Mon (vrai) avis sur l'assurance animaux de CIC
L'assurance animaux du CIC se positionne comme une solution basique vendue via le réseau d'agences du groupe. En lisant les conditions générales en détail, le compte n'y est pas tout à fait. Le plafond plafonne à 2 500 €/an en formule Privilège, sans option pour monter. Le taux de remboursement reste figé à 80 %, ce qui laisse 20 % de reste à charge sur tout sinistre. Aucune couverture prévention (vaccins, stérilisation, vermifuges) n'est prévue, ni en formule Essentielle ni en Privilège. La franchise est à zéro, c'est le seul vrai point fort. Mais les délais de carence ne sont pas communiqués dans les conditions générales, ce qui crée un risque concret de mauvaise surprise au premier sinistre. Souscription refusée après 7 ans, et exclusion stricte des nouveaux animaux de compagnie (lapins, rongeurs, oiseaux).
Notre conseil : comparez avant de souscrire. Chez Figo, le plafond annuel monte à 4 000 €, contre 2 500 € chez CIC.
Les points forts
- Zéro franchise sur les deux formules. Le remboursement démarre dès le premier euro engagé chez le vétérinaire
- Deux formules simples (Essentielle et Privilège), sans options à empiler
- Réduction de 10 % dès le 2ᵉ animal assuré sous le même contrat
- Carte Avance Santé pour faciliter le tiers payant chez les vétérinaires partenaires (réseau limité)
- Souscription facilitée si vous êtes déjà client CIC, gestion intégrée à l'espace bancaire
Les points faibles
- Plafond annuel limité à 2 500 € en Privilège, à seulement 1 500 € en Essentielle
- Taux de remboursement plafonné à 80 %. Sur tout sinistre, 20 % de la facture reste à votre charge
- Aucune couverture prévention : vaccins, stérilisation, vermifuges et antiparasitaires intégralement à votre charge
- Délais de carence non communiqués dans les conditions générales pour les maladies. Risque concret de refus au premier sinistre
- Souscription impossible après 7 ans. Au-delà, l'animal n'est pas éligible
- Exclusion des NAC (rongeurs, oiseaux, lapins) ainsi que de 4 races de chiens (American Staffordshire Terrier, Tosa, Mastiff, Bullmastiff)
- Pas d'application mobile dédiée. La gestion passe par l'espace client bancaire
- Service client critiqué pour la lenteur des remboursements (3 à 4 semaines selon les retours utilisateurs sur les forums)
Que couvre CIC en assurance animaux ?
J'ai épluché les deux formules CIC. Aucune ne dépasse 2 500 € de plafond annuel, soit la médiane du marché sans plus, et aucune n'inclut de couverture prévention.
| Formule | Taux remboursement | Plafond annuel | Franchise | Forfait prévention |
|---|---|---|---|---|
| Essentielle | 80 % | 1 500 € | Aucune | Non |
| Privilège | 80 % | 2 500 € | Aucune | Non |
Comparatif HelloSafe · mis à jour 05/2026
Plafond annuel de remboursement vs prix mensuel
Position de chaque assureur sur les deux critères qui pèsent le plus dans le rapport couverture-prix. En haut à droite : le moins cher et le mieux couvert.
Tarifs indicatifs relevés en mai 2026 pour un chien adulte de taille moyenne, formule milieu de gamme. Plafond annuel de remboursement tous soins confondus.
Délais de carence
| Type de soin | Délai de carence CIC | Médiane marché |
|---|---|---|
| Accident | 48 heures | 48 heures |
| Maladie (frais médicaux) | Non communiqué | 30 jours |
| Maladie (chirurgie) | Non communiqué | 60 jours |
| Prévention | Non applicable | 30 jours |
L'absence de communication claire sur les délais de carence est le point le plus critique du contrat. Les conditions générales n'indiquent qu'un délai de 48 heures pour les accidents, mais restent floues sur les maladies. Le risque concret : votre chien tombe malade dans les premiers mois, vous payez tout, l'assureur invoque un délai de carence non précisé. Chez Figo, la carence chirurgie tombe à 30 jours, écrite noir sur blanc dans les CG.
Quelles exclusions chez CIC ?
