Notre avis sur l'assurance expatrié MSH International : 3.5/5

Notre avis sur MSH International assurance expatrié

Fiabilité : 3.5/5

MSH International est un courtier d’assurance santé international reconnu, avec plus de 40 ans d'expérience dans la protection des expatriés dans le monde entier. Associé à des partenaires de renom comme Chubb, MSH bénéficie d’une solide réputation pour son service d’assistance et la qualité de son réseau de prestataires.

L’entreprise est notée 2,3/5 sur Trustpilot (270 avis, octobre 2026). Les avis témoignent d’une satisfaction mitigée concernant la réactivité et l’accompagnement en cas de sinistre.

Couverture : 4.5/5

Les assurances expatrié de MSH International couvrent des besoins essentiels, des consultations aux hospitalisations, avec des options adaptées aux coûts de chaque pays :

• First'Expat+ / Relais'Expat+ offre jusqu'à 5 000 000 € de couverture annuelle, incluant l’évacuation médicale, les soins d'hospitalisation, et des options pour les soins dentaires et optiques.
• First'Expat+ USA est spécifiquement calibrée pour le marché américain, avec des plafonds jusqu'à 6 250 000 $ par an, couvrant également l'assistance médicale et l’accès à un réseau de soins compétitif pour les expatriés aux États-Unis.

Chaque formule est déclinée en trois niveaux – Quartz, Pearl, et Diamond – qui offrent une flexibilité de garanties pour s’adapter aux besoins spécifiques et au budget de chaque expatrié.

Les différences se manifestent principalement dans les plafonds de remboursement et le niveau de co-paiement :

• Quartz : niveau d’entrée offrant les garanties essentielles, idéal pour les expatriés souhaitant une couverture de base à un coût accessible.

• Pearl : niveau intermédiaire avec des plafonds plus élevés et une couverture plus étendue pour les soins dentaires, optiques et préventifs.

• Diamond : niveau premium offrant la couverture la plus complète, avec des plafonds maximaux et une prise en charge étendue, notamment pour les soins hospitaliers et les traitements spécialisés.

Les formules de MSH International apportent une couverture adaptée et modulable, répondant aux besoins des expatriés dans différents contextes géographiques. Avec des plafonds élevés et un réseau de soins étendu, MSH assure une sécurité médicale optimale pour ses assurés.

Prix : 3/5

Les tarifs de MSH International varient en fonction de la formule choisie et du pays de résidence. Les coûts de la santé sont très différents d’un pays à l’autre. Les expatriés peuvent donc adapter leur budget en fonction de leur destination et de leurs besoins spécifiques.

Pour les expatriés résidant hors des États-Unis, les formules First'Expat+ / Relais'Expat+ offrent des options accessibles tout en maintenant une couverture complète. En revanche, pour les États-Unis, où les coûts médicaux sont particulièrement élevés, les primes sont ajustées en conséquence, bien que MSH se positionne toujours parmi les assurances internationales compétitives.

Exemple de prix

Pour un assuré de 30 ans expatrié seul aux États-Unis pour plus d’un an, le tarif est de 7 065 $ par an pour l'offre Pearl, qui inclut une couverture complète des frais d’hospitalisation, consultations médicales, et soins de routine. La formule Diamond, plus premium, offre des plafonds plus élevés et un remboursement intégral des soins en réseau, avec une prime annuelle plus élevée en raison de la couverture étendue.

MSH International reste compétitif sur les primes pour les expatriés en Europe et en Asie, où les coûts de santé sont modérés. Les formules Quartz et Pearl sont particulièrement attractives pour les jeunes expatriés souhaitant une couverture complète à un tarif abordable.

Avis clients : 2.3/5

Les avis TrustPilot sur MSH International révèlent une expérience utilisateur mitigée, avec une note moyenne de 2,3 sur 5 sur 270 avis. Cette note reflète des retours variés, certains assurés étant satisfaits de la couverture offerte, notamment pour les hospitalisations et l'assistance d'urgence, mais d’autres exprimant des frustrations sur les délais de remboursement et la gestion administrative des sinistres.

