Mon (vrai) avis sur l'assurance animaux de April
April propose une assurance animaux structurée en 3 formules avec un tarif unique par espèce, sans surcoût par race. En lisant les conditions générales en détail, plusieurs limites pèsent dans la balance. Le plafond plafonne à 1 500 €/an sur toutes les formules, sans option pour monter. La franchise grimpe jusqu'à 106 € par sinistre en formules Réduite et Confort, avec un minimum de 20 € systématique. Concrètement, sur une consultation à 50 €, vous touchez 30 € maximum. Les maladies héréditaires sont exclues même si elles se déclarent après la souscription, ce qui pénalise les races prédisposées (Labrador, Bouledogue, Cavalier King Charles). Le délai de carence maladie est de 60 jours, soit le double de Dalma (45 jours) ou Figo (30 jours). Sur le positif : couverture des NAC (rongeurs, lapins, furets), tarif unique par espèce, et réduction de 25 % à vie sur la formule Complète dès le 2ᵉ animal.
Notre conseil : comparez avant de souscrire. Chez Figo, le plafond annuel monte à 4 000 €, contre 1 500 € chez April.
Les points forts
- 3 formules claires (Réduite, Confort, Complète) avec un même plafond annuel de 1 500 €
- Tarif unique par espèce, sans surcoût par race ou taille de chien
- Réduction de 25 % à vie sur la formule Complète dès le 2ᵉ animal assuré
- Couverture des rongeurs et lapins à partir de 6,40 €/mois (rare sur le marché)
- Forfait prévention de 25 €/an inclus dans toutes les formules (vaccins notamment)
- Souscription possible jusqu'à 10 ans, plus tolérante que beaucoup de concurrents
Les points faibles
- Plafond annuel limité à 1 500 € sur toutes les formules. Une chirurgie ligament peut coûter 2 000 €, vous payez la différence
- Franchises élevées : jusqu'à 106 € par sinistre en Réduite et Confort, avec un minimum de 20 € systématique
- Maladies héréditaires exclues même asymptomatiques au moment de la souscription. Pour un Cavalier King Charles, un Labrador ou un Bouledogue, les pathologies de race ne sont jamais couvertes
- Délai de carence maladie de 60 jours, soit deux fois plus que Figo (30 jours) ou Dalma (45 jours)
- Forfait prévention symbolique : 25 €/an, soit moins que le coût d'un seul vaccin annuel (60 à 80 €)
- Plafond NAC très bas : 300 €/an seulement pour les rongeurs et lapins
- Pas d'application mobile, gestion via l'espace client en ligne jugé peu ergonomique
- Pas de tiers payant. Avance systématique des frais avec délai de remboursement non garanti
Que couvre April en assurance animaux ?
J'ai épluché les trois formules April. Le plafond annuel est unique à 1 500 €, c'est la franchise et le périmètre couvert qui distinguent les formules.
| Formule | Couverture | Franchise (par sinistre) | Forfait prévention | Stérilisation |
|---|---|---|---|---|
| Réduite | 100 % chirurgie uniquement | 30 % (min 20 €, max 106 €) | 25 €/an | Non |
| Confort | 100 % chirurgie + hospitalisation > 48h | 25 % (min 20 €, max 106 €) | 25 €/an | Non |
| Complète | 100 % soins médicaux + chirurgie | 15 % (min 20 €, max 76 €) | 25 €/an | 100 € |
Délais de carence
| Type de soin | Délai de carence April | Médiane marché |
|---|---|---|
| Accident | 30 jours | 48 heures |
| Maladie (frais médicaux) | 60 jours | 30 jours |
| Maladie (chirurgie) | 60 jours | 60 jours |
| Prévention | Non communiqué | 30 jours |
Les 60 jours pour les maladies sont longs, et même les 30 jours pour les accidents sont au-dessus de la médiane (48h chez la plupart des spécialistes). Concrètement, votre chien adopté en janvier qui se blesse fin janvier : pas de couverture avant fin février. Chez Figo, la carence chirurgie tombe à 30 jours, écrite noir sur blanc dans les CG.
Quelles exclusions chez April ?
