour les soins de base, en incluant des options de franchise et de coassurance pour mieux gérer les coûts.
World Silver : Avec un plafond de 1 000 000 $, ce plan propose une couverture plus étendue pour les soins hospitaliers et inclut des soins ambulatoires dans certaines limites.
World Gold : Offrant une limite annuelle de 3 000 000 $, ce plan intègre des options de gestion pour les conditions préexistantes ainsi que des soins complets en santé mentale et comportementale.
World Platinum : Couverture annuelle maximale de 10 000 000 $, ce plan assure une protection complète, incluant les soins pour affections congénitales et une couverture mondiale, avec accès aux meilleurs réseaux de soins de santé. Chaque plan inclut le service ConciergeCare multilingue, disponible 24/7, pour une assistance personnalisée à tout moment, que ce soit pour des soins de routine ou des urgences médicales.
Sommaire
  • Notre avis sur Well Away assurance expatrié
  • Comment se positionne Well Away face à la concurrence ?
  • Que couvre l'assurance expatrié Well Away ?
  • Quel est le prix d'une assurance expatrié Well Away ?
  • Qui peut souscrire une assurance expatrié Well Away ?
  • Comment contacter l'assurance expatrié Well Away ?
  • FAQ
  • Sur le même sujet

Notre avis sur Well Away assurance expatrié

Well Away est un acteur international de l'assurance expatrié et propose différentes formules partout dans le monde, mais est-ce la meilleure solution pour vous couvrir ? 🤔

Fiabilité 4/5

Well Away est une compagnie d'assurance santé internationale reconnue, dédiée aux expatriés et aux voyageurs à long terme. Spécialisée dans les couvertures santé pour les personnes vivant à l’étranger, Well Away met l’accent sur des services de santé personnalisés, avec un accès au réseau de soins UnitedHealthcare Global, l'un des plus vastes au monde. Ce partenariat offre aux assurés un accès à plus d'un million de prestataires de santé dans plusieurs pays, y compris les États-Unis, un avantage significatif pour les expatriés américains ou résidents en Amérique du Nord.

Le service ConciergeCare, disponible 24h/24 et 7j/7, offre un accompagnement multilingue pour faciliter l’accès aux soins et répondre aux demandes spécifiques des assurés, un atout de fiabilité apprécié par les utilisateurs. En outre, les offres Well Away sont conçues pour répondre aux besoins des expatriés dans différents contextes de vie à l’étranger, avec des options de couverture pour les soins de routine, les urgences, et des consultations de télémédecine via Teladoc.

Couverture : 4/5

Well Away propose une couverture internationale bien adaptée aux besoins des expatriés, avec des options flexibles permettant de choisir entre différents niveaux de garantie. Les plans World Bronze, World Silver, World Gold, et World Platinum offrent des plafonds de garantie annuels allant de 500 000 $ à 10 millions de dollars, couvrant les soins hospitaliers et les urgences, et garantissant ainsi un accès fiable aux soins essentiels et spécialisés.

Détails de couverture par plan

  • World Bronze : Avec un plafond de 500 000 $ par an, ce plan de base offre une couverture pour les hospitalisations et les urgences, adapté aux expatriés recherchant une protection essentielle.
  • World Silver : Ce plan propose une couverture étendue avec une limite de 1 million de dollars, incluant des soins ambulatoires, parfait pour ceux ayant des besoins médicaux réguliers.
  • World Gold : Avec un plafond de 3 millions de dollars, ce plan intègre les soins de santé mentale et la prise en charge de certaines conditions chroniques, idéal pour les expatriés nécessitant un suivi médical plus complet.
  • World Platinum : Plan premium avec un plafond de 10 millions de dollars par an, incluant soins dentaires, optiques, évacuation médicale, et rapatriement. Cette couverture maximale est idéale pour les expatriés ayant des besoins médicaux étendus dans des zones de soins onéreux, comme les États-Unis.

