Orange Bank : quel est notre avis sur la banque en ligne d'Orange ?
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Orange Bank est une filiale à 100% du groupe de télécommunications français Orange. Elle a été créée en 2017 dans le but d'étendre les services financiers de l'entreprise à ses clients en France et en Europe.
Quel est notre avis sur Orange Bank ? Quels sont les types de comptes proposés par Orange Bank ? Est-il possible d’avoir un compte pro chez Orange Bank ? Quels sont les avantages d’Orange Bank ? Comment contacter le service client d’Orange Bank ?
Dans cet article nous donnerons notre avis et répondrons à ces questions.
Notre avis sur la banque en ligne Orange Bank
Orange Bank a été créée en 2017 par Orange. Celle-ci a racheté Groupama Banque la même année, détenue à l’époque à 71%.
Notre avis sur Orange Bank est très positif, nous sommes séduits par le large choix de services proposés par celle-ci. Il est possible d’ouvrir un compte bancaire gratuitement bénéficiant de la carte Orange Bank Standard. Grâce à cette carte, l’ensemble des dépenses et retraits sont gratuits partout dans le monde. Pour accéder à cette carte, aucun justificatif de revenu ne sont demandé. La carte Premium est disponible à 7,90 € / mois, vous bénéficiez alors d’assurances supplémentaires.
Orange a pensé aux familles en proposant des comptes familiaux ce qui permet de profiter de 5 cartes bancaires supplémentaires.
L’inscription en ligne chez Orange Bank est extrêmement simple et rapide, pas plus de 10 minutes. Le parcours client est aussi intuitif que son application mobile. L’application mobile vous permet de gérer 100% votre espace client et carte bancaire. La carte Orange Bank est compatible avec Apple Pay et Google Pay.
Notre test sur Orange Bank a été très positif au niveau du service client proposé. En effet, être reçu par téléphone en langue française est très agréable, ce qui est rare pour les banques en ligne. De plus, Orange Bank propose d’autres moyens de communication pour contacter le service client comme le “chat”, une messagerie sécurisée via l’application mobile ou par mail.
L’offre de bienvenue de Orange Bank pour chaque nouveau client Premium s’élève à 100 €.
- Banque 100% en ligne
- Carte gratuite et payante
- Pas de frais à l’étranger
- Apple Pay et Google Pay
- Application mobile novatrice
- Service client par téléphone
- Pas de Samsung Pay
- Pas d’investissement possible
- Pas de crédit immobilier
Avant d'ouvrir un compte en ligne Orange Bank, renseignez-vous en quelques clics sur les offres de ses concurrents :
Trouvez votre future banque.
Quels sont les types de compte chez Orange Bank ?
Orange Bank propose deux types de comptes bancaires : les comptes standards et les comptes Premium, tous deux regroupés dans des offres individuelles ou familiales.
Les comptes individuels chez Orange Bank
| Caractéristiques | Compte Standard | Compte Premium |
|---|---|---|
| Offre de bienvenue | Pas d’offre | 100 € offerts pour les nouveaux clients |
| Prix de la carte | Gratuite | 7,99 €/mois pendant 3 mois puis 12,90 €/mois |
| Conditions de revenu | Aucune | Aucune |
| Découvert autorisé | Non | |
| Chéquier | Non | À la demande |
| Carte sur mobile | Apple Pay et Google Pay | Apple Pay et Google Pay |
| Parrainage | Jusqu’à 100 € | Jusqu’à 100 € |
| Accès application mobile |
Les comptes familiales d’Orange Bank
Orange Bank a créée une offre familiale payante à partir de 7,99 € pendant 3 mois puis 12,90 € par mois. Avec ce pack vous bénéficiez de :
- 1 carte Premium
- + 1 autre carte Premium pour un proche
- 5 cartes bancaires pour les ados
- 1 application mobile par carte bancaire
- Cashback jusqu’à 5%
- Extension de garantie pendant 36 mois
- Assurance sur les moyens de paiement
- Garantie casse et vol pendant les 60 jours après l’achat
- Paiements et retraits gratuits partout dans le monde
- Accès à l’espace privilège VIP
Quels sont les plafonds avec les cartes bancaires Orange Bank ?