April applique des exclusions strictes, en particulier sur les pathologies héréditaires et les soins de prévention au-delà du forfait minimal.
| Catégorie | Détail |
|---|---|
| Maladies congénitales et héréditaires | Exclues même asymptomatiques (dysplasie, cardiopathies, luxation rotule) |
| Maladies préexistantes | Toute pathologie déclarée avant la souscription |
| Soins esthétiques et reproduction | Coupe oreilles/queue, insémination, gestation, césarienne préventive |
| Médecines douces | Ostéopathie, acupuncture, phytothérapie |
| Soins dentaires | Sauf en cas d'accident (fracture de dent, choc) |
| Vermifuges et antiparasitaires | Hors forfait prévention de 25 €/an |
| Compléments alimentaires | Aliments thérapeutiques exclus |
| Responsabilité Civile - chiens cat. 1 | Pitbull, Staffordshire et catégorie 1 exclus de la RC |
| Frais de transport vétérinaire | Non couverts |
L'exclusion des maladies héréditaires est le piège principal du contrat. Concrètement, un Cavalier King Charles souscrit à 6 mois ne sera jamais couvert pour une dysplasie de la mitrale, alors que cette pathologie touche une grande partie de la race avant 5 ans. Pour un Bouledogue Français (luxation de la rotule, problèmes respiratoires) ou un Labrador (dysplasie de la hanche), ces pathologies coûteuses restent à votre charge. Chez Dalma, ces affections peuvent être couvertes après un délai de carence étendu (12 mois).
Le forfait prévention de 25 €/an est symbolique. Un vaccin antirabique annuel coûte entre 60 et 80 €, donc April ne couvre qu'un tiers du coût d'un seul vaccin. Pour un chiot avec primo-vaccination + rappels, c'est insuffisant. Le forfait wellness chez Kozoo couvre 50 €/an, chez Lassie c'est intégré dans la formule premium.
L'exclusion des chiens de catégorie 1 de la Responsabilité Civile (Pitbull, Staffordshire) écarte des propriétaires qui en ont pourtant le plus besoin. Pour ces races, il faut se tourner vers un assureur spécialisé qui accepte les catégories 1 et 2 avec permis de détention valide.
Sur les NAC (rongeurs, lapins, furets), April est l'un des rares assureurs à les couvrir. Mais le plafond annuel de 300 € est très bas : une simple extraction dentaire chez un lapin nain (200 à 400 €) saturera quasi tout le plafond. Kozoo monte jusqu'à 1 500 € de plafond pour les NAC.
Tarifs et remboursement April en 2026
Les tarifs April sont compétitifs pour les jeunes animaux en bonne santé, surtout grâce au tarif unique par espèce (pas de surcoût pour grand chien ou race premium). Mais les majorations avec l'âge ou les sinistres restent classiques.
Grille tarifaire indicative
| Espèce | Réduite | Confort | Complète |
|---|---|---|---|
| Chien (toutes races) | 7,60 €/mois | 12 €/mois | 18,96 €/mois |
| Chat | 5,36 €/mois | 8 €/mois | 15 €/mois |
| Furet | Non disponible | Non disponible | 18 €/mois |
| Rongeurs et lapins | Non disponible | Non disponible | 6,40 €/mois |
Le tarif unique par espèce est un avantage pour les propriétaires de grands chiens (Berger Allemand, Saint-Bernard) qui paient le même prix que pour un Yorkshire. La réduction de 25 % à vie sur la formule Complète dès le 2ᵉ animal est intéressante pour les foyers multi-animaux. Mais à 18,96 €/mois pour la Complète chien, on reste plus cher que Kozoo à 11,85 €/mois pour un plafond deux fois plus élevé.
Remise en cours
Réduction de 25 % à vie sur la formule Complète dès le 2ᵉ animal assuré (chiens, chats ou furets). C'est l'une des remises multi-animaux les plus généreuses du marché, à condition que les animaux soient sur la même formule premium.
Avance de frais
Pas de tiers payant. Vous avancez 100 % de la facture chez le vétérinaire, vous envoyez les justificatifs via votre espace client en ligne, puis vous attendez le remboursement. Les CG ne garantissent aucun délai précis, et les retours forums évoquent des délais variables (de 1 semaine à 3 mois selon la complexité du dossier).
3 scénarios de remboursement concrets
Cystite (chat européen de 2 ans, formule Complète)
Votre chat développe une cystite. Consultation, analyse d'urine, antibiotiques. Facture totale : 250 €.
- Plafond annuel : 1 500 € (largement suffisant)
- Taux 100 % sur 250 € = 250 € théoriques
- Franchise 15 % avec min 20 € : 38 € retirés
- Remboursement final : 212 €
- Reste à charge : 38 €
Sur ce sinistre simple, le contrat fonctionne correctement. La franchise de 15 % limite le remboursement, mais le reste à charge reste raisonnable. Sur 5 cystites par an (chat sujet aux récidives), vous payez 190 € de franchises cumulées.
Chirurgie ligament croisé (Labrador de 4 ans, formule Confort)
Votre Labrador se rompt un ligament croisé. Chirurgie + rééducation. Facture totale : 2 000 €.
