Notre avis sur l'assurance expatrié MSH International : 3.5/5
L'assurance MSH International First'Expat en un coup d'oeil
MSH International est un acteur majeur de l’assurance santé internationale, proposant des solutions adaptées aux expatriés dans le monde entier. Spécialisé dans la protection des expatriés depuis plus de 40 ans, cet assureur est reconnu pour la qualité de ses services et pour son réseau de partenaires de santé international.
MSH International propose deux formules principales d’assurance santé internationale pour les expatriés : First'Expat+ / Relais'Expat+ pour une couverture dans le monde entier hors États-Unis, et First'Expat+ USA spécifiquement adaptée aux expatriés résidant aux États-Unis. Chacune de ces formules est déclinée en trois niveaux – Quartz, Pearl et Diamond – permettant des options de couverture modulables en fonction des besoins et des budgets.
First'Expat+ / Relais'Expat+ offre une couverture jusqu'à 3 000 000 € par an pour les frais médicaux, incluant les soins d'hospitalisation, les consultations, et l'évacuation médicale, avec des plafonds spécifiques pour chaque prestation.
First'Expat+ USA propose des plafonds élevés, jusqu'à 3 750 000 $ par an pour les soins médicaux aux États-Unis, avec une prise en charge pouvant aller jusqu'à 100 % en réseau et des options de soins dentaires, optiques, et de prévention.
- Couverture mondiale étendue incluant les soins d'hospitalisation, les consultations et les soins dentaires, avec des plafonds ajustables selon les besoins.
- Prise en charge complète pour l’évacuation médicale en cas d’urgence et assistance 24h/24 dans les réseaux partenaires.
- Accès à un large réseau de prestataires dans le monde entier, facilitant l'accès aux soins dans la zone d’expatriation.
- Plafonds adaptés aux coûts des soins élevés aux États-Unis pour les expatriés avec la formule spécifique First'Expat+ USA.
- Délais de carence pour certaines prestations, tels que l’orthodontie ou la prise en charge de l’infertilité.
- Certaines garanties sont soumises à des plafonds spécifiques selon le niveau choisi, ce qui peut nécessiter une complémentaire dans les pays où les frais médicaux sont élevés.
- Notre avis sur MSH International assurance expatrié
- Comment se positionne MSH International face à la concurrence ?
- Que couvre l'assurance expatrié MSH International ?
- Quel est le prix d'une assurance expatrié MSH International ?
- Qui peut souscrire une assurance expatrié MSH International ?
- Comment contacter l'assurance expatrié MSH International ?
- FAQ
Notre avis sur MSH International assurance expatrié
Fiabilité : 3.5/5
MSH International est un courtier d’assurance santé international reconnu, avec plus de 40 ans d'expérience dans la protection des expatriés dans le monde entier. Associé à des partenaires de renom comme Europ Assistance, MSH bénéficie d’une solide réputation pour son service d’assistance et la qualité de son réseau de prestataires.
L’entreprise est notée 1.8/5 sur TrustPilot, montre cependant une satisfaction moyenne pour la réactivité et l’accompagnement en cas de sinistre.
Couverture : 4.5/5
Les assurances expatrié de MSH International couvrent des besoins essentiels, des consultations aux hospitalisations, avec des options adaptées aux coûts de chaque pays :
- First'Expat+ / Relais'Expat+ offre jusqu'à 3 000 000 € de couverture annuelle, incluant l’évacuation médicale, les soins d'hospitalisation, et des options pour les soins dentaires et optiques.
- First'Expat+ USA est spécifiquement calibrée pour le marché américain, avec des plafonds jusqu'à 3 750 000 $ par an, couvrant également l'assistance médicale et l’accès à un réseau de soins compétitif pour les expatriés aux États-Unis.
Chaque formule est déclinée en trois niveaux – Quartz, Pearl, et Diamond – qui offrent une flexibilité de garanties pour s’adapter aux besoins spécifiques et au budget de chaque expatrié.
