Quelle est la meilleure compagnie aérienne en 2024 ?

Choisir une compagnie aérienne est une étape essentielle pour assurer la réussite d'un voyage ainsi que votre sécurité.

Cependant, avec plus de 160 compagnies aériennes opérant en France, faire le bon choix peut rapidement devenir compliqué.

C'est pourquoi nos experts ont minutieusement analysé les principales compagnies aériennes disponibles, en tenant compte de critères clés tels que la ponctualité, la qualité du service client, le confort à bord, et bien sûr, le rapport qualité-prix. Vous trouverez ici un classement des compagnies les plus performantes de l'année, basé sur des retours d'expérience de passagers et des classements internationaux.

Classement 2024 des meilleures compagnies aériennes

Quelles sont les compagnies aériennes présentes en France ?

La France, étant une destination touristique et d'affaires majeure, est desservie par de nombreuses compagnies aériennes, à la fois nationales et internationales. Voici un aperçu des principales compagnies opérant sur le territoire français :

• Air France : compagnie nationale emblématique, elle est la plus grande de France et propose des vols vers de nombreuses destinations internationales, tout en ayant un vaste réseau intérieur.
• Transavia : filiale d’Air France-KLM, Transavia est une compagnie low-cost qui dessert plusieurs destinations européennes et méditerranéennes depuis les principaux aéroports français.
• EasyJet : compagnie low-cost britannique très présente en France, elle opère principalement à partir de grandes villes comme Paris, Lyon, Nice, et Toulouse.
• Ryanair : la compagnie irlandaise, l’une des plus grandes low-cost en Europe, propose de nombreuses liaisons au départ des aéroports régionaux et secondaires en France.
• Volotea : compagnie espagnole à bas coût, Volotea dessert des villes moyennes en France avec des liaisons vers l'Europe du Sud.
• Vueling : cette compagnie low-cost espagnole relie plusieurs grandes villes françaises à de nombreuses destinations en Europe.

Outre ces compagnies, plusieurs autres, comme Lufthansa, British Airways, et Emirates, assurent des liaisons internationales vers et depuis la France, faisant du pays un hub majeur pour les voyageurs du monde entier.

Quelle est la meilleure compagnie aérienne à bas prix ou low cost ?

Le secteur des compagnies aériennes à bas prix a connu une croissance rapide en France, offrant aux voyageurs des options abordables vers de nombreuses destinations. Toutefois, toutes les compagnies low-cost ne se valent pas. Voici une comparaison des principales compagnies low-cost opérant en France sur des critères essentiels tels que le nombre de destinations, les prix, la qualité du service client et la simplicité de réservation.

Liste noire : quelles sont les pires compagnies aériennes ?

Chaque année, certaines compagnies aériennes se retrouvent en bas des classements en raison de leurs mauvaises performances, que ce soit pour la sécurité, la qualité du service ou la ponctualité. Bien que l’Union européenne ait mis en place une liste noire des compagnies aériennes jugées dangereuses, il existe également des compagnies qui, sans être bannies, reçoivent de mauvaises évaluations de la part des passagers.

Liste noire de l'Union européenne

La Commission européenne publie régulièrement une liste des compagnies interdites de vol au sein de l’UE en raison de normes de sécurité insuffisantes. Voici quelques-unes des compagnies aériennes figurant sur cette liste :

• Iran Aseman Airlines (Iran)
• Blue Wing Airlines (Suriname)
• Tous les transporteurs aériens certifiés en Afghanistan
• Tous les transporteurs aériens certifiés en République du Congo

Ces compagnies sont bannies en raison de problèmes majeurs liés à la sécurité aérienne, à l'entretien des avions ou à des manquements aux réglementations internationales en matière de sécurité.

Compagnies aériennes mal notées par les passagers

Au-delà de la sécurité, certaines compagnies obtiennent régulièrement de mauvais scores en termes de satisfaction des passagers. Les plaintes courantes incluent des retards fréquents, un service client de mauvaise qualité ou des conditions de voyage inconfortables. Voici quelques compagnies souvent mal classées :

• Ryanair : bien qu’elle soit l’une des plus grandes compagnies low-cost, elle reçoit régulièrement des critiques pour son manque de confort, ses frais cachés et la rigidité de son service client.
• Vueling : cette compagnie low-cost est souvent critiquée pour les retards fréquents, un service client difficilement joignable et des vols annulés sans communication efficace.
• Spirit Airlines (USA) : connue pour ses prix très bas, Spirit Airlines souffre d'une mauvaise réputation due aux frais supplémentaires nombreux, à des annulations fréquentes et à un service client jugé médiocre.

Quelle compagnie aérienne accepte les chèques vacances ?

Les chèques vacances sont un moyen de paiement très apprécié des Français pour financer une partie de leurs vacances. Ils peuvent être utilisés pour régler divers services de voyage, dont les vols avec certaines compagnies aériennes. Cependant, toutes les compagnies ne les acceptent pas, et les modalités d'utilisation peuvent varier.