Voici quelques retours clients :  

"J'avais pris contact avec MSH pour les soins medicaux pour mon epouse en Inde. Nous avons eu un service courtois et spontane ce qui a beaucoup faciliter nos demarches pour l'hospitalisation et les soins necessaire s au moment voulu. MSH trouve toujours des solutions pour les questions qu'on avait pose." - Armoogum Parsuramen - 25 mai 2023

" Je suis surprise de voir tout ces commentaires concernant MSH. J'ai eu une excellente expérience avec MSH International lors de mon expatriation en Afrique du Sud. Je recommande vivement cette assurance qui m'accompagné du début jusqu'à la fin.Un grand merci au service commercial qui m'a aiguillé dans mes recherches." - Elise - 2 avril 2024

" Bonjour,Plus de 10 ans avec eux sans problèmes particulier.Mais je viens d'avoir un rejet de remboursement. MSH consteste une ordonnance pour un traitement contre l'hypertension.Service client très mauvais, aucune analyse objective des rejets, modification des conditions de remboursement sans avertir le client ce qui posent des problèmes pour justifier les dépenses à postériori.MSH demande à demi-mot de faire une prescription médicale antidatée : pas acceptable.Bref, MSH: pensez à améliorer vos relations clients, vous en ressortirer meilleurs." - Philip - 22 septembre 2019

Assistance : 3/5

L’assistance proposée par MSH International est conçue pour répondre aux besoins des expatriés dans des situations d’urgence médicale et de gestion des sinistres. En partenariat avec Chubb, les expatriés bénéficient d’une prise en charge rapide et d’un soutien 24h/24, partout dans le monde, ce qui est essentiel pour les expatriés confrontés à des imprévus de santé.

Assistance médicale d’urgence : En cas d’accident ou de maladie grave, Chubb prend en charge l’évacuation médicale vers le centre de soins le plus proche ou le rapatriement vers le pays d'origine ou d’expatriation (selon l’option d’assistance choisie). Les frais d’évacuation sont couverts jusqu’aux plafonds indiqués dans les formules, ce qui garantit une tranquillité d’esprit pour des situations critiques.

Support client 24h/24 : Les assurés ont accès à un service d’assistance téléphonique accessible en permanence, leur permettant de signaler des incidents ou de demander un accompagnement en cas d'urgence. 

Gestion digitale : MSH International dispose d’un site web et d’une application mobile pour le suivi des remboursements, et la téléconsultation médicale est incluse dans toutes ses offres. Plusieurs avis clients relèvent toutefois un manque de fluidité dans la gestion des documents et des demandes de remboursement.

Avance de frais et simplification des démarches : MSH International offre l’avance de frais pour les hospitalisations et les évacuations médicales, ce qui est un avantage considérable pour les expatriés, évitant ainsi des dépenses souvent lourdes à l’étranger. Cependant, les assurés doivent fournir une documentation complète, et certains clients signalent des lenteurs dans le traitement des demandes de remboursement pour des soins courants, ce qui peut représenter un inconvénient pour les assurés ayant des besoins réguliers de soins médicaux.

Comment se positionne MSH International face à la concurrence ?

A titre de comparaison, voilà comment se positionne MSH International par rapport à certains concurrents :

Que couvre l'assurance expatrié MSH International ?

L'assurance expatrié MSH International propose une couverture étendue et modulable, avec des garanties adaptées aux besoins spécifiques des expatriés, allant des soins médicaux essentiels à l’hospitalisation, en passant par les soins dentaires, l’assistance d’urgence et la responsabilité civile. Chaque formule (First'Expat+ / Relais'Expat+ pour le monde entier hors États-Unis et First'Expat+ USA pour les États-Unis) est disponible en plusieurs niveaux de couverture – Quartz, Pearl et Diamond – afin de répondre aux besoins et budgets variés des assurés. MSH International propose aussi des offres pour d’autres profils : neoTempo pour les séjours temporaires de 3 mois à 3 ans (entrepreneurs, saisonniers, digital nomads, freelances), et la gamme neoYouth pour les jeunes, avec neoStudents pour les études et les stages à l’étranger et neoPVT pour les permis vacances-travail.

Voici un tableau récapitulatif des principales garanties et des plafonds de couverture selon la formule et le niveau choisi : Les remboursements indiqués en « CUR » correspondent aux frais usuels, raisonnables et coutumiers.

Quel est le prix d'une assurance expatrié MSH International ?

Vous trouverez ci-dessous un tableau des différents prix d’assurances expatrié MSH International en fonction de la destination : 

* Les prix indiqués sont calculés pour un expatrié seul de 30 ans et pour une expatriation de plus de 12 mois.

Avant de souscrire une assurance expatrié, comparez les prix pour être certain d’obtenir le meilleur tarif et les meilleures garanties pour votre destination, votre âge et la durée de votre voyage. Notre parcours, 100% en ligne et sécurisé, vous permet de comparer en quelques clics les meilleures assurances voyages du marché, incluant MSH International mais aussi l’assurance voyage de votre carte bleue. 

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Qui peut souscrire une assurance expatrié MSH International ?

