Comment contacter Air France ? numéro de téléphone, email, adresse et horaires 2024

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Guillaume Carette mis à jour le 25 octobre 2024

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Sommaire
  • Quand appelez le service client Air France ?
  • Quel est le numéro de téléphone d’Air France ?
  • Quel est l’email d’Air France ?
  • Comment enregistrer, gérer ou modifier mon voyage Air France ?
  • Comment obtenir un remboursement ou une indemnisation ?
  • Je veux enregistrer, obtenir des informations ou faire une réclamation pour mes bagages
  • Je souhaite être aidé suite à un vol annulé ou retardé
  • Je veux des renseignements sur mon compte Air France, Flying Blue ou Entreprise
  • J’ai une question ou demande d’assistance spéciale

Le service client d’Air France est joignable par téléphone au +33 9 69 39 36 54, du lundi au vendredi, de 8h à 22h. Il s’agit d’un numéro gratuit si vous appelez depuis la France. 

Pour découvrir les autres moyens de contacter Air France selon le motif de votre demande, suivez notre guide rédigé par nos experts.

DemandeContact Air France
Acheter un billet ✈️09 69 39 36 54
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Gérer une réservation 🎫09 69 39 36 54
En ligne
Contacter Flying Blue 💳+44 1 339 68 02 2
Besoin d’une assistance 🦼09 69 36 72 77
Assurance Air France 🏦01 42 99 03 95
Ecrire à Air France 📫Air France
45, rue de Paris
95 747 Roissy CDG Cedex
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Quand appelez le service client Air France ?

Pour appeler le service client Air France, l’affluence est généralement moins forte en début de matinée ou en milieu d’après-midi, notamment en milieu de semaine. Ces créneaux permettent souvent de réduire le temps d'attente et d'obtenir une assistance plus rapidement. Les temps d'attente pendant ces périodes sont souvent de 1 à 5 minutes maximum.

LundiMardiMercrediJeudiVendredi
8h-9hFaibleFaibleFaibleFaibleFaible
9h-10hMoyenneMoyenneMoyenneMoyenneMoyenne
10h-12hElevéeElevéeElevéeElevéeElevée
12h-14hMoyenneMoyenneFaibleFaibleFaible
14h-16hFaibleFaibleFaibleFaibleFaible
16h-17hMoyenneMoyenneMoyenneMoyenneMoyenne
17h-19hElevéeElevéeElevéeElevéeElevée
18h-22hMoyenneMoyenneMoyenneMoyenneMoyenne
Périodes spécifiques (vacances scolaires et perturbations)ElevéeElevéeElevéeElevéeElevée
Horaires d'affluence service client Air France
8h-9h
Lundi
Faible
Mardi
Faible
Mercredi
Faible
Jeudi
Faible
Vendredi
Faible
9h-10h
Lundi
Moyenne
Mardi
Moyenne
Mercredi
Moyenne
Jeudi
Moyenne
Vendredi
Moyenne
10h-12h
Lundi
Elevée
Mardi
Elevée
Mercredi
Elevée
Jeudi
Elevée
Vendredi
Elevée
12h-14h
Lundi
Moyenne
Mardi
Moyenne
Mercredi
Faible
Jeudi
Faible
Vendredi
Faible
14h-16h
Lundi
Faible
Mardi
Faible
Mercredi
Faible
Jeudi
Faible
Vendredi
Faible
16h-17h
Lundi
Moyenne
Mardi
Moyenne
Mercredi
Moyenne
Jeudi
Moyenne
Vendredi
Moyenne
17h-19h
Lundi
Elevée
Mardi
Elevée
Mercredi
Elevée
Jeudi
Elevée
Vendredi
Elevée
18h-22h
Lundi
Moyenne
Mardi
Moyenne
Mercredi
Moyenne
Jeudi
Moyenne
Vendredi
Moyenne
Périodes spécifiques (vacances scolaires et perturbations)
Lundi
Elevée
Mardi
Elevée
Mercredi
Elevée
Jeudi
Elevée
Vendredi
Elevée

Quel est le numéro de téléphone d’Air France ?

