SurfShark VPN : notre avis sur le VPN

Protéger sa vie privée et ses données personnelles lorsque nous utilisons Internet est primordial et de plus en plus d’utilisateurs décident ainsi d’installer un VPN comme SurfShark sur leurs appareils connectés. Mais que vaut réellement le fournisseur de VPN Surfshark et est-il le meilleur VPN du marché en France ? C’est ce que nous vous proposons de découvrir dans notre revue complète à propos de ce VPN et notre avis détaillé sur Surfshark et ses fonctionnalités.

Notre avis sur SurfShark VPN

Ce n’est pas sans raison si le fournisseur de VPN SurfShark fait partie, selon notre avis, des meilleurs VPN du marché. Bien que relativement récent, ce dernier montre de très bonnes performances et propose une offre simple mais intégrant des fonctionnalités intéressantes et innovantes et d’autres services en option comme un antivirus intégré.

Caractéristique	Détail
Nombre de serveurs	3 200
Nombre de pays	65 pays
Nombre d’appareils connectés en simultané	Illimité
Logs de données	No-log
Type de stockage	RAM
Pays	Iles vierges britanniques
Protocoles utilisés	OpenVPN, IKEv2/IPSec, WireGuard
Systèmes d’exploitation	Windows, Mac, Linux
Apps	Android, iOS, Android TV, Amazon Fire
Extensions pour navigateurs	Chrome et Firefox
Service client	Livechat 24/7 en anglais

Les principaux avantages du VPN SurfShark :

• Une grande vitesse de chargement
• Une connexion sur un nombre illimité d’appareils
• Des IP statiques
• Un cryptage performant

Les principaux inconvénients du VPN SurfShark :

• Un antivirus seulement en option
• Un réseau de serveurs limité
• Une couverture multi plateformes moyenne

Surfshark : le test complet des performances

Test de la vitesse de SurfShark :

Pour évaluer la vitesse de chargement possible avec l’activation du VPN SurfShark, il convient de la comparer avec la vitesse classique avec une connexion standard comme une connexion fibre.

• En France, avec une vitesse de connexion classique moyenne de 300 Mbps, la vitesse passe en moyenne à 100 Mbps avec l’activation de SurfShark.
• Aux Etats-Unis et avec une vitesse de connexion classique moyenne de 300 Mbps, la vitesse moyenne passe ici à 35 Mbps avec SurfShark.

On peut donc dire que la vitesse proposée en France est bien meilleure qu’aux Etats-Unis.

Test de SurfShark pour streaming :

• Netflix : le VPN SurfShark permet d’accéder à plus de 15 catalogues Netflix différents en contournant les restrictions géographiques.
• Streaming et chaînes étrangères : le VPN SurfShark vous permet également d’accéder aux catalogues de streaming d’autres plateformes à l’international ou de retrouver des chaînes françaises pendant vos déplacements à l’étranger puisque ses serveurs sont situés dans plus de 65 pays différents. Malheureusement, la plateforme Amazon Prime Vidéo n’est pas débloquée avec ce VPN.
• Téléchargements de torrents : enfin, SurfShark permet bien entendu d’utiliser ses différents serveurs distants pour effectuer du téléchargement de torrents en P2P. Il propose d’ailleurs des fonctionnalités utiles à cet effet dont Kill Switch ou Clean Web. La vitesse de téléchargement est cependant ralentie en raison de la localisation des serveurs aux Pays-Bas, aux Etats-Unis ou au Canada.

Test de la sécurité et confidentialité de SurfShark :

Bien entendu, la sécurité proposée par le VPN SurfShark est optimale avec une adresse IP indétectable une fois le service activé. SurfShark vous permet donc de naviguer en tout anonymat. Il propose également plusieurs protocoles de cryptage et son service client est capable de vous orienter vers le meilleur protocole selon vos besoins. Toujours en ce qui concerne la sécurité de ce VPN, on apprécie le chiffrement AES-256 ainsi que le serveur MultiHop qui utilise non pas un mais deux serveurs basés dans des pays différents.

En ce qui concerne cette fois la politique de confidentialité de SurfShark, il est important de préciser que ce VPN est un VPN no-log. Cela signifie qu’il ne conserve ni ne stocke aucune donnée de ses utilisateurs concernant leur navigation ou leurs connexions au VPN. Même en cas de piratage des serveurs, vos données ne seront donc pas accessibles et restent protégées.

Test du contournement de censure avec SurfShark :

SurfShark est également un VPN qui permet de contourner les restrictions et la censure de certains pays et gouvernements.Grâce à ce VPN, vous pourrez contourner cette censure et continuer à accéder à vos réseaux sociaux ou chaînes de télévisions préférés partout dans le monde.