- Plafond annuel : 1 500 € (vous perdez 500 € d'entrée)
- Taux 100 % sur 1 500 € = 1 500 € théoriques
- Franchise 25 % plafonnée à 106 € : 106 € retirés
- Remboursement final : 1 394 €
- Reste à charge : 606 €
Sur la même chirurgie, chez Kozoo (plafond 3 000 €, 100 % sans franchise, 11,85 €/mois), la facture serait intégralement couverte. Plus de 600 € d'écart sur un seul sinistre.
Lapin nain extraction dentaire (3 ans, formule Complète NAC)
Votre lapin nain souffre de problèmes dentaires. Extraction sous anesthésie + suivi. Facture totale : 350 €.
- Plafond annuel NAC : 300 € (vous perdez 50 € d'entrée)
- Taux 100 % sur 300 € = 300 € théoriques
- Franchise 15 % avec min 20 € : 45 € retirés
- Remboursement final : 255 €
- Reste à charge : 95 €
Le plafond NAC à 300 € est saturé sur une seule extraction dentaire. Pour un lapin sujet aux problèmes dentaires (race brachycéphale), c'est insuffisant. Si vous avez plusieurs sinistres dans l'année, le plafond est atteint dès le premier.
Prix et remboursements : April face aux meilleures alternatives
Un graphique pour visualiser où se situe April sur le marché. Plafond 1 500 €, franchise jusqu'à 106 €/sinistre, carence 60 jours : la position globale reste basse face aux assureurs spécialisés.
Comparatif HelloSafe · mis à jour 05/2026
Plafond annuel de remboursement vs prix mensuel
Position de chaque assureur sur les deux critères qui pèsent le plus dans le rapport couverture-prix. En haut à droite : le moins cher et le mieux couvert.
Tarifs indicatifs relevés en mai 2026 pour un chien adulte de taille moyenne, formule milieu de gamme. Plafond annuel de remboursement tous soins confondus.
Quels services et assistance avec April ?
| Service | Disponibilité |
|---|---|
| Allô Conseil (ligne téléphonique) | Oui (conseils non médicaux) |
| Téléconsultation vétérinaire vidéo | Non |
| Tiers payant | Non |
| Application mobile dédiée | Non |
| Espace client en ligne | Oui (peu ergonomique selon retours utilisateurs) |
| Aide à la recherche d'animal perdu | Collaboration avec refuges et SPA |
| Garde de l'animal en cas d'hospitalisation | 200 €/an si > 48h |
| Délai de remboursement | Non garanti (variable selon dossier) |
L'absence de téléconsultation vétérinaire et d'application mobile dédiée est l'angle mort du contrat. Tous les assureurs digitaux récents proposent ces services. Chez Dalma, la téléconsultation est illimitée et incluse dès la formule de base. Chez April, la gestion passe par un espace client web jugé peu intuitif, sans suivi en temps réel des remboursements.
Que disent les clients de April ?
Les avis sur April assurance animaux sont partagés. Sur les comparateurs (Trustpilot, Reassurez-moi, forums spécialisés), trois reproches reviennent souvent : la lenteur des remboursements (parfois jusqu'à 3 mois pour un dossier complexe), les refus pour antériorité non documentée, et la difficulté à joindre le service client par téléphone.
Les avis positifs concernent surtout le tarif unique par espèce (avantage pour les grands chiens) et la réduction multi-animaux (25 % à vie sur la Complète dès le 2ᵉ animal). Quelques propriétaires soulignent aussi la simplicité du processus de souscription en ligne.
Un témoignage qui revient fréquemment dans des formulations proches : *"J'ai attendu 3 mois pour un remboursement de 120 € sur une facture de 300 €, avec une franchise de 50 € appliquée que je n'avais pas anticipée."* Sur Lassie (100 % sans franchise, plafond 3 000 €), le même propriétaire aurait été couvert intégralement sous 48 heures.
Comment contacter et résilier April ?
Contact
| Canal | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone assistance | 01 55 92 25 00 |
| Téléphone service client | 0 969 320 418 |
| Espace client en ligne | april.fr |
| Adresse postale | BP 60531, 75428 Paris Cedex 09 |
Pas d'email dédié au service sinistres : tout passe par le formulaire en ligne ou par courrier postal. Cette organisation rallonge mécaniquement les délais de traitement. Les retours utilisateurs sur les forums évoquent des allers-retours fréquents pour compléter les dossiers.
Résiliation
| Motif | Modalités |
|---|---|
| Droit de rétractation | 14 jours après la souscription |
| Résiliation à l'échéance annuelle | Préavis de 2 mois, lettre recommandée |
| Résiliation après hausse tarifaire | Lettre recommandée dans les 2 mois suivant l'avis |
| Décès de l'animal | Justificatif vétérinaire requis (clôture sans frais) |
| Loi Hamon (résiliation infra-annuelle après 1 an) | Possible, lettre recommandée |
La loi Hamon s'applique après la première année de contrat. Si vous trouvez mieux ailleurs après 12 mois, vous résiliez par lettre recommandée et vous partez. Le préavis annuel de 2 mois est plus long que la moyenne du marché (1 mois chez la plupart des spécialistes). La résiliation pour hausse tarifaire n'est pas automatique : il faut envoyer un courrier dans les 2 mois suivant l'avis d'échéance.
