Mon (vrai) avis sur l'assurance animaux de MGEN
MGEN propose une assurance animaux dans la lignée de son positionnement de mutuelle traditionnelle. En lisant l'IPID et les éléments disponibles publiquement, plusieurs limites apparaissent. La documentation reste peu détaillée hors de l'espace adhérent, ce qui rend la comparaison difficile pour le grand public. Les plafonds annuels et les taux de remboursement se situent dans la moyenne basse du marché, sans option pour monter à 100 %. Les maladies héréditaires sont exclues même asymptomatiques, ce qui pénalise les races prédisposées (Labrador, Bouledogue, Cavalier King Charles). La souscription est refusée après 8 ans. Aucune téléconsultation, aucune application mobile dédiée : le contrat reflète le positionnement traditionnel d'une mutuelle plutôt qu'un produit pensé pour le marché digital de 2026.
Notre conseil : comparez avant de souscrire. Chez Kozoo, le tarif d'entrée tombe à 11,85 €/mois avec un plafond de 3 000 €.
Les points forts
- Mutuelle historique avec une solidité financière reconnue, particulièrement rassurante pour les adhérents Éducation Nationale
- Conseil personnalisé via le réseau d'agences MGEN sur tout le territoire
- Possibilité d'intégrer le contrat animaux à un panier MGEN multi-produits (santé, prévoyance) avec gestion simplifiée
- Souscription accessible jusqu'à 8 ans à la mise en place du contrat
Les points faibles
- Documentation publique limitée. Les conditions générales détaillées ne sont pas facilement accessibles hors de l'espace adhérent, ce qui rend la comparaison opaque
- Plafonds annuels modérés dans la moyenne basse du marché, sans option pour augmenter
- Taux de remboursement plafonné à 70-80 % selon la formule, sans accès au 100 %
- Maladies héréditaires exclues même asymptomatiques. Les races prédisposées (Labrador, Bichon, Cavalier King Charles) restent à votre charge
- Souscription refusée après 8 ans. Au-delà, l'animal n'est pas éligible
- Aucune téléconsultation vétérinaire et aucune application mobile dédiée
- Pas de tiers payant. Avance systématique des frais avec délai de remboursement variable
Que couvre MGEN en assurance animaux ?
MGEN propose deux formules avec une couverture centrée sur les soins courants et la chirurgie. Les détails précis (plafonds chiffrés, taux par poste) ne sont pas tous publiés hors de l'espace adhérent.
| Formule | Taux remboursement | Plafond annuel | Franchise | Forfait prévention |
|---|---|---|---|---|
| Essentielle | 70 % | Modéré (~1 500 €) | Variable | Non |
| Confort | 80 % | Modéré (~2 000 €) | Variable | Limité |
Délais de carence
| Type de soin | Délai de carence MGEN | Médiane marché |
|---|---|---|
| Accident | À préciser dans les CG complètes | 48 heures |
| Maladie (frais médicaux) | À préciser | 30 jours |
| Maladie (chirurgie) | À préciser (probablement 60 jours) | 60 jours |
| Prévention | Non applicable | 30 jours |
Les délais précis ne sont pas communiqués dans l'IPID standard. Pour un calendrier précis, demander la communication complète des CG avant la souscription. Chez Figo, la carence chirurgie est explicitement de 30 jours, écrite noir sur blanc dans les conditions générales accessibles publiquement.
Quelles exclusions chez MGEN ?
Les exclusions MGEN, dans la lignée des mutuelles traditionnelles, sont strictes.
| Catégorie | Détail |
|---|---|
| Maladies préexistantes | Toute pathologie déclarée avant la souscription |
| Pathologies héréditaires | Dysplasie, luxation rotule, cardiopathies de race |
| Soins esthétiques | Coupe oreilles, queue, alimentation thérapeutique |
| Comportement | Troubles anxieux, agressivité, dressage |
| Activités à risque | Chasse, compétitions, gardiennage professionnel |
| Vaccins | Hors forfait prévention de la formule supérieure |
| Souscription après 8 ans | Refusée |
| Animaux exotiques (NAC) | Non couverts (chiens et chats uniquement) |
L'exclusion des maladies héréditaires est le piège classique des contrats de mutuelle généraliste. Pour un Cavalier King Charles, un Labrador ou un Bouledogue, les pathologies de race ne sont jamais couvertes, même asymptomatiques au moment de la souscription. Chez Dalma, certaines de ces affections peuvent être prises en charge après un délai de carence étendu (12 mois).
L'exclusion des NAC (rongeurs, lapins, furets, oiseaux) limite le contrat aux seuls chiens et chats. Pour les autres espèces, il faut se tourner vers Bulle Bleue ou Animal Assur, qui les acceptent.