Options de couverture supplémentaires

Les plans Well Away sont personnalisables avec des options additionnelles :

  • Évacuation médicale et rapatriement : Garantit un transport rapide en cas d’urgence médicale, indispensable pour les expatriés dans des zones éloignées.
  • Soins dentaires et optiques : Ces options complètent la couverture santé, bien que disponibles seulement pour certains niveaux de plan.
  • Couverture complémentaire à la CFE : Adaptée aux expatriés français, elle complète les remboursements de la CFE pour une protection santé optimisée.

Prix : 3/5

Well Away propose des tarifs compétitifs pour une couverture santé internationale de qualité, bien adaptée aux expatriés ayant des besoins variés.

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Bon à savoir

Pour un assuré de 30 ans résidant aux États-Unis, le coût annuel de la couverture débute à 2 064 € pour les options de base. Ce tarif reflète l'engagement de Well Away à offrir une protection complète avec un bon rapport qualité-prix, surtout pour les expatriés ayant des besoins spécifiques comme une couverture aux États-Unis où les frais médicaux peuvent être élevés.

Les tarifs de Well Away sont ajustés en fonction de plusieurs critères, notamment l'âge de l'assuré, la localisation géographique, et les options de couverture choisies. Les plans de base, comme le World Bronze, offrent une couverture essentielle à un tarif plus abordable, tandis que les options premium, comme le World Platinum, avec des garanties élevées et des prestations additionnelles (soins dentaires, optiques, évacuation médicale), sont proposées à des tarifs plus élevés pour répondre aux besoins des expatriés dans des zones coûteuses.

Malgré une structure tarifaire transparente et des offres compétitives, certains assurés peuvent trouver les tarifs élevés pour les plans complets, en particulier si des options additionnelles sont ajoutées.

Avis Clients : 4/5

Les avis clients sur Well Away témoignent d’une satisfaction globale, avec une note de 4/5 sur Trustpilot, basée sur 20 avis. Les utilisateurs apprécient particulièrement le service ConciergeCare accessible 24h/24 et 7j/7, qui permet de gérer les rendez-vous, de trouver des prestataires, et de recevoir un soutien multilingue, ce qui est un réel avantage pour les expatriés dans des pays où la barrière linguistique peut compliquer l'accès aux soins.

Assurance expatriéNote TrustpilotNombre d'avis
Chapka Assurance4.5/51300
April International4.3/5998
AXA Global Healthcare4.1/5275
Cigna Healthcare4.1/52900
WellAway4/520
Foyer Global Health3.8/597
Assur Travel2.4/5105
MSH International1.8/569
Malakoff Humanis1.3/5173
Allianz Care1.3/561
Avis clients assurance expatrié
Chapka Assurance
Note Trustpilot
4.5/5
Nombre d'avis
1300
April International
Note Trustpilot
4.3/5
Nombre d'avis
998
AXA Global Healthcare
Note Trustpilot
4.1/5
Nombre d'avis
275
Cigna Healthcare
Note Trustpilot
4.1/5
Nombre d'avis
2900
WellAway
Note Trustpilot
4/5
Nombre d'avis
20
Foyer Global Health
Note Trustpilot
3.8/5
Nombre d'avis
97
Assur Travel
Note Trustpilot
2.4/5
Nombre d'avis
105
MSH International
Note Trustpilot
1.8/5
Nombre d'avis
69
Malakoff Humanis
Note Trustpilot
1.3/5
Nombre d'avis
173
Allianz Care
Note Trustpilot
1.3/5
Nombre d'avis
61
Avis clients assurance expatrié

Voici quelques exemples d'avis : 

"C'était bien pour les soins de routine, mais lorsque j'avais besoin d'une IRM, ils exigeaient tellement de documentation que cela a retardé mon rendez-vous de près de 2 semaines. C'était frustrant à gérer." - Carlos Crowther - 22 août 2024

"J'ai fait face à une urgence chirurgicale inattendue alors que j'étais étudiant international à NYU plus tôt cette année. J'étais extrêmement inquiet des coûts et du processus, mais WellAway s'est avéré être une bouée de sauvetage. Dès mon admission à l’hôpital, le soutien et la couverture ont été exceptionnels. L'assurance a pris en charge tous les frais conformément à la police, de l'opération elle-même aux rendez-vous de suivi. Leur équipe de service client m'a apporté un soutien incroyable. Ivana, Meredith et Mariana m'ont guidé à chaque étape, garantissant que je pouvais me concentrer sur mon rétablissement sans soucis financiers. Je ne saurais trop remercier WellAway pour son excellent service et je les recommande vivement à tout étudiant ayant besoin d’une assurance maladie fiable." - Angelica Freitez - 22 août 2024

