Notre avis sur la plateforme Kraken 3/5

La plateforme Kraken en bref

Notre avis sur Kraken

Nous avons particulièrement apprécié la diversité des fonctionnalités proposées par Kraken, notamment le trading sur marge et le staking, qui sont idéaux pour les investisseurs expérimentés. Les frais de trading compétitifs constituent également un avantage pour les utilisateurs réalisant de nombreuses transactions.

Cependant, nous aurions aimé voir une meilleure prise en charge des débutants, avec une interface plus intuitive et une application mobile entièrement traduite en français. Le manque de réactivité du support client et l’absence de régulation française (enregistrement PSAN auprès de l’AMF) peuvent également soulever des interrogations quant à l’accessibilité et la fiabilité pour les utilisateurs français.

A qui s'adresse Kraken ?

Kraken est donc mieux adapté aux traders expérimentés recherchant des outils avancés, mais peut ne pas convenir aux débutants ou à ceux recherchant un service client irréprochable.

Découvrons maintenant plus en détail les résultats de notre test.

Sécurité et fiabilité 3/5

Kraken, fondé en 2011, est l'une des plateformes de trading de cryptomonnaies les plus anciennes et les plus connues au monde. Avec une base de plusieurs millions d’utilisateurs répartis sur plus de 190 pays, Kraken bénéficie d'une notoriété solide dans le secteur. Cependant, malgré cette longévité, son enregistrement auprès des régulateurs varie selon les juridictions, et la plateforme n'est pas enregistrée en tant que PSAN auprès de l'AMF en France.

Mesures de sécurité proposées par Kraken :

• Stockage en cold wallet : Kraken conserve la majeure partie des fonds des utilisateurs hors ligne pour réduire les risques de piratage.
• Authentification à deux facteurs (2FA) : une protection supplémentaire est offerte via des applications tierces comme Google Authenticator.
• Protection contre les attaques DDoS : des mesures techniques permettent d’éviter les interruptions de service en cas d’attaque.
• Configuration avancée des comptes : les utilisateurs peuvent activer des fonctionnalités comme le Global Settings Lock (GSL) pour empêcher les modifications non autorisées.

L’absence d’enregistrement PSAN auprès de l’AMF signifie que Kraken ne bénéficie pas d’une reconnaissance officielle en France, ce qui pourrait poser des questions sur la protection des utilisateurs en cas de litige.

Crypto-actifs 3.5/5

Kraken se positionne comme une plateforme offrant une bonne diversité de cryptomonnaies. Avec plus de 70 actifs disponibles, elle couvre les principales cryptos comme Bitcoin et Ethereum, ainsi qu’un certain nombre d’altcoins. Cependant, cette diversité reste légèrement en dessous de la moyenne du marché pour les grandes plateformes internationales.

Kraken est idéal pour les investisseurs cherchant à trader les actifs les plus populaires, mais les utilisateurs souhaitant explorer des tokens plus récents ou des niches comme les NFT pourraient trouver l’offre limitée.

Notre avis sur l'offre Kraken

Kraken propose une diversité suffisante pour les utilisateurs généralistes, mais la sélection est moins large que celle de ses principaux concurrents. L’absence de fonctionnalités liées aux NFT est également un point faible dans le contexte actuel.

Outils et services 3.5/5

Kraken propose une gamme d'outils et de services orientés principalement vers les traders expérimentés.

Services proposés :

• Trading sur marge : Kraken permet d’utiliser un effet de levier jusqu’à 5x, idéal pour les traders cherchant à maximiser leurs gains, bien que cela comporte des risques.
• Staking : les utilisateurs peuvent staker plusieurs cryptomonnaies comme Ethereum et Polkadot, avec des rendements compétitifs.
• Futures et options : Kraken propose des produits dérivés pour les traders avancés, incluant le trading de contrats à terme sur plusieurs actifs.
• Gestion avancée des ordres : outils tels que les ordres stop loss, take profit, et trailing stop pour optimiser les stratégies de trading.
• Interface Kraken Pro : une plateforme avancée avec des graphiques personnalisables et des outils d’analyse techniques pour les traders actifs.

