Notre avis sur l'assurance voyage Air France
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La compagnie aérienne Air France propose, par le biais de son partenaire Allianz Travel, plusieurs formules d'assurances voyage pour vos vols et séjours réservés depuis la plateforme. Vous pouvez ainsi souscrire une assurance annulation de voyage, une assurance multirisque ou une assistance voyage au moment de votre réservation.
Mais que vaut l'assurance Air France et quelles sont les principales garanties ou plafonds ? Combien coûte l'assurance Air France et est-elle plus intéressante qu'une autre assurance voyage ?
Dans cette revue, nous allons passer au crible les garanties offertes par l'assurance voyage Air France, en analysant ses points forts et ses points faibles. Nous comparerons également ses tarifs à ceux d'autres compagnies d'assurance voyage afin de vous aider à faire le meilleur choix pour vos besoins.
Assurance Air France : à retenir
- Formules : annulation, multirisques, assistance
- Prix : à partir de 39 €
- Garantie médicale : jusqu'à 200 000 €
- Assurance visa Schengen :
- Assurance annulation :
- Assurance Covid :
Notre avis sur l'assurance Air France
Air France propose trois formules d'assurance voyage par le biais de son partenaire Allianz Travel : annulation, multirisque et assistance. Par rapport à ses concurrents, l'offre est plutôt standard, mais elle manque de la variété des formules disponibles chez des assureurs comme AXA ou Chapka qui offrent des options pour étudiants, expatriés ou même humanitaires.
Les plafonds des garanties proposées par Air France sont assez bas. Les frais médicaux sont couverts jusqu'à 200 000 €, bien en dessous des 1 000 000 € proposés par l'assurance voyage Heymondo et AXA. La couverture bagages plafonne à 1 200 €, ce qui est également inférieur aux 4 000 € d'April ou aux 3 000 € d'Allianz Travel. La garantie annulation atteint 6 500 €, un montant raisonnable mais inférieur à certains concurrents.
Le prix de départ pour une assurance court séjour chez Air France est de 39 €, un tarif assez élevé comparé aux 11 € proposés par l'assurance voyage AXA ou même aux 6 € de Chapka. Cette différence de prix est significative et place Air France parmi les options les plus coûteuses.
La note Trustpilot de l'assurance voyage Air France est de 1,6/5, ce qui est assez bas. Les utilisateurs apprécient la clarté des offres et la collaboration avec Allianz Travel, mais se plaignent du tarif élevé et des délais de remboursement. Comparativement, Heymondo et AXA obtiennent des notes beaucoup plus élevées, respectivement 4,2/5 et 4,4/5, mettant en lumière une satisfaction client bien meilleure chez ces assureurs.
Avis d’expert
L'assurance voyage Air France semble plus adaptée à ceux qui privilégient la simplicité et la clarté de l'offre, en particulier grâce à son partenariat avec Allianz Travel. Cependant, pour les voyageurs cherchant des plafonds de garantie plus élevés et des prix plus compétitifs, il peut être judicieux de se tourner vers des alternatives comme AXA ou Heymondo.
- Clarté des offres disponibles avec seulement 3 formules
- Offre multirisque complète
- Partenariat avec Allianz Travel, offrant une certaine assurance en termes de service et de fiabilité
- Notre Trustpilot de 1.6/5
- Tarif élevé par rapport à de nombreux concurrents
- Délais de remboursement longs
- Plafonds des garanties médicales et bagages relativement bas comparés aux autres assureurs
Si vous souhaitez comparer l'assurance Air France avec d'autres assurances voyage, consultez notre comparateur en ligne des meilleurs contrats.
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Quelles sont les formules d'assurance proposées par Air France ?