Les plafonds appliqués par Orange Bank varient en fonction des revenus des utilisateurs. Bien que la carte bancaire chez Orange Bank ne requiert pas de conditions de revenu, une fois les plafonds établis, il est possible de les modifier directement dans l'application mobile.
Quels sont les avantages d’Orange Bank ?
Orange Bank offre plusieurs avantages à ses clients, tels que :
- Des frais compétitifs : Orange Bank propose des frais de gestion et de tenue de compte gratuits.
- Une carte bancaire gratuite : La carte Visa Orange Bank est gratuite et vous permet de retirer de l'argent sans frais supplémentaires dans tous les distributeurs automatiques de billets en France.
- Une application mobile intuitive : L'application mobile Orange Bank est conviviale et facile à utiliser. Elle vous permet de consulter votre solde en temps réel, de bloquer votre carte en cas de perte ou de vol, de réaliser des virements et des prélèvements automatiques, de suivre vos dépenses, etc.
- Des offres de parrainage : Orange Bank offre des primes de parrainage intéressantes à ses clients qui recommandent leurs amis ou leur famille à rejoindre la banque en ligne.
- Des produits financiers attractifs : Orange Bank propose des produits financiers compétitifs tels que des livrets d'épargne.
- Un service client efficace : Orange Bank dispose d'un service client disponible 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos problèmes rapidement.
Quels sont les livrets d'épargne proposés par Orange Bank ?
Orange Bank propose trois livret d'épargne en fonction des comptes bancaires souscrit :
- Le livret Standard : en souscrivant une carte bancaire Standard, vous avez la possibilité d’épargner à hauteur de 0,6 % par an.
- Le livret compte Premium : en souscrivant la carte bancaire Premium vous pouvez épargner à hauteur de 1,5 % par an.
- Le livret pack Premium : pour les adhérents du pack Premium, il est possible d'épargner à hauteur de 2 % par an.
Bon à savoir
Les taux d'épargne peuvent être amenés à évoluer en fonction de votre profil.
Est-il possible de bénéficier de cashback avec Orange Bank ?
Il est possible de bénéficier de cashback avec la carte Premium d’Orange Bank.
Avec cet abonnement Orange vous offre également 5 % sur vos factures mobiles et internet. Vous serez également directement remboursé à hauteur de 5 % sur vos achats sur internet en payant avec la carte Premium.
Est-il possible d’avoir un compte pro chez Orange Bank ?
Oui, il est possible de souscrire un compte professionnel Orange Bank avec un abonnement de 9,50 € par mois sans engagement.
Pour créer votre compte professionnel, vous devez être déjà membre d'Orange ou d'Orange Bank. L'inscription à un compte professionnel ne prend pas plus de 10 minutes sur le site internet d'Orange Bank. Il est également possible d'effectuer cette démarche avec un conseiller téléphonique.
Quelles sont les promos du moment chez Orange Bank ?
En ce moment Orange Bank fait profiter d’une offre de 100 € offerts pour tout nouveau client.
Pour les nouveaux comptes Premium, vous pouvez profiter d’une réduction pour les 3 premiers mois, passant de 12,90 € par mois à 7,99 € par mois.
Le livret d’épargne Orange Bank est en ce moment à 2 %.
Orange Bank : comment ça marche ?
Ouvrir un compte Orange Bank
Pour ouvrir un compte bancaire chez Orange Bank en moins de 10 minutes suivez ces étapes :
- Scrollez la page d’accueil du site internet jusqu’à voir l’onglet en bas de page “ouvrir un compte”
- Cliquez sur “ouvrir un compte”
- Choisissez le type de compte que vous souhaitez
- Choisissez si vous souhaitez prendre l’assurance ou non
- Validez votre offre
- Remplissez vos informations personnelles
Bon à savoir
Pour ouvrir un compte il vous faudra effectuer un premier dépôt d’un minimum de 50 €.
Fermer un compte Orange Bank
Pour clôturer votre compte Orange Bank rendez-vous sur votre espace client puis suivez ces étapes :
- Cliquez sur “clôturer mon compte”
- Remplissez le formulaire de résiliation
- Introduisez vos documents (lettre manuscrite, un RIB d’un autre compte pour votre solde, attestation sur l’honneur)
Votre résiliation sera effective sous 30 jours.