CasPoint de contactConseil
Réserver un vol +33 9 69 39 36 54
-5% avec ce lien
Réservez directement via le site Air France le mardi ou mercredi matin entre 6h et 8h.
Les prix sont souvent les plus bas à ces moments-là en raison d'ajustements tarifaires
Gérer une réservation +33 9 69 39 36 54 En cas de changement inévitable, essayez de faire les modifications 48 heures avant le départ pour maximiser vos options, car les meilleures alternatives sont souvent disponibles à ce moment-là.
Réserver un vol avec des Miles+33 9 69 39 36 54 Visez les Flying Blue Promo Awards, qui offrent des réductions allant jusqu'à 50 % sur certains vols.
Ces offres sont mises à jour chaque mois.
Pour maximiser vos chances de trouver ces offres, réservez à l’ouverture de la fenêtre de réservation (environ 11 à 12 mois à l’avance).
Si vous êtes flexible sur les dates et les destinations, vous pouvez obtenir des deals incroyables avec vos mile
Réserver un voyage de groupeDemander un devisTout passe par email. Si vous voyagez à partir de 10 personnes, remplissez le formulaire de demande de devis pour obtenir des tarifs avantageux.
Sauvegardez le PDF à l’issue de la demande de devis pour garder une trace..
Je voyage avec des enfants+33 9 69 39 36 54 Pour les enfants voyageant avec leurs parents, Air France propose plusieurs services adaptés.
Les familles avec enfants bénéficient d'un embarquement prioritaire, et des repas adaptés peuvent être commandés à l'avance pour les vols long-courriers.
Des divertissements pour enfants, comme des films et des jeux, sont disponibles à bord.
Les poussettes peuvent être transportées gratuitement et un lit bébé peut être réservé pour les nourrissons sur certains vols long-courriers.
Il est recommandé de vérifier les spécificités en fonction de la destination et du type de vol.
Je voyage avec des animaux+33 9 69 39 36 54 Si vous voyagez avec des animaux sur Air France, plusieurs options sont disponibles selon la taille et le type d’animal.
Les petits animaux (jusqu'à 8 kg, cage incluse) peuvent voyager en cabine dans un sac de transport agréé, tandis que les animaux plus grands (jusqu’à 75 kg) doivent voyager en soute.
Les chiens d'assistance sont admis gratuitement en cabine. Il est nécessaire de réserver pour votre animal à l’avance, et les documents tels que passeports et certificats de vaccination peuvent être exigés selon la destination.
Vérifier les conditions d'entrée et de séjourOutil en ligne Consultez notre outil pour vérifier les exigences en matière de visas, vaccins ou autres formalités avant de voyager.
Je réserve pour mon entreprise +33 892 700 280  Pensez à associer Flying Blue et BlueBiz pour maximiser les avantages, car vos employés peuvent cumuler des Miles Flying Blue individuellement, en parallèle des Blue Credits pour l’entreprise. 
Numéro de téléphone Air France
Réserver un vol 
Point de contact
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Conseil
Réservez directement via le site Air France le mardi ou mercredi matin entre 6h et 8h.
Les prix sont souvent les plus bas à ces moments-là en raison d'ajustements tarifaires
Gérer une réservation 
Point de contact
+33 9 69 39 36 54 
Conseil
En cas de changement inévitable, essayez de faire les modifications 48 heures avant le départ pour maximiser vos options, car les meilleures alternatives sont souvent disponibles à ce moment-là.
Réserver un vol avec des Miles
Point de contact
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Conseil
Visez les Flying Blue Promo Awards, qui offrent des réductions allant jusqu'à 50 % sur certains vols.
Ces offres sont mises à jour chaque mois.
Pour maximiser vos chances de trouver ces offres, réservez à l’ouverture de la fenêtre de réservation (environ 11 à 12 mois à l’avance).
Si vous êtes flexible sur les dates et les destinations, vous pouvez obtenir des deals incroyables avec vos mile
Réserver un voyage de groupe
Point de contact
Conseil
Tout passe par email. Si vous voyagez à partir de 10 personnes, remplissez le formulaire de demande de devis pour obtenir des tarifs avantageux.
Sauvegardez le PDF à l’issue de la demande de devis pour garder une trace..
Je voyage avec des enfants
Point de contact
+33 9 69 39 36 54 
Conseil
Pour les enfants voyageant avec leurs parents, Air France propose plusieurs services adaptés.
Les familles avec enfants bénéficient d'un embarquement prioritaire, et des repas adaptés peuvent être commandés à l'avance pour les vols long-courriers.
Des divertissements pour enfants, comme des films et des jeux, sont disponibles à bord.
Les poussettes peuvent être transportées gratuitement et un lit bébé peut être réservé pour les nourrissons sur certains vols long-courriers.
Il est recommandé de vérifier les spécificités en fonction de la destination et du type de vol.
Je voyage avec des animaux
Point de contact
+33 9 69 39 36 54 
Conseil
Si vous voyagez avec des animaux sur Air France, plusieurs options sont disponibles selon la taille et le type d’animal.
Les petits animaux (jusqu'à 8 kg, cage incluse) peuvent voyager en cabine dans un sac de transport agréé, tandis que les animaux plus grands (jusqu’à 75 kg) doivent voyager en soute.
Les chiens d'assistance sont admis gratuitement en cabine. Il est nécessaire de réserver pour votre animal à l’avance, et les documents tels que passeports et certificats de vaccination peuvent être exigés selon la destination.
Vérifier les conditions d'entrée et de séjour
Point de contact
Conseil
Consultez notre outil pour vérifier les exigences en matière de visas, vaccins ou autres formalités avant de voyager.
Je réserve pour mon entreprise
Point de contact
+33 892 700 280  
Conseil
Pensez à associer Flying Blue et BlueBiz pour maximiser les avantages, car vos employés peuvent cumuler des Miles Flying Blue individuellement, en parallèle des Blue Credits pour l’entreprise. 