"La pire assurance pour expatrié. Délai de traitement des réclamations très long, le support client est médiocre. Je suis avec eux depuis 3 ans (trop longtemps) et je me suis toujours dit de partir. Cette fois, j'ai fini. Bis repetita : support client médiocre, injoignable, assurance chère (+12% de 2019 à 2020 pour mon abonnement !). Lorsque vous payez 7000$ par an/personne, vous attendez un accompagnement réactif et de qualité. La couverture est équivalente aux autres assurances expatriés. Ne vaut pas le prix." - Thibault Lallement - 18 décembre 2019

Assistance : 4.5/5

Well Away se distingue par un service d’assistance de haute qualité, conçu pour répondre aux besoins spécifiques des expatriés. Son service ConciergeCare, disponible 24h/24 et 7j/7, est particulièrement apprécié pour sa capacité à fournir un soutien personnalisé et multilingue aux assurés. Ce service facilite la prise de rendez-vous, la gestion des urgences médicales et l’accès aux soins, même dans les situations les plus complexes à l’étranger.

Well Away offre également l’accès à la télémédecine via Teladoc, permettant aux expatriés d’obtenir des consultations médicales par téléphone ou visioconférence, un avantage considérable pour les personnes vivant dans des zones reculées ou ayant des contraintes de déplacement. Ce service contribue à renforcer l’accessibilité aux soins, en particulier pour les urgences ou les suivis médicaux mineurs, sans nécessiter de déplacements.

Comment se positionne Well Away face à la concurrence ?

A titre de comparaison, voilà comment se positionne Well Away par rapport à certains concurrents :

CaractéristiquesWell Away World SilverWell Away World PlatiniumHealth First'Expar+ DiamondApril International ComfortFoyer Global Health Special
Gamme de prix2 304 à 2 820 € / an7 332 à 19 276 € / an3 318 à 8 400 € / an6 132 à 11 950 € / an5 640 à 14 940 € / an
Frais médicaux100%100%100 %2 000 €100 %
Hospitalisation1 000 000 $10 000 000 $3 000 000 €1 500 000 €Illimité
Rapatriement25 000 $40 000 $100 % frais réels100 % frais réels3 000 €
Responsabilité civileNCNC3 000 000 € 7 500 000 €NC
Comparatif Well Away autres assurances expatriés
Gamme de prix
Well Away World Silver
2 304 à 2 820 € / an
Well Away World Platinium
7 332 à 19 276 € / an
Health First'Expar+ Diamond
3 318 à 8 400 € / an
April International Comfort
6 132 à 11 950 € / an
Foyer Global Health Special
5 640 à 14 940 € / an
Frais médicaux
Well Away World Silver
100%
Well Away World Platinium
100%
Health First'Expar+ Diamond
100 %
April International Comfort
2 000 €
Foyer Global Health Special
100 %
Hospitalisation
Well Away World Silver
1 000 000 $
Well Away World Platinium
10 000 000 $
Health First'Expar+ Diamond
3 000 000 €
April International Comfort
1 500 000 €
Foyer Global Health Special
Illimité
Rapatriement
Well Away World Silver
25 000 $
Well Away World Platinium
40 000 $
Health First'Expar+ Diamond
100 % frais réels
April International Comfort
100 % frais réels
Foyer Global Health Special
3 000 €
Well Away World Silver
NC
Well Away World Platinium
NC
Health First'Expar+ Diamond
3 000 000 €
April International Comfort
 7 500 000 €
Foyer Global Health Special
NC
Comparatif Well Away autres assurances expatriés

Que couvre l'assurance expatrié Well Away ?