Services absents :

• Carte crypto : Kraken ne propose pas de carte permettant d’effectuer des paiements avec des cryptomonnaies.
• Farming : aucun service de farming n’est disponible pour générer des rendements via des pools de liquidité.
• NFT : la plateforme ne prend pas en charge l’achat ou la vente de tokens non fongibles.

Frais et commissions 4/5

Kraken est compétitif sur les frais de trading, mais les coûts associés aux dépôts et retraits varient selon les méthodes, et peuvent être élevés pour certaines options.

Autres frais :

• Frais de dépôt :
• Gratuit pour les virements SEPA.
• 1 % pour les dépôts en USD via certains fournisseurs tiers.
• Frais de retrait :
• Variable selon la cryptomonnaie (exemple : 0,0005 BTC pour Bitcoin).
• 5 € pour les retraits SEPA.
• Frais d’inactivité : aucun frais d’inactivité n’est appliqué.
• Frais de conversion : Kraken facture une marge intégrée dans les taux de conversion fiat/crypto.

Avis sur les frais Kraken

Les frais de trading sont compétitifs pour les traders actifs, mais les frais de retrait et de conversion peuvent être plus élevés par rapport à d'autres plateformes. Cela peut représenter un inconvénient pour les investisseurs cherchant à minimiser leurs coûts.

Avis clients 1.4/5

Kraken affiche une note de 1,4/5 sur Trustpilot, basée sur 2 563 avis. Les critiques des utilisateurs se concentrent principalement sur la réactivité du support client et les problèmes techniques lors des périodes de forte affluence, bien que certains apprécient les fonctionnalités avancées proposées par la plateforme.

Avis 1 – Pierre G. – 10 janvier 2024 "Je suis frustré par le service client de Kraken. Après un problème avec un retrait bloqué, il m’a fallu plus d’une semaine pour avoir une réponse. Heureusement, les outils de trading sont très complets, mais cela ne compense pas ce genre de désagrément."

Avis 2 – Sophie L. – 15 février 2025 "Kraken propose des frais compétitifs, mais l’interface est compliquée pour un débutant. J’ai perdu beaucoup de temps à comprendre comment placer un simple ordre. De plus, l’absence de traduction complète en français m’a posé des problèmes."

Avis 3 – Laurent M. – 5 mars 2025 "La plateforme est bien pour le staking, mais j’ai rencontré des bugs en essayant de retirer mes fonds. Le support a répondu après plusieurs jours, ce qui est problématique pour gérer ses investissements rapidement. En revanche, les options de trading avancé sont intéressantes."

Comment se positionne Kraken face à ses concurrents ?

Conclusion de notre avis sur Kraken

Kraken se distingue par ses outils avancés et ses frais compétitifs pour les traders actifs. Cependant, son absence de régulation française, ses problèmes techniques fréquents, et un support client critiqué limitent son attractivité pour les utilisateurs cherchant une plateforme fiable et accessible. De plus, l’absence de services comme les NFT et une carte crypto le rend moins compétitif face à d’autres acteurs majeurs du secteur.

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Quels sont les types de comptes disponibles chez Kraken en France ?

Kraken propose une structure simple sans niveaux de comptes distincts comme d’autres plateformes. Cependant, les utilisateurs peuvent accéder à différents niveaux de vérification, chacun offrant des fonctionnalités et des limites spécifiques.

Compte Starter

Ce niveau est idéal pour les débutants qui souhaitent commencer à trader des cryptomonnaies avec des dépôts en cryptos uniquement. Il offre une limite de retrait faible et ne permet pas les dépôts en monnaie fiat.

Compte Intermediate

Le compte Intermediate convient aux utilisateurs réguliers. Il débloque l’accès aux dépôts en monnaie fiat, au staking et au trading avancé avec des limites de retrait beaucoup plus élevées. Ce niveau nécessite une vérification d’identité.

Compte Pro

Conçu pour les traders expérimentés et professionnels, le compte Pro offre des limites de retrait illimitées, un support client prioritaire et des fonctionnalités complètes. Cependant, il nécessite des documents financiers supplémentaires pour la vérification.