Pour effectuer une réservation ou une modification de vol avec Air France, le moyen le plus rapide et économique est de passer par le site web officiel. Cela vous permet d’éviter les frais d’émission qui peuvent s’appliquer lors d’une réservation par téléphone. De plus, la plateforme en ligne vous offre la possibilité de gérer vos options et de suivre votre réservation en temps réel.

Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, privilégiez le webchat ou les services via Messenger et WhatsApp, disponibles 24h/24 et 7j/7, pour une réponse rapide. Le téléphone reste une option, mais avec des frais supplémentaires et des horaires restreints. Pour les membres du programme Flying Blue, accéder à votre compte peut vous offrir des avantages supplémentaires en matière de gestion des réservations.

Quel est l’email d’Air France ?

DemandeContact Email Air France
Acheter un billet ✈️[email protected]
ou [email protected]
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ou [email protected]
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Besoin d’une assistance 🦼[email protected]
Assurance Air France 🏦[email protected]
BlueBiz (service enterprise)[email protected]
ou [email protected]
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BlueBiz (service enterprise)
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Comment enregistrer, gérer ou modifier mon voyage Air France ?

CasPoint de contactConseil
Enregistrer un vol09 69 39 36 54
M'enregistrer en ligne
L'enregistrement en ligne est accessible dès 30 heures avant le vol.
Préférez cette option pour éviter les files d’attente à l’aéroport.
Modifier une réservation09 69 39 36 54Les modifications sont gratuites en ligne, selon les conditions de votre billet.
Plus vous agissez tôt, plus vous aurez de flexibilité.
Annuler une réservation09 69 39 36 54Vérifiez toujours les conditions tarifaires avant d’annuler.
Certaines offres permettent un remboursement ou un avoir.
Modifier ou annuler un billet prime09 69 39 36 54Les modifications de billets prime doivent être faites via le service Flying Blue.
Contactez-les tôt pour éviter des pénalités.
Suivre mon volSuivi de volUtilisez notre outil pour savoir si votre vol va être à l’heure 
Demander une factureDemander une factureVous pouvez générer une facture en ligne après votre voyage avec la TVA.
Cela évite d’attendre à l’aéroport.
Enregistrer un vol
Point de contact
Conseil
L'enregistrement en ligne est accessible dès 30 heures avant le vol.
Préférez cette option pour éviter les files d’attente à l’aéroport.
Modifier une réservation
Point de contact
09 69 39 36 54
Conseil
Les modifications sont gratuites en ligne, selon les conditions de votre billet.
Plus vous agissez tôt, plus vous aurez de flexibilité.
Annuler une réservation
Point de contact
09 69 39 36 54
Conseil
Vérifiez toujours les conditions tarifaires avant d’annuler.
Certaines offres permettent un remboursement ou un avoir.
Modifier ou annuler un billet prime
Point de contact
09 69 39 36 54
Conseil
Les modifications de billets prime doivent être faites via le service Flying Blue.
Contactez-les tôt pour éviter des pénalités.
Suivre mon vol
Point de contact
Suivi de vol
Conseil
Utilisez notre outil pour savoir si votre vol va être à l’heure 
Demander une facture
Point de contact
Conseil
Vous pouvez générer une facture en ligne après votre voyage avec la TVA.
Cela évite d’attendre à l’aéroport.