Actuellement, Air France propose, en partenariat avec Allianz Travel, 3 formules d'assurance voyage avec la formule annulation, multirisque et assistance voyage.
| Assurance voyage | Type d'assurance | Prix (A partir de) |
|---|---|---|
| Annulation | Assurance annulation de vol et voyage | 39 € |
| Multirisques | Assurance multirisque complète | 63 € |
| Assistance | Assurance voyage avec assistance | 39 € |
Assurance annulation Air France
L'assurance annulation Air France est une assurance qui vous couvre en cas d'annulation d'annulation ou modification de vol mais aussi en cas de vol manqué avec le remboursement de votre billet d'avion. Voici ses principales caractéristiques :
| Garantie | Plafond |
|---|---|
| Remboursement des frais d'annulation ou de modification de votre billet d'avion | 6 500 € |
| Vol manqué suite à un événement aléatoire | Remboursement du nouveau billet |
Découvrez le détail des garanties, plafonds et exclusions de l'assurance annulation de voyage Air France en téléchargeant le document d'information ci-dessous :
Assurance multirisque voyage Air France
L'assurance voyage Multirisque Air France est l'assurance la plus complète de ce voyagiste en partenariat avec Allianz Travel. Elle couvre à la fois l'annulation et les autres risques durant votre voyage à l'étranger. Voici ses principales garanties et plafonds :
| Garanties | Plafonds |
|---|---|
| Annulation et modification de vol | 6 500 € |
| Vol manqué | Remboursement du nouveau billet |
| Vol retardé | Versement d'une indemnité de 50 € pour un retard de plus de 2h |
| Bagages |
|
| Assistance rapatriement | Frais réels |
| Retour anticipé ou différé | Remboursement des frais de transport pour la poursuite du voyage ou le retour au domicile |
| Frais médicaux à l'étranger | 200 000 € |
| Prolongation de séjour | Frais d'hébergement jusqu'à 100 € / jour |
| Téléconsultation | Accès à un médecin parlant français 24h/24 et 7j/7 |
Pour connaître toutes les garanties et exclusions de l'assurance voyage Multirisque Air France, téléchargez le document ci-dessous.
Assurance assistance Air France
L'assurance assistance Air France propose des garanties proches de celle de l'assurance multirisque mais sans certains évènements comme l'annulation de voyage. Voici le détail de ses garanties et plafonds :
| Garanties | Plafonds |
|---|---|
| Vol retardé | Versement d'une indemnité de 50 € pour un retard de plus de 2h |
| Bagages |
|
| Assistance rapatriement | Frais réels |
| Retour anticipé ou différé | Remboursement des frais de transport pour la poursuite du voyage ou le retour au domicile |
| Frais médicaux à l'étranger | 200 000 € |
| Prolongation de séjour | Frais d'hébergement jusqu'à 100 € / jour |
| Téléconsultation | Accès à un médecin parlant français 24h/24 et 7j/7 |
Si vous souhaitez connaître le détail de l'assurance assistance voyage proposée par Air France, consultez ou téléchargez le document d'information ci-dessous :
Quel est le tarif d'une assurance Air France ?
L'assurance voyage proposée par Air France varie selon la formule choisie, la destination et le coût du voyage. Voici quelques exemples actuels de tarifs :
| Voyage | Assurance annulation | Assurance multirisques | Assistance |
|---|---|---|---|
| 1 semaine à Boston | 184 € | 223 € | 185 € |
| 1 semaine en Europe | 39 € | 55 € | 39 € |
Comment souscrire une assurance Air France ?
La souscription d'une assurance voyage Air France peut se faire au moment de la réservation de votre vol ou plus tard. Voici la procédure à suivre :
- Rendez vous sur le site officiel d'Air France
- Effectuez une recherche de vol vers la destination qui vous intéresse
- Sélectionnez votre vol aller et retour
- Validez vos informations personnelles
- Parmi les options, sélectionnez l'offre d'assurance voyage qui vous convient
- Finalisez votre réservation et payez votre voyage.
Bon à savoir
Hellosafe vous permet de souscrire une assurance pour tous vos voyages, y compris ceux réservés avec Air France. Nous négocions pour vous les meilleurs contrats et vous offrons la possibilité de souscrire une assurance au meilleur rapport qualité-prix avec attestation immédiate.