Voici les principales compagnies aériennes opérant en France qui acceptent les chèques vacances :

• Air France : la compagnie nationale accepte les chèques vacances pour les vols domestiques et certaines liaisons européennes. Il est nécessaire de passer par une agence de voyages ou d'utiliser les chèques vacances directement dans une agence Air France, car ils ne peuvent pas être utilisés pour des achats en ligne.
• Transavia : filiale d'Air France, Transavia accepte également les chèques vacances, mais uniquement via certaines agences de voyages partenaires et sur certains vols.
• Corsair : cette compagnie spécialisée dans les vols long-courriers au départ de la France (notamment vers les DOM-TOM) permet de payer en chèques vacances via son service client ou dans ses agences.
• Air Caraïbes : proposant des vols vers les Antilles et la Guyane, Air Caraïbes accepte les chèques vacances pour des réservations faites via son service client ou dans certaines agences partenaires.

En revanche, les compagnies low-cost comme Ryanair, EasyJet, et Vueling n'acceptent pas les chèques vacances, car elles privilégient les paiements exclusivement en ligne via carte bancaire ou PayPal.

Pour utiliser vos chèques vacances avec ces compagnies, il est souvent nécessaire de passer par une agence de voyages ou de les convertir en e-chèques vacances pour pouvoir régler en ligne lorsque cette option est disponible. Avant de réserver, il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques auprès de la compagnie aérienne ou de l'agence partenaire.

Comment choisir la meilleure compagnie aérienne ?

Choisir la meilleure compagnie aérienne pour un vol dépend de plusieurs critères qui varient selon vos priorités en matière de confort, de budget, et de destination. Voici les principaux éléments à prendre en compte pour faire le bon choix :

• Le prix du billet : le coût du billet est souvent un facteur décisif. Pour les voyageurs soucieux de leur budget, les compagnies low-cost comme Ryanair ou EasyJet proposent des tarifs très compétitifs, mais cela peut impliquer des services limités (bagages payants, choix des sièges restreint, etc.). À l’inverse, des compagnies comme Air France ou Lufthansa offrent des services plus complets, parfois à un tarif plus élevé.
• La qualité du service client : la qualité du service client peut grandement influencer l’expérience de voyage, notamment en cas de problème (annulation de vol, perte de bagages, etc.). Des compagnies comme Air France, Emirates, et Singapore Airlines sont réputées pour leur service client réactif et de qualité, tandis que certaines compagnies low-cost, comme Ryanair, reçoivent des critiques pour une gestion plus rigide des réclamations.
• Les options de confort et d’équipements : le confort à bord, notamment pour les vols long-courriers, est un critère important. Des compagnies comme Qatar Airways ou Etihad Airways se distinguent par des sièges spacieux, des repas de qualité, et des systèmes de divertissement à bord. Sur les vols court-courriers, le confort peut être plus limité avec des compagnies low-cost, mais des options payantes pour améliorer l’expérience sont souvent disponibles (sièges plus larges, embarquement prioritaire, etc.).
• La ponctualité : la ponctualité est un critère essentiel pour éviter les retards qui peuvent gâcher le début ou la fin de votre voyage. Selon les rapports annuels de ponctualité, des compagnies comme KLM ou Finnair figurent régulièrement parmi les plus ponctuelles, tandis que certaines low-cost ou long-courriers, comme Vueling, souffrent de retards plus fréquents.
• Les destinations proposées : si vous recherchez une destination spécifique, toutes les compagnies ne l’offrent pas. Air France et Lufthansa desservent un large réseau de destinations internationales, tandis que les compagnies low-cost comme Transavia ou EasyJet se concentrent davantage sur les vols européens et régionaux. La diversité de l'offre peut faire une grande différence selon vos besoins.
• Les politiques de bagages : les politiques de bagages varient considérablement entre les compagnies. Certaines incluent les bagages en soute dans le prix du billet, comme Air France ou British Airways, tandis que les compagnies low-cost facturent souvent chaque bagage séparément. Si vous voyagez avec beaucoup de bagages, cela peut affecter votre choix.
• Les avis et classements : enfin, consulter les avis des autres voyageurs sur des plateformes spécialisées comme Skytrax ou TripAdvisor peut vous donner un aperçu des performances globales d’une compagnie. Les classements annuels de Skytrax, qui évaluent les compagnies selon divers critères, sont également un bon indicateur de la qualité générale.

Nos guides

• Air France : que vaut cette compagnie aérienne ? (Avis 2024)

Adeline Harmant

Adeline Harmant est une rédactrice financière expérimentée travaillant pour HelloSafe depuis 3 ans. Elle bénéficie d'une solide expérience de 15 ans en rédaction financière, ayant travaillé pour des sites financiers de renom. Adeline a acquis de solides compétences financières jusqu’à devenir une experte de la bancassurance, des marchés financiers, de la bourse mais également des crypto-monnaies.