Pour gérer, modifier ou vous enregistrer avec Air France, le plus simple est de passer par les services en ligne via le site ou l'application. L'enregistrement en ligne, disponible dès 30 heures avant votre départ, vous permet de gagner du temps et d'éviter les files d'attente à l'aéroport. 

De même, la modification de réservation via "Mes Réservations" est rapide et souvent sans frais, en fonction des conditions de votre billet. 

En cas de besoin d'annulation, ou pour obtenir une facture, privilégiez ces mêmes outils en ligne afin de simplifier vos démarches et d'éviter les frais supplémentaires liés à l'assistance téléphonique.

Comment obtenir un remboursement ou une indemnisation ?

CasPoint de contactConseil
Faire, suivre ou modifier une réclamation09 69 39 36 54 Si votre réclamation est liée à un vol annulé ou retardé, mentionnez clairement les règlements européens CE 261/2004 pour maximiser vos chances d’obtenir une compensation.   
Suivre un remboursement09 69 39 36 54 Les demandes de remboursement peuvent être effectuées en ligne via "Mes Réservations".
Si vous n'avez pas de retour sous 10 jours, contactez directement le service client avec votre numéro de réclamation.
Une astuce unique : mentionnez toujours votre référence de dossier et le mode de paiement utilisé lors de la demande pour accélérer le traitement
Demander une indemnisation pour retard/annulation09 69 39 36 54 Renseignez tous les détails du vol (numéro, date) ainsi que le type de désagrément (retard/annulation).
Une autre astuce est de conserver tous les reçus de dépenses supplémentaires pour les ajouter à votre demande de compensation. 
Annuler une réservation09 69 39 36 54 Si votre billet est remboursable, utilisez la fonctionnalité d’annulation directement via votre compte sur le site ou l’application Air France.
Astuce : annulez le plus tôt possible, car certaines pénalités d'annulation augmentent à mesure que la date de départ approche.
Si vous avez une assurance voyage, vérifiez également les conditions de remboursement auprès de votre assureur
Faire marcher votre assurance Air France - Allianz01 42 99 03 95 Vous devrez fournir des documents tels que votre billet, les reçus des dépenses imprévues et toute preuve de l'événement assuré (retard, annulation, perte de bagages, etc.).
Soumettez votre réclamation dès que possible après l'incident pour accélérer le traitement, et conservez une copie de toutes les communications avec Allianz.
Contact remboursement ou indemnisation Air France
Faire, suivre ou modifier une réclamation
Point de contact
09 69 39 36 54 
Conseil
Si votre réclamation est liée à un vol annulé ou retardé, mentionnez clairement les règlements européens CE 261/2004 pour maximiser vos chances d’obtenir une compensation.   
Suivre un remboursement
Point de contact
09 69 39 36 54 
Conseil
Les demandes de remboursement peuvent être effectuées en ligne via "Mes Réservations".
Si vous n'avez pas de retour sous 10 jours, contactez directement le service client avec votre numéro de réclamation.
Une astuce unique : mentionnez toujours votre référence de dossier et le mode de paiement utilisé lors de la demande pour accélérer le traitement
Demander une indemnisation pour retard/annulation
Point de contact
09 69 39 36 54 
Conseil
Renseignez tous les détails du vol (numéro, date) ainsi que le type de désagrément (retard/annulation).
Une autre astuce est de conserver tous les reçus de dépenses supplémentaires pour les ajouter à votre demande de compensation. 
Annuler une réservation
Point de contact
09 69 39 36 54 
Conseil
Si votre billet est remboursable, utilisez la fonctionnalité d’annulation directement via votre compte sur le site ou l’application Air France.
Astuce : annulez le plus tôt possible, car certaines pénalités d'annulation augmentent à mesure que la date de départ approche.
Si vous avez une assurance voyage, vérifiez également les conditions de remboursement auprès de votre assureur
Faire marcher votre assurance Air France - Allianz
Point de contact
01 42 99 03 95 
Conseil
Vous devrez fournir des documents tels que votre billet, les reçus des dépenses imprévues et toute preuve de l'événement assuré (retard, annulation, perte de bagages, etc.).
Soumettez votre réclamation dès que possible après l'incident pour accélérer le traitement, et conservez une copie de toutes les communications avec Allianz.