Quelles alternatives à April en 2026 ?
Cinq assureurs animaux qui, selon mes analyses des conditions générales et des grilles tarifaires, offrent un meilleur rapport couverture-prix-transparence en 2026.
Plafond 4 000 €/an, carence chirurgie 30 jours, remboursement sous 48h.
100 % digital, app intuitive, remboursement 48h, zéro franchise.
Téléconsultation illimitée, remboursement rapide, 100 % digital.
Téléconseil 24/7 inclus, formules personnalisables, tarif d'entrée bas.
Acteur historique, plafonds élevés, tiers payant, large gamme de formules.
Là où April plafonne à 1 500 € avec une franchise jusqu'à 106 €/sinistre, ces cinq assureurs offrent des plafonds entre 2 500 € et 4 000 €, avec zéro franchise pour la plupart. La différence se chiffre vite à plusieurs centaines d'euros sur un sinistre lourd.
Vos questions fréquentes sur April
April couvre-t-elle les maladies héréditaires de mon chien ?
Non. Toutes les maladies congénitales et héréditaires (dysplasie, cardiopathies, luxation rotule) sont exclues, même si elles se déclarent après la souscription. Pour un Cavalier King Charles, un Labrador ou un Bouledogue, les pathologies de race ne sont jamais couvertes. Chez Dalma, ces affections peuvent être couvertes après un délai de carence étendu (12 mois).
Article lié : nos conseils pour les chiens de plus de 7 ans.Quel est le délai de remboursement chez April ?
April ne communique pas de délai garanti dans ses conditions générales. Les retours utilisateurs sur les forums évoquent des délais variables de 1 semaine à 3 mois selon la complexité du dossier et les pièces fournies. Chez Lassie ou Dalma, le remboursement est annoncé sous 48 heures pour les sinistres simples, parfois 30 secondes en automatique.
Puis-je assurer mon chien de 9 ans ?
Oui. April accepte les souscriptions jusqu'à 10 ans, ce qui en fait l'un des contrats les plus tolérants du marché sur l'âge. Chez SantéVet, c'est aussi 10 ans à la souscription, mais avec des plafonds plus élevés. Pour un animal très âgé (12 ans+), aucune des grandes marques n'accepte la nouvelle souscription.
La stérilisation est-elle remboursée ?
Uniquement en formule Complète, avec un forfait de 100 €. Une stérilisation coûte généralement entre 150 et 250 €, donc le forfait couvre environ la moitié du coût. Figo propose un forfait wellness allant jusqu'à 200 € qui peut couvrir l'intégralité de la stérilisation.
April propose-t-il une application mobile ?
Non. La gestion se fait via l'espace client en ligne, jugé peu ergonomique par les utilisateurs sur les forums. Pour le suivi en temps réel des remboursements, l'envoi des factures par photo et la téléconsultation vétérinaire intégrée, il faut se tourner vers les assureurs digitaux récents (Figo, Dalma, Kozoo, Lassie) qui proposent tous une app mobile dédiée.
April couvre-t-il les NAC (lapins, furets, rongeurs) ?
Oui, mais avec un plafond annuel très bas de 300 € pour les rongeurs et lapins (formule Complète uniquement, à 6,40 €/mois). Pour les furets, le plafond est de 1 500 € à 18 €/mois. Concrètement, sur un lapin nain qui nécessite des soins dentaires (200 à 400 €), le plafond peut être atteint en un seul sinistre. Kozoo propose des plafonds NAC plus généreux (jusqu'à 1 500 €).
Y a-t-il une franchise sur les remboursements April ?
Oui, variable selon la formule. Réduite : 30 % par sinistre (min 20 €, max 106 €). Confort : 25 % (min 20 €, max 106 €). Complète : 15 % (min 20 €, max 76 €). Concrètement, même la formule la plus complète prélève au minimum 20 € sur chaque remboursement. Kozoo, Dalma et Lassie proposent des formules totalement sans franchise.
Comment résilier mon contrat April assurance animaux ?
Trois cas. À l'échéance annuelle : préavis de 2 mois par lettre recommandée. En cas de hausse tarifaire : possible dans les 2 mois après notification. Loi Hamon après 12 mois de contrat : à tout moment, sans justification, lettre recommandée. Adresse de résiliation : BP 60531, 75428 Paris Cedex 09.