Les différences se manifestent principalement dans les plafonds de remboursement et le niveau de co-paiement :
- Quartz : niveau d’entrée offrant les garanties essentielles, idéal pour les expatriés souhaitant une couverture de base à un coût accessible.
- Pearl : niveau intermédiaire avec des plafonds plus élevés et une couverture plus étendue pour les soins dentaires, optiques et préventifs.
- Diamond : niveau premium offrant la couverture la plus complète, avec des plafonds maximaux et une prise en charge étendue, notamment pour les soins hospitaliers et les traitements spécialisés.
Les formules de MSH International apportent une couverture adaptée et modulable, répondant aux besoins des expatriés dans différents contextes géographiques. Avec des plafonds élevés et un réseau de soins étendu, MSH assure une sécurité médicale optimale pour ses assurés.
Prix : 3/5
Les tarifs de MSH International varient en fonction de la formule choisie et du pays de résidence, les coûts de la santé étant très différents d’un pays à l’autre. Les expatriés peuvent donc adapter leur budget en fonction de leur destination et de leurs besoins spécifiques.
Pour les expatriés résidant hors des États-Unis, les formules First'Expat+ / Relais'Expat+ offrent des options accessibles tout en maintenant une couverture complète. En revanche, pour les États-Unis, où les coûts médicaux sont particulièrement élevés, les primes sont ajustées en conséquence, bien que MSH se positionne toujours parmi les assurances internationales compétitives.
Exemple de prix
Pour un assuré de 30 ans expatrié seul aux États-Unis pour plus d’un an, le tarif est de 7 065 $ par an pour l'offre Pearl, qui inclut une couverture complète des frais d’hospitalisation, consultations médicales, et soins de routine. La formule Diamond, plus premium, offre des plafonds plus élevés et un remboursement intégral des soins en réseau, avec une prime annuelle plus élevée en raison de la couverture étendue.
MSH International reste compétitif sur les primes pour les expatriés en Europe et en Asie, où les coûts de santé sont modérés. Les formules Quartz et Pearl sont particulièrement attractives pour les jeunes expatriés souhaitant une couverture complète à un tarif abordable.
Avis clients : 1.8/5
Les avis TrustPilot sur MSH International révèlent une expérience utilisateur mitigée, avec une note moyenne de 1,8 sur 5 sur 169 avis. Cette note reflète des retours variés, certains assurés étant satisfaits de la couverture offerte, notamment pour les hospitalisations et l'assistance d'urgence, mais d’autres exprimant des frustrations sur les délais de remboursement et la gestion administrative des sinistres.
| Assurance expatrié | Note Trustpilot | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Chapka Assurance | 4.5/5 | 1300 |
| April International | 4.3/5 | 998 |
| AXA Global Healthcare | 4.1/5 | 275 |
| Cigna Healthcare | 4.1/5 | 2900 |
| WellAway | 4/5 | 20 |
| Foyer Global Health | 3.8/5 | 97 |
| ACS | 3.2/5 | 85 |
| Assur Travel | 2.4/5 | 105 |
| MSH International | 1.8/5 | 169 |
| Malakoff Humanis | 1.3/5 | 173 |
| Allianz Care | 1.3/5 | 61 |
Voici quelques retours clients :
"J'avais pris contact avec MSH pour les soins medicaux pour mon epouse en Inde. Nous avons eu un service courtois et spontane ce qui a beaucoup faciliter nos demarches pour l'hospitalisation et les soins necessaire s au moment voulu. MSH trouve toujours des solutions pour les questions qu'on avait pose." - Armoogum Parsuramen - 25 mai 2023
" Je suis surprise de voir tout ces commentaires concernant MSH. J'ai eu une excellente expérience avec MSH International lors de mon expatriation en Afrique du Sud. Je recommande vivement cette assurance qui m'accompagné du début jusqu'à la fin.Un grand merci au service commercial qui m'a aiguillé dans mes recherches." - Elise - 2 avril 2024
" Bonjour,Plus de 10 ans avec eux sans problèmes particulier.Mais je viens d'avoir un rejet de remboursement. MSH consteste une ordonnance pour un traitement contre l'hypertension.Service client très mauvais, aucune analyse objective des rejets, modification des conditions de remboursement sans avertir le client ce qui posent des problèmes pour justifier les dépenses à postériori.MSH demande à demi-mot de faire une prescription médicale antidatée : pas acceptable.Bref, MSH: pensez à améliorer vos relations clients, vous en ressortirer meilleurs." - Philip - 22 septembre 2019
Assistance : 3/5
L’assistance proposée par MSH International est conçue pour répondre aux besoins des expatriés dans des situations d’urgence médicale et de gestion des sinistres. En partenariat avec Europ Assistance, MSH offre une prise en charge rapide et un soutien 24h/24, partout dans le monde, ce qui est essentiel pour les expatriés confrontés à des imprévus de santé. Cependant, certains aspects pratiques de l’assistance, notamment la gestion numérique, pourraient être améliorés.