Les exclusions CIC sont strictes, dans la lignée des autres bancassureurs traditionnels.
| Catégorie | Détail |
|---|---|
| Maladies préexistantes | Toute pathologie déclarée avant la souscription |
| Races exclues | American Staffordshire Terrier, Tosa, Mastiff, Bullmastiff |
| Âge | Souscription refusée au-delà de 7 ans |
| Prévention | Vaccins, vermifuges, antiparasitaires non couverts |
| Soins esthétiques | Coupe d'oreilles, queue, alimentation thérapeutique |
| Comportement | Troubles du comportement, négligence, mauvais traitements |
| Activités à risque | Chasse, compétition, animaux utilisés professionnellement |
| Géographique | Séjour > 90 jours/an hors France (UE couverte sinon) |
| NAC | Lapins, rongeurs, oiseaux non couverts |
| Soins dentaires | Hors accident |
L'exclusion stricte des maladies préexistantes est doublement pénalisante chez CIC : une fois déclarée, une pathologie chronique reste exclue à vie, même si vous changez ensuite d'assureur. Concrètement, un Cocker souffrant d'otites chroniques verra ces soins à sa charge intégrale, peu importe votre contrat suivant.
Les 4 races de chiens bannies (American Staffordshire Terrier, Tosa, Mastiff, Bullmastiff) couvrent les chiens dits dangereux et certaines races molossoïdes. Si vous possédez ce profil, le contrat est inutile dès la souscription.
L'exclusion des nouveaux animaux de compagnie (lapins, rongeurs, oiseaux, furets) écarte tout un pan d'animaux domestiques. Pour un foyer avec un lapin nain ou un cochon d'Inde, il faut chercher ailleurs : Bulle Bleue ou Animal Assur incluent ces espèces.
Comme La Banque Postale, le contrat CIC limite la couverture géographique à 90 jours par an hors France. Au-delà, plus de prise en charge. Si vous expatriez votre chien plus longtemps, basculez sur Figo ou SantéVet (couverture Europe ou monde).
Tarifs et remboursement CIC en 2026
Les tarifs d'entrée du CIC sont attractifs sur le papier, surtout pour un chat ou un petit chien jeune. Mais les majorations avec l'âge sont importantes (souvent +30 % après 5 ans), et les sinistres précédents pèsent sur le renouvellement.
Grille tarifaire indicative
| Animal | Essentielle | Privilège |
|---|---|---|
| Chat (2 ans) | À partir de 6,26 €/mois | À partir de 9,50 €/mois |
| Chien petite race (3 ans) | À partir de 7,82 €/mois | À partir de 12,40 €/mois |
| Chien grande race (3 ans) | À partir de 15,60 €/mois | À partir de 24,30 €/mois |
Pour un chien de taille moyenne en formule Privilège, comptez 18 à 24 €/mois. Le tarif évolue avec l'âge (généralement +30 % après 5 ans selon les retours clients) et n'est pas gelé en cas de sinistre. Concrètement, un chien de 3 ans souscrit à 18 €/mois peut se retrouver à 28-32 €/mois à 8 ans. La réduction de 10 % dès le 2ᵉ animal reste un avantage si vous avez plusieurs animaux.
Remise en cours
Réduction multi-animaux : 10 % dès le 2ᵉ animal assuré sous le même contrat. C'est appréciable si vous avez deux chats ou un chien plus un chat. Pas d'autre code promo grand public identifié.
Avance de frais
Le tiers payant existe via la carte Avance Santé, mais uniquement chez les vétérinaires partenaires. Le réseau n'est pas publié publiquement, donc avant chaque consultation il faut vérifier que votre vétérinaire est conventionné. Dans les faits, la majorité des assurés CIC avancent les frais et envoient les pièces pour remboursement, qui intervient sous 2 à 4 semaines selon les retours forums.
3 scénarios de remboursement concrets
Cystite (chat de 2 ans, formule Essentielle)
Votre chat développe une cystite. Consultation, analyse d'urine, antibiotiques. Facture totale : 250 €.
- Plafond annuel : 1 500 € (largement suffisant)
- Taux 80 % : 200 € remboursés
- Pas de franchise : zéro déduction
- Reste à charge : 50 €
C'est correct sur ce petit sinistre. Mais sur la cystite chronique qui revient chaque année, les 50 € se cumulent à 250 € sur 5 ans. Et si la cystite est requalifiée en pathologie préexistante au premier renouvellement, l'exclusion devient définitive.
Chirurgie ligament croisé (chien de 4 ans, formule Privilège)
Votre chien rompt un ligament croisé en sautant. Chirurgie spécialisée + rééducation sur 3 mois. Facture totale : 2 800 €.