L’assurance expatrié MSH International est ouverte aux profils variés d’expatriés. Voici les principaux critères et conditions d’éligibilité pour souscrire une couverture santé avec MSH International :

• Expatriés résidant à l'étranger : Les formules d’assurance sont conçues pour les Français et ressortissants étrangers vivant hors de leur pays d’origine pour une durée prolongée. Que vous soyez en mission professionnelle, étudiant, retraité ou travailleur indépendant, MSH propose des solutions adaptées aux situations de mobilité internationale.
• Aucun critère de nationalité : MSH International accepte les souscripteurs de toutes nationalités, tant pour les résidents français expatriés que pour les ressortissants étrangers souhaitant bénéficier d’une assurance santé internationale.
• Âge limite pour l’adhésion : L’assurance expatrié MSH International peut être souscrite jusqu'à 75 ans (70 ans pour la zone 5, États-Unis) pour la plupart des garanties. Au-delà de cet âge, renseignez-vous sur les conditions de souscription : certaines garanties deviennent limitées et des tarifs spécifiques peuvent s'appliquer.
• Durée de la souscription : Les contrats MSH International sont adaptés aux séjours de longue durée, généralement d’un an ou plus. Ils conviennent aussi bien aux expatriés en mission temporaire qu’aux personnes installées de manière permanente à l’étranger.
• Personnes à charge : MSH International permet également de couvrir les membres de la famille vivant avec l’assuré, notamment le conjoint et les enfants à charge, garantissant ainsi une couverture santé globale pour toute la famille expatriée.

Comment contacter l'assurance expatrié MSH International ?

FAQ

Que dois-je faire si j’ai besoin d’aide ?

En cas d’urgence médicale ou si vous avez besoin de soins, vous pouvez contacter le service d’assistance de MSH International, disponible 24h/24 et 7j/7 au numéro +33 (0)1 44 20 48 77. MSH travaille en partenariat avec Chubb pour garantir une prise en charge rapide, que ce soit pour une hospitalisation, une évacuation sanitaire ou un rapatriement. Il est recommandé d’avoir votre numéro de contrat et vos informations personnelles à portée de main pour faciliter l’intervention.

Dois-je avancer l’argent en cas d'assistance médicale ?

En cas d’hospitalisation programmée, MSH International permet de demander une prise en charge directe depuis l’espace personnel MSH, ce qui évite d’avancer les frais. En cas d’urgence hospitalière, MSH International recommande de contacter Chubb, son partenaire d’assistance, dès que possible, 24h/24 et 7j/7, pour signaler la situation et connaître les modalités de prise en charge. La carte d’adhérent MSH International peut être présentée à l’établissement, mais elle ne vaut pas confirmation de prise en charge. Pour les consultations et les soins courants, vous réglez en général les frais, puis vous demandez le remboursement à MSH.

Comment puis-je être remboursé ?

Pour soumettre une demande de remboursement, connectez-vous à votre espace client sur le site de MSH International ou utilisez l’application mobile. Rassemblez les factures et justificatifs médicaux liés aux soins, puis téléchargez les documents directement via l’espace client ou l’application. Une fois la demande soumise, vous pouvez suivre son traitement en ligne. MSH s’efforce de traiter les demandes dans les meilleurs délais, bien que le temps de traitement puisse varier selon la nature des soins.

Les frais dentaires sont-ils couverts ?

Oui, mais la prise en charge dépend de la nature des soins et de l’option souscrite. Les soins dentaires d’urgence avec hospitalisation sont couverts dans la formule de base. Les soins dentaires d’urgence sans hospitalisation ne sont couverts que si l’option Health a été souscrite.

Les soins dentaires courants, les prothèses, l’orthodontie et la chirurgie dentaire ne sont couverts que si l’option Health+ a été souscrite. Les plafonds de remboursement dépendent ensuite de la formule et de l’option choisies.

Antoine Fruchard

Expert en assurance voyage – Co-fondateur de HelloSafe

Avec plus de 11 ans de courtage en assurance voyage, Antoine a collaboré avec tous les acteurs du secteur : assureurs, voyagistes, courtiers et distributeurs. Il a analysé des centaines de contrats, comparé garanties, exclusions, franchises et tarifs, et étudié en profondeur les retours clients sur sinistres et remboursements. Diplômé d’un MBA en économie et finances, il a également cofondé deux insurtech spécialisées en assurance voyage avant de lancer HelloSafe, avec une mission claire : apporter transparence et expertise à un marché souvent opaque. Aujourd’hui, il met son expérience unique au service des voyageurs, en proposant des comparatifs fiables, des conseils pratiques et des recommandations précises pour identifier les meilleures assurances voyage, adaptées aux besoins réels.