Assistance médicale d’urgence : En cas d’accident ou de maladie grave, MSH prend en charge l’évacuation médicale vers le centre de soins le plus proche ou le rapatriement vers le pays d'origine, en partenariat avec Europ Assistance. Les frais d’évacuation sont couverts jusqu’aux plafonds indiqués dans les formules, ce qui garantit une tranquillité d’esprit pour des situations critiques.
Support client 24h/24 : Les assurés ont accès à un service d’assistance téléphonique accessible en permanence, leur permettant de signaler des incidents ou de demander un accompagnement en cas d'urgence.
Limitations dans la gestion digitale : Bien que MSH dispose d’un site web fonctionnel et d’une application mobile pour le suivi des remboursements, certains utilisateurs regrettent l’absence d’options pratiques comme la consultation médicale en visioconférence, qui est utile pour les expatriés en déplacement ou dans des régions éloignées. La gestion des documents et des demandes de remboursement peut également manquer de fluidité par rapport aux standards de certains concurrents, ce qui est relevé par plusieurs avis clients.
Avance de frais et simplification des démarches : MSH offre l’avance de frais pour les hospitalisations et les évacuations médicales, ce qui est un avantage considérable pour les expatriés, évitant ainsi des dépenses souvent lourdes à l’étranger. Cependant, les assurés doivent fournir une documentation complète, et certains clients signalent des lenteurs dans le traitement des demandes de remboursement pour des soins courants, ce qui peut représenter un inconvénient pour les assurés ayant des besoins réguliers de soins médicaux.
Comment se positionne MSH International face à la concurrence ?
A titre de comparaison, voilà comment se positionne MSH International par rapport à certains concurrents :
| Health First'Expat+ Pearl | Health First'Expar+ Diamond | April International Comfort | Foyer Global Health Special | |
|---|---|---|---|---|
| Gamme de prix | 1 840 à 1 904 € / an | 3 318 à 8 400 € / an | 6 132 à 11 950 € / an | 5 640 à 14 940 € / an |
| Frais médicaux | 3 500 € | 100 % | 2 000 € | 100 % |
| Hospitalisation | 1 000 000 € | 3 000 000 € | 1 500 000 € | Illimité |
| Rapatriement | 100 % frais réels | 100 % frais réels | 100 % frais réels | 3 000 € |
| Responsabilité civile | 3 000 000 € | 3 000 000 € | 7 500 000 € | NC |
Que couvre l'assurance expatrié MSH International ?
L'assurance expatrié MSH International propose une couverture étendue et modulable, avec des garanties adaptées aux besoins spécifiques des expatriés, allant des soins médicaux essentiels à l’hospitalisation, en passant par les soins dentaires, l’assistance d’urgence et la responsabilité civile. Chaque formule (First'Expat+ / Relais'Expat+ pour le monde entier hors États-Unis et First'Expat+ USA pour les États-Unis) est disponible en plusieurs niveaux de couverture – Quartz, Pearl et Diamond – afin de répondre aux besoins et budgets variés des assurés.