Dépôts et retraits chez Kraken : comment ça marche ?

Kraken se distingue par la possibilité de déposer des cryptomonnaies gratuitement, ce qui est un atout pour les traders actifs. Cependant, l’absence de dépôt par carte bancaire peut être perçue comme une limitation pour les débutants. Les frais de retrait de 5 € pour les virements SEPA sont compétitifs, bien qu’ils ne soient pas les plus bas du marché.

Par rapport à ses concurrents, Kraken offre une bonne transparence sur les frais, mais l’absence d’options de dépôt instantané via carte ou autres services (PayPal, Apple Pay) le rend moins attractif pour les utilisateurs cherchant une solution rapide et accessible.

Kraken propose-t-il le staking ou le lending crypto ?

Kraken offre une fonctionnalité de staking, permettant aux utilisateurs de générer des rendements passifs en immobilisant certaines cryptomonnaies. Cependant, la plateforme ne propose pas de lending, ce qui limite les options pour les investisseurs souhaitant prêter ou emprunter leurs actifs numériques.

Staking crypto chez Kraken

Le staking sur Kraken est simple à utiliser et accessible directement depuis la plateforme. Il couvre plusieurs cryptomonnaies, avec des rendements compétitifs selon les actifs et la durée d’immobilisation.

Caractéristiques du staking :

• Durée flexible : les fonds stakés peuvent être retirés à tout moment, sauf pour certaines cryptos comme Ethereum en période de transition vers Ethereum 2.0.
• Paiements réguliers : les récompenses de staking sont généralement distribuées de manière hebdomadaire ou quotidienne selon l’actif.
• Actifs limités : Kraken propose moins d’actifs stakables comparé à certains concurrents.

Lending crypto chez Kraken

Kraken ne propose actuellement pas de lending crypto, ce qui peut être perçu comme une lacune pour les utilisateurs cherchant à générer des revenus passifs supplémentaires ou à accéder à des liquidités sans vendre leurs actifs.

Quelle fiscalité sur les revenus générés avec Kraken ?

En France, les revenus générés via Kraken sont soumis à la flat tax de 30 %, qui regroupe 12,8 % d’impôt sur le revenu et 17,2 % de prélèvements sociaux.

1. Imposition des plus-values :

• Les gains réalisés lors de la vente ou de l’échange de cryptomonnaies contre des euros sont taxés à 30 %.
• Les gains annuels inférieurs à 305 € ne sont pas imposables.
• Les échanges crypto à crypto ne sont pas taxables, sauf conversion en euros ou paiement.

2. Imposition des revenus passifs (staking) :

• Les récompenses issues du staking sont considérées comme des revenus de capitaux mobiliers et également taxées à 30 %.
• Les utilisateurs doivent déclarer la valeur en euros des récompenses au moment où elles sont perçues.

3. Déclaration des revenus :

• Formulaire 2086 : Pour détailler les plus-values générées.
• Formulaire 2042 C : Pour déclarer les revenus passifs tels que les récompenses de staking.
• Les investisseurs doivent conserver un historique de leurs transactions pour justifier leurs déclarations.

Contact : comment joindre le service client Kraken ?

FAQ Kraken

Pauline LAURORE

Experte Finance

Co-fondatrice d’HelloSafe et diplômée d’un Master en finance de l'université Paris-Dauphine, Pauline possède une expertise reconnue en finances personnelles, qu’elle met au service des utilisateurs pour les aider à mieux comprendre et optimiser leurs choix financiers. Chez HelloSafe, Pauline joue un rôle essentiel dans la conception de contenus clairs et pédagogiques sur l’épargne, les placements et la finance personnelle. Passionnée par l’éducation financière, Pauline s'efforce, avec chaque contenu qu’elle supervise, de fournir des informations fiables, transparentes et impartiales pour une gestion financière autonome et éclairée. À cet effet, elle a testé plus de 100 plateformes de trading afin d’aider au mieux les internautes à faire les bons choix.