Notre avis sur la plateforme Crypto.com 2.5/5
ScoreLa plateforme Crypto.com en un coup d'oeil
- Catalogue diversifié de cryptomonnaies : Plus de 150 cryptos disponibles, offrant un choix satisfaisant pour les investisseurs souhaitant diversifier leur portefeuille.
- Application mobile pratique : L’application Crypto.com est reconnue pour son accessibilité et sa facilité d’utilisation, particulièrement adaptée aux débutants.
- Carte Visa Crypto.com : Permet d’utiliser ses cryptos pour des dépenses quotidiennes avec des niveaux de cashback.
- Staking intégré : Crypto.com offre des opportunités de staking pour générer des rendements passifs, bien que les conditions soient parfois restrictives.
- Programme Earn : Permet de gagner des intérêts sur certains actifs numériques, élargissant les opportunités d’investissement passif.
- Frais élevés sur les retraits : Les frais appliqués aux retraits de cryptomonnaies vers des portefeuilles externes sont jugés excessifs par rapport à d’autres plateformes.
- Conditions du programme de staking CRO : Pour accéder à des avantages spécifiques (cashback accru, meilleures récompenses), les utilisateurs doivent staker des tokens CRO, ce qui augmente leur exposition à un actif potentiellement volatil.
- Réduction des avantages liés à la carte Visa : Les récompenses de cashback offertes par la carte Visa ont été diminuées au fil du temps, ce qui rend l’offre moins attractive.
- Interface utilisateur peu intuitive : Bien que l’application mobile soit appréciée, l’interface web est parfois jugée confuse par les utilisateurs.
- Manque de fonctionnalités avancées : Pas de trading à effet de levier, ni de marketplace NFT, limitant l’intérêt pour les traders expérimentés ou diversifiés.
- La plateforme Crypto.com en bref
- Notre avis sur Crypto.com
- Quels sont les types de comptes disponibles chez Crypto.com en France ?
- Dépôts et retraits chez Crypto.com : comment ça marche ?
- Crypto.com propose-t-il le staking ou le lending crypto ?
- Contact : comment joindre le service client Crypto.com ?
- FAQ Crypto.com
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La plateforme Crypto.com en bref
| 📊 Caractéristique | Détails |
|---|---|
| 💰 Dépôt minimum | Aucun montant minimum requis pour ouvrir un compte. |
| 🏛️ Régulations | Régulée dans plusieurs juridictions, mais non enregistrée auprès de l’AMF. |
| 📜 Enregistrement AMF | Non |
| 📈 Cryptos disponibles | +150 cryptomonnaies, incluant des altcoins majeurs et émergents. |
| ⚙️ Services | Staking et lending proposés, mais pas de farming. |
| 💳 Carte crypto | Disponible, avec cashback et niveaux basés sur le staking de CRO. |
| 🎨 NFT | Non disponible, aucune marketplace dédiée. |
| 📚 Formation | Non disponible, pas de contenu éducatif significatif. |
| 💸 Frais | Commission minimum à 0,4 %, mais frais de retrait élevés. |
| 📞 Support client | Formulaire de contact et e-mail, pas de chat direct ou ligne téléphonique. |
| ⭐ Avis vérifiés Trustpilot | Note de 1,5/5 sur 8 512 avis, avec de nombreuses critiques concernant le support. |
Notre avis sur Crypto.com
Nous avons particulièrement apprécié la diversité des cryptomonnaies disponibles sur Crypto.com et la possibilité d’utiliser une carte Visa liée au compte pour des dépenses quotidiennes. La fonctionnalité de staking est également un atout, bien qu’elle reste conditionnée par le staking de CRO pour bénéficier de rendements optimaux.
Nous aurions aimé voir une réduction des frais, notamment pour les retraits, ainsi qu’un support client plus réactif pour résoudre efficacement les problèmes des utilisateurs. L’absence de formation ou de contenu éducatif est également un point faible pour les nouveaux investisseurs souhaitant mieux comprendre le marché des cryptos.
