Mon avis sur la plateforme crypto Crypto.com (juillet 2025)
Mon avis sur Crypto.com
Crypto.com, créé en 2016 et fort de plus de 80 millions d’utilisateurs dans le monde, s’impose sur le marché français par son offre pléthorique comprenant plus de 400 cryptomonnaies, du staking, du trading avec effet de levier, des prêts, des NFT et une carte Visa crypto. La plateforme se distingue grâce à une régulation PSAN en France, un stockage à froid 100% des fonds clients et de nombreuses fonctionnalités orientées crypto grand public et traders actifs. Les frais de trading sont dans la moyenne haute du marché pour les débutants (0,25%/0,50%), mais s’allègent fortement avec le volume ou le staking CRO, rivalisant ainsi avec les acteurs majeurs sur les volumes élevés ; cependant, les frais de retrait et certaines limites sont à surveiller attentivement. Crypto.com s’affiche comme une alternative robuste aux géants du secteur (Binance, Kraken, Bitpanda) grâce à sa variété d’actifs, son offre tout-en-un (staking, NFT, Earn, carte Visa) et sa stratégie d’intégration des utilisateurs francophones. Malgré la qualité technique et la sécurité de haut niveau, la fiabilité ressentie par les clients reste mitigée : la plateforme affiche une note Trustpilot très basse (1,4/5 sur 9 132 avis), principalement à cause du support client perçu comme lent et de frais de retrait jugés élevés. Selon mon expérience, Crypto.com s’adresse de préférence aux profils de traders suivants :
➡️ Les investisseurs débutants recherchant une plateforme réglementée proposant un large choix de cryptomonnaies et une expérience utilisateur mobile intuitive, malgré une courbe d'apprentissage potentiellement raide et la nécessité de vigilance sur les frais.
➡️ Les traders actifs ou intermédiaires appréciant l'accès à des fonctionnalités avancées (ordres OCO, effet de levier, bots DCA, API), la réduction progressive des frais avec le volume ou le staking, ainsi qu'un environnement sécurisé et réglementé.
➡️ Les amateurs de DeFi et long-term holders souhaitant diversifier leurs stratégies via le staking, les services Earn, la carte Visa crypto pour dépenser leurs actifs, et accéder à une marketplace NFT intégrée à l’écosystème Crypto.com.
- ✅Plus de 400 cryptomonnaies disponibles, incluant les principaux actifs, stablecoins, tokens DeFi et memecoins
- ✅Offre complète : spot, staking, Earn, prêt, carte Visa crypto, NFT, marging et dérivés
- ✅Réglementée PSAN en France, avec enregistrement auprès de l’AMF
- ✅Sécurité élevée : stockage à froid total, 2FA, certifications (ISO 27001, SOC2, PCI-DSS)
- ✅Plateforme multi-supports : app mobile intuitive, interface web avancée avec graphiques TradingView
- ✅Frais dégressifs selon le volume ou le staking de CRO (réductions pour gros volumes et VIP)
- ✅Accès à des outils avancés (ordres Limit, Stop, Take-Profit, OCO, API, bot DCA)
- ✅Possibilité de staking flexible sur 25+ cryptos, récompenses fréquemment distribuées
- ✅Carte Visa rémunératrice (cashback, avantages, frais de conversion réduits)
- ✅Support client 24h/24, 7j/7 en français
- ✅Virements SEPA gratuits pour dépôts EUR
- ✅Portefeuilles custodial et non-custodial au choix
- ❌Note Trustpilot très faible (1,4/5), récurrent de plaintes concernant le service client et les retraits
- ❌Frais de trading initialement supérieurs à certains concurrents (0,25%/0,50% hors remise CRO)
- ❌Frais de retrait variables et parfois élevés selon la blockchain (ex : BTC ~0,0006 BTC)
- ❌Complexité de l’offre pouvant dérouter les débutants (multiplicité des produits et options)
- ❌Fonctionnalités avancées parfois difficiles à appréhender pour les nouveaux venus
- ❌Support client perçu comme lent ou insuffisant par une partie des utilisateurs
- ❌Certaines fonctionnalités (staking, carte Visa niveaux supérieurs) nécessitent un staking CRO conséquent
- ❌Problèmes signalés lors de vérifications KYC ou de retraits dans certains cas
Score- ✅Plus de 400 cryptomonnaies disponibles, incluant les principaux actifs, stablecoins, tokens DeFi et memecoins
- ✅Offre complète : spot, staking, Earn, prêt, carte Visa crypto, NFT, marging et dérivés
- ✅Réglementée PSAN en France, avec enregistrement auprès de l’AMF
- ✅Sécurité élevée : stockage à froid total, 2FA, certifications (ISO 27001, SOC2, PCI-DSS)
