L’assurance Enterprise est-elle la meilleure ? (Avis 2024)
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Découvrir la méthodologieEnterprise, un leader mondial de la location de voitures, propose une variété d'options d'assurance pour répondre aux besoins de ses clients. Enterprise continue d'offrir des couvertures allant des assurances de base aux formules plus complètes avec des niveaux de franchise allant de 0 à 3 500 € selon la formule et le véhicule et la possibilité de bénéficier de garanties supplémentaires. Cependant, ces assurances ne concernent que les véhicules loués sur la plateforme.
Mais ces assurances sont-elles les meilleures du marché ? Quel est leur prix et quelles sont leurs garanties et niveaux de franchise ? Faut-il souscrire une assurance voyage plus complète avec garanties location de véhicule ?
Cette page examine les avis sur les assurances proposées par Enterprise, en évaluant leurs tarifs, garanties et niveaux de protection. Découvrez si l'assurance Enterprise est la meilleure option pour vos besoins de location de voiture en comparant ses offres avec celles d'autres loueurs et en tenant compte des avis des utilisateurs.
Assurance Enterprise : à retenir
- Formules : Dommages, Réduction de franchise, Assurance bagages et effets personnels, Assistance routière
- Prix : à partir de 25 € / jour
- Franchise : 0 à 3 500 €
- Capital accident :
- Assurance effets personnels : En option
- Frais médicaux :
- Souscription : uniquement pour les locations Enterprise, au moment de la réservation
Notre avis sur l'assurance Enterprise
L'assurance location de voiture Enterprise propose quatre formules : Dommages, Réduction de franchise, Effets personnels et Assistance Routière.
Cette diversité de formules permet aux clients de choisir une couverture adaptée à leurs besoins spécifiques, bien que les franchises varient de 250 € à 3 500 €, ce qui peut représenter un coût élevé en cas de sinistre.
En termes de garanties, Enterprise ne propose pas de couverture pour les frais médicaux en cas d'accident ni pour le capital décès, ce qui constitue une limitation importante pour les voyageurs recherchant une protection complète. La couverture des effets personnels est optionnelle, et limitée à 200 €, tout comme celle de l'assurance Avis, offrant une protection limitée pour les biens des clients.
Le prix de départ pour assurer une citadine en France avec Enterprise est de 25 € par jour, ce qui en fait l'une des options les plus coûteuses sur le marché. En comparaison, l'assurance Europcar propose un tarif de 19,61 € par jour et l'assurance Rent a Car de 13,50 € par jour, rendant Enterprise moins attractif pour les clients sensibles aux coûts.
La note Trustpilot d'Enterprise est de 1,8/5, reflétant une satisfaction client relativement faible. Les utilisateurs mentionnent souvent des problèmes liés au service client et à la transparence des coûts, en plus de l'absence de certaines garanties importantes comme les frais médicaux et le capital décès. Malgré cela, certains apprécient la diversité des formules et la possibilité de réduire les franchises.
Avis d’expert
Enterprise s'adresse principalement aux clients recherchant une variété de formules et la possibilité de réduire les franchises, malgré un coût quotidien élevé et l'absence de certaines garanties clés. Cette assurance peut convenir à ceux qui privilégient une couverture flexible et qui sont prêts à payer un peu plus pour des options spécifiques comme l'assistance routière. Pour une protection optimale et une tranquillité d'esprit totale, il est souvent recommandé de souscrire une assurance voyage complète incluant la location de voiture.
- Enterprise propose quatre formules : Dommages, Réduction de franchise, Effets personnels et Assistance Routière
- La possibilité de réduire les franchises est un atout, permettant aux clients de minimiser leurs coûts en cas de sinistre.
- La couverture des effets personnels est optionnelle, jusqu'à 200 €, offrant une protection pour les biens des clients.
- La diversité des formules permet une personnalisation de la couverture selon les besoins spécifiques des clients.
- Les franchises varient de 250 € à 1 500 €, ce qui peut représenter un coût élevé en cas de sinistre.
- Enterprise ne propose pas de couverture pour les frais médicaux en cas d'accident, limitant la protection en cas d'urgence médicale.
- Absence de garantie pour le capital décès, réduisant la protection financière en cas d'événement grave.
- Le prix de départ est de 25 € par jour, ce qui en fait l'une des options les plus coûteuses sur le marché, comparé à Europcar (19,61 € par jour) et Rent a Car (13,50 € par jour).