A qui s'adresse Crypto.com
Crypto.com est mieux adapté aux utilisateurs cherchant une plateforme offrant une diversité de cryptomonnaies et une carte crypto pratique pour les paiements. Cependant, les traders expérimentés ou actifs pourraient être déçus par les frais élevés et l’absence de fonctionnalités avancées.
Découvrons maintenant plus en détail les résultats de notre test.
Sécurité et fiabilité 3.5/5
Fondée en 2016, Crypto.com est une plateforme qui a gagné en notoriété en proposant une large gamme de services liés aux cryptomonnaies, notamment une carte Visa et des fonctionnalités de staking. Avec plus de 70 millions d’utilisateurs à travers le monde, la plateforme figure parmi les acteurs importants du secteur des cryptomonnaies.
Régulations et agréments :
Crypto.com est régulée dans plusieurs juridictions, mais elle n’est pas enregistrée auprès de l’AMF en tant que PSAN (Prestataire de Services sur Actifs Numériques). Ce manque d’enregistrement limite la protection des utilisateurs français en cas de litige.
Fonctionnalités pour la sécurité :
- Cold wallets : la majorité des actifs des utilisateurs sont stockés hors ligne pour réduire les risques de piratage.
- Authentification à deux facteurs (2FA) : sécurisation des comptes par un processus d’authentification renforcé.
- Programme d’assurance : Crypto.com dispose d’une assurance couvrant jusqu’à 750 millions USD en cas d’incidents liés à la cybersécurité.
- Protection anti-phishing : personnalisation des alertes pour détecter et prévenir les tentatives frauduleuses.
Crypto-actifs disponibles 4/5
Crypto.com propose un catalogue comprenant plus de 150 cryptomonnaies, ce qui en fait une option diversifiée pour les investisseurs cherchant à explorer des altcoins ou à diversifier leurs portefeuilles. Cependant, la plateforme ne propose pas de marketplace NFT, ce qui limite son attrait pour les amateurs de tokens non fongibles.
| Crypto | Nombre | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Cryptomonnaies (BTC, ETH) | +150 | 150-200 |
| Altcoins | +130 | 100-150 |
| NFT | Non disponible | 30-100 |
La diversité des cryptomonnaies disponibles sur Crypto.com est un point positif, offrant aux utilisateurs une gamme suffisante pour répondre à leurs besoins d’investissement.
Avis sur l'offre Crypto.com
Avec une offre solide de cryptomonnaies, Crypto.com est bien positionnée pour attirer les investisseurs diversifiés. Cependant, l’absence de NFT et certaines cryptos émergentes populaires pourraient freiner les utilisateurs recherchant une gamme encore plus étendue.
Outils et services 3.5/5
Crypto.com propose une gamme variée de services pour les investisseurs débutants comme expérimentés, mais certains manquent de profondeur ou de compétitivité par rapport à d'autres plateformes.
1. Carte Visa Crypto.com :
- Permet de convertir ses cryptomonnaies en euros pour des paiements quotidiens.
- Offre des niveaux de cashback allant jusqu’à 5 %, mais cela nécessite un staking important du token CRO.
- Avantages supplémentaires tels que l’accès à des services premium (Spotify, Netflix) pour les utilisateurs hautement engagés.
2. Staking :
- Possibilité de staker des cryptomonnaies comme CRO, Ethereum ou Polkadot pour générer des intérêts.
- Les rendements varient en fonction du montant staké et de la durée d’engagement.
3. Lending :
- Option permettant d’obtenir des prêts en utilisant ses cryptomonnaies comme garantie.
- Le taux d’intérêt dépend de l’actif utilisé comme collatéral et du montant emprunté.
4. Programme Earn :
- Offre des rendements sur certaines cryptomonnaies en les immobilisant sur une période définie.
- Les taux dépendent de l’actif et de la durée (souvent inférieurs à ceux proposés par d’autres plateformes).