- ✅Plateforme multi-supports : app mobile intuitive, interface web avancée avec graphiques TradingView
- ✅Frais dégressifs selon le volume ou le staking de CRO (réductions pour gros volumes et VIP)
- ✅Accès à des outils avancés (ordres Limit, Stop, Take-Profit, OCO, API, bot DCA)
- ✅Possibilité de staking flexible sur 25+ cryptos, récompenses fréquemment distribuées
- ✅Carte Visa rémunératrice (cashback, avantages, frais de conversion réduits)
- ✅Support client 24h/24, 7j/7 en français
- ✅Virements SEPA gratuits pour dépôts EUR
- ✅Portefeuilles custodial et non-custodial au choix
Mon avis sur Crypto.com
- ✅Plus de 400 cryptomonnaies disponibles, incluant les principaux actifs, stablecoins, tokens DeFi et memecoins
- ✅Offre complète : spot, staking, Earn, prêt, carte Visa crypto, NFT, marging et dérivés
- ✅Réglementée PSAN en France, avec enregistrement auprès de l’AMF
- ✅Sécurité élevée : stockage à froid total, 2FA, certifications (ISO 27001, SOC2, PCI-DSS)
- ✅Plateforme multi-supports : app mobile intuitive, interface web avancée avec graphiques TradingView
- ✅Frais dégressifs selon le volume ou le staking de CRO (réductions pour gros volumes et VIP)
- ✅Accès à des outils avancés (ordres Limit, Stop, Take-Profit, OCO, API, bot DCA)
- ✅Possibilité de staking flexible sur 25+ cryptos, récompenses fréquemment distribuées
- ✅Carte Visa rémunératrice (cashback, avantages, frais de conversion réduits)
- ✅Support client 24h/24, 7j/7 en français
- ✅Virements SEPA gratuits pour dépôts EUR
- ✅Portefeuilles custodial et non-custodial au choix
- ❌Note Trustpilot très faible (1,4/5), récurrent de plaintes concernant le service client et les retraits
- ❌Frais de trading initialement supérieurs à certains concurrents (0,25%/0,50% hors remise CRO)
- ❌Frais de retrait variables et parfois élevés selon la blockchain (ex : BTC ~0,0006 BTC)
- ❌Complexité de l’offre pouvant dérouter les débutants (multiplicité des produits et options)
- ❌Fonctionnalités avancées parfois difficiles à appréhender pour les nouveaux venus
- ❌Support client perçu comme lent ou insuffisant par une partie des utilisateurs
- ❌Certaines fonctionnalités (staking, carte Visa niveaux supérieurs) nécessitent un staking CRO conséquent
- ❌Problèmes signalés lors de vérifications KYC ou de retraits dans certains cas
Score- ✅Plus de 400 cryptomonnaies disponibles, incluant les principaux actifs, stablecoins, tokens DeFi et memecoins
- ✅Offre complète : spot, staking, Earn, prêt, carte Visa crypto, NFT, marging et dérivés
- ✅Réglementée PSAN en France, avec enregistrement auprès de l’AMF
- ✅Sécurité élevée : stockage à froid total, 2FA, certifications (ISO 27001, SOC2, PCI-DSS)
- ✅Plateforme multi-supports : app mobile intuitive, interface web avancée avec graphiques TradingView
- ✅Frais dégressifs selon le volume ou le staking de CRO (réductions pour gros volumes et VIP)
- ✅Accès à des outils avancés (ordres Limit, Stop, Take-Profit, OCO, API, bot DCA)
- ✅Possibilité de staking flexible sur 25+ cryptos, récompenses fréquemment distribuées
- ✅Carte Visa rémunératrice (cashback, avantages, frais de conversion réduits)
- ✅Support client 24h/24, 7j/7 en français
- ✅Virements SEPA gratuits pour dépôts EUR
- ✅Portefeuilles custodial et non-custodial au choix
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
J’ai personnellement testé Crypto.com dans des conditions réelles, en réalisant des dépôts, des achats et ventes de cryptos, du staking et différents types de retraits. J’ai pris soin d’analyser l’interface, la simplicité pour les débutants, la diversité des outils (application, web, carte crypto, service NFT), mais aussi la structure des frais et l’efficacité du support client.
En parallèle, j’ai comparé Crypto.com à d’autres plateformes régulées, afin de cerner précisément ses points forts – comme la régulation PSAN, la sécurité rigoureuse et la grande quantité de cryptomonnaies – mais aussi ses faiblesses : frais parfois élevés, expérience utilisateur variable selon les niveaux, et des avis clients mitigés notamment sur la rapidité du support ou les retraits.
Cette démarche me permet d’apporter un retour authentique, basé sur une réelle utilisation, pour aider chacun à savoir si Crypto.com pourra répondre à ses besoins, que l’on soit débutant ou utilisateur avancé, et comment il se positionne par rapport aux autres courtiers présents en France.