L’assurance expatrié Well Away propose une couverture complète et modulable, adaptée aux besoins des expatriés dans le monde entier. Les garanties incluent des soins essentiels, des hospitalisations, des consultations, ainsi que des options de couverture pour les soins dentaires, optiques, et d’évacuation médicale. Voici un aperçu des principales garanties offertes par les différents plans de Well Away :

Type de soinWorld BronzeWorld SilverWorld GoldWorld Platinum
Soins hospitaliersCouverture jusqu’à 500 000 $Couverture jusqu’à 1 million $Couverture jusqu’à 3 millions $Couverture jusqu’à 10 millions $
Consultations médicalesNon inclus dans le plan de baseInclus avec limitationsInclus avec options de suivi de routineCouverture complète
Soins de santé mentaleNon inclusNon inclusInclus avec couverture étendueInclus avec couverture étendue
Soins ambulatoiresInclus pour les urgences uniquementInclus avec certaines limitationsCouverture étendueCouverture complète
Évacuation médicale et rapatriementEn optionEn optionInclusInclus
Soins dentairesNon inclusOption disponibleOption disponibleCouverture complète
Soins optiquesNon inclusOption disponibleOption disponibleCouverture complète
Soins hospitaliers
World Bronze
Couverture jusqu’à 500 000 $
World Silver
Couverture jusqu’à 1 million $
World Gold
Couverture jusqu’à 3 millions $
World Platinum
Couverture jusqu’à 10 millions $
Consultations médicales
World Bronze
Non inclus dans le plan de base
World Silver
Inclus avec limitations
World Gold
Inclus avec options de suivi de routine
World Platinum
Couverture complète
Soins de santé mentale
World Bronze
Non inclus
World Silver
Non inclus
World Gold
Inclus avec couverture étendue
World Platinum
Inclus avec couverture étendue
Soins ambulatoires
World Bronze
Inclus pour les urgences uniquement
World Silver
Inclus avec certaines limitations
World Gold
Couverture étendue
World Platinum
Couverture complète
Évacuation médicale et rapatriement
World Bronze
En option
World Silver
En option
World Gold
Inclus
World Platinum
Inclus
Soins dentaires
World Bronze
Non inclus
World Silver
Option disponible
World Gold
Option disponible
World Platinum
Couverture complète
Soins optiques
World Bronze
Non inclus
World Silver
Option disponible
World Gold
Option disponible
World Platinum
Couverture complète

Options complémentaires

  • Évacuation médicale et rapatriement : Well Away offre cette garantie pour les expatriés nécessitant un transport médical d’urgence, notamment dans les zones éloignées ou à risques.
  • Soins dentaires et optiques : Ces prestations sont disponibles en option pour les plans intermédiaires et incluses dans le plan Platinum, permettant un suivi de routine et des soins correctifs.
  • Couverture complémentaire à la CFE : Spécialement pour les expatriés français, cette option permet de compléter les remboursements de la CFE pour une prise en charge optimale.

Pour mieux comprendre les garanties, plafonds et limites de l'assurance expatrié Well Away, vous pouvez consulter le document ci-dessous.

Quel est le prix d'une assurance expatrié Well Away ?

Vous trouverez ci-dessous un tableau des différents prix d’assurances expatrié Well Away en fonction de la destination : 

Destination*Prix World Silver*Prix World Gold*Prix World Platinium
1 an hors Europe1 824 €4 716 €6 156 €
1 an aux Etats-Unis2 820 €7 044 €9 276 €
Prix assurance expatrié Well Away
1 an hors Europe
*Prix World Silver
1 824 €
*Prix World Gold
4 716 €
*Prix World Platinium
6 156 €
1 an aux Etats-Unis
*Prix World Silver
2 820 €
*Prix World Gold
7 044 €
*Prix World Platinium
9 276 €
Prix assurance expatrié Well Away

* Les prix indiqués sont les prix minimum calculés pour un expatrié seul de 30 ans et pour une expatriation de plus de 12 mois.

Avant de souscrire une assurance expatrié, comparez les prix pour être certain d’obtenir le meilleur tarif et les meilleures garanties pour votre destination, votre âge et la durée de votre voyage. Notre parcours, 100% en ligne et sécurisé, vous permet de comparer en quelques clics les meilleures assurances voyages du marché, incluant Well Away mais aussi l’assurance voyage de votre carte bleue. 