Frais et commissions 3/5
Crypto.com applique des frais compétitifs sur les transactions standard, mais ses coûts élevés pour les retraits et certains services spécifiques nuisent à son positionnement global.
| Cryptomonnaie | Frais Crypto.com | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Bitcoin (BTC) | 0,4 % | 0,10 % - 0,50 % |
| Ethereum (ETH) | 0,4 % | 0,15 % - 1 % |
| Tether (USDT) | 0,4 % | 0,10 % - 0,50 % |
| Binance Coin (BNB) | 0,4 % | 0,10 % - 0,40 % |
Autres frais :
- Frais de dépôt :
- Gratuit pour les virements SEPA.
- 2,99 % pour les paiements par carte bancaire.
- Frais de retrait : varient selon la cryptomonnaie (exemple : 0,0004 BTC pour Bitcoin, au-dessus de la moyenne du marché).
- Frais de conversion : inclus dans les taux d’échange, avec une marge pouvant atteindre 2 %.
- Frais d’inactivité : aucun frais d’inactivité n’est appliqué.
Avis sur les frais Crypto.com
Bien que les frais de trading soient compétitifs, les coûts liés aux retraits et aux paiements par carte bancaire affectent négativement l’expérience utilisateur, en particulier pour les investisseurs actifs.
Avis clients 1.5/5
Crypto.com affiche une note de 1,5/5 sur 8 512 avis sur Trustpilot. Les critiques les plus fréquentes concernent le support client et les frais élevés, bien que certains utilisateurs apprécient les fonctionnalités de la carte Visa et la diversité des cryptomonnaies.
| Plateforme crypto | Note Trustpilot | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Nexo | 4.6 | 15 578 |
| Coinhouse | 4.6 | 2 036 |
| Bitpanda | 3.9 | 11 407 |
| YouHodler | 3.9 | 1 328 |
| Bitvavo | 3.8 | 18 569 |
| Coinbase | 3.8 | 13 814 |
| OKX | 2.9 | 1 185 |
| UpHold | 2.8 | 9 386 |
| Crypto.com | 1.5 | 8 512 |
| Binance | 1.4 | 4 848 |
Avis 1 – Julien M. – 15 janvier 2024 "J’utilise Crypto.com depuis environ un an pour staker du CRO et bénéficier des avantages de la carte. C’est intéressant pour les cashback, mais les réductions récentes rendent l’offre moins attrayante. De plus, les délais pour retirer mes fonds en fiat sont un peu longs."
Avis 2 – Camille L. – 2 février 2024 "J’ai acheté des cryptos sur Crypto.com car l’application semblait intuitive. Cependant, les frais de retrait vers mon wallet externe sont bien plus élevés que sur d’autres plateformes. J’ai aussi rencontré des problèmes avec le support client, qui met beaucoup trop de temps à répondre."
Avis 3 – Laurent P. – 8 janvier 2025 "La carte Crypto.com est un bon outil pour utiliser mes cryptos au quotidien, mais les avantages ont diminué avec le temps. J’ai aussi eu du mal à comprendre les conditions pour le staking CRO, qui ne sont pas toujours très claires. Globalement, je suis mitigé."
Comment se positionne Crypto.com face à ses concurrents ?
| 📊 Caractéristiques | Crypto.com | Binance | Coinbase | Kraken |
|---|---|---|---|---|
| 📈 Cryptos disponibles | +150 | +350 | +200 | +220 |
| 💰 Dépôt minimum | Aucun | Aucun | 1 € | 10 € |
| ⚙️ Services | Staking, carte crypto, lending | Staking, farming, lending | Staking, carte crypto | Staking, trading avancé |
| 💸 Frais | 0,4 % | 0,10 % | 1,49 % à 3,99 % | 0,16 % à 0,26 % |
| 🎨 NFT | Non disponible | Disponible | Non disponible | Non disponible |
| 💳 Carte crypto | Disponible | Disponible | Disponible | Non disponible |
| 🏛️ Régulation | Non régulé en France | Non régulé en France | Non régulé en France | Enregistré AMF (PSAN) |
Conclusion de notre avis sur Crypto.com
Crypto.com offre des services pratiques comme une carte Visa et un large choix de cryptomonnaies, mais ses frais élevés et les critiques récurrentes sur le support client nuisent à son attractivité. L’absence de régulation en France et de fonctionnalités avancées comme une marketplace NFT limitent son intérêt pour certains investisseurs.