Aperçu de Crypto.com
| Fonctionnalité | Détail |
|---|---|
| 💰 Dépôt minimum | 1 € (virement SEPA), 20 € (carte bancaire), variable selon crypto |
| 🛡️ Régulation | PSAN (AMF-France, septembre 2022), licences MAS (Singapour), FCA (UK), VARA (Dubaï), Italie, Chypre |
| 📜 Licence crypto | PSAN France, licences multiples à l’international |
| 🏦 Enregistrement FSMA | Oui (Belgique) |
| 🌐 Cryptos disponibles | Plus de 400 cryptomonnaies (BTC, ETH, CRO, USDT, SHIB, etc.) |
| 📊 Plateformes de trading | Application mobile (iOS/Android), web, Crypto.com Exchange, API, Trading Arena |
| 🔑 Crypto wallet | Custodial (App), non-custodial (Crypto.com DeFi Wallet), 100% cold storage, assurance 250 000 $ |
| 🧪 Compte démo ou testnet | Non proposé |
| 💸 Staking / Lending | Staking 25+ cryptos (2%-13% APR), Earn, Supercharger, prêt crypto flexible |
| 💳 Carte crypto | Carte Visa, cashback jusqu’à 6,5% (selon niveau, staking CRO requis), remboursements partenaires |
| ⚡ Effet de levier (si applicable) | Jusqu’à x10 sur 100+ paires/marchés dérivés (perpetuals, marging, futures) |
| 💶 Frais | Trading : 0,25-0,5% (diminuent selon volume/staking CRO), dépôt SEPA gratuit, frais retrait selon la crypto |
| 🔐 Sécurité | 100% cold storage, 2FA, biométrie, proof-of-reserves, ISO 27001, SOC2, PCI DSS, assurance, audits externes |
| 📞 Support client | Chat direct 24/7 in-app, email, centre d’aide FR, support réseaux sociaux, réactivité 10 min-3h |
| ⭐ Avis Trustpilot | 1,4/5 (9 132 avis), critiques sur retraits/frais, service client lent, interface appréciée |
Sécurité et Réglementation
Je considère Crypto.com comme l’un des acteurs les plus rigoureux du secteur en matière de sécurité et de conformité réglementaire. La plateforme est enregistrée PSAN auprès de l’AMF en France, ainsi que régulée à l’international (Singapour, UK, Dubaï), et bénéficie de certifications de sécurité reconnues comme ISO 27001, SOC 2 et PCI-DSS Niveau 1. Les fonds des clients sont intégralement stockés à froid, ajoutant une couche de protection contre le risque de piratage. Un dispositif d’assurance et des audits réguliers renforcent la fiabilité du service, tandis que le 2FA, la biométrie et la gestion de liste blanche pour les retraits apportent de réelles garanties pour la gestion des risques individuels.
Malgré cette architecture de sécurité exemplaire et la largeur des fonctionnalités, je note un écart significatif entre la robustesse technique affichée et la perception des utilisateurs : la réputation sur Trustpilot reste très basse (1,4/5) — principalement pour des lenteurs du support client, des blocages de compte signalés et des frais de retrait élevés. Ce contraste souligne que, sur Crypto.com, la sécurité des fonds est supérieure à la moyenne du secteur, mais l’expérience utilisateur peut encore nettement progresser, en particulier pour le public français.
| Indicateur | Description | Évaluation |
|---|---|---|
| Conformité réglementaire | Agrément PSAN AMF (France), licences MAS, FCA, VARA et autres à l’international | 5/5 |
| Sécurité des fonds | 100% des actifs en cold storage, assurance, certifications ISO/SOC/PCI, audits tiers réguliers | 5/5 |
| Outils de gestion du risque | 2FA, whitelist retraits, biométrie, anti-phishing, audits sécurité réguliers | 5/5 |
| Notoriété et couverture | Présence mondiale, mais Trustpilot 1,4/5 et retour client souvent critique concernant le support | 2/5 |
Frais, Spreads et Commissions
La structure tarifaire de Crypto.com combine des commissions standards sur le trading spot (0,25 % Maker / 0,50 % Taker au niveau de base) et des réductions progressives selon le volume d’activité et le staking de CRO. La possibilité de descendre à 0,05 % (voire 0 % Maker pour VIP) offre un avantage compétitif face aux exchanges classiques. Toutefois, pour bénéficier de ces conditions attractives, il faut soit un volume de trading élevé soit immobiliser un capital conséquent dans le token natif.
Pour les dépôts, les virements SEPA et les dépôts crypto sont sans frais, ce qui est très appréciable. En revanche, les retraits crypto répercutent l’intégralité des frais de réseau, et on constate parfois des coûts de retrait plus élevés qu’ailleurs, particulièrement sur Bitcoin et Ethereum. Les frais de conversion entre cryptos (environ 0,2 %) restent dans la norme, avec un affichage transparent lors de l’ordre de passage.
Le staking Crypto.com affiche des taux compétitifs mais il faut noter la volatilité de l’APR selon les actifs et les conditions du marché. Je n’observe pas de frais de gestion visibles sur l’offre de staking pour l’utilisateur final : tout semble déjà intégré dans le taux net affiché. Côté lending, la plateforme applique une flexibilité intéressante sur la durée, mais les taux sont parfois moins transparents que sur les plateformes DeFi “pures”. Aucun frais d’ouverture ni d’inactivité ne vient grever l’expérience, ce qui favorise un usage régulier ou occasionnel sans surcoût masqué. Il reste cependant essentiel de consulter les niveaux de frais et les conditions avant chaque retrait ou opération de crédit/crédit.
