Que vaut l'assurance animaux Assur O'Poil ? Avis 2025

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Garanties Assur O'Poil

Assur O'Poil se distingue par une offre très modulable, structurée autour de cinq formules (Préventive, Chat+, Chien+, Intégrale, Confort) et trois niveaux de plafonds, permettant d’adapter couverture, taux de remboursement et franchise à chaque profil d’animal.

Les garanties principales incluent la prise en charge des frais médicaux et chirurgicaux en accident (dès la Préventive), alors que la maladie est couverte entièrement dès Chat+, Chien+, Intégrale et Confort, à noter que la Préventive n’admet que la chirurgie pour la maladie.

Le positionnement se démarque par l’absence de carence sur l’accident/vaccination/stérilisation, l’absence de questionnaire de santé, une franchise claire (par acte ou pourcentage), et la participation à la prévention (vaccins, stérilisation) dès les formules intermédiaires malgré un forfait limité.

Assur O'Poil présente cependant des limites notables sur l’exclusion ferme de nombreuses pathologies héréditaires et congénitales, l’absence de garanties pour la médecine douce, les antiparasitaires/hygiène, le détartrage esthétique ou les actes non médicaux, ainsi qu’une non-prise en charge/médicaments hors prescription.

Enfin, l’animal assuré reste couvert à vie (adhésion avant 10 ans), le remboursement sous 15 jours en moyenne étant un vrai atout, mais la prévention reste forfaitaire et les exclusions médicales délivrent une sélection naturelle sur les garanties lourdes.

• Plafond au choix lors de la souscription : 1 300 €, 1 800 € ou 2 500 € selon formule et tarif
• Nombreuses exclusions pour pathologies héréditaires, congénitales, actes de confort, actes non prescrits
• Assistance téléphonique 24h/24 incluse dans toutes les formules

Exclusions de Assur O'Poil

Les exclusions d’Assur O’Poil retiennent l’attention par leur exhaustivité et certains points différenciants, en particulier l’exclusion systématique de toutes maladies ou malformations congénitales ou héréditaires (notamment dysplasie, luxation chronique de la rotule), fréquemment observée mais rarement listée aussi explicitement.

La prise en charge des soins de maladie est strictement chirurgicale en formule Préventive : aucun acte médical simple n’est couvert, une distinction rarement aussi nette sur le marché.

Les actes non pratiqués par un vétérinaire inscrit en France sont rejetés, limitant de fait le remboursement à l’étranger malgré une assistance mondiale, ce qui tranche avec certains concurrents qui tolèrent les actes vétérinaires UE.

Le contrat exclut également toutes les maladies évitables par vaccination (typhus, coryza, Carré, etc.), un verrou fort si le calendrier vaccinal n’est pas irréprochable.

Enfin, aucun remboursement n’intervient pour la gestation, mise-bas, prothèses orthopédiques, frais esthétiques ou recours aux médecines douces, des exclusions classiques mais ici clairement détaillées.

Tarifs Assur O'Poil

Globalement, Assur O'Poil se positionne de manière médiane à légèrement économique sur le marché, avec une gamme de formules allant de l’essentiel à des couvertures plus étendues, mais toujours sur des structures à franchises élevées ou forfaitaires et plafonds raisonnables.

Le niveau de remboursement et d’exhaustivité des prises en charge reste convenable, notamment sur les formules Intégrale et Confort, mais la franchise sur chaque acte et les plafonds annuels limités tempèrent la générosité des garanties face à des acteurs plus premium.

La gestion digitalisée et l’absence de surcoût selon la race ou taille contribuent à maîtriser le coût pour l’adhérent, tandis que l’accès sans questionnaire de santé facilite la souscription, surtout pour les profils plus âgés d’animaux.

Assur O'Poil sera pertinent pour ceux qui recherchent une formule simple à tarif maîtrisé, à condition de bien mesurer le reste à charge lors d’un sinistre important.

On la recommandera donc principalement à des souscripteurs modérément exposés ou sensibles à la flexibilité, plus qu’à une couverture haut de gamme.

Codes promos Assur O'Poil

Note : Les codes promos sont susceptibles de changer. Pour obtenir les derniers codes promos, rendez-vous sur notre comparatif des meilleures assurances animaux.