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Qui peut souscrire une assurance expatrié Well Away ?

L’assurance expatrié Well Away est accessible aux personnes vivant et travaillant à l’étranger, quelle que soit leur destination d’expatriation. Elle s’adresse spécifiquement aux expatriés et aux citoyens du monde qui souhaitent une couverture santé internationale. Voici les profils les plus concernés :

  • Travailleurs expatriés : les professionnels et travailleurs expatriés à court ou long terme, qu’ils soient employés par une entreprise internationale ou qu’ils travaillent en freelance à l’étranger, peuvent bénéficier de cette couverture adaptée aux soins médicaux internationaux.
  • Étudiants et jeunes diplômés : Well Away propose une couverture qui convient aux étudiants poursuivant des études supérieures, des stages ou des échanges à l’international, offrant une tranquillité d’esprit pendant leur séjour.
  • Retraités à l’étranger : les retraités choisissant de vivre à l’étranger peuvent souscrire une assurance santé internationale avec Well Away, ce qui leur permet de continuer à bénéficier de soins de qualité, même en dehors de leur pays d’origine.
  • Familles et dépendants : les expatriés peuvent ajouter leurs proches (conjoint et enfants) à leur police d’assurance, offrant ainsi une couverture médicale globale pour l’ensemble de la famille.
  • Nomades numériques et voyageurs longue durée : ceux qui voyagent souvent pour des périodes prolongées sans se fixer dans un pays spécifique peuvent bénéficier de la flexibilité des plans Well Away pour répondre à leurs besoins de santé partout dans le monde.

Comment contacter l'assurance expatrié Well Away ?

ObjetMoyens de contact
Je veux obtenir un devis d'assurance expatrié ✈️Devis en ligne
J’ai besoin d’une attestation d’assurance 🧾Depuis l’espace client en ligne sur le site de Well Away
J’ai besoin d’une assistance médicale 🩺Par téléphone au +1 855 773 7810 (disponible 24h/24 et 7j/7)
Je veux déclarer un incident ou suivre un remboursement 🔍Via l’espace client sur le site web de Well Away ou par email à claims@wellaway.com
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Moyens de contact
J’ai besoin d’une attestation d’assurance 🧾
Moyens de contact
Depuis l’espace client en ligne sur le site de Well Away
J’ai besoin d’une assistance médicale 🩺
Moyens de contact
Par téléphone au +1 855 773 7810 (disponible 24h/24 et 7j/7)
Je veux déclarer un incident ou suivre un remboursement 🔍
Moyens de contact
Via l’espace client sur le site web de Well Away ou par email à claims@wellaway.com

FAQ

Que dois-je faire si j’ai besoin d’aide ?

En cas de besoin d’assistance médicale, contactez le service ConciergeCare de Well Away, disponible 24h/24 et 7j/7 au +1 855 773 7810. Le service ConciergeCare est multilingue et peut vous aider à localiser des prestataires, organiser des rendez-vous, et fournir des informations précises sur votre couverture. Pour toute demande d’assistance médicale d’urgence, assurez-vous d’informer le service dès que possible pour organiser une prise en charge rapide et éviter tout désagrément financier.

Dois-je avancer l’argent en cas d'assistance médicale ?

Pour les hospitalisations et les urgences couvertes par votre plan, Well Away gère directement les frais médicaux avec les prestataires affiliés, ce qui vous évite d’avancer les sommes. Cependant, pour les consultations de routine et soins ambulatoires, vous devrez régler les frais sur place puis soumettre une demande de remboursement. Assurez-vous de conserver toutes les factures et documents médicaux nécessaires pour faciliter le traitement de votre dossier.

Comment puis-je être remboursé ?

Pour obtenir un remboursement, connectez-vous à l’espace client en ligne de Well Away ou envoyez vos documents à claims@wellaway.com. Les documents requis incluent les factures détaillées, les ordonnances (si applicable), et tout justificatif pertinent. Well Away s’engage à traiter les demandes de remboursement sous un délai de 10 à 15 jours ouvrables pour les soins courants. Toutefois, les délais peuvent varier en fonction de la nature du traitement et de la complexité du dossier.