Quels sont les frais liés au compte ?
| Type de frais | Conditions chez Crypto.com | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d’ouverture | 0 $ | 0–50 $ |
| Frais de tenue de compte | 0 $ | 0–10 $/mois |
| Frais de retrait | Crypto : selon coin/réseau, variable SEPA : 0 $ | Crypto : 2–20 $, SEPA : 1–2 $ |
| Frais d’inactivité | 0 $ | 0–5 $/mois |
| Frais de conversion | 0,2 % (crypto-crypto) | 0,2–1 % |
SEPA : 0 $
Astuce
Favorisez les virements SEPA et les conversions internes plutôt que les retraits crypto pour limiter vos frais. Profitez du staking CRO pour réduire davantage les commissions sur les ordres spot si vous tradez fréquemment.
Quels sont les frais sur les cryptomonnaies ?
Les frais d’achat/vente sur Crypto.com s’adaptent au niveau d’activité, mais sont globalement légèrement supérieurs à ceux des exchanges à carnet d’ordres très liquides. Les spreads restent modérés à élevés selon la paire et la liquidité du moment, mais l’offre transparente limite la surprise de frais cachés. Les frais de garde sont absents, et l’overnight ne s’applique que sur les CFD.
| Type de frais | Conditions chez Crypto.com | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais achat/vente | 0,25 % Maker / 0,50 % Taker (VIP dès 0,05 %) | 0,10–0,40 % typique crypto |
| Frais de spread | Integrés, varient selon l’actif (0,05–0,50 %) | 0,05–0,50 % |
| Frais overnight | CFD uniquement, variables selon levier (≈0,03 %/jour) | 0,02–0,08 %/jour |
| Frais de garde | 0 $ | 0–0,5 %/an ou aucun |
| Frais de transfert | Crypto : réseau, variable; SEPA : 0 $ | Crypto : 2–20 $; SEPA : 1–2 $ |
SEPA : 0 $
Quels sont les frais sur le staking et le lending ?
Le staking sur Crypto.com ne comporte pas de frais de service explicites et les taux affichés sont en général nets pour l’utilisateur. Parfois, des frais de réseau s’appliquent lors des sorties ou des transferts, mais aucune commission additionnelle n’est prélevée. Le lending, intégré via Earn, reste flexible mais demande attention sur la volatilité des taux selon la durée ou l’actif.
| Type de frais | Conditions chez Crypto.com | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais de service staking | 0 % (intégré dans le taux d’intérêt affiché) | 0–10 % sur d'autres plateformes |
| Frais de service prêt | 0 % additionnel sur Earn | 0–5 % |
| Frais de retrait anticipé | 0 $ | 0–10 $ |
| Frais de validateur réseau | Selon blockchain, variable | 0,05–0,20 % ou fixes |
Cryptomonnaies disponibles
L’offre d’actifs de Crypto.com est l’une des plus étendues du marché. Avec plus de 400 cryptomonnaies disponibles en spot, j’ai accès aussi bien aux principaux tokens (BTC, ETH, SOL, ADA, etc.) qu’à une série complète de memecoins, d’altcoins DeFi, de tokens de gaming et au jeton natif CRO. La diversité des stablecoins indexés (USDT, USDC, DAI, PYUSD, TUSD) facilite la gestion du risque sur l’ensemble des portefeuilles, ce qui est essentiel pour optimiser mes stratégies de rendement et d’arbitrage.
La plateforme se démarque également par ses services de staking pour plus de vingt-cinq cryptos, avec des rendements variés selon la durée et l’actif. Les solutions Earn et le staking non bloquant sont particulièrement intéressantes pour faire travailler ses avoirs, tout en gardant une flexibilité sur les retraits. La présence d’une place de marché NFT native — compatible Ethereum, Polygon, Crypto.org Chain, Cronos — ouvre l’accès à tous les univers de collection numérique, ce qui reste rare pour un exchange généraliste.
Côté trading, Crypto.com propose plus de 100 paires sur marge (effet de levier jusqu’à 10x), 100 marchés perpétuels et plusieurs contrats à terme, ce qui permet de mettre en œuvre des stratégies short/long avancées. Je note toutefois que les frais sont en moyenne dans la fourchette haute du secteur pour les volumes faibles, et que le choix sur les produits dérivés complexes est inférieur à ce que proposent certains concurrents “full pro”.