Voici un tableau récapitulatif des principales garanties et des plafonds de couverture selon la formule et le niveau choisi :
| Type de garantie | First'Expat+ / Relais'Expat+ (Monde hors USA) | First'Expat+ USA (USA uniquement) |
|---|---|---|
| Niveau de couverture | Quartz / Pearl / Diamond | Pearl / Sapphire / Diamond |
| Plafond global annuel | Jusqu’à 3 000 000 € | Jusqu’à 3 750 000 $ |
| Hospitalisation et soins intensifs | Jusqu’à 100 % des frais réels | Jusqu’à 100 % en réseau, 80 % hors réseau |
| Soins de chirurgie | Jusqu’à 100 % des frais réels | Jusqu’à 100 % en réseau, 80 % hors réseau |
| Consultations généralistes et spécialistes | Jusqu’à 180 € par consultation (Diamond) | Jusqu’à 100 % en réseau, 80 % hors réseau |
| Soins dentaires d’urgence | Jusqu’à 750 € par an (Diamond) | Jusqu’à 100 % en réseau, 80 % hors réseau |
| Soins optiques | Jusqu’à 600 € pour lunettes et lentilles (Diamond, tous les 2 ans) | Jusqu’à 750 $ pour lunettes et lentilles (Diamond, tous les 2 ans) |
| Assistance médicale et évacuation | Couverture complète avec Europ Assistance | Couverture complète avec Europ Assistance |
| Traitement oncologique | Jusqu’à 100 % des frais réels | Jusqu’à 100 % en réseau, 80 % hors réseau |
| Soins psychiatriques | Jusqu’à 30 jours/an (Diamond) | Jusqu’à 30 jours/an (Diamond) |
| Responsabilité civile | Jusqu’à 3 000 000 € pour les dommages corporels | Jusqu’à 3 000 000 $ pour les dommages corporels |
| Maternité et accouchement | Jusqu’à 11 000 € (Diamond) | Jusqu’à 13 800 $ (Diamond) |
| Prothèses et dispositifs chirurgicaux externes | Jusqu’à 2 500 € (Diamond) | Jusqu’à 3 100 $ (Sapphire) |
| Forfait prévention et bien-être | Jusqu’à 1 000 € tous les 3 ans (Diamond) | Jusqu’à 1 250 $ tous les 3 ans (Diamond) |
Quel est le prix d'une assurance expatrié MSH International ?
Vous trouverez ci-dessous un tableau des différents prix d’assurances expatrié MSH International en fonction de la destination :
| Destination | *Prix formule Quartz | *Prix formule Pearl | *Prix formule Sapphire | *Prix formule Diamond |
|---|---|---|---|---|
| 1 an en Europe | 1 840.59 € | 2 469.55 € | 2 673.43 € | 3 318.48 € |
| 1 an hors Europe | 1 904.02 € | 2 807.88 € | 2 988.76 € | 3 704.61 € |
| 1 an aux Etats-Unis | NC | 7 065.49 $ | 7 155.32 $ | 8 412.14 $ |
* Les prix indiqués sont calculés pour un expatrié seul de 30 ans et pour une expatriation de plus de 12 mois.
Avant de souscrire une assurance expatrié, comparez les prix pour être certain d’obtenir le meilleur tarif et les meilleures garanties pour votre destination, votre âge et la durée de votre voyage. Notre parcours, 100% en ligne et sécurisé, vous permet de comparer en quelques clics les meilleures assurances voyages du marché, incluant MSH International mais aussi l’assurance voyage de votre carte bleue.
Qui peut souscrire une assurance expatrié MSH International ?
L’assurance expatrié MSH International est ouverte aux profils variés d’expatriés, quel que soit leur statut professionnel ou personnel. Voici les principaux critères et conditions d’éligibilité pour souscrire une couverture santé avec MSH International :
- Expatriés résidant à l'étranger : Les formules d’assurance sont conçues pour les Français et ressortissants étrangers vivant hors de leur pays d’origine pour une durée prolongée. Que vous soyez en mission professionnelle, étudiant, retraité ou travailleur indépendant, MSH propose des solutions adaptées aux situations de mobilité internationale.