Les frais dentaires sont-ils couverts ?

Oui, les frais dentaires sont pris en charge sous certaines conditions et selon le plan souscrit. Le plan World Platinum inclut une couverture dentaire étendue avec un plafond annuel pouvant atteindre 3 000 $. Les autres plans peuvent offrir une couverture dentaire optionnelle, mais celle-ci est souvent limitée, avec un plafond de 1 000 $ à 2 000 $ par an en fonction du niveau de couverture. Pour certaines prestations dentaires, un délai de carence de six mois peut s’appliquer, notamment pour les soins tels que les prothèses ou l’orthodontie. Assurez-vous de consulter les détails de votre plan pour connaître les plafonds exacts et les prestations couvertes.

Que dois-je faire si j’ai besoin d’aide ?

En cas de besoin d’assistance médicale, contactez le service ConciergeCare de Well Away, disponible 24h/24 et 7j/7 au +1 855 773 7810. Le service ConciergeCare est multilingue et peut vous aider à localiser des prestataires, organiser des rendez-vous, et fournir des informations précises sur votre couverture. Pour toute demande d’assistance médicale d’urgence, assurez-vous d’informer le service dès que possible pour organiser une prise en charge rapide et éviter tout désagrément financier.

Dois-je avancer l’argent en cas d'assistance médicale ?

Pour les hospitalisations et les urgences couvertes par votre plan, Well Away gère directement les frais médicaux avec les prestataires affiliés, ce qui vous évite d’avancer les sommes. Cependant, pour les consultations de routine et soins ambulatoires, vous devrez régler les frais sur place puis soumettre une demande de remboursement. Assurez-vous de conserver toutes les factures et documents médicaux nécessaires pour faciliter le traitement de votre dossier.

Comment puis-je être remboursé ?

Pour obtenir un remboursement, connectez-vous à l’espace client en ligne de Well Away ou envoyez vos documents à claims@wellaway.com. Les documents requis incluent les factures détaillées, les ordonnances (si applicable), et tout justificatif pertinent. Well Away s’engage à traiter les demandes de remboursement sous un délai de 10 à 15 jours ouvrables pour les soins courants. Toutefois, les délais peuvent varier en fonction de la nature du traitement et de la complexité du dossier.

Les frais dentaires sont-ils couverts ?

Oui, les frais dentaires sont pris en charge sous certaines conditions et selon le plan souscrit. Le plan World Platinum inclut une couverture dentaire étendue avec un plafond annuel pouvant atteindre 3 000 $. Les autres plans peuvent offrir une couverture dentaire optionnelle, mais celle-ci est souvent limitée, avec un plafond de 1 000 $ à 2 000 $ par an en fonction du niveau de couverture. Pour certaines prestations dentaires, un délai de carence de six mois peut s’appliquer, notamment pour les soins tels que les prothèses ou l’orthodontie. Assurez-vous de consulter les détails de votre plan pour connaître les plafonds exacts et les prestations couvertes.

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A. Fruchard
Antoine Fruchard
Expert en assurance
HelloSafe
Co-fondateur d'HelloSafe et entrepreneur expérimenté dans le secteur de l'assurance et des finances personnelles, Antoine met à profit son expérience et sa connaissance approfondie du marché pour accompagner les internautes dans leurs choix. Diplômé d'un MBA en économie, c'est un expert engagé dont la mission est de rendre simples et compréhensibles les questions de finances personnelles et d’assurance. Avec un parcours riche marqué par la création d’entreprises innovantes, Antoine a toujours eu pour ambition d’apporter de la transparence sur les sujets complexes et de redonner le pouvoir aux consommateurs. Avec HelloSafe, il continue de traduire cette vision en fournissant des conseils précis, des comparatifs impartiaux et des explications détaillées sur l’assurance voyage. Il a analysé des centaines de contrats afin de vous dévoiler les meilleures options disponibles sur le marché.

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