Procédure en cas de perte ou de vol de la carte bancaire Orange Bank
En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire Orange Bank, connectez-vous sur votre espace client depuis votre application mobile.
Vous pouvez ensuite aussitôt bloquer votre carte bancaire. Si vous retrouvez votre carte bancaire, vous pouvez la débloquer immédiatement, toujours sur l'application mobile. En revanche, si vous l'avez définitivement perdu, vous pouvez en recommander une directement sur l'app mobile.
Augmenter son plafond de dépense Orange Bank
Pour consulter ou modifier votre plafond de dépense, rendez-vous dans l'onglet paiement de votre application mobile. Il vous sera possible d'effectuer une demande d'augmentation de plafond permanente ou temporaire.
Comment contacter le service client d’Orange Bank ?
Pour contacter le service client Orange Bank, trois solutions :
- Par mail : Orange Bank ne propose pas de service client par mail.
- Par Chat : le service clientèle du chat est accessible à tout moment via le site internet par le chat dans la rubrique “Nous contacter”. Bien que l'on n'ait pas un conseiller attitré, il est possible de trouver des réponses à nos questions grâce aux réponses automatiques fournies, bien que celles-ci ne soient pas toujours très détaillées. Il est possible de demander au chatbot de parler directement à un conseiller
- Par téléphone : vous pouvez les contacter du lundi au samedi, de 8h à 20h. Il est recommandé d’utiliser ce support si vous rencontrez un problème ou une urgence, car il est efficace. Pour les joindre, composez le 01 43 60 01 52.
Comment emprunter avec orange Bank ?
Pour emprunter avec Orange Bank, rendez-vous sur le site internet et cliquez sur l’onglet “Crédit” en haut de l’écran.
Vous aurez ensuite le choix entre différents crédits tels qu’un crédit auto, un crédit voyage, ou encore un crédit travaux.
Avis d’expert
En ce moment Orange Bank propose un prêt de 7 000 € avec un remboursement de 99 € par mois pendant 84 mois. Cette offre est valable jusqu’au 23 mai 2023.
Comment obtenir un code promo Orange Bank ?
Il n’existe pas de code promo avec Orange Bank, cependant vous pouvez bénéficier d’une offre de 100 € offerts si vous êtes nouveau client Orange Bank. Cette offre n’est valable qu’à la souscription d’un compte payant Premium.
Comment obtenir un crédit immobilier grâce à Orange Bank ?
- Orange Bank ne propose pas de prêts immobiliers mais uniquement des crédits à la consommation.
Comment bénéficier d’un parrainage chez Orange Bank ?
Pour bénéficier d’une offre de parrainage avec Orange Bank, rendez-vous dans votre application mobile Orange Bank dans l'onglet “Parrainage”. En seulement une minute vous pouvez parrainer votre filleul.
Vous recevrez 30 € pour un filleul souscrivant à une offre standard et 100 € si votre filleul souscrit à une offre premium.
Votre filleul pourra lui aussi en bénéficier s’il domicilie une facture Orange sur son compte Orange Bank.
Conclusion : faut-il faire appel aux services de Orange Bank ?
Les différentes offres proposées par Orange Bank se distinguent par leur praticité, leur simplicité et leur absence d'engagement. Il est possible de bénéficier rapidement et gratuitement d'une carte bancaire. L'offre pack familial convient parfaitement à une famille grâce à ses nombreuses cartes assorties de contrôles parentaux.
Les frais d'Orange Bank figurent parmi les plus avantageux du marché en termes de gestion, de dépenses à l'étranger et de tenue de compte bancaire. Les taux d'épargne sont clairement définis et rapidement accessibles.
Il convient toutefois de noter l'absence de crédits immobiliers. Le service client d'Orange Bank est de grande qualité, disponible sept jours sur sept via un chat directement accessible depuis l'application mobile, ce qui est rassurant.
Pour les jeunes étudiants ou les familles nombreuses, Orange Bank propose des solutions innovantes.
Banque en ligne N26, compte Hellobank ou application mobile Lydia... de nombreuses options de paiement en ligne existent. Pour faire le meilleur choix, comparez les offres en ligne :
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