SurfShark fonctionne notamment parfaitement bien en Chine, en Russie ou en Iran, notamment grâce à NoBorders. Il s’agit en effet d’un système de chiffrement innovant qui permet de contourner les restrictions locales tout en protégeant efficacement vos données.

Test des serveurs SurfShark et de leur localisation :

Le VPN SurfShark affiche un réseau composé de 3 200 serveurs répartis dans près de 65 pays du monde et le nombre de ses serveurs augmente chaque année. Pour un VPN aussi récent, ce réseau semble suffisant et particulièrement prometteur.

Ainsi, il est déjà possible de profiter de connexion à des serveurs dans le monde entier et cette offre devrait continuer de s’accroître dans les années à venir.

Les offres et prix proposés par le VPN SurfShark :

L’offre VPN de SurfShark est relativement simple mais claire et transparente. Ce fournisseur VPN ne propose en effet que trois abonnements différents dont le prix varie en fonction de la durée d’engagement. Voici le détail de ces trois offres :

• L’offre d’un mois coûte 11.49€ par mois
• L’offre d’un an coûte 3.59€ par mois avec une réduction de 69%
• L’offre de deux ans coûte 2.09€ par mois avec une réduction de 82%

Test du support client du VPN SurfShark :

Le service client de SurfShark est l’un des points forts de ce fournisseur VPN. En effet, le principal moyen de contacter l’assistance client est le livechat en direct. Si les temps de réponse sont très rapides et que le chat est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, on regrette cependant que le support en ligne ne soit disponible qu’en anglais.

Il est également possible de contacter SurfShark par email en envoyant un ticket depuis le site, ou de consulter une FAQ très bien pensée et dans laquelle vous devriez trouver toutes les réponses aux questions que vous vous posez. Des tutoriels y sont également accessibles.

Combien de connexions simultanées sont autorisées par SurfShark ?

Le nombre d’appareils qu’il est possible de connecter simultanément avec le VPN SurfShark est sans doute son plus gros avantage face à la concurrence. En effet, ce VPN est le seul à proposer un nombre illimité d’appareils en même temps avec un seul et même abonnement.

Cette caractéristique est d’autant plus intéressante que SurfShark est est compatible avec de nombreux appareils. Vous pourrez en effet installer ce logiciel sur vos systèmes d’exploitation Mac, Windows et Linux ainsi que sur Android et iOS.

SurfShark propose-t-il une offre VPN d’entreprise ?

Non ! Actuellement, l’offre de SurfShark s’adresse uniquement aux particuliers et aucune offre pour les entreprises n’a pour l’instant été mise en place.

Mais une fois encore et en raison du peu d’ancienneté de SurfShark sur le marché, il est probable que ce fournisseur de VPN propose prochainement une telle offre.

Les autres fonctionnalités proposées par SurfShark :

• CleanWeb
• Bypasser
• Kill Switch
• DNS privé et protection contre les fuites
• Mode NoBorders

Comment télécharger Surfshark VPN ?

Le téléchargement du logiciel SurfShark VPN est très simple et rapide. Voici les différentes étapes à suivre pour ce faire :

1. Créez votre compte sur le site de SurfShark
2. Cliquez ensuite sur le lien de téléchargement correspondant à l’appareil sur lequel vous souhaitez installer le logiciel
3. Cliquez sur “Installer SurfShark” et suivez les instructions à l’écran
4. Choisissez ensuite un forfait en fonction de la durée de votre abonnement
5. Indiquez votre adresse mail et sélectionnez ou non l’option antivirus avec SurfShark One.
6. Choisissez votre mode de paiement
7. Procédez au téléchargement du logiciel

Comment bénéficier de l'offre gratuite Surfshark ?

Si SurfShark proposait autrefois un essai totalement gratuit de 7 jours, cette offre n’est plus accessible aujourd’hui. Cependant, il reste possible de tester le VPN SurfShark pendant 30 jours en profitant du service “satisfait ou remboursé”.

Pour cela, voici les étapes à suivre :

1. Créez votre compte et souscrivez à une offre d’abonnement d’un minimum de 12 mois en ligne uniquement depuis votre PC et sur le site de SurfShark.
2. Payez l’intégralité des frais concernant le service souscrit.
3. Commencez à utiliser les services SurfShark et contactez le service client avant la fin de la période de 30 jours afin de résilier votre abonnement.
4. Vous serez alors remboursé du montant de votre abonnement.