Combien vais-je être remboursé avec Assur O'Poil ?

Assistance Assur O'Poil

L’assistance Assur O'Poil offre une disponibilité 24h/24 et 7j/7 dans le monde entier, intégrée à toutes les formules, ce qui constitue un point fort pour les propriétaires concernés par des déplacements fréquents.

Une prestation spécifique en cas de perte d’animal ou d’incapacité temporaire du propriétaire (>50km du domicile) est incluse, mais les modalités précises et les plafonds ne sont pas détaillés publiquement, ce qui limite la lisibilité des services réellement accessibles.

Aucune mention d’un dispositif d’avance de frais type Payvet, de solution de téléconsultation vétérinaire ou d’un réseau de cliniques partenaires n’apparaît, ce qui place Assur O'Poil en retrait face à d’autres acteurs innovants sur le marché.

La gestion des démarches reste classique, nécessitant l’envoi de feuilles de soins physiques et d’ordonnances, sans solution dématérialisée par application mobile ou espace client dédié pour la saisie ou le suivi en temps réel.

Le service client est limité à une joignabilité en semaine uniquement, ce qui peut représenter un inconvénient en cas de besoin d’accompagnement en dehors des heures de bureau.

Retours clients sur Assur O'Poil

Nous avons analysé les avis des sites cités ci-dessus. En points positifs, les assurés d’Assur O’Poil mettent souvent en avant :

• Un service client jugé réactif, disponible et à l’écoute, aussi bien par téléphone que par e-mail, capable d’expliquer les garanties et d’accompagner lors des démarches.
• Une rapidité de traitement des dossiers et de remboursement, fréquemment signalée comme étant effective sous une quinzaine de jours après l’envoi des justificatifs.
• Des contrats considérés comme accessibles et faciles à souscrire, sans nécessité de fournir un certificat de bonne santé, ce qui simplifie l’adhésion, notamment pour les animaux adultes ou de race.
• Une prise en charge immédiate des accidents et certaines opérations courantes appréciée, notamment sur les formules proposant peu ou pas de délai de carence sur les accidents.
• Des remises intéressantes pour la souscription de plusieurs animaux et des réductions sur les premiers mois qui allègent le coût de départ.

En points négatifs :

• Un nombre d’exclusions jugé élevé, principalement concernant certaines maladies chroniques, congénitales ou héréditaires, ainsi que les actes de médecine alternative, ce qui génère des déceptions lors de la demande de remboursement.
• Une franchise perçue comme importante, surtout sur les formules économiques (jusqu’à 40 % de l’acte), pouvant fortement réduire le montant réellement remboursé sur chaque soin, ce qui limite l’intérêt pour les petits actes médicaux.
• Un plafond annuel de remboursement parfois jugé un peu faible, en particulier en cas de maladies graves ou d’accidents à répétition, avec certaines familles de soins vite atteintes.
• Des délais de carence sur la prise en charge maladie (45 jours) qui surprennent parfois les nouveaux clients, notamment en cas d’imprévus peu après la souscription.
• Une hausse progressive et régulière des cotisations avec l’âge de l’animal, qui peut rendre le contrat nettement plus cher après plusieurs années, et un manque de visibilité sur cette évolution selon certains assurés.
• Quelques difficultés signalées pour le suivi ou la contestation de certains remboursements, notamment sur la présentation des justificatifs ou la compréhension des refus (pièces manquantes, dossiers incomplets, actes non couverts).

Comment contacter Assur O'Poil ?

FAQ

Hugo Morel

Hugo est expert en finances personnelles et vulgarisateur économique, passionné par la transmission d’informations claires et fiables. Diplômé de Sciences Po Paris en économie et finance, il a complété sa formation par un master en stratégie financière à l’ESCP Business School. Avant de rejoindre HelloSafe, Hugo a travaillé dans le conseil en gestion de patrimoine et a collaboré avec plusieurs médias spécialisés dans l’analyse de produits financiers et d’assurance. Chez HelloSafe, il conçoit des contenus pédagogiques et impartiaux sur l’assurance, le crédit, l’épargne, les placements et la gestion budgétaire, pour permettre à chacun de mieux maîtriser ses finances.