- La note Trustpilot est relativement faible à 1,8/5, indiquant une satisfaction client modérée avec des critiques fréquentes sur le service client et la transparence des coûts.
Saviez-vous que vous pouvez être couvert pour la location de voiture avec une assurance voyage ? Ces assurances offrent par ailleurs l'avantage de vous couvrir pour d'autres évènements comme l'annulation. Comparez les meilleurs contrats dès maintenant !
Quelles sont les assurances proposées par Enterprise ?
Couverture Dommages Enterprise
La couverture dommages proposée par Enterprise est une garantie de base qui est incluse dans le contrat sans coût supplémentaire. Bien entendu, il s'agit avant tout d'une assurance basique couvrant uniquement les dommages au véhicule et le vol avec une franchise élevée.
Voici le détail de cette assurance :
| Garantie | Franchise |
|---|---|
| Dommages au véhicule | 1 500 € à 3 500 € |
| Vol ou tentative de vol du véhicule | 1 500 € à 3 500 € |
Le montant de la franchise varie essentiellement selon la catégorie du véhicule.
Assurance Réduction de franchise Enterprise
L'assurance Réduction de franchise proposée par Enterprise propose cette fois une réduction de franchise, l'annulant pour les petits véhicules et SUV. Elle est bien entendu proposée en option payante et ne couvre que les dommages au véhicule et le vol.
Voici le détail de ses garanties :
| Garantie | Franchise |
|---|---|
| Dommages au véhicule | 0 à 350 € |
| Vol ou tentative de vol du véhicule | 0 à 350 € |
Une franchise de 200 à 350 € est appliquée aux véhicules utilitaires et fourgons selon la catégorie.
Les garanties complémentaires Enterprise
En plus de son assurance réduction de franchise, Enterprise vous permet de souscrire à deux assurances optionnelles avec la garantie bagages et effets personnels et la garantie assistance routière.
Voici les garanties proposées par ces deux formules :
| Assurance optionnelle | Garanties | Montant | Prix |
|---|---|---|---|
| Garantie bagages et effets personnels | Vols, dommages ou perte de bagages | 50 € / jour (200 € max) | 4 € / jour |
| Garantie assistance routière |
| 100% (sans franchise) | 10 € / jour |
Comment est calculée la franchise appliquée par l'assurance Enterprise ?
Le montant de la franchise appliqué par Enterprise dans le cadre de son assurance location de voiture varie selon la formule choisie et selon le type de véhicule que vous souhaitez louer.
Voici un aperçu des franchises appliquées :
| Catégorie de véhicule | Franchise couverture dommage | Franchise couverture Premium et Premium Plus |
|---|---|---|
| Mini, économique, compacte et intérmediaire | 1 500 € | Aucune |
| Standard, Monospace, SUV | 2 500 € | Aucune |
| Élite, Premium et Luxe | 3 500 € | Aucune |
| Fourgon, petits fourgons | 3 500 € | 200 à 350 € |
Comment souscrire une assurance Enterprise ?
L'assurance Enterprise ne concerne que la location de véhicule auprès de ce loueur. Elle peut être souscrite au moment de la confirmation de la réservation.
Pour cela, il vous suffit d'ajouter l'option choisie en la sélectionnant avant de passer au paiement.
Pourquoi souscrire une assurance voyage pour une location de voiture chez Enterprise ?
Souscrire une assurance voyage multirisque pour une location de voiture chez Enterprise offre une protection plus complète et pallie les limites des assurances de base proposées par le loueur. Bien que les assurances Enterprise couvrent les dommages au véhicule et le vol, elles impliquent souvent des franchises élevées et ne prennent pas en charge certains aspects essentiels comme les frais d'annulation, les frais médicaux ou les litiges avec le loueur. Une assurance voyage multirisque permet de combler ces lacunes et d'offrir une protection accrue pour un voyage sans souci.