- Aucun critère de nationalité : MSH International accepte les souscripteurs de toutes nationalités, tant pour les résidents français expatriés que pour les ressortissants étrangers souhaitant bénéficier d’une assurance santé internationale.
- Âge limite pour l’adhésion : L’assurance expatrié MSH International peut être souscrite jusqu'à 70 ans pour la plupart des garanties. Au-delà de cet âge, il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques de souscription, certaines garanties étant limitées ou assorties de tarifs différents.
- Durée de la souscription : Les contrats MSH International sont adaptés aux séjours de longue durée, généralement d’un an ou plus. Ils conviennent aussi bien aux expatriés en mission temporaire qu’aux personnes installées de manière permanente à l’étranger.
- Personnes à charge : MSH International permet également de couvrir les membres de la famille vivant avec l’assuré, notamment le conjoint et les enfants à charge, garantissant ainsi une couverture santé globale pour toute la famille expatriée.
Comment contacter l'assurance expatrié MSH International ?
| Objet | Moyens de contact |
|---|---|
| Je veux obtenir un devis d'assurance expatrié ✈️ | Devis en ligne |
| J’ai besoin d’une attestation d’assurance 🧾 | Depuis l’espace client en ligne sur le site MSH |
| J’ai besoin d’une assistance médicale 🩺 | Par téléphone au +33 (0) 1 44 20 48 77 (disponible 24h/24) |
| Je veux déclarer un incident ou suivre un remboursement 🔍 | Via l’application MSH sur mobile, par email à [email protected], ou directement sur le site web de MSH dans l’espace client accès ici |
FAQ
Que dois-je faire si j’ai besoin d’aide ?
En cas d’urgence médicale ou si vous avez besoin de soins, vous pouvez contacter le service d’assistance de MSH International, disponible 24h/24 et 7j/7 au numéro +33 (0)1 44 20 48 77. MSH travaille en partenariat avec Europ Assistance pour garantir une prise en charge rapide, que ce soit pour une hospitalisation, une évacuation sanitaire ou un rapatriement. Il est recommandé d’avoir votre numéro de contrat et vos informations personnelles à portée de main pour faciliter l’intervention.
Dois-je avancer l’argent en cas d'assistance médicale ?
En général, MSH International prend en charge directement les frais dans les situations d’urgence médicale, évitant aux assurés d’avancer de l’argent pour les hospitalisations et évacuations médicales dans les établissements partenaires. Toutefois, pour les consultations de routine et les soins courants, il est possible que vous deviez payer initialement, puis soumettre une demande de remboursement à MSH.
Comment puis-je être remboursé ?
Pour soumettre une demande de remboursement, connectez-vous à votre espace client sur le site de MSH International ou utilisez l’application mobile. Rassemblez les factures et justificatifs médicaux liés aux soins, puis téléchargez les documents directement via l’espace client ou l’application. Une fois la demande soumise, vous pouvez suivre son traitement en ligne. MSH s’efforce de traiter les demandes dans les meilleurs délais, bien que le temps de traitement puisse varier selon la nature des soins.
Les frais dentaires sont-ils couverts ?
Oui, MSH International couvre les frais dentaires, bien que les niveaux de remboursement dépendent de la formule souscrite (Quartz, Pearl, ou Diamond). Les consultations et soins de base, comme les extractions et le détartrage, sont pris en charge avec un plafond annuel allant jusqu’à 750 € par an pour la formule Diamond.
Pour les traitements plus coûteux, tels que les prothèses et implants, les plafonds varient selon le niveau de couverture : la formule Diamond offre un plafond de 3 500 € par an pour les prothèses, tandis que la formule Pearl couvre jusqu’à 1 500 €. Les traitements orthodontiques, généralement réservés aux enfants, sont également couverts avec un plafond allant jusqu’à 1 500 € par an pour la formule Diamond. Certains soins dentaires peuvent être soumis à des délais de carence, il est donc conseillé de vérifier les détails de votre contrat pour bien planifier vos soins.