- Plafond annuel : 2 500 € (vous perdez 300 € d'entrée)
- Taux 80 % sur le plafond : 2 000 € remboursés
- Reste à charge : 800 €
Sur la même chirurgie, chez Kozoo (plafond 3 000 €, 100 % sans franchise, 11,85 €/mois), la facture serait intégralement couverte : 800 € d'écart sur un seul sinistre.
Refus de souscription pour chien senior (8 ans, Berger Allemand)
Vous adoptez un Berger Allemand de 8 ans qui a besoin d'une couverture santé.
- CIC refuse la souscription : âge limite à 7 ans
- Aucune solution chez CIC, même en formule Essentielle
Pour les seniors, SantéVet accepte jusqu'à 10 ans à la souscription, avec des tarifs ajustés. C'est l'une des rares portes d'entrée pour les chiens et chats de plus de 7 ans.
Prix et remboursements : CIC face aux meilleures alternatives
Un graphique pour visualiser où se situe CIC sur le marché. Plafond 2 500 €, taux 80 %, pas de prévention : la position globale reste basse face aux assureurs spécialisés.
Quels services et assistance avec CIC ?
| Service | Disponibilité |
|---|---|
| Carte Avance Santé (tiers payant partiel) | Oui (chez vétérinaires partenaires) |
| Téléconsultation vétérinaire vidéo | Non |
| Application mobile dédiée | Non |
| Espace client en ligne | Oui (intégré à l'espace bancaire CIC) |
| Assistance perte/vol de l'animal | Affiches + récompense |
| Garde de l'animal en cas d'hospitalisation du maître | Jusqu'à 5 jours/an |
| Transport médicalisé | Remboursement partiel (plafond non communiqué) |
| Délai de remboursement | 2 à 4 semaines (selon retours forums) |
L'absence de téléconsultation vétérinaire et d'application mobile dédiée est l'angle mort le plus visible du contrat. Tous les assureurs digitaux récents proposent ces services. Chez Dalma, la téléconsultation est illimitée et incluse dans la formule de base. Chez CIC, vous restez sur l'espace client bancaire, ce qui peut être pratique si vous y êtes déjà connecté quotidiennement, mais qui ne remplace pas une vraie app véto.
Que disent les clients de CIC ?
Les avis sur le contrat CIC assurance animaux sont peu nombreux et globalement mitigés. Sur les forums spécialisés (60 Millions de Consommateurs, Reassurez-moi, Trustpilot), trois reproches reviennent souvent : la lenteur des remboursements (2 à 4 semaines en moyenne, contre 48h chez Dalma ou Kozoo), l'opacité sur les motifs de refus (refus pour antériorité non documentée), et la difficulté à joindre le service client aux heures ouvrables.
Les avis positifs concernent essentiellement la simplicité de souscription pour les clients CIC existants : intégration à l'espace bancaire, conseiller référent, tarif d'appel attractif sur les chats jeunes. Mais sur le périmètre de couverture réel, peu de retours enthousiastes.
Un témoignage qui revient fréquemment dans des formulations proches : *"Mon chat a eu une cystite, CIC a remboursé 60 € sur 250 € de frais en arguant que les analyses urinaires étaient non essentielles."* Sur Lassie (100 % de remboursement, plafond 3 000 €), le même propriétaire aurait été couvert intégralement sous 48 heures.
Comment contacter et résilier CIC ?
Contact
| Canal | Coordonnées |
|---|---|
| Souscription | Conseiller CIC en agence ou espace client cic.fr |
| Service client | 09 69 32 15 15 (coût d'un appel local) |
| Déclaration de sinistre | Espace client en ligne ou courrier |
| Adresse postale | 4 rue Raiffeisen, 67100 Strasbourg |
Le service client est joignable à un numéro non surtaxé. Pour la déclaration de sinistre, l'espace client en ligne est privilégié, avec envoi des justificatifs scannés. Pas d'email dédié au service sinistres : tout passe par le formulaire en ligne.
Résiliation
| Motif | Modalités |
|---|---|
| Droit de rétractation | 14 jours après la souscription |
| Résiliation à l'échéance annuelle | Préavis d'1 mois, lettre recommandée |
| Résiliation après hausse tarifaire | Possible dans les 30 jours suivant notification |
| Décès de l'animal | Justificatif vétérinaire requis |
| Loi Hamon (résiliation infra-annuelle après 1 an) | Possible, lettre recommandée |
La loi Hamon s'applique après la première année de contrat. Si vous trouvez mieux ailleurs après 12 mois, vous résiliez par lettre recommandée et vous partez. Sur les hausses tarifaires (fréquentes, notamment au passage des 5 ans de l'animal), vous avez 30 jours pour résilier après réception de l'avis d'échéance.