Comment utiliser Surfshark VPN ?

Une fois le logiciel SurfShark installé sur votre appareil, son utilisation sera particulièrement simple et intuitive.

1. Connectez-vous à votre compte SurfShark grâce à vos identifiants.
2. Vous accèderez à votre tableau de bord où se trouvent l’ensemble des commandes principales
3. Choisissez notamment le pays dans lequel se trouvera le serveur que vous allez utiliser
4. Sélectionnez également dans ce tableau de bord l’activation ou la désactivation de certaines options.

Sur quelles extensions fonctionne Surfshark ?

SurfShark peut également être utilisé pour protéger votre navigation sur Internet sans télécharger de logiciel grâce à une extension pour votre navigateur.

Cette extension s’installe en un clic et sera alors automatiquement associée à ce navigateur et toutes les utilisations d’Internet effectuées depuis celui-ci seront sécurisées.

Actuellement, SurfShark propose des extensions pour deux navigateurs différents soit Google Chrome et Mozilla Firefox.

Sur quels appareils puis-je installer Surfshark ?

En plus de proposer un nombre illimité d’appareils connectés en simultané, Surfshark est également compatible avec de très nombreux appareils dont :

• Les navigateurs Chrome et Firefox pour les extensions
• Les ordinateurs avec systèmes d’exploitation Windows, Mac et Linux
• Les mobiles et tablettes fonctionnant sous Android ou iOS
• L’application Fire TV, Apple TV, Android TV, Samsung TV
• Les consoles de jeux Playstation et Xbox
• Les routeurs

Comment désactiver Surfshark ?

La désactivation de Surfshark est très simple. Il vous suffit en effet de vous rendre sur votre compte en ligne et d’accéder au bouton “Désactiver” de votre tableau de bord.

En procédant de cette manière, vous ne serez pas dans l’obligation de vous désabonner de Surfshark si vous souhaitez ponctuellement naviguer sans protection, que ce soit pour utiliser un service nécessitant un accès à votre IP ou pour augmenter la vitesse de chargement des pages.

Comment résilier l'abonnement Surfshark ?

Si vous avez décidé de changer de fournisseur VPN ou de simplement arrêter d’utiliser ce service, sachez que vous pouvez résilier votre abonnement SurfShark à tout moment, par le livechat ou par email.

Il suffit en effet pour cela de contacter le service client afin de lui signifier votre souhait de résilier votre forfait.

• Résilier son abonnement depuis le livechat Surfshark : pour cela, cliquez sur “Live Chat” depuis le site Surfshark. Un conseiller anglophone vous répondra mais si vous le souhaitez, vous pouvez activer un système de traduction automatique. Répondez aux différentes questions qui vous seront posées par le conseiller, concernant notamment la raison de votre résiliation.
• Résilier son abonnement depuis le formulaire de contact Surfshark : vous pouvez aussi tout simplement choisir d’envoyer un email pour faire part de votre demande de résiliation au service client. Vous trouverez ainsi un formulaire de contact sur le site de ce fournisseur VPN. Il vous suffit de le remplir en y mentionnant le numéro de référence et l’adresse email associée à votre compte. En joignant votre facture à cette demande, votre demande de résiliation accélère la demande.

Quelle que soit la méthode choisie, vous recevrez un mail de confirmation de prise en compte de votre demande dans lequel vous sera demandée la raison de cette résiliation. Il est probable que l’on vous propose ensuite des offres promotionnelles dans le but de vous convaincre de rester. Il vous suffit de répondre que vous n’êtes pas intéressé pour que votre résiliation soit effective.

Remboursement Surfshark : comment procéder ?

Comme nous l’avons rapidement évoqué plus haut, Surfshark est un fournisseur VPN de qualité qui propose à ses clients de profiter d’une garantie “satisfait ou remboursé” de 30 jours.

Si vous souhaitez profiter de ce remboursement, il faudra d’abord vous assurer que vous remplissez bien les conditions nécessaires. La première est bien entendu de ne pas dépasser la période d’essai de 30 jours avant de faire votre demande de résiliation et la seconde est d’avoir souscrit à votre abonnement depuis le site SurfShark et non depuis une application mobile.

Procédez ensuite à la demande de résiliation de votre abonnement. Pour cela, le plus simple est de passer par le Livechat depuis le site Surfshark en indiquant au conseiller votre adresse mail, votre nom et votre message. Le conseiller va alors vérifier votre éligibilité à ce remboursement. Si les critères sont bien remplis, il procédera alors au remboursement de l’intégralité de la somme payée.

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