Pour obtenir un remboursement ou une indemnisation avec Air France, il est fortement conseillé d'utiliser les services en ligne disponibles via "Mes Réservations" ou les formulaires dédiés sur le site. 

Ces outils permettent un traitement plus rapide et souvent plus transparent de vos demandes, que ce soit pour suivre un remboursement ou faire une réclamation. Pensez à conserver toutes vos preuves d’achat et de dépenses (billets, factures) si vous demandez une indemnisation pour retard ou annulation de vol. 

En cas de réclamation non résolue, vous pouvez également saisir le Médiateur Tourisme et Voyage, accessible directement en ligne.

Je veux enregistrer, obtenir des informations ou faire une réclamation pour mes bagages

CasPoint de contactConseil
Emporter un bagage supplémentaire ou spécialEn ligneAchetez l'option bagage supplémentaire directement en ligne via "Mes Réservations" pour bénéficier de tarifs préférentiels.
Pour les bagages spéciaux, consultez la page dédiée avant de voyager.
Connaître le nombre de bagages autoriséEn ligneConsultez "Mes Réservations" pour vérifier votre franchise bagages spécifique.
Les options supplémentaires sont souvent plus abordables en ligne qu’à l’aéroport.
Bagage perdu ou retardé09 69 39 36 54 Déclarez un bagage manquant dès que possible en ligne et suivez votre dossier via l'outil de suivi pour des mises à jour en temps réel.
Utilisez le moteur de recherche en ligne de la FAQ pour obtenir le numéro de téléphone concerné selon la région ou le pays de l’incident.
Bagage endommagé09 69 39 36 54 Faites une réclamation en ligne dans les 7 jours suivant votre vol si votre bagage a subi des dommages importants.
Rendez-vous également au service bagages de l'aéroport dès votre arrivée.
Utilisez le moteur de recherche en ligne de la FAQ pour obtenir le numéro de téléphone concerné selon la région ou le pays de l’incident.
Objet perdu ou trouvé[email protected]Remplissez rapidement le formulaire en ligne pour signaler tout objet perdu ou trouvé à bord ou à l'aéroport.
Objet manquant dans un bagage09 69 39 36 54
Numéro de téléphone variable selon la région ou le pays de l’incident.
Si un objet est manquant dans votre bagage, signalez-le en ligne ou au service bagages de votre aéroport dans les 7 jours suivant l'arrivée.
Utilisez le moteur de recherche en ligne de la FAQ pour obtenir le numéro de téléphone concerné selon la région ou le pays de l’incident.
Contact bagages Air France
Emporter un bagage supplémentaire ou spécial
Point de contact
En ligne
Conseil
Achetez l'option bagage supplémentaire directement en ligne via "Mes Réservations" pour bénéficier de tarifs préférentiels.
Pour les bagages spéciaux, consultez la page dédiée avant de voyager.
Connaître le nombre de bagages autorisé
Point de contact
En ligne
Conseil
Consultez "Mes Réservations" pour vérifier votre franchise bagages spécifique.
Les options supplémentaires sont souvent plus abordables en ligne qu’à l’aéroport.
Bagage perdu ou retardé
Point de contact
09 69 39 36 54
Conseil
Déclarez un bagage manquant dès que possible en ligne et suivez votre dossier via l'outil de suivi pour des mises à jour en temps réel.
Utilisez le moteur de recherche en ligne de la FAQ pour obtenir le numéro de téléphone concerné selon la région ou le pays de l’incident.
Bagage endommagé
Point de contact
09 69 39 36 54
Conseil
Faites une réclamation en ligne dans les 7 jours suivant votre vol si votre bagage a subi des dommages importants.
Rendez-vous également au service bagages de l'aéroport dès votre arrivée.
Utilisez le moteur de recherche en ligne de la FAQ pour obtenir le numéro de téléphone concerné selon la région ou le pays de l’incident.
Objet perdu ou trouvé
Point de contact
Conseil
Remplissez rapidement le formulaire en ligne pour signaler tout objet perdu ou trouvé à bord ou à l'aéroport.
Objet manquant dans un bagage
Point de contact
09 69 39 36 54
Numéro de téléphone variable selon la région ou le pays de l’incident.
Conseil
Si un objet est manquant dans votre bagage, signalez-le en ligne ou au service bagages de votre aéroport dans les 7 jours suivant l'arrivée.
Utilisez le moteur de recherche en ligne de la FAQ pour obtenir le numéro de téléphone concerné selon la région ou le pays de l’incident.