Crypto.com est adapté aux utilisateurs cherchant une plateforme intuitive pour acheter des cryptomonnaies et effectuer des paiements en cryptos. Cependant, les investisseurs actifs ou ceux recherchant des services plus diversifiés pourraient préférer d’autres options.
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Comparez les meilleurs brokers et plateformes crypto disponibles en France !Comparez les plateformesQuels sont les types de comptes disponibles chez Crypto.com en France ?
Crypto.com propose un système de compte unique, mais les fonctionnalités et avantages évoluent en fonction du staking de CRO (le token natif de la plateforme). Voici un tableau récapitulatif :
| Caractéristiques | Compte standard | Compte premium (staking CRO) |
|---|---|---|
| 💰 Dépôt minimum | Aucun | Aucun |
| 📈 Accès au trading | Oui | Oui |
| 💳 Carte Visa Crypto.com | Cashback standard | Cashback amélioré (jusqu’à 5 %) |
| 🎁 Récompenses staking | Rendements limités | Rendements améliorés |
| 📚 Contenus éducatifs | Non disponible | Non disponible |
| 🎨 NFT | Non disponible | Non disponible |
| 🔄 Retraits journaliers | Limité à 10 000 USD | Jusqu’à 50 000 USD |
Compte standard
Le compte standard permet d’accéder aux services de base de Crypto.com, comme l’achat et la vente de cryptomonnaies, le staking limité et l’utilisation de la carte Visa avec un cashback standard. Il est adapté aux débutants ou aux utilisateurs effectuant peu de transactions.
Compte premium (staking CRO)
En stakant une quantité importante de CRO, les utilisateurs bénéficient d’avantages supplémentaires comme des rendements accrus sur le staking, un cashback amélioré sur la carte Visa et des frais réduits sur les transactions. Ce compte est conçu pour les utilisateurs prêts à immobiliser une partie de leurs fonds pour accéder à ces avantages.
Dépôts et retraits chez Crypto.com : comment ça marche ?
| Méthode | Type | Devises acceptées | Délai | Frais |
|---|---|---|---|---|
| 💳 Carte bancaire | Dépôt | EUR, USD | Instantané | 2,99 % |
| 🏦 Virement bancaire | Dépôt | EUR | 1-3 jours ouvrés | Gratuit |
| 🔗 Crypto (blockchain) | Dépôt | Plus de 150 cryptos | Variable selon blockchain | Gratuit |
| 🔗 Crypto (blockchain) | Retrait | Plus de 150 cryptos | Variable selon blockchain | Frais variables (exemple : 0,0004 BTC). |
| 💸 Virement bancaire | Retrait | EUR | 1-3 jours ouvrés | 5 € par transaction. |
Crypto.com offre une bonne flexibilité en termes de méthodes de dépôt et de retrait, notamment avec les dépôts gratuits en cryptomonnaies et les virements SEPA. Cependant, les frais élevés sur les retraits en cryptos constituent un frein pour les utilisateurs réguliers.
Par rapport à ses concurrents, Crypto.com reste compétitif pour les dépôts fiat, mais les frais de retrait supérieurs à la moyenne affectent son positionnement global, particulièrement pour les investisseurs actifs effectuant des transactions fréquentes.
Crypto.com propose-t-il le staking ou le lending crypto ?
Crypto.com offre à ses utilisateurs des fonctionnalités de staking et de lending, permettant de générer des rendements passifs ou d’obtenir des liquidités en utilisant leurs actifs comme garantie.
Staking crypto chez Crypto.com
Le staking sur Crypto.com permet de verrouiller ses cryptomonnaies pour bénéficier de rendements annuels variables selon l’actif et la durée du staking.
Caractéristiques :
- Les rendements augmentent si l’utilisateur stake une quantité importante de CRO (le token natif).