Quelles alternatives à CIC en 2026 ?
Cinq assureurs animaux qui, selon mes analyses des conditions générales et des grilles tarifaires, offrent un meilleur rapport couverture-prix-transparence en 2026.
Plafond 4 000 €/an, carence chirurgie 30 jours, remboursement sous 48h.
100 % digital, app intuitive, remboursement 48h, zéro franchise.
Téléconsultation illimitée, remboursement rapide, 100 % digital.
Téléconseil 24/7 inclus, formules personnalisables, tarif d'entrée bas.
Acteur historique, plafonds élevés, tiers payant, large gamme de formules.
Là où CIC plafonne à 2 500 € avec un taux de 80 % et des carences non communiquées, ces cinq assureurs offrent des taux à 90-100 % avec des carences écrites noir sur blanc dans les CG. La différence se chiffre vite à plusieurs centaines d'euros sur un sinistre lourd.
Vos questions fréquentes sur CIC
CIC couvre-t-il les vaccins ou la stérilisation ?
Non. Les frais de prévention (vaccins, stérilisation, vermifuges, antiparasitaires) sont exclus de toutes les formules. Aucune option ne permet de les inclure. Concrètement, le coût annuel des vaccins (60 à 80 €) et d'une stérilisation (150 à 250 €) reste intégralement à votre charge. Chez Dalma, ces soins sont couverts dans le forfait wellness inclus.
Plus d'infos : les tarifs bas qui protègent vraiment.Puis-je assurer mon chien ou chat de plus de 7 ans ?
Non. CIC impose un âge maximum de 7 ans à la souscription. Au-delà, l'assurance n'est pas accessible. Une fois le contrat actif, la couverture continue à vie, mais les nouvelles souscriptions sont refusées. Pour un animal senior, SantéVet accepte les souscriptions jusqu'à 10 ans à la souscription.
Quels sont les délais de carence chez CIC ?
Le seul délai communiqué dans les conditions générales est de 48 heures pour les accidents. Les délais pour les maladies (frais médicaux et chirurgie) ne sont pas précisés dans les CG, ce qui crée un risque de refus en cas de sinistre dans les premiers mois. C'est un point critique à connaître avant de souscrire.
Quelles races de chiens sont exclues du contrat ?
Quatre races sont explicitement exclues : American Staffordshire Terrier, Tosa, Mastiff, Bullmastiff. Ces exclusions correspondent aux races dites dangereuses (catégories 1 et 2) et à certains molossoïdes. Si vous possédez un chien de cette catégorie, le contrat n'est pas accessible.
CIC couvre-t-il les rongeurs, lapins ou furets ?
Non. CIC limite sa couverture aux chiens et chats. Les nouveaux animaux de compagnie (NAC) comme les lapins, cochons d'Inde, rongeurs ou furets ne sont pas couverts. Pour ces animaux, il faut se tourner vers des assureurs spécialisés comme Bulle Bleue ou Animal Assur.
Combien de temps pour être remboursé par CIC ?
Les délais de remboursement ne sont pas garantis dans les conditions générales. Les retours clients sur les forums évoquent des délais de 2 à 4 semaines en moyenne, parfois plus en cas de pièces manquantes ou de demande complémentaire. Chez Dalma ou Kozoo, le remboursement intervient sous 48 heures pour les sinistres simples.
Le contrat CIC couvre-t-il les soins à l'étranger ?
Oui, mais sur une période limitée à 90 jours par an hors France. La couverture est valable dans l'Union Européenne et quelques pays partenaires. Au-delà de 90 jours cumulés sur l'année (par exemple en cas de séjour long ou de voyages multiples), la couverture est suspendue. Pour une expatriation ou des voyages réguliers, choisir un assureur avec couverture Europe ou monde permanente.
Comment résilier mon contrat CIC assurance animaux ?
Trois cas. À l'échéance annuelle : préavis d'1 mois, lettre recommandée. En cas de hausse tarifaire : possible dans les 30 jours suivant notification. Loi Hamon après 1 an de contrat : à tout moment, sans justification, lettre recommandée. La résiliation peut aussi se faire via votre conseiller CIC en agence.