Pour tout ce qui concerne la gestion de vos bagages, qu’il s’agisse d’enregistrer un bagage supplémentaire, de déclarer un bagage perdu ou endommagé, ou encore de vérifier votre franchise, il est fortement recommandé de passer par les services en ligne d’Air France.

Cela permet de bénéficier de tarifs avantageux, notamment pour les bagages supplémentaires, et d’accélérer le processus de réclamation en cas de problème. En cas de perte ou de dommage, agissez rapidement en ligne ou directement auprès du service bagages de l'aéroport pour maximiser vos chances de résolution rapide.

Je souhaite être aidé suite à un vol annulé ou retardé

CasPoint de contactConseil
Informations suite à un vol annulé09 69 39 36 54 Vérifiez ou modifiez votre vol directement en ligne. Utilisez "Mes Réservations" pour consulter le nouvel horaire ou opter pour un autre vol disponible.
Suivre le statut d'un volOutil de suiviConsultez la page "Actualité des vols" pour connaître en temps réel le statut de votre vol, et restez informé des éventuelles modifications.
Demander une indemnisation09 69 39 36 54 Conservez toutes les factures des dépenses imprévues (hôtel, taxi) avant de demander une indemnisation.
Vérifiez en ligne si vous remplissez les conditions pour l’obtenir.
Obtenir une attestationEn ligneTéléchargez une attestation de retard ou d’annulation en ligne en saisissant votre numéro de vol et la date correspondante sur la page dédiée.
Contact vol annulé ou retardé Air France
Informations suite à un vol annulé
Point de contact
09 69 39 36 54 
Conseil
Vérifiez ou modifiez votre vol directement en ligne. Utilisez "Mes Réservations" pour consulter le nouvel horaire ou opter pour un autre vol disponible.
Suivre le statut d'un vol
Point de contact
Conseil
Consultez la page "Actualité des vols" pour connaître en temps réel le statut de votre vol, et restez informé des éventuelles modifications.
Demander une indemnisation
Point de contact
09 69 39 36 54 
Conseil
Conservez toutes les factures des dépenses imprévues (hôtel, taxi) avant de demander une indemnisation.
Vérifiez en ligne si vous remplissez les conditions pour l’obtenir.
Obtenir une attestation
Point de contact
En ligne
Conseil
Téléchargez une attestation de retard ou d’annulation en ligne en saisissant votre numéro de vol et la date correspondante sur la page dédiée.

En cas d’annulation ou de retard de vol, Air France propose plusieurs solutions accessibles en ligne pour vous aider rapidement. Si votre vol a été annulé, vous pouvez modifier votre réservation directement via Mes Réservations.

Le suivi en temps réel du statut de votre vol est également disponible sur la page Actualité des vols, ce qui permet de rester informé à tout moment. Pour les demandes d’indemnisation, n’oubliez pas de garder toutes vos factures de dépenses imprévues.

Enfin, vous pouvez facilement obtenir une attestation de retard ou d'annulation en ligne, sans avoir besoin de contacter le service client. Utiliser ces services en ligne vous permet de gagner du temps et d'éviter les frais supplémentaires liés aux appels téléphoniques.