Le gros avantage reste la régulation : Crypto.com est PSAN enregistré auprès de l’AMF, ce qui apporte à mon sens un supplément de sécurité juridique et de transparence, en particulier pour toute gestion de fonds importants ou pour l’utilisation de la carte Visa adossée au compte.
| Classe d’actif | Type | Nombre chez Crypto.com | Moyenne du marché | Exemples d’actifs |
|---|---|---|---|---|
| Cryptomonnaies (spot) | Achat/vente au comptant | 400+ | 150–500 | BTC, ETH, CRO, SOL, DOGE, ADA, UNI |
| Cryptomonnaies (CFD) | Margin, Perpetual & Futures | 100+ | 50–200 | BTC/USD Perp, ETH/USD Perp, AVAX/USDC |
| Stablecoins | Indexé USD/EUR/GBP | 5+ | 8–15 | USDT, USDC, DAI, PYUSD, TUSD |
| NFTs | Marketplace multi-chaînes | 1000+ | 2000+ | CryptoPunk, Loaded Lions, The Moment Brutus |
| Autres dérivés | Futures | 7+ | 20–100 | BTC Quarterly Futures, ETH Perp |
Staking, Staking DeFi et Lending
Pour les investisseurs crypto, le staking, le staking DeFi et les services de lending sont essentiels pour générer des revenus passifs ou optimiser l’utilisation de leurs actifs.
Staking
Sur Crypto.com, le service de staking couvre plus de 25 cryptomonnaies majeures. J’apprécie sa simplicité : il n’y a généralement pas de période de blocage strict, les récompenses sont versées plusieurs fois par semaine et l’activation ou la désactivation reste très accessible, ce qui convient parfaitement à une gestion dynamique de portefeuille, y compris pour les utilisateurs français débutants ou intermédiaires.
Les taux sont compétitifs pour certains tokens comme CRO ou ATOM, mais je constate que pour des cryptos comme BTC et ETH, Crypto.com reste dans la moyenne basse du marché. Le point fort réside dans la diversité de l’offre et la sécurité institutionnelle, même si les rendements fluctuent selon les conditions du réseau et que certaines conditions (minima, disponibilité selon juridiction) s’appliquent.
| Crypto | Taux ou frais chez Crypto.com | Moyenne marché | Conditions clés |
|---|---|---|---|
| BTC | ~0,25% APR | 0,2–1% | Pas de blocage, minimum requis |
| ETH | ~2,95% APR | 3–4% | Pas de blocage, minimum 0,05 ETH |
| CRO | ~5,4% APR | 5–6% | Dépôt minimum faible |
| SOL | ~5,38% APR | 5–7% | Blocage selon réseau |
| ATOM | ~13,74% APR | 12–15% | Blocage selon réseau |
Staking DeFi
Crypto.com ne propose pas directement de service de staking DeFi natif (comme l’accès automatisé aux pools ou protocoles DeFi externes depuis la plateforme centrale). Cette absence limite la capacité à optimiser les rendements via des stratégies avancées (farming multi-protocole, composabilité), et oblige les utilisateurs à passer par des portefeuilles externes et des outils DeFi autonomes s’ils souhaitent s’exposer à ce segment.
Lending
Crypto.com propose un service de lending via son offre "Earn", qui permet de mettre en dépôt temporaire ses cryptos pour générer un revenu en intérêts. J’y vois un avantage certain : les conditions sont flexibles (choix entre termes flexibles ou verrouillés), le rendement offert dépend de la durée d’engagement et de l’actif, et la plateforme propose régulièrement des promotions.
Ceci dit, les caps de rendement pour les montants les plus élevés et les conditions d’éligibilité (notamment staking de CRO pour optimiser le taux) peuvent rendre l’offre moins attractive pour les gros portefeuilles. Malgré cela, pour un utilisateur français recherchant une solution simple, régulée et centralisée, ce service reste un excellent compromis entre accessibilité, sécurité et rendement.
| Crypto | Taux ou frais chez Crypto.com | Moyenne marché | Conditions clés |
|---|---|---|---|
| BTC | ~0,3 – 1,5% selon la durée | 1–2% | Terme flexible ou fixé, staking CRO pour meilleur taux |
| ETH | ~2 – 4,5% selon la durée | 2–5% | Terme flexible ou fixé, montant limité pour meilleur taux |
| USDT | ~5 – 7% selon la durée | 5–8% | Terme flexible ou fixé, montant limité pour meilleur taux |
| USDC | ~5 – 7% selon la durée | 5–8% | Terme flexible ou fixé, montant limité pour meilleur taux |
| CRO | ~3 – 6% selon la durée | 4–7% | Terme flexible ou fixé, conditions CRO |
Autres services
Les services additionnels jouent un rôle clé pour enrichir l’expérience utilisateur sur une plateforme crypto et permettre d’adresser des besoins variés au-delà du simple trading.
| Service | Disponible chez Crypto.com |
|---|---|
| Carte crypto | Oui |
| Crypto wallet | Oui |
| ETFs crypto | Non |
| CFD crypto | Oui |
| Copy trading | Non |
| API trading | Oui |
| NFT marketplace | Oui |
| Fiat on-ramp | Oui |
| Insurance on funds | Oui |
Carte crypto
La carte crypto Visa de Crypto.com est l’une des plus complètes du marché français. Elle offre plusieurs niveaux d’avantages selon le montant de CRO staké, allant de 1,5 % à 6,5 % de cashback sur tous les achats ainsi que des remboursements de services populaires comme Spotify ou Netflix, selon la formule choisie. L’accès à certains privilèges (salons d’aéroport, cashback élevé) nécessite un engagement de capital conséquent en CRO, ce qui peut limiter son attractivité pour certains profils. Face à la concurrence, l’offre se distingue par la diversité des cryptos acceptées et une gamme flexible, même si la structure des récompenses a été revue récemment à la baisse, comme chez de nombreux acteurs.