L'absence de forfait prévention dans les formules de base écarte les vaccins, vermifuges et antiparasitaires. Concrètement, le coût annuel de prévention (60 à 200 € selon les besoins) reste à votre charge intégrale. Chez Lassie ou Kozoo, ce poste est intégré dans la formule de base.
Tarifs et remboursement MGEN en 2026
Les tarifs MGEN ne sont pas publiés sur la page produit publique. Une fourchette indicative ressort des grilles communiquées aux adhérents et des retours utilisateurs.
Grille tarifaire indicative
| Animal | Essentielle | Confort |
|---|---|---|
| Chien (taille moyenne) | 15 à 25 €/mois | 25 à 40 €/mois |
| Chat | 12 à 20 €/mois | 20 à 30 €/mois |
| Chien grande race | 20 à 35 €/mois | 30 à 45 €/mois |
Les tarifs MGEN se situent dans la moyenne du marché. Pour un chien de taille moyenne en formule Confort, comptez 25 à 40 €/mois. À comparer avec Kozoo qui propose 11,85 €/mois pour un plafond de 3 000 € (vs ~2 000 € chez MGEN) et un taux de 100 % (vs 80 %).
Remise en cours
Possibilité de couplage avec d'autres produits MGEN (santé, prévoyance, assurance auto) avec une remise multi-produits. À demander en agence.
Avance de frais
Pas de tiers payant systématique. Vous avancez la totalité de la facture chez le vétérinaire, vous envoyez les pièces (facture acquittée, ordonnance) à MGEN, puis vous attendez le remboursement. Délai variable selon la complexité du dossier.
3 scénarios de remboursement concrets
Cystite (chat de 4 ans, formule Confort)
Votre chat développe une cystite. Consultation, analyse, antibiotiques. Facture totale : 250 €.
- Plafond annuel : ~2 000 € (largement suffisant)
- Taux 80 % sur 250 € : 200 € remboursés
- Reste à charge : 50 €
Sur ce sinistre simple, le contrat fait le minimum syndical. Chez Lassie en formule premium (100 % sans franchise), la totalité serait remboursée.
Chirurgie ligament croisé (chien de 5 ans, formule Confort)
Votre chien se rompt un ligament croisé. Chirurgie + rééducation. Facture totale : 2 500 €.
- Plafond annuel : ~2 000 € (vous perdez 500 €)
- Taux 80 % sur le plafond : 1 600 € remboursés
- Reste à charge : 900 €
Sur la même chirurgie, chez Kozoo (plafond 3 000 €, 100 % sans franchise, 11,85 €/mois), la facture serait intégralement couverte. Près de 900 € d'écart sur un seul sinistre.
Refus de souscription pour senior (10 ans)
Vous adoptez un chat senior de 10 ans qui a besoin d'une couverture.
- MGEN refuse la souscription : âge limite à 8 ans
Pour les seniors, SantéVet accepte jusqu'à 10 ans à la souscription, avec des plafonds adaptés.
Prix et remboursements : MGEN face aux meilleures alternatives
Un graphique pour visualiser où se situe MGEN sur le marché. Plafonds modérés, taux 70-80 %, pas d'outil digital : la position globale reste basse face aux assureurs spécialisés.
Comparatif HelloSafe · mis à jour 05/2026
Plafond annuel de remboursement vs prix mensuel
Position de chaque assureur sur les deux critères qui pèsent le plus dans le rapport couverture-prix. En haut à droite : le moins cher et le mieux couvert.
Tarifs indicatifs relevés en mai 2026 pour un chien adulte de taille moyenne, formule milieu de gamme. Plafond annuel de remboursement tous soins confondus.
Quels services et assistance avec MGEN ?
| Service | Disponibilité |
|---|---|
| Tiers payant systématique | Non |
| Téléconsultation vétérinaire | Non |
| Application mobile dédiée animaux | Non |
| Espace adhérent en ligne | Oui (intégré au compte MGEN) |
| Réseau d'agences | Oui, sur tout le territoire |
| Conseil personnalisé | Oui |
| Capital décès | Non |
L'absence de téléconsultation vétérinaire et d'application mobile dédiée est l'angle mort du contrat. Tous les assureurs digitaux récents proposent ces services. Chez Dalma, la téléconsultation est illimitée et incluse dans la formule de base. Le réseau d'agences MGEN reste un avantage pour les adhérents qui privilégient le contact humain.
Que disent les clients de MGEN ?
Les avis sur MGEN assurance animaux sont peu nombreux et peu spécifiques (la marque MGEN est globalement bien notée pour la santé humaine, mais le produit animaux est plus discret). Les retours disponibles évoquent une relation client de qualité dans les agences mais des limites sur la couverture animale face aux acteurs digitaux récents.
Trois reproches reviennent sur les forums : la communication peu transparente sur les conditions précises avant souscription, la lenteur des remboursements (variable), et l'absence d'outils digitaux attendus en 2026.