Je veux des renseignements sur mon compte Air France, Flying Blue ou Entreprise

CasPoint de contactConseil
Modification des informations personnelles Flying Blue+44 1 339 68 02 2Connectez-vous à votre compte Flying Blue pour mettre à jour vos informations.
Pour modifier votre nom ou date de naissance, envoyez une copie de votre passeport par e-mail au service client.
Mot de passe oublié+44 1 339 68 02 2Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion Air France.
Cela vous évite d'attendre une assistance téléphonique.
Réclamation de Miles manquants+44 1 339 68 02 2Attendez 72 heures après un vol avec Air France, KLM ou Kenya Airways avant de réclamer des Miles manquants, et 7 jours pour les autres compagnies partenaires.
Demande de carte Flying Blue+44 1 339 68 02 2Votre carte virtuelle est accessible à tout moment via votre compte Flying Blue ou l'app Air France.
Inutile de contacter le service client pour une demande de carte physique.
Demande d'informations sur le compte EntrepriseTéléphone  0 892 700 280
(0.35TTC/min + prix de l'appel, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
[email protected]
Pour toute information concernant le programme Bluebiz pour entreprises, consultez directement le site dédié.
Vous y trouverez toutes les réponses à vos questions.
Contact compte Air France, Flying Blue ou Entreprise
Modification des informations personnelles Flying Blue
Point de contact
+44 1 339 68 02 2
Conseil
Connectez-vous à votre compte Flying Blue pour mettre à jour vos informations.
Pour modifier votre nom ou date de naissance, envoyez une copie de votre passeport par e-mail au service client.
Mot de passe oublié
Point de contact
+44 1 339 68 02 2
Conseil
Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion Air France.
Cela vous évite d'attendre une assistance téléphonique.
Réclamation de Miles manquants
Point de contact
+44 1 339 68 02 2
Conseil
Attendez 72 heures après un vol avec Air France, KLM ou Kenya Airways avant de réclamer des Miles manquants, et 7 jours pour les autres compagnies partenaires.
Demande de carte Flying Blue
Point de contact
+44 1 339 68 02 2
Conseil
Votre carte virtuelle est accessible à tout moment via votre compte Flying Blue ou l'app Air France.
Inutile de contacter le service client pour une demande de carte physique.
Demande d'informations sur le compte Entreprise
Point de contact
Téléphone  0 892 700 280
(0.35TTC/min + prix de l'appel, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
[email protected]
Conseil
Pour toute information concernant le programme Bluebiz pour entreprises, consultez directement le site dédié.
Vous y trouverez toutes les réponses à vos questions.

Pour toutes les questions concernant votre compte Flying Blue, Air France ou Entreprise, la méthode la plus rapide et efficace est de passer par les services en ligne. Que ce soit pour réinitialiser votre mot de passe, mettre à jour vos informations personnelles ou réclamer des Miles manquants, les outils en ligne vous permettent d’éviter des temps d’attente au téléphone. 

Si vous êtes membre du programme Flying Blue, votre carte virtuelle est toujours disponible via votre compte, vous évitant ainsi de demander une carte physique. Pour les entreprises, le programme Bluebiz offre des avantages intéressants, et toutes les informations sont accessibles directement sur le site dédié, vous permettant de gérer vos besoins de fidélité en toute autonomie.

J’ai une question ou demande d’assistance spéciale

CasPoint de contactConseil
Demander une assistance spéciale+33 96 936 72 77
Horaires : 08:00 - 19:00
Si vous avez déjà réservé, vous pouvez demander un fauteuil roulant via "Mes Réservations".
Pour toute autre assistance, contactez le service Saphir.
Modifier une demande d’assistance+33 96 936 72 77
Horaires : 08:00 - 19:00
E-mail : [email protected]
Si vous avez déjà fait une demande et souhaitez la modifier, utilisez les réseaux sociaux ou contactez le service Saphir.
Suivre une demande d’assistance+33 96 936 72 77
Horaires : 08:00 - 19:00
Connectez-vous à "Mes Réservations" pour suivre le statut de votre demande d’assistance spéciale.
Cela vous permet de vérifier facilement si votre requête est confirmée.
Besoin d’assistance à l’aéroport+33 96 936 72 77
Horaires : 08:00 - 19:00
Des services spécifiques peuvent être mis en place selon la nature de votre handicap.
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Guillaume Carette
HelloSafe
Guillaume Carette est un statisticien et économiste de formation, qui est devenu expert en finance personnelle et qui s’est donné pour mission de rendre la gestion financière accessible et compréhensible à tous. Cette vision l’a conduit à participer à la création d’HelloSafe France, une plateforme innovante conçue pour guider et conseiller les particuliers dans leurs décisions financières. À travers HelloSafe France, Guillaume et son équipe mettent à disposition une multitude de ressources et d’outils de comparaison, permettant à chacun de trouver les meilleures solutions pour leurs besoins en matière d’assurance, d’épargne, de crédit, et bien plus encore. Leur objectif est d’offrir une transparence totale et des conseils impartiaux pour aider les utilisateurs à comprendre les enjeux financiers, à éviter les pièges et à optimiser leurs budgets. HelloSafe France incarne la vision d’un accès démocratisé aux solutions financières et s’engage à accompagner les Français dans la maîtrise de leurs finances personnelles, pour un avenir financier plus serein et indépendant.

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