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Comment obtenir une attestation d'assurance voyage Air France ?
L'obtention d'une attestation d'assurance voyage peut parfois être nécessaire, notamment si vous voyagez sans certains pays exigeant cette assurance pour une demande de visa.
1. Via votre espace personnel sur le site web d'Air France :
- Connectez-vous à votre compte Air France.
- Accédez à la rubrique "Mes Réservations".
- Sélectionnez la réservation pour laquelle vous souhaitez obtenir une attestation.
- Cliquez sur le lien "Assurance".
- Téléchargez votre attestation en format PDF.
2. En contactant le service client d'Air France :
- Par téléphone :
- Depuis la France : 09 72 72 80 00
- Depuis l'étranger : +33 1 43 87 50 00
- Par courrier postal : Service Clientèle Air France TSA 75001 75007 Paris Cedex
Les documents à fournir pour obtenir votre attestation d'assurance voyage sont les suivants :
- Votre numéro de réservation
- Votre nom et prénom
- L'adresse e-mail associée à votre réservation
Bon à savoir
L'attestation d'assurance voyage Air France est généralement disponible immédiatement en ligne ou dans un délai de 24 heures par téléphone ou par courrier postal.
Peut-on prendre une assurance annulation de voyage Air France après l'achat d'un billet ?
Oui, il est possible de souscrire une assurance annulation de voyage Air France après l'achat d'un billet. Toutefois, pour bénéficier de la couverture complète, il est recommandé de souscrire l'assurance dès la réservation du billet ou le même jour. Si l'assurance est souscrite ultérieurement, certaines protections peuvent ne pas être applicables, en particulier pour les événements imprévus survenus avant l'achat de la police d'assurance.
Vous pouvez acheter l'assurance annulation à tout moment avant votre départ. Il est toutefois préférable de le faire le plus tôt possible pour bénéficier des avantages maximaux, tels que la couverture des conditions médicales préexistantes ou la possibilité d'annulation pour n'importe quelle raison, qui sont souvent limitées à une période de 14 à 21 jours après la réservation initiale.
Pour ajouter une assurance après l'achat du billet, vous pouvez contacter directement Air France ou Allianz, leur partenaire d'assurance, via leurs sites web ou par téléphone. Assurez-vous d'avoir toutes les informations nécessaires sur votre voyage et votre billet lors de la souscription.
Attention
Si un événement nécessitant une annulation survient avant que l'assurance ne soit souscrite, cet événement ne sera pas couvert par la police d'assurance. Par exemple, une maladie contractée avant l'achat de l'assurance ne sera pas prise en charge si elle entraîne l'annulation du voyage.
Quelles sont les conditions de l'assurance annulation de vol Air France ?
L'assurance annulation de vol proposée par Air France en partenariat avec Allianz couvre divers événements imprévus qui peuvent vous empêcher de voyager. Voici les principales conditions et couvertures de cette assurance :
Motifs de couverture
- Maladie ou Accident : vous ou un membre de votre famille êtes touché par une maladie ou un accident imprévu.
- Événements Familiaux : décès d'un membre de la famille, entretien pour une adoption, etc.
- Attaques Terroristes : dans votre destination de voyage.
- Changements Professionnels : licenciement, nouvel emploi, modification des dates de congé payé par l'employeur.
- Vol de Documents : vol de votre carte d'identité ou passeport jusqu'à 48 heures avant le départ.
Couverture Financière
- Remboursement des Frais d'Annulation : tous les frais d'annulation et de modification ou la portion non remboursable du billet sont couverts dans les limites du coût initial du billet.
- Frais Médicaux d'Urgence : remboursement des frais médicaux imprévus à l'étranger, jusqu'à 200 000 €.
- Frais de Séjour Prolongé : remboursement des frais d'hébergement jusqu'à 100 €/jour en cas de prolongation de séjour nécessaire pour des raisons médicales ou autres.