Crypto wallet
Crypto.com propose un wallet custodial intégré à son application officielle, avec une couche de sécurité institutionnelle : stockage à froid à 100 %, authentification forte (2FA/biométrie) et gestion automatique des adresses de retrait en liste blanche. Pour les utilisateurs avancés, l’application Crypto.com Onchain permet d’accéder à un portefeuille non-custodial multi-chaînes, où l’on garde le contrôle total de ses clés privées. Cela place Crypto.com parmi les rares plateformes offrant les deux types de wallet (et assure une compatibilité optimale avec les usages DeFi).
CFD crypto
Le trading de CFD crypto sur Crypto.com couvre plus de 100 paires avec un effet de levier jusqu’à 10x et de nombreux contrats perpétuels ou à terme. Cette offre rivalise avec les plateformes spécialisées, tout en s’intégrant à l’infrastructure sécurisée et régulée de Crypto.com pour les résidents français. Les frais sont compétitifs pour les volumes modestes, mais le risque lié au levier impose une gestion disciplinée du capital, comme chez tous les grands exchanges internationaux.
API trading
Crypto.com met à disposition une API complète pour le trading algorithmique et l’automatisation des stratégies : accès en temps réel aux marchés, lecture de solde, exécution d’ordres avancés, flux de cotations. L’API est particulièrement appréciée par les développeurs et les traders quantitatifs qui souhaitent interfacer leurs outils ou déployer des bots, avec un niveau de documentation et une performance satisfaisants comparé aux meilleurs acteurs du secteur.
NFT marketplace
Le marketplace Crypto.com NFT est un pôle central pour l’achat, la vente, la création (“minting”) et l’échange de NFTs issus de domaines variés (art, sport, musique, gaming). Accessible via l’application, il prend en charge de multiples blockchains (Ethereum, Cronos, Polygon) et permet des transactions sans frais de gaz avec l’application mobile, ce qui constitue un avantage significatif. Les frais de création et de vente sont transparents, avec un focus mis sur la simplicité d’usage pour les créateurs et l’accessibilité à tous les profils. L’offre NFT de Crypto.com demeure compétitive sur le marché français en raison de son intégration native à une application de trading généraliste et d’un catalogue varié.
Fiat on-ramp
Crypto.com facilite l’achat de cryptomonnaies en euros depuis la France grâce aux virements SEPA gratuits ou aux achats par carte bancaire, ainsi qu’aux options alternatives comme Apple Pay/Google Pay. La simplicité du processus d’achat, les limites élevées et la rapidité d’exécution permettent d’intégrer rapidement des fonds depuis un compte bancaire classique, ce qui favorise l’adoption par les utilisateurs locaux.
Insurance on funds
Crypto.com offre une assurance sur les fonds clients allant jusqu’à 250 000 $, couvrant les pertes potentielles suite à des incidents liés à la garde des actifs. Cette garantie, même si elle s’adresse principalement aux utilisateurs vérifiés et qualifiés, constitue un atout majeur pour la confiance et place Crypto.com parmi les plateformes les plus rassurantes pour la sécurité des dépôts en crypto, notamment face à des incidents tiers ou cyber-attaques.
Ouverture de compte et Dépôts
Ouverture de compte
L’ouverture d’un compte sur Crypto.com s’effectue en quelques étapes : après l’inscription avec votre adresse e-mail et la création d’un mot de passe fort, vous confirmez l’accès via un lien envoyé par e-mail. L’étape suivante consiste à compléter le questionnaire réglementaire (profil investisseur), puis à passer la vérification d’identité : téléversez une pièce d’identité officielle ainsi qu’un justificatif de domicile valide. La validation est généralement rapide (moins de 24 h), mais peut prendre jusqu’à 48 h lors des périodes de forte demande. Un e-mail de confirmation vous permet alors d’activer l’application ou l’interface web. Notez que le KYC est obligatoire pour accéder à toutes les fonctionnalités, et que l’activation du portefeuille intégré est immédiate une fois le profil validé.