Pour les adhérents historiques MGEN (enseignants, fonctionnaires Éducation Nationale), le contrat peut convenir si la priorité est la cohérence de gestion multi-produits. Pour le grand public qui compare, Kozoo ou Lassie offrent des couvertures supérieures pour des tarifs souvent inférieurs.
Comment contacter et résilier MGEN ?
Contact
| Canal | Coordonnées |
|---|---|
| Service client MGEN | 3676 (numéro non surtaxé) |
| Espace adhérent en ligne | mgen.fr |
| Réseau d'agences | Sur l'ensemble du territoire |
| Souscription assurance animaux | Via espace adhérent ou conseiller |
Le service client MGEN est joignable au 3676 (numéro non surtaxé) et via les agences. Pour la déclaration de sinistre, l'espace adhérent en ligne permet l'envoi des justificatifs. Les conseillers en agence peuvent accompagner les démarches en cas de litige.
Résiliation
| Motif | Modalités |
|---|---|
| Droit de rétractation | 14 jours après la souscription |
| Résiliation à l'échéance annuelle | Préavis de 2 mois, lettre recommandée |
| Résiliation après hausse tarifaire | Possible dans les délais légaux |
| Décès de l'animal | Justificatif vétérinaire requis |
| Loi Hamon (résiliation infra-annuelle après 1 an) | Possible, lettre recommandée |
La loi Hamon s'applique après la première année de contrat. Si vous trouvez mieux ailleurs après 12 mois, vous résiliez par lettre recommandée et vous partez. Le préavis annuel de 2 mois est plus long que la moyenne du marché (1 mois chez la plupart des spécialistes).
Quelles alternatives à MGEN en 2026 ?
Cinq assureurs animaux qui, selon mes analyses des conditions générales et des grilles tarifaires, offrent un meilleur rapport couverture-prix-transparence en 2026.
Plafond 4 000 €/an, carence chirurgie 30 jours, remboursement sous 48h.
100 % digital, app intuitive, remboursement 48h, zéro franchise.
Téléconsultation illimitée, remboursement rapide, 100 % digital.
Téléconseil 24/7 inclus, formules personnalisables, tarif d'entrée bas.
Acteur historique, plafonds élevés, tiers payant, large gamme de formules.
Là où MGEN reste discret sur les chiffres précis et propose des plafonds modérés à un taux de 70-80 %, ces cinq assureurs publient toutes leurs conditions, offrent des taux de 90-100 % et des plafonds entre 2 500 € et 4 000 €. Pour un visiteur qui compare avant de signer, la transparence change tout.
Vos questions fréquentes sur MGEN
Faut-il être adhérent MGEN pour souscrire ?
Non, le contrat assurance animaux est ouvert à tous, mais il est principalement promu auprès des adhérents Éducation Nationale et fonctionnaires. La gestion peut être plus simple si vous avez déjà un autre contrat MGEN (santé, prévoyance).
Plus d'infos : les conditions à vérifier pour un chien âgé.Jusqu'à quel âge puis-je souscrire ?
L'âge maximum à la souscription est de 8 ans. Au-delà, le contrat n'est pas accessible. Une fois le contrat actif, la couverture continue à vie.
Les vaccins sont-ils remboursés ?
Uniquement en formule supérieure et avec un forfait limité. La formule Essentielle ne rembourse aucun vaccin. À comparer avec un forfait wellness plus généreux chez Kozoo ou Lassie qui intègrent ces soins dans la formule de base.
Les maladies héréditaires sont-elles couvertes ?
Non. Comme chez la plupart des bancassureurs et mutuelles traditionnelles, les pathologies héréditaires sont exclues du contrat, même si elles se déclarent après la souscription. Pour un Labrador (dysplasie) ou un Cavalier King Charles (cardiopathie), les soins liés restent à votre charge.
Y a-t-il une application mobile ?
Pas d'application mobile dédiée à l'assurance animaux. La gestion se fait via l'espace adhérent MGEN classique, peu adapté au suivi en temps réel d'un dossier sinistre. Les assureurs digitaux récents (Figo, Dalma, Kozoo, Lassie) proposent tous une app mobile dédiée.
Quel est le délai de remboursement ?
Le délai n'est pas garanti précisément dans l'IPID standard. Les retours utilisateurs évoquent des délais variables selon la complexité du dossier. Chez Dalma ou Kozoo, le remboursement intervient sous 48 heures pour les sinistres simples.
MGEN couvre-t-elle les NAC (lapins, rongeurs) ?
Non. Seuls les chiens et chats sont éligibles. Pour les nouveaux animaux de compagnie, il faut se tourner vers Bulle Bleue ou Animal Assur.
Comment résilier mon contrat MGEN ?
À l'échéance annuelle, préavis de 2 mois par lettre recommandée. La loi Hamon s'applique après 1 an de contrat : à tout moment, sans justification.