Conditions Générales
- Notification : vous devez informer Air France et Allianz de toute modification ou annulation avant la date de départ prévue. La notification à Allianz doit être effectuée dans les 5 jours suivant l'événement entraînant l'annulation.
- Souscription : l'assurance doit être souscrite au moment de la réservation du billet en ligne, au guichet ou par téléphone.
- Durée du Voyage : les voyages ne doivent pas dépasser une durée de 3 mois consécutifs.
Quelle assurance Air France pour les bagages ?
Air France propose plusieurs options d'assurance pour les bagages dans ses formules multirisques et assistance. Voici les détails de la couverture pour les bagages sous ces formules :
- Biens de Première Nécessité : remboursement jusqu'à 200 € en cas de retard de plus de 24 heures.
- Dommages, Perte ou Vol : Indemnisation jusqu'à 1 200 € en cas de dommages, perte ou vol de bagages.
Pour bénéficier de cette couverture, il est nécessaire de suivre les procédures indiquées par Air France et Allianz :
En cas de retard, perte ou vol de bagages, vous devez déclarer l'incident auprès du service clientèle d'Air France et suivre les instructions fournies pour la réclamation.
Bon à savoir
Si l'assurance annulation Air France présente des limites et exclusions selon le motif invoqué, Hellosafe vous permet de trouver une assurance annulation sans motif ou toutes causes justifiées au meilleur prix, vous offrant une couverture plus large avec attestation immédiate.
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Quelle assurance avec la carte American Express Gold d'Air France ?
L'assurance voyage incluse avec la carte Air France KLM American Express Gold offre une couverture étendue pour divers aspects de vos voyages. Cette carte est gratuite la première année et vous coûtera ensuite 15€ par mois. Voici les principales caractéristiques de cette assurance sous forme de tableau :
| Type de Couverture | Détails de la Couverture | Montant de la Couverture |
|---|---|---|
| Annulation et Modification de Voyage | Remboursement des frais d'annulation ou de modification du voyage pour des raisons médicales ou autres imprévus. | Jusqu'à 7 000 € par famille |
| Retard de Vol et Manquement de Correspondance | Prise en charge des frais d'hôtel et de restauration en cas de retard de vol ou de correspondance manquée, ainsi que les achats essentiels en cas de retard de bagages. | Variable selon les dépenses |
| Retard des Bagages | Remboursement des biens de première nécessité si les bagages sont retardés de plus de 24 heures. | Jusqu'à 200 € |
| Dommages, Perte ou Vol des Bagages | Indemnisation en cas de dommages, perte ou vol de bagages. | Jusqu'à 1 200 € |
| Frais Médicaux à l'Étranger | Couverture des frais médicaux en cas d'accident ou de maladie à l'étranger. | Jusqu'à 50 000 € par événement et par personne |
| Rapatriement Médical | Organisation et paiement du rapatriement médical si nécessaire. | Couvert intégralement |
| Assistance pour les Vacances à la Montagne | Prise en charge des frais de secours, des coûts médicaux, et remboursement des leçons, forfaits de ski ou locations non utilisés en cas d'accident. | Variable selon les dépenses |
| Assurance pour Véhicules de Location | Couverture des frais de rachat de franchise en cas de vol ou de dommage au véhicule loué, si la location a été payée avec la carte. | Jusqu'à 75 000 € |
D'autres cartes bancaires peuvent couvrir partiellement votre voyage avec Air France. Pour savoir quelles sont les garanties et limites de votre carte, utilisez notre outil en ligne en indiquant le nom de votre carte et celui de votre banque :
Banque Populaire
Visa Classic
Contact : comment joindre le service client Air France ?
Si vous souhaitez contacter l'assistance voyage Air France ou obtenir davantage d'informations sur la souscription de votre assurance, voici les moyens de contact disponibles :
| Contact | Détail |
|---|---|
| Téléphone Air France | +33 9 69 39 36 54 du lundi au dimanche de 8h à 22h |
| Réseaux sociaux | Messenger, Whatsapp |