Bon à savoir
Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) dès la création de votre compte afin de maximiser la sécurité de vos fonds et opérations.
| Élément | Détails |
|---|---|
| Procédure d’ouverture | Inscription en ligne, vérification KYC, email de confirmation, activation portefeuille |
| Délai de validation | Généralement moins de 24 h, jusqu’à 48 h lors des pics d’activité |
| Méthodes de dépôt acceptées | Virement SEPA, carte bancaire, cryptos, stablecoins, Apple Pay/Google Pay |
| Dépôt minimum requis | Aucune exigence officielle ou parfois 1 € (selon la méthode) |
| Documents demandés | KYC : pièce d’identité, justificatif de domicile |
| Astuce pratique | Préparer à l’avance des scans de vos documents pour accélérer le processus d’ouverture |
Dépôts et retraits sur Crypto.com
Crypto.com permet de déposer et retirer des fonds facilement via plusieurs canaux adaptés aux résidents français. Les principales méthodes de dépôt acceptées incluent : virement SEPA (gratuit et rapide), carte bancaire Visa/Mastercard, dépôts directs en cryptomonnaies (plus de 400 tokens) ainsi qu’Apple Pay et Google Pay. Les devises fiat principales sont l’euro (EUR), mais USD, GBP et autres peuvent être disponibles selon la configuration du profil. Les dépôts bancaires sont généralement crédités sous 1 à 2 jours ouvrés, tandis que les dépôts par cryptomonnaien sont quasi-instantanés après validation blockchain. Les retraits s’effectuent en euros via SEPA ou en cryptos vers un portefeuille externe. Les frais varient selon le mode : SEPA gratuit à l’entrée, frais fixes ou de réseau à la sortie, frais variables par carte. Crypto.com fournit un portefeuille intégré custodial sécurisé ; la conversion fiat/crypto est instantanée à partir du solde, via l’application ou le site.
Bon à savoir
Avant chaque retrait de cryptomonnaies, contrôlez la bonne correspondance de l’adresse et du réseau pour éviter toute perte définitive de fonds. Sur les virements bancaires, vérifiez également les éventuels frais de votre banque réceptrice.
| Méthode de paiement | Devises acceptées | Montant minimum | Délai de traitement | Frais possibles |
|---|---|---|---|---|
| Carte bancaire | EUR, USD *, cryptos | 1 € | Instantané | Variables : ~1% à 2,99% |
| Virement SEPA | EUR | 1 € | 1 à 2 jours ouvrés | Gratuit (dépôt), frais fixes au retrait |
| E-wallets (Apple/Google Pay) | EUR, USD, cryptos | 1 € | Instantané | Variables, selon service |
| Cryptos/stablecoins | BTC, ETH, USDT, USDC... | Aucun | 1 à 30 min (selon blockchain) | Dépôt gratuit, retrait = frais réseau |
| Options locales | Non spécifié pour la France | — | — | — |
Avis clients
Crypto.com affiche une note Trustpilot de 1,4/5 pour un total de 9 132 avis.
Les utilisateurs mettent en avant plusieurs aspects positifs de la plateforme, notamment :
- Large sélection de cryptomonnaies disponibles (plus de 400 actifs)
- Application mobile complète et ergonomique
- Services variés : staking, carte crypto Visa, marketplace NFT
- Sécurité avancée avec stockage à froid des fonds clients
- Plateforme régulée et conforme en France (PSAN, AMF)
- Outils de gestion et automatisation de trading (DCA, bots)
En revanche, plusieurs points négatifs sont régulièrement évoqués dans les avis :
- Problèmes fréquents lors des retraits (blocages, délais prolongés)
- Frais de retrait jugés élevés pour les petites transactions
- Service client perçu comme lent ou difficile à joindre dans certains cas
- Complexité de l’interface pour les nouveaux utilisateurs
- Blocages de compte sans explication claire et procédure de résolution longue
Voici quelques exemples représentatifs d’avis publiés sur Trustpilot :
- M.D. – 09/06/2025 : « L’application est bien conçue, mais j’ai rencontré plusieurs soucis pour retirer mes fonds, avec des frais vraiment importants à chaque retrait. »
- T.C. – 15/05/2025 : « Le support n’a pas su m’aider rapidement suite à un blocage de compte soudain. Interface agréable, mais attention aux délais lors des retraits. »
- L.R. – 22/04/2025 : « Bonne offre de cryptos et produits variés, mais de plus en plus de frais cachés et process compliqué quand on débute. »
FAQ
Crypto.com est-il régulé ou certifié en France ?
Crypto.com est enregistré en tant que Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN) auprès de l’AMF depuis septembre 2022. Ce statut lui permet d’opérer légalement en France, en respectant les réglementations françaises et européennes en matière de sécurité et de conformité.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur Crypto.com ?
Aucun montant minimum strict n’est imposé pour ouvrir un compte. Cependant, le montant minimum pour un dépôt ou un achat peut varier selon la méthode utilisée, souvent à partir de 1 € pour les virements SEPA et quelques dizaines d’euros pour les paiements par carte bancaire.
Crypto.com propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Oui, Crypto.com propose régulièrement des bonus de bienvenue pour les nouveaux utilisateurs, souvent sous forme de CRO offerts ou via des programmes de cashback lors du premier achat ou de l’activation de la carte crypto. Les conditions peuvent varier selon les périodes et l’offre en cours.
Comment fonctionne le staking ou earn sur Crypto.com ?
Le staking et le programme Earn de Crypto.com permettent de bloquer des cryptomonnaies pour obtenir des intérêts annuels variables. Plus de 25 cryptos sont éligibles ; les taux, fréquences de paiement et conditions dépendent des devises sélectionnées et des périodes de blocage choisies.