- Les durées de staking disponibles sont de 1 mois, 3 mois, ou flexibles (retirables à tout moment, avec des rendements moindres).
| Cryptomonnaie | Rendement annuel (APR) | Durée de staking |
|---|---|---|
| Ethereum (ETH) | Jusqu’à 4,5 % | 1 à 3 mois |
| Bitcoin (BTC) | Jusqu’à 3 % | 1 à 3 mois |
| CRO | Jusqu’à 8 % | 1 à 3 mois |
| Tether (USDT) | Jusqu’à 10 % | 1 à 3 mois |
Le staking sur Crypto.com est attractif pour les utilisateurs prêts à immobiliser leurs fonds pour des durées prolongées, mais les rendements sont souvent inférieurs à ceux des concurrents pour les options flexibles.
Lending crypto chez Crypto.com
La fonctionnalité de lending permet d’emprunter des fonds en utilisant ses cryptomonnaies comme garantie, avec des taux d’intérêt compétitifs.
Caractéristiques :
- Prêts garantis par des cryptomonnaies comme Bitcoin, Ethereum ou CRO.
- Les taux varient selon le ratio prêt/valeur (LTV).
| Ratio LTV | Taux d’intérêt annuel (APR) |
|---|---|
| 25 % | 6 % |
| 50 % | 8 % |
| 70 % | 12 % |
Le lending sur Crypto.com est une option intéressante pour les utilisateurs cherchant des liquidités immédiates sans vendre leurs cryptomonnaies, mais les taux peuvent être élevés pour des ratios LTV importants.
Quelle fiscalité sur les revenus générés avec Crypto.com ?
En France, les revenus générés via Crypto.com, qu’il s’agisse de plus-values de trading ou de revenus passifs comme le staking ou le lending, sont soumis à la flat tax de 30 %.
1. Imposition des plus-values :
- Les gains réalisés lors de la vente ou de l’échange de cryptomonnaies contre des euros sont taxés à 30 %.
- Les gains inférieurs à 305 € par an ne sont pas imposables.
2. Imposition des revenus passifs (staking et lending) :
- Les récompenses issues du staking et les intérêts générés par le lending sont considérés comme des revenus de capitaux mobiliers.
- Ils sont soumis à la flat tax de 30 %, même si ces revenus sont payés en cryptomonnaies.
3. Déclaration des revenus :
- Formulaire 2086 : Pour déclarer les plus-values réalisées lors de transactions en cryptomonnaies.
- Formulaire 2042 C : Pour déclarer les revenus passifs (staking et lending).
- Les montants doivent être convertis en euros au taux de change applicable au moment de la transaction.
4. Obligations supplémentaires :
- Les utilisateurs de Crypto.com doivent déclarer leurs comptes ouverts à l’étranger via le formulaire 3916.
Contact : comment joindre le service client Crypto.com ?
| 📌 Type de demande | Moyens de contact | Horaires |
|---|---|---|
| 📝 Ouvrir un compte | Assistance via une FAQ détaillée et des guides disponibles sur le site et l’application. Pas de contact direct. | 24h/24 et 7j/7 (en ligne) |
| 💸 Effectuer un retrait | Support via le formulaire en ligne ou e-mail. Assistance limitée sur les réseaux sociaux. | 24h/24 et 7j/7 |
| 🔧 Joindre le support technique | Soumission de tickets via le formulaire ou e-mail. Réponses également possibles sur les réseaux sociaux (Twitter). | 24h/24 et 7j/7 |
| 📞 Faire une réclamation | Soumission via formulaire dédié sur le site ou e-mail. Pas de ligne téléphonique directe ni de chat live en français. | 24h/24 et 7j/7 |
| 🔒 Problèmes de sécurité | Formulaire spécifique pour signaler des problèmes liés à la sécurité, comme des transactions suspectes ou des comptes bloqués. | 24h/24 et 7j/7 |
Pas de contact direct.
Assistance limitée sur les réseaux sociaux.
Réponses également possibles sur les réseaux sociaux (Twitter).
Pas de ligne téléphonique directe ni de chat live en français.
FAQ Crypto.com