Tableau Comparatif des Franchises et Garanties
| Aspect | Assurance Dommages Enterprise | Assurance Réduction de Franchise Enterprise | Assurance Voyage Multirisque |
|---|---|---|---|
| Franchise Dommages | 1 500 à 3 500 € | 0 à 350 € | Franchise réduite ou supprimée |
| Franchise Vol | 1 500 à 3 500 € | 0 à 350 € | Franchise réduite ou supprimée |
| Bagages et Effets Personnels | Non couvert | 50 € / jour (max 200 €) | 2 000 à 5 000 € / sinistre |
| Assistance Routière | Non couvert | 100 % (sans franchise) | Couvert sans franchise |
| Assurance annulation | Non couvert | Non couvert | Couverture des frais d'annulation |
| Frais Médicaux | Non couvert | Non couvert | Couverture jusqu'à 10 000 € |
| Litiges avec le Loueur | Non couvert | Non couvert | Assistance juridique incluse |
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Comment faire une réclamation à l'assurance Enterprise ?
En cas de sinistre ou d'accident, vous devez en avertir l'assistance Enterprise afin d'obtenir une prise en charge. Voici les démarches à effectuer :
- Contacter l'assistance Enterprise :
- Numéro de téléphone : Le numéro d'assistance 24h/24 et 7j/7 est indiqué dans la pochette "Papiers du véhicule" fournie lors de la location.
- En ligne : Vous pouvez également signaler un sinistre en ligne sur le site web d'Enterprise : https://www.enterprise.com/en/help/contact.html
- Remplir un constat amiable : En cas d'accident, il est important de remplir un constat amiable de manière précise et détaillée, avec l'autre conducteur impliqué s'il y en a un.
- Rassembler les pièces justificatives : Conservez tous les documents liés au sinistre, tels que le contrat de location, le constat amiable, les photos des dommages au véhicule, les factures de réparation, etc.
- Envoyer la réclamation : Vous pouvez envoyer votre réclamation par courrier ou par e-mail à l'adresse suivante : Par courrier : NATIONAL/CITER 27, rue du Colonel Pierre Avia CS 21601 75738 Paris Cedex 15 France
Location Enterprise : suis-je couvert par ma carte bancaire ?
Lorsque vous réservez une voiture de location avec Enterprise, votre carte bancaire peut offrir des garanties spécifiques pour la location de voiture. Les couvertures et les plafonds varient en fonction du type de carte et de la banque émettrice. Voici un tableau récapitulatif des principales garanties liées à la location de voiture pour différents types de cartes bancaires.
| Garantie | Visa Classic | Visa Premier | Mastercard Classic | Mastercard Gold | American Express Green | American Express Gold |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Assurance collision | Jusqu'à 5 000 EUR | Jusqu'à 10 000 EUR | Jusqu'à 5 000 EUR | Jusqu'à 10 000 EUR | Jusqu'à 5 000 EUR | Jusqu'à 15 000 EUR |
| Assurance vol | Jusqu'à 5 000 EUR | Jusqu'à 10 000 EUR | Jusqu'à 5 000 EUR | Jusqu'à 10 000 EUR | Jusqu'à 5 000 EUR | Jusqu'à 15 000 EUR |
| Responsabilité civile | N/A | Jusqu'à 1 000 000 EUR | N/A | Jusqu'à 1 500 000 EUR | N/A | Jusqu'à 2 000 000 EUR |
| Assistance en cas d'accident | Jusqu'à 1 000 EUR | Jusqu'à 2 000 EUR | Jusqu'à 1 000 EUR | Jusqu'à 2 000 EUR | Jusqu'à 1 000 EUR | Jusqu'à 3 000 EUR |
| Frais de dépannage | Jusqu'à 500 EUR | Jusqu'à 1 000 EUR | Jusqu'à 500 EUR | Jusqu'à 1 000 EUR | Jusqu'à 500 EUR | Jusqu'à 1 500 EUR |
| Location non pris en charge | N/A | Jusqu'à 500 EUR | N/A | Jusqu'à 1 000 EUR | N/A | Jusqu'à 1 500 EUR |
Les plafonds et les garanties dépendent de la banque et du type de carte bancaire. Pour découvrir les garanties détaillées de votre carte, utilisez notre outil gratuit en indiquant simplement le nom de votre carte et celui de votre banque.
Banque Populaire
Visa Classic
Contact : comment joindre l'assurance Enterprise ?
Pour obtenir davantage d'informations à propos de l'assurance Enterprise, vous pouvez joindre le service client du loueur par différents moyens de contact dont voici le détail :
| Moyen de contact | Détail |
|---|---|
| Téléphone | 01 49 97 00 00 |
| En ligne | Formulaire de contact |
| Courrier | NATIONAL/CITER, 27, rue du Colonel Pierre Avia, CS 21601, 75738 Paris Cedex 15, France |