Comment Crypto.com se rémunère-t-il (frais, spreads, commissions) ?
Crypto.com prélève des frais lors des transactions (trading, conversions), sur les retraits et certains services annexes. Les frais de trading débutent à 0,25 % pour les makers et 0,50 % pour les takers, avec des réductions en fonction du volume ou du staking de CRO.
Qui est l’équipe ou la société derrière Crypto.com ?
Crypto.com a été fondé à Hong Kong par Kris Marszalek, Rafael Melo, Gary Or et Bobby Bao. L'entreprise compte aujourd’hui des bureaux internationaux et une équipe experte dans la technologie et la sécurité blockchain.
Quand Crypto.com a-t-il été lancé ?
Crypto.com a été lancé en 2016. Depuis, la plateforme n’a cessé d’étendre ses services à l’international et de renforcer sa gamme de produits : wallet, carte crypto, staking, NFT, etc.
Crypto.com propose-t-il une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds clients ?
Oui, Crypto.com déclare stocker 100 % des fonds clients en cold storage et bénéficie d’une assurance allant jusqu’à 250 000 $ pour les utilisateurs qualifiés. Des audits de sécurité réguliers et des rapports de “proof of reserve” sont publiés pour garantir la transparence.
Comment contacter le service client de Crypto.com ?
Le service client est accessible par chat en direct 24h/7j dans l’application, par email, et via le centre d’aide en ligne. Un support actif est aussi proposé sur Twitter. Les délais de réponse vont généralement de quelques minutes à quelques heures, selon l’affluence.
Crypto.com propose-t-il un programme de parrainage ou de cashback ?
Oui, Crypto.com offre un programme de parrainage permettant de recevoir des récompenses en CRO lors de l’inscription de nouveaux utilisateurs. Sa carte Visa crypto offre également un cashback de 1,5 % à 6,5 % selon le niveau et le montant de staking CRO.
Crypto.com est-il régulé ou certifié en France ?
Crypto.com est enregistré en tant que Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN) auprès de l’AMF depuis septembre 2022. Ce statut lui permet d’opérer légalement en France, en respectant les réglementations françaises et européennes en matière de sécurité et de conformité.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur Crypto.com ?
Aucun montant minimum strict n’est imposé pour ouvrir un compte. Cependant, le montant minimum pour un dépôt ou un achat peut varier selon la méthode utilisée, souvent à partir de 1 € pour les virements SEPA et quelques dizaines d’euros pour les paiements par carte bancaire.
Crypto.com propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Oui, Crypto.com propose régulièrement des bonus de bienvenue pour les nouveaux utilisateurs, souvent sous forme de CRO offerts ou via des programmes de cashback lors du premier achat ou de l’activation de la carte crypto. Les conditions peuvent varier selon les périodes et l’offre en cours.
Comment fonctionne le staking ou earn sur Crypto.com ?
Le staking et le programme Earn de Crypto.com permettent de bloquer des cryptomonnaies pour obtenir des intérêts annuels variables. Plus de 25 cryptos sont éligibles ; les taux, fréquences de paiement et conditions dépendent des devises sélectionnées et des périodes de blocage choisies.
Comment Crypto.com se rémunère-t-il (frais, spreads, commissions) ?
Crypto.com prélève des frais lors des transactions (trading, conversions), sur les retraits et certains services annexes. Les frais de trading débutent à 0,25 % pour les makers et 0,50 % pour les takers, avec des réductions en fonction du volume ou du staking de CRO.
Qui est l’équipe ou la société derrière Crypto.com ?
Crypto.com a été fondé à Hong Kong par Kris Marszalek, Rafael Melo, Gary Or et Bobby Bao. L'entreprise compte aujourd’hui des bureaux internationaux et une équipe experte dans la technologie et la sécurité blockchain.
Quand Crypto.com a-t-il été lancé ?
Crypto.com a été lancé en 2016. Depuis, la plateforme n’a cessé d’étendre ses services à l’international et de renforcer sa gamme de produits : wallet, carte crypto, staking, NFT, etc.
Crypto.com propose-t-il une assurance ou une preuve de réserve pour les fonds clients ?
Oui, Crypto.com déclare stocker 100 % des fonds clients en cold storage et bénéficie d’une assurance allant jusqu’à 250 000 $ pour les utilisateurs qualifiés. Des audits de sécurité réguliers et des rapports de “proof of reserve” sont publiés pour garantir la transparence.
Comment contacter le service client de Crypto.com ?
Le service client est accessible par chat en direct 24h/7j dans l’application, par email, et via le centre d’aide en ligne. Un support actif est aussi proposé sur Twitter. Les délais de réponse vont généralement de quelques minutes à quelques heures, selon l’affluence.
Crypto.com propose-t-il un programme de parrainage ou de cashback ?
Oui, Crypto.com offre un programme de parrainage permettant de recevoir des récompenses en CRO lors de l’inscription de nouveaux utilisateurs. Sa carte Visa crypto offre également un cashback de 1,5 % à 6,5 % selon le niveau et le montant de